本文將從社群目標制定、導客、內容輸出、活動轉化四個方面出發(fā)，仔細談談社群營銷應該怎么做。

說到社群營銷，相信大家都不陌生。

有的平臺做的好，能通過社群營銷把拉新、促活、轉化做得非常成功；但有的平臺，不但沒效果，反而浪費了大量的人力和時間成本，最終不了了之。

究竟怎么才能做好社群營銷呢？今天這篇文章來和大家一起分享社群營銷的要點和注意細節(jié)，希望對你們有所幫助！

早在QQ時代，社群營銷就已經(jīng)被玩得爛大街；而在移動化微信時代，絕大部分的公司都有做社群營銷推廣，但是能做出效果的卻少之又少。原因有很多，比如：行業(yè)屬性問題、營銷賣點問題、執(zhí)行力問題、團隊配合度問題……所以做社群營銷，要從多方面進行考慮，才能做出想要的效果~

以下從社群營銷的社群目標與分解、導客、內容輸出、活動轉化等幾個方面來作梳理：

在做社群營銷之前，首先要弄清楚幾個問題：

• 目標用戶在哪？
• 用戶需求是什么？
• 如何滿足用戶需求？

拿互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)來說，他們的用戶一般會在哪呢？

答案肯定是高凈值人群，那怎么找到這類人群呢？

這類人群肯定是有房有車族（分布在房地產(chǎn)商或4S店）、工薪族（分布高檔寫字樓）、高管族（分布在行業(yè)協(xié)會），小區(qū)業(yè)主（分布在各大小區(qū)）等等。

找到了目標人群后，接下來需要了解他們是否有理財需求？如果有他們會關注哪些問題？常見問題如：理財產(chǎn)品安不安全？收益高不高？體驗好不好等問題？都是關注較多的。

在引流之前就得想好怎么去解答這些問題，將他們的疑慮全部消除掉，最終呈現(xiàn)給他們的產(chǎn)品是超出預期的，這樣才能打動他們。

以下從社群目標制定、導客、內容輸出、活動轉化方面進行分享：

一、社群目標制定

1. 制定目標是做社群營銷的第一步，要明確搭建社群的數(shù)量、每個社群的人數(shù)、分多少周期養(yǎng)號、達成怎樣的業(yè)績等；
2. 完成制定的目標大概需要花費多少成本，包括人力成本、獲客成本、設備成本、禮品成本等；
3. 確定以上目標后，需要解決社群怎么獲客？如何留存？如何互動？如何的轉化……以下會具體講到怎么樣按模塊分工，達到效率最高化。

二、導客

導客是做社群營銷的第一步，先從導客的準備工作說起。

為了避免封號風險，這里推薦的導客方式采用的是半人工半機器養(yǎng)號加好友方式，雖然比較操作復雜，但是封號安全系數(shù)很低，并且易于管理。

1. 前期準備

1. 確定導客的工作人員數(shù)量，并配備對應數(shù)量的營銷手機（可帶定位加好友功能）；
2. 根據(jù)每臺營銷手機能登錄微信號個數(shù)，購買對應數(shù)量的手機號（便于注冊微信號）；
3. 為每個微信號設置不同的頭像、微信名、個性簽名（個性化和吸引眼球）；
4. 批量準備要發(fā)朋友圈的內容，最好以圖文形式（多以真實的生活為場景）；
5. 準備好添加好友的場景話術（便于添加好友找話題用）。

2. 養(yǎng)號

比如導客團隊搭建的是10人，那么每人可以負責3臺手機，每臺手機開1個號，這里就30個微信號了（只要精心把這30個微信維護好就已經(jīng)非常不錯了~）。前三個月做的事情就是養(yǎng)號，不要急著加好友（可以加些比較熟的人）。

養(yǎng)號的日常工作有：

• 每天關注1-2個微信公眾號（權威性、公信力強類型的優(yōu)先關注）
• 每天不定期更新1-2條朋友圈
• 每天閱讀3-5篇公眾號文章，適當進行轉發(fā)
• 開通微信支付，與熟號發(fā)紅包互動
• 進5-10個微信群，與群友和微信好友進行互動

