3類自帶流量的玩法,打開活動轉(zhuǎn)化的大門
無論是哪種活動,最終目的是獲得流量,提高轉(zhuǎn)化率。本文將活動類型分成三大類型:老套路活動、創(chuàng)意活動、新事物新玩法活動,分別敘述了三種不同的活動形式能夠帶來的效果。
每一場活動,幾乎都可以用漏斗模型來衡量活動效果,從用戶入口點擊到成交下單,轉(zhuǎn)化率的表現(xiàn)能說明該環(huán)節(jié)的情況。如果哪個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率低,就優(yōu)化哪個環(huán)節(jié)。
這就可以推導(dǎo)出:如果從一開始就找到更多了的流量,從漏斗模型看,最終的效果肯定也不差。
但是在實際活動策劃和執(zhí)行中,漏斗流程只能用來反饋效果,而不能代替活動本身?;顒颖旧硗攀腔顒映晒Φ年P(guān)鍵。
本文中將活動類型分成3類,分別是:
- 老套路活動:老套路是指過往大家熟悉的活動規(guī)則,比如:電商的免費、滿減、買二送一等促銷手段,還有返現(xiàn)、梯度獎勵等分銷手段;
- 創(chuàng)意活動:創(chuàng)意活動則是讓人眼前一亮的活動,比如小游戲、海報、H5、心理測試等引起了用戶興趣的活動;
- 新事物新玩法的活動:新事物活動則指的是新技術(shù)或者新平臺引發(fā)的新玩法,可能也是套路活動,當(dāng)在新技術(shù)或者新平臺的支持下,活動玩法是新的。
一、老套路的活動,要穩(wěn)扎穩(wěn)打
企業(yè)的活動以完成目標(biāo)為導(dǎo)向,穩(wěn)扎穩(wěn)打有路可循。在假設(shè)活動目的一致情況,各行各業(yè)過往使用過的活動套路、手段,可以簡單歸納成“免費、打折、滿減以及返現(xiàn)”四種,這四種方法主導(dǎo)了轉(zhuǎn)化型活動的大半壁江山。
1. 免費是互聯(lián)網(wǎng)的特性
《免費》一書的作者克里斯安德森稱,“在互聯(lián)網(wǎng)上任何商品產(chǎn)品和服務(wù)的價格都有一種趨近于零的趨勢,這是信息技術(shù)的一個顯著特征。”
正是這一特征,憑借“免費”的打法,中國互聯(lián)網(wǎng)誕生了BAT式的巨頭,也誕生了百度網(wǎng)盤、微信等后起之秀的超級工具。
各企業(yè)在推廣產(chǎn)品時,也將免費策略最為重要的策略?!懊赓M”策略對吸引用戶參與也是百試百靈。
淘寶早期提供免費抽獎或者免費試用新品的機會,期期都可以參與,這吸引了大批用戶參加。這一手段至今仍在使用。
即使不再是APP在,不是電商領(lǐng)域,也會以其形式出現(xiàn)。比如在小程序上,就有多款免費抽獎助手。
也因為用戶零成本零門檻參與,這樣的活動往往也是流量最大的。
(圖:新品試用)
如果這些提供抽獎、免費試用新品,對于平臺方接近零成本,可以放心大膽做這樣的活動。但是在有些領(lǐng)域,免費是看得見的成本,卻不影響免費的活動手法被繼續(xù)使用。
比如:2017年共享單車爆發(fā)式增長時,OFO和摩拜以及其他共享單車,正在搶奪市場份額,共享單車作為重資產(chǎn)產(chǎn)品,加上日常單車的損耗、折舊,對于企業(yè)成本還是挺高的。
但在資本的強勢進駐后,用戶騎OFO和摩拜基本上都是免費的。每搞一場活動,都是給用戶送免費的月卡或者免單。依靠這種的措施,OFO和摩拜基本站穩(wěn)了一線城市,將其他共享單車甩在了后面。
免費產(chǎn)生的誘惑力就是這么驚人,以至于有段時間還誕生過“1元奪寶”的產(chǎn)業(yè)鏈。
免費的手法仍然在各產(chǎn)品有在使用,比如:新手福利,首單免費,首筆貸款0手續(xù)費,首筆交易免手續(xù)費等。還有站在免費的對面,就是新手存款利息翻倍,這其實也是免費的一種運營手段。
免費帶來的流量是驚人的,但也并不是所有的產(chǎn)品都適用,那么什么活動適合呢?產(chǎn)品本身的成本越接近越零,這種產(chǎn)品越適合開展免費活動。
2. 打折是很多產(chǎn)品促銷慣用的伎倆
