裂變這個(gè)詞，這一年是運(yùn)營(yíng)圈子圈子里算是最火爆的話題了，那么我們要如何做裂變呢？在這個(gè)過程中應(yīng)該避開哪些坑呢？

這段時(shí)間，運(yùn)營(yíng)圈子一直在傳微信官方要對(duì)裂變出手。我一想，那不行，我還沒做過裂變活動(dòng)呢！于是趕緊上馬，之前只是參與別人的裂變，終于可以實(shí)踐了。

這個(gè)月做了兩次裂變活動(dòng)，一次公眾號(hào)+客服號(hào)，一次公眾號(hào)+社群。第一次做的很失敗，被老總給訓(xùn)了一頓。最后還是要感謝老總給的第二次機(jī)會(huì)和小裂變r(jià)yan的指導(dǎo)，第二次活動(dòng)結(jié)果還算ok，雖然比不上刷屏案例，畢竟已經(jīng)過了那個(gè)紅利期了（我是不會(huì)承認(rèn)自己的失敗的）。

裂變這個(gè)詞，這一年在我們這個(gè)圈子應(yīng)該是最火爆的話題了。有一段時(shí)間，打開朋友圈，全是各式各樣的裂變海報(bào)在刷屏，新世相、網(wǎng)易戲精、星球首次公開課，現(xiàn)在群里聊到這些大家還是能侃一會(huì)。

這一年多的時(shí)間，大家或多或少的都接觸到了增長(zhǎng)裂變的工作，所以今天我也不跟大家解釋什么是增長(zhǎng)裂變和怎么做增長(zhǎng)裂變，這些百度一下基本就全解決了。

我這篇文章就是一個(gè)復(fù)盤，總結(jié)一下我做的不足和碰到的坑，如果以后你也需要做裂變活動(dòng)的話，注意一下就行。

一、用戶調(diào)查&小范圍測(cè)試

最重要的一環(huán)。我第一次裂變活動(dòng)是事后才總結(jié)出參與活動(dòng)的用戶畫像的，活動(dòng)從頭到尾用的是之前參與我們另外一個(gè)活動(dòng)的用戶畫像。事實(shí)上這兩次活動(dòng)確實(shí)都是一個(gè)大的目標(biāo)群體-運(yùn)營(yíng)人員。但是參與兩次活動(dòng)的人群又不是完全一樣，在公司、地區(qū)、具體崗位等還是有不同的，這些細(xì)微的不同加起來就導(dǎo)致了兩場(chǎng)活動(dòng)目標(biāo)人群的偏差。

咱們做裂變活動(dòng)，針對(duì)的都是咱們的目標(biāo)用戶，大家心里對(duì)于這些用戶的用戶畫像大致都有一個(gè)概念，所以很多人在活動(dòng)前就省略了調(diào)查的步驟。但是你的用戶畫像越精準(zhǔn)，你的活動(dòng)針對(duì)性才會(huì)越強(qiáng)，你選取的渠道、文案和活動(dòng)類型都是要根據(jù)用戶畫像進(jìn)行選擇的。

事后向張總請(qǐng)教，張總建議我在這樣的情況下可以做一個(gè)小范圍的測(cè)試，可以邀請(qǐng)一些核心用戶先行進(jìn)行體驗(yàn)，可以做出更細(xì)致的用戶畫像，有針對(duì)性的進(jìn)行活動(dòng)投放。同時(shí)也可以對(duì)裂變環(huán)節(jié)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，哪個(gè)環(huán)節(jié)用戶體驗(yàn)不好，哪個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率差…….根據(jù)反饋去進(jìn)行優(yōu)化。

事實(shí)上，第一次的活動(dòng)我是在正式活動(dòng)中做的，有個(gè)用戶給我反映“你這活動(dòng)用戶體驗(yàn)賊差，要不是你態(tài)度好，我都想跟你撕逼了”。幸好我嘴還算甜，不然就GG了。

第二次活動(dòng)吸取了第一次經(jīng)驗(yàn)，在開始之前，邀請(qǐng)了一些小范圍測(cè)試，用戶畫像進(jìn)一步細(xì)化，流程、形式在正式活動(dòng)之前先調(diào)整優(yōu)化了一波，所以正式活動(dòng)中沒有出現(xiàn)什么bug。

二、裂變活動(dòng)的啟動(dòng)資源量

啟動(dòng)資源的大小在很大程度上決定了你的裂變活動(dòng)的覆蓋范圍、參與人數(shù)和最終活動(dòng)效果。

要做一次成功的裂變活動(dòng)，你必須要保證你的活動(dòng)最大程度上覆蓋到你的目標(biāo)用戶群體，能被你的目標(biāo)用戶群體注意到。

如圖所示，你的活動(dòng)只有覆蓋到了圖中的第一個(gè)人，才能覆蓋到圖中的其它人（絕對(duì)環(huán)境下，但是目標(biāo)用戶肯定是覆蓋越多越好）。

