本文將盡力拆解熊貓小課的產(chǎn)品形態(tài)及運營模式，希望能給想要入局知識付費或已經(jīng)做知識付費產(chǎn)品的人一些啟迪。

知識付費這幾年很火，是一個不小的風(fēng)口。很多玩家紛紛入局，大玩家有騰訊、網(wǎng)易；中玩家有得到、喜馬拉雅、新世相；平臺玩家有千聊、荔枝微課、小鵝通，以及遍地的小玩家們；真是欣欣向榮的朝陽產(chǎn)業(yè)。

這么多玩家，競爭異常激烈，想要突出重圍，就必須有獨特的產(chǎn)品及定位，而熊貓小課貌似就有這樣的可能。

本文將盡力拆解熊貓小課的產(chǎn)品形態(tài)及運營模式，希望能給想要入局知識付費或已經(jīng)做知識付費產(chǎn)品的人一些啟迪。

熊貓小課的產(chǎn)品形態(tài)

熊貓小課是基于服務(wù)號的知識付費產(chǎn)品，2017 年 7 月 31 日正式上線，是一個非常新的產(chǎn)品。上線才一個月，課程好評率就高達 88% ，目前粉絲數(shù)將近百萬，是被看好的新玩家。

為了更好了解熊貓小課，我們需要研究一下它的產(chǎn)品，主要從內(nèi)容和形式兩個維度進行分析。

1. 課程內(nèi)容

首先，在熊貓小課的課程展示上，有“推薦”、“生活”、“職場”、“自我”四個分類入口；包含了有效溝通、親子教育、消費心理學(xué)、思維導(dǎo)圖、演講、寫作、理財?shù)染沸≌n程。

其中“推薦”展示優(yōu)先讓用戶選擇購買的課程。

可見，熊貓小課的內(nèi)容涵蓋了職場、經(jīng)濟、管理、心理等多個專業(yè)領(lǐng)域，并且具體到某個領(lǐng)域里的某項技能，非常適合學(xué)生、白領(lǐng)等成人用戶群體。

其次，熊貓小課的每個課程均為成體系的內(nèi)容，有完整的大綱及學(xué)習(xí)目標(biāo)；層層遞進，符合由淺入深、從入門到精通的原則。

比如《PPT訓(xùn)練營》的課程目標(biāo)分為初級和進階，明確出學(xué)員比例和可以達成的標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)習(xí)者有一定的預(yù)期。

在課程大綱里，則用“1大劇情線，4個核心知識點”來概括整個課程的內(nèi)容特征；并且列出每天要學(xué)習(xí)的大概內(nèi)容和每節(jié)課的具體內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)者更加容易了解課程是否有他感興趣或想學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從而影響購買決策。

2. 上課形式

熊貓小課的上課形態(tài)很新穎，據(jù)說是其首創(chuàng)的“對話體”學(xué)習(xí)模式。

何謂“對話體”？其實就是以兩個人對話的模式進行內(nèi)容學(xué)習(xí)。大部分是講師角色發(fā)送文字、PPT 圖片、題目等，學(xué)生角色則偶爾發(fā)送文字和回答問題。

其實，“對話體”最近有悄然流行之勢，比如前段時間刷屏的網(wǎng)易榮格測試，采用的就是對話體創(chuàng)意。

而現(xiàn)在，對話體模式已經(jīng)非熊貓小課一家獨有，有些小程序服務(wù)商（比如鯨打卡）就開發(fā)出了相似的模式，稱為“沉浸閱讀模式”，據(jù)說體驗很好。

可見，這樣的課程形式將在未來成為主流的模式之一。

除了采用對話體，每堂課都會有隨堂講解和課后作業(yè)，前者為配合課程的案例解讀，方便學(xué)習(xí)者更好了解課程內(nèi)容，后者是學(xué)習(xí)整個課后的知識測驗，起到一個自檢的效果，便于復(fù)習(xí)。

總的來說，目標(biāo)+大綱+對話體授課+案例解讀+課后檢測，這就是熊貓小課的課程模式。這其實已經(jīng)很接近教育類產(chǎn)品，通過這點就可看出熊貓小課的野心。

熊貓小課的運營模式

對于知識付費產(chǎn)品，只注重課程本身還不夠，運營是一定要跟上的；因為只有運營好才能產(chǎn)生獲客、激活、留存、變現(xiàn)，以及傳播。

為了能系統(tǒng)說明熊貓小課的運營，我通過解讀下圖的形式來解讀。

根據(jù)上圖，可以把熊貓小課的運營分成三個部分：報名環(huán)節(jié)、裂變環(huán)節(jié)和激活環(huán)節(jié)。

1. 報名環(huán)節(jié)