打折的促銷手法,在商品市場最為常見,不管是線下商城、超市還是線上的淘寶、京東,365年天天都打折。
打折意味著有原價,比如:某件衣服的吊牌價是129元,一般就寫著建議零售價129元。在實際出售時,商家就會說,新品上市8.5折,售價110元。用戶常常就是覺得自己占便宜了,實際上贏家還是商家,用戶沒有占到便宜。
給予建議零售價是一種“錨定效應(yīng)”,讓用戶在感知價格上先入為主,以為某件衣服的價格是129元。
(圖:打折商品)
這樣的活動在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,也非常多。特別是在節(jié)假日,有限時秒殺、定點搶購等;還有依靠地理位置,商家在社交產(chǎn)品上贈送的折扣券;用戶原價消費一筆,第二筆半價的活動策略。
尤其值得注意的是,對于一款產(chǎn)品來說,打折往往要慎重,特別是品牌商品。原因在于打折傷害了品牌的調(diào)性,也傷害了其他原價認(rèn)購的鐵桿粉絲。
對于打折,現(xiàn)有的產(chǎn)品往往使用贈送優(yōu)惠券或者折扣券來充當(dāng)打折的效果。
3. 滿減是一種組合銷售
“捆綁銷售”上,滿減是最常見的活動方式。
在天貓超市下單時,常常會被系統(tǒng)告知,再加多少元,就可以免運費,再買多元,就可以減少多少元。這種建議常常還會讓用戶覺得天貓超市是在為自己省錢。
在美團點外賣時,滿減25-20或者滿40-20的活動運營手段,已經(jīng)成為了常態(tài),美團外賣系統(tǒng)同樣也會給用戶建議買滿多少減多少的提示。
(圖:美團外賣)
除了在電商、O2O行業(yè),在視頻上充會員,給付費軟件續(xù)費等各式各樣的產(chǎn)品中,同樣也會有滿減的活動。
價格滿減是其中一種方式,還有一種是數(shù)量上的滿減,比如:用戶人數(shù)拼團滿減,聚劃算為團購提供了更低購買價格。
4. 返現(xiàn)最大的力量是分銷
在售賣史上,有一種售賣叫著分銷。分銷能夠產(chǎn)生裂變式效果,分銷使用返現(xiàn)作為傳播媒介。
在A用戶消費后,A用戶能夠帶到X%的返現(xiàn),而如果活動規(guī)則還允許A用戶分享給B用戶,B用戶消費后,不僅返現(xiàn)給B用戶,A也能拿到B用戶消費后一定比例的返現(xiàn),就能產(chǎn)生巨大的傳播效果。
當(dāng)然,超過2級以后的返現(xiàn)在國內(nèi)都是違規(guī)的。
(圖:分銷形式,來源:網(wǎng)絡(luò))
“返現(xiàn)”活動不是僅有分銷這一形式,還有諸如邀請好友有獎,推廣產(chǎn)品能獲得現(xiàn)金或者積分,持續(xù)消費、交易能夠獲得更多的特權(quán),都是對用戶消費行為的一種返現(xiàn)。
老套路的活動當(dāng)然不僅僅以上四種,還有很多活動玩法,被活動營銷人員玩得非常出色,所產(chǎn)生的效果也很不錯。
這些活動都可以做到要穩(wěn)扎穩(wěn)打,在既定的活動上,產(chǎn)生令人滿意的效果;并且活動執(zhí)行上如果足夠出色,也有可能起到超出期望的效果。
二、創(chuàng)意活動,以分享為主
如果常規(guī)的活動不能吸引用戶,還有更多的創(chuàng)意活動值得探索。
創(chuàng)意活動所需要的準(zhǔn)備時間往往也比常規(guī)活動更長,并且在活動直接轉(zhuǎn)化效果上,并不一定比老套路的活動更好。但是這些活動能夠在其他方面有其獨特的影響力,比如:活動曝光量上。
互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)意活動,主要表現(xiàn)在新形式上,新形式帶來了新的體驗,好奇心驅(qū)動用戶圍觀參與,因為好玩,用戶也愿意分享。
1. 活動新形式
2017年百雀羚以長圖文的形式在朋友圈刷屏,最終數(shù)百個公眾號傳播,曝光量達到了過億。國民老品牌的護膚品百雀羚讓上千萬的90后了解了,如果沒有這次刷屏,百雀羚大概也只是70后、80后的記憶中的護膚品牌。
這么大的流量,這些百雀羚的轉(zhuǎn)化率是不是也很高?