用我做的第一次活動(dòng)來舉例?；顒?dòng)11日開始13日結(jié)束，選取的渠道是訂閱號(hào)的二圖文和朋友圈。首先活動(dòng)時(shí)間嚴(yán)重不足，根本沒有留有足夠的時(shí)間去裂變；其次是渠道覆蓋不夠廣，我用的之前的用戶畫像，那么渠道方面我應(yīng)該加上網(wǎng)站、社群和KOL；最后，沒有在同一時(shí)間同時(shí)開始宣傳，形成一個(gè)覆蓋效果。

第二次活動(dòng)我吸取了第一次的經(jīng)驗(yàn)，活動(dòng)時(shí)間定的比較長(zhǎng)，目標(biāo)用戶活躍渠道全部進(jìn)行了覆蓋，在活動(dòng)剛開始形成了一定的刷屏效果。同時(shí)和其它平臺(tái)進(jìn)行了一次小合作，吸引了很多自有渠道外的用戶。

三、海報(bào)設(shè)計(jì)的重要性

這個(gè)是我要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，海報(bào)就是一場(chǎng)裂變活動(dòng)的靈魂，海報(bào)設(shè)計(jì)的好壞一定程度上決定了活動(dòng)的成敗。

我這兩次活動(dòng)的海報(bào)完全可以拿來當(dāng)負(fù)面例子了。對(duì)于一張海報(bào)，用戶的注意時(shí)間是3秒都不到的，好的海報(bào)往往就是在這短短的時(shí)間內(nèi)吸引住用戶的注意力，只有吸引住用戶的注意力了，才有可能進(jìn)行下一步的轉(zhuǎn)化。

我之前聽過一節(jié)微課，忘記誰講的，但是這節(jié)課說的一個(gè)成功的裂變回報(bào)所包含的幾個(gè)要素我記錄下來了。

1. 海報(bào)主標(biāo)題，不超過10個(gè)字，要顯眼，描述用戶的痛點(diǎn)或者需求。
2. 海報(bào)副標(biāo)題，概括主標(biāo)題。
3. 大綱，解決了什么問題，帶來了什么好處，給用戶一個(gè)他向往的改變或者未來。
4. 信任背書（平臺(tái)、名人）
5. 激勵(lì)措施，制作一種緊迫感。（僅限今晚10點(diǎn)之前、原價(jià)199現(xiàn)價(jià)9.9、僅有300個(gè)名額）

第一次的海報(bào)，其實(shí)大體上設(shè)計(jì)的還可以。就是在標(biāo)題上有點(diǎn)中規(guī)中矩，可以用像“7天裂變10萬用戶”這種更加吸睛的標(biāo)題。張總雖然是個(gè)技術(shù)牛人，口碑也很好，但是在咱們這個(gè)圈子名氣還是稍微小了一點(diǎn)。在介紹主講人的時(shí)候應(yīng)該加上“姑婆那些事兒首席增長(zhǎng)官”之類的稱呼，用平臺(tái)進(jìn)行一個(gè)信任背書。

第二次的海報(bào)，我吸取了第一次的經(jīng)驗(yàn)，海報(bào)設(shè)計(jì)要求也提得挺全的，但是……不說了，一定要和設(shè)計(jì)師處好關(guān)系、一定要和設(shè)計(jì)師直接溝通，否則出來的海報(bào)就是我這樣的。

四、違規(guī)詞&話術(shù)引導(dǎo)

說實(shí)話，引導(dǎo)話術(shù)要想出彩，真的挺難的，因?yàn)榇蠹叶家娮R(shí)過了一個(gè)又一個(gè)裂變活動(dòng)的洗禮，基本套路都是熟門熟路了。

要想引導(dǎo)好，很容易就出現(xiàn)違規(guī)詞?；顒?dòng)文案最好是采用外鏈的方式，不要在文案中誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)、轉(zhuǎn)發(fā)微信群或者朋友圈。

當(dāng)然，為了穩(wěn)妥（主要還是懶得想），我也沒設(shè)計(jì)什么精彩的話術(shù)，我選擇了套用模板，后期做調(diào)查，很多用戶給我反饋這個(gè)引導(dǎo)話術(shù)有點(diǎn)爛。現(xiàn)在我正在積極參加各種裂變，看別人的話術(shù)是怎么寫的。到時(shí)候有好的可以分享給大家。

總結(jié)到這兒就差不多了，兩次活動(dòng)從頭到尾都是一個(gè)人負(fù)責(zé)，確實(shí)是有點(diǎn)手忙腳亂了。不過之前都是看別人在做，雖然也作為用戶參與進(jìn)去過幾次，但是自己來做感覺還是不一樣的。

期待我的下一次裂變活動(dòng)吧！總要趕在微信徹底封殺裂變前多來幾次才不虧了我的學(xué)習(xí)成本不是嗎？

作者：善小倩，公眾號(hào)：姑婆那些事兒（ID：gupo520）

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