3. 加好友

• 每日加好友的數(shù)量控制在5-10人，并且不要頻繁操作
• 加完好第一時間與對方互動
• 加好友期間同步以上養(yǎng)號的工作

4. 搭建社群

• 第3月個的時候可以同步建立微信群，群主為平臺的官方客服
• 群名以娛樂、輕松主題為主，如都市生活、樂途傳說、XX一角……（后期時間成熟直接更名平臺官方群）
• 找水軍活躍氣氛
• 在與每個好友互動1-2個月后，以推薦介紹的形式拉其入對應的群，每個好友只能進一個群
• 按滿員一個群再建新群方式拉好友，拉好友進群固定在一個時間點，并發(fā)布群規(guī)則，適當發(fā)群紅包引導

三、內容輸出

1. 早報內容輸出

• 每天定時發(fā)布，如每日的早上9點，由群主發(fā)布
• 格式統(tǒng)一，如報道人、時間、每條字數(shù)限制
• 國內外實時新聞早報10條左右，由群主發(fā)出
• 水軍進行互動、討論，引起其它成員的注意

2. 針對主題群話題／實時熱點輸出

• 每天不定時發(fā)布2-3個有爭議性的話題，由群主發(fā)布
• 不定時發(fā)紅包，活躍群氣氛
• 水軍配合回應話題
• 設置有獎問答，答對問題送紅包

3. 公眾號推薦

• 主推本平臺的公眾號，選擇與群相關的文章發(fā)出
• 以其它類型公眾號文章為輔，不要讓群成員一直覺得是在推廣告
• 行業(yè)熱點、社會熱點、焦點事件、生活百科類的文章為主
• 設置關注公眾號領紅包獎勵，引導注冊才能領到

4. 直播課輸出

1. 直播策劃團隊規(guī)劃直播周期與主題，要具有一定吸引力；
2. 包裝好直播講師團隊，至少有一個稍有名氣的講師；
3. 微信朋友圈傳播圖推廣，傳播圖附帶群主微信二維碼，內部人員全體轉發(fā)；
4. 公眾號推文宣傳，內部人員全體轉發(fā)；
5. 設置有獎問答互動環(huán)節(jié)放在最后。

內容輸出目的是為促進社群的活躍度，提升用戶的粘性；讓群成員能學到東西，能收獲到有價值的內容，這樣才能留住用戶，這也是為后續(xù)的活動轉化做鋪墊。

四、活動轉化

活動轉化的前提是對用戶平臺有一定的了解，并在不排斥的前提下進行的，否則就適得其反。

當然這時候，群名是已經(jīng)改過來的，并和當前運營的平臺相關聯(lián)，粘性較高的群直接可以改成官方客戶群。有了潛在的客戶群，做活動推廣和轉化，成功的機率將會大大提升！

通過前面幾個步驟的準備，群里的用戶對群的定位、內容價值、平臺認知度方面有了一定的轉化基礎了，活動轉化需要注意幾點：

1. 因為群里的成員基本上非平臺用戶，活動的對象應當是針對新用戶進行的；
2. 活動策劃要針對社群用戶的需求和屬性進行分析，活動要盡量滿足用戶的需求；
3. 活動的營銷賣點要有一定的力度，要能打動用戶，讓用戶無法拒絕；
4. 活動要設計邀請有獎賣點，讓群成員易分享，實現(xiàn)用戶的裂變；
5. 每個群的維護人員，要對活動轉化結果導向負責，以提升活動推廣和執(zhí)行力度。

想要把社群營銷做到極致，要考慮的細節(jié)還有很多，每個環(huán)節(jié)和事項都需要做到用戶的需求點上，以打動用戶為目的。

好了，本周的分享到這里就結束了，歡迎小伙伴們留言交流，期待你們寶貴的建議！

作者：銘航說運營（微信公眾號：minghang0205）

本文由 @銘航說運營 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)許可，禁止轉載。

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