事實上,據(jù)統(tǒng)計,這些活動百雀羚產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率非常低,真不如一個常規(guī)活動。但是,百雀羚以這樣的創(chuàng)意的形式出場,不妨礙將這場活動定位為一場非常成功的活動。
公眾號圖文早就有了,但是百雀羚的“長篇敘事,一鏡到底”創(chuàng)意的圖文,卻是一種新物種,依靠創(chuàng)意內(nèi)容+矩陣傳播,就引爆這樣一場活動。
還有憑借海報刷屏的“網(wǎng)易戲精”知識付費類課程活動。海報宣傳上不僅有大咖背書,還有分銷獎勵。
“2018年網(wǎng)易開年大課4大明星產(chǎn)品線運營負(fù)責(zé)人親授網(wǎng)易內(nèi)部運營SOP”+“原價199元現(xiàn)價39.9,一級分銷60%收益,二級分銷30%收益”,如此以來,“網(wǎng)易戲精”的海報在短短十幾個小時,就達到了十多萬付費的效果,產(chǎn)生了千萬級別的曝光量,并且成為了2018年活動營銷的一大標(biāo)志性事件。
(圖:網(wǎng)易戲精海報)
憑借圖文創(chuàng)意、海報這樣的活動新形式還有很多,比如:前幾年非?;鸨腍5,都是因為新的形式發(fā)生了一些變化,讓這些活動自帶了大的流量。
這些活動,往往也更適合以分享為主,將傳播次數(shù),曝光量定為活動目標(biāo)。
2. 跨界打通活動
還有一種活動不局限新形式,還在跨界上玩出了新花樣,同樣取得不錯的效果。
《王者榮耀》是一款國民級別的活動,在今年5月攜手麥當(dāng)勞推出“五五開黑節(jié)”。麥當(dāng)勞為王者榮耀定制了主題餐品,包括:巨無霸、薯條、飲料等。王者榮耀則為用戶提供麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券,供玩家在麥當(dāng)勞實體店消費。
(圖:《王者榮耀》&麥當(dāng)勞)
游戲和快銷品本來沒什么關(guān)聯(lián)的行業(yè),一場活動下來,也能達到營銷雙贏的局面。
跨界玩營銷還有網(wǎng)易云音樂與亞朵酒店聯(lián)合經(jīng)營,電影《神偷奶爸3》和OFO小黃車等,這些都是跨界非常成功的活動。
創(chuàng)意活動能夠給到用戶不一樣的體驗,讓用戶樂于參與并分享,這必將是趨勢,創(chuàng)意也不局限這些,還有諸如社交工具傳播的小視頻,也是非常有創(chuàng)意的活動方式。
三、新技術(shù)新平臺的活動,要有新玩法
新技術(shù)的變化,將改變活動與用戶的互動方式和傳播方式,比如:成熟的H5技術(shù),就產(chǎn)生了很多有趣活動。還有新的平臺,如微信小程序,養(yǎng)活了諸如拼多多超級平臺。
1. 新技術(shù)
在9月星巴克憑借《你好世界,云南來了》的H5引爆朋友圈,內(nèi)容主要是以一顆咖啡樹苗到一杯咖啡整個成長過程為主題,向世界傳遞中國的云南咖啡豆文化。
這樣一場簡單的活動,在新技術(shù)的支持,吸引了數(shù)百萬的用戶參與。
正是這種H5交互式的技術(shù),帶給了用戶全新的用戶體驗,也給了活動營銷新的玩法。
如果說H5技術(shù)還不夠新,那么谷歌在小程序推出這款猜畫小歌,則是集合了當(dāng)前前沿的技術(shù)人工智能以及新平臺小程序的一種活動玩法。用戶根據(jù)關(guān)鍵詞提示,畫出相應(yīng)的圖形,谷歌的人工智能則根據(jù)用戶所畫的,來推測用戶畫的是什么,并且還會給出建議。
這種有趣的互動形式,有點好友之間玩得“你畫我猜”,只不過這次猜用戶畫的對象是人工智能,而不是用戶的好友。
(圖:猜畫小歌)
借助新技術(shù)的東風(fēng),發(fā)起的活動效果往往能夠事半功倍。
2. 新平臺
人口紅利漸漸消失的互聯(lián)網(wǎng),面臨著流量越來越貴的形勢。在新起的小程序上,這種流量相比搜索引擎、應(yīng)用商店則要便宜很多。
不僅如此,這種新起的平臺,還造就了超級獨角獸公司拼多多——依靠微信和小程序拼團裂變的拼多多最后還在美股上市了。
用戶可在拼多多對某件商品發(fā)起拼團,邀請好友接受購買或者砍價,在一定數(shù)量好友接受邀請后,商品的將以更低的價格購買到。而在砍價環(huán)節(jié)中,最后用戶甚至可以免費領(lǐng)取這件商品。
這種的模式引發(fā)了大規(guī)模的好友參與。短兩三年,拼多多的GMV就達到了讓“前輩”淘寶和京東到了不得緊跟腳步的地步。其中拼多多里單款銷量過百萬都不在少數(shù)。
拼多多正是依靠微信小程序這種天然的熟人社交關(guān)系發(fā)展起來的。其用戶群體和淘寶重復(fù)度很高,用戶有了一個淘寶,但仍然還接受一個拼多多,這是新平臺了帶來新紅利。拼團、砍價活動更具吸引力。
四、小結(jié)
在產(chǎn)品活動中,既要有老套路的常規(guī)性活動,也要有創(chuàng)意型活動,最好還關(guān)注最新的技術(shù)變化和新平臺的崛起,這些方式,都能讓一場活動取得更好的效果。
當(dāng)這些活動模式組合在一起的時候,還能起到增加流量、提高轉(zhuǎn)化和降低成本的效果。探索更多自帶流量的活動玩法,不僅僅止步于此,歡迎參與。
作者:大軍/Fong,深圳產(chǎn)品運營,公眾號:「馮山開道」
本文由 @Fong 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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