熊貓小課的課程報名基本邏輯很簡單：先激活課程，然后入學(xué)測試，接下來就是分班，最后是報名，即激活-測試-分班-報名。

不過在實際過程中，因為不同課程的裂變方式不一樣，導(dǎo)致不同課程的詳細報名流程產(chǎn)生細小差異，總起來分成四種：

1. 報名課程-入學(xué)測試-上課-申請學(xué)習(xí)小組-班主任審核-進班級群；
2. 好友邀請-激活-入學(xué)測試-分配小組-進班級群；
3. 報名課程-報到-延期或按時上課-小組說明-完成報到-進班級群；
4. 報名課程-等待報到-入學(xué)測試-分配小組-進班級群。

下圖就是其中的一個報名進群流程?？梢钥吹揭龑?dǎo)做的很好，入學(xué)測試環(huán)節(jié)也有模有樣，但這里是否有效；其實個人感覺就是個擺設(shè)，顯得正式而已。

2. 裂變環(huán)節(jié)

這里是要重點說明的部分，因為它是解決獲客和傳播最核心的環(huán)節(jié)。而熊貓小課在這個環(huán)節(jié)做了很多讓人覺得驚艷的動作。

熊貓小課的裂變手段主要有四種：直接邀請、贈一得一、贈課獎勵、階梯邀請。

直接邀請的邏輯很簡單，已經(jīng)報的課程可以生成邀請海報，用戶直接發(fā)海報給好友，好友付費購買即可。這里面沒有任何刺激性的措施，只能憑借課程的質(zhì)量及是否匹配好友的需求。

贈一得一是目前熊貓小課大力推行的裂變手段，其會讓用戶主動把課程贈送給好友，好友可直接免費報名，好友報名后用戶也會獲得該課程的免費報名資格。

贈課獎勵和階梯邀請是購買課程后需要用戶參與的裂變行為，前者需要邀請一定數(shù)量好友報名相同課程（一般都會有優(yōu)惠）才能獲得與該課程相關(guān)的福利，后者也是同樣的要求，不過設(shè)有階梯獎勵，邀請人數(shù)不同，獲得獎勵則不同。

正是通過以上四種裂變方式，熊貓小課相對有效地解決了獲客和傳播的問題。

3. 激活環(huán)節(jié)

熊貓小課每個課程都會配對應(yīng)的微信班級群，里面有班主任進行維護和答疑，可以說采用的是行業(yè)里標(biāo)配的社群運營套路，這里不做展開。

除了社群激活，熊貓小課在產(chǎn)品層面加入了課后的激活分享功能，主要有如下幾個路徑：

• 我的筆記-分享今日所學(xué)
• 學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)-提升挑戰(zhàn)-貢獻分享/邀請組內(nèi)未參加挑戰(zhàn)的學(xué)員
• 課程打卡

最讓筆者喜歡的是“學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)”，它是和課程以及所在的班級相綁定；所在班級幾位挑戰(zhàn)小組，在組內(nèi)和組間進行排名 pk，參加挑戰(zhàn)的用戶可以通過“貢獻挑戰(zhàn)”進行分享，或者直接邀請組內(nèi)其他未參加挑戰(zhàn)的學(xué)員參加，既能活躍又能拉新。

另外，在熊貓小課的整個激活體系里是有積分功能的；積分可通過上課、打卡、挑戰(zhàn)、邀請等方式獲得，且可以兌換實物，筆者就曾用積分兌換了一只官方制作的紀(jì)念筆，價值感很足。

總結(jié)

總的來說，熊貓小課是一個非常優(yōu)秀且讓筆者非?？春玫闹R付費產(chǎn)品，課程形式新穎，課程設(shè)置合理，裂變手段豐富，激活體系完善，這些都是其他知識付費玩家要學(xué)習(xí)的。

最后總結(jié)一下熊貓小課的課程模式及運營手段，以供讀者參考：

1. 熊貓小課的課程模式：目標(biāo)+大綱+對話體授課+案例解讀+課后檢測；
2. 熊貓小課的報名流程：激活-測試-分班-報名；
3. 熊貓小課的裂變手段：直接邀請、贈一得一、贈課獎勵、階梯邀請；
4. 熊貓小課的激活體系：社群、筆記、挑戰(zhàn)、打卡、積分。

作者：獨孤傷，一名潛伏于某龍頭教育機構(gòu)的無名小卒，教育研究者，行業(yè)觀察者，運營老司機，對教育機構(gòu)的增長有獨特見解。

本文由 @獨孤傷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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