推薦語：擺脫那顆急功近利的心，有耐心和真心去深度探究用戶需求，我們不是復(fù)制模式，而是竊取靈感，把這些變成自己的東西。

網(wǎng)上寫小米的文章相當(dāng)多，還有《參與感》，相信大家看過的話都會很有啟發(fā)。

參與感，粉絲經(jīng)濟，饑餓營銷……這些似乎已經(jīng)成了小米的代名詞，也是現(xiàn)在很多企業(yè)費很大力氣去學(xué)的東西。

但不知道大家有沒有這樣的一個感觸，就是看了那么多大道理，用到自己產(chǎn)品中時就又茫然不知所措了。

我們都知道，做MIUI時，雷軍說要不花錢將MIUI做到100萬用戶。于是黎萬強就通過論壇做口碑：滿世界泡論壇，找資深用戶，最后選了100位超級用戶，參與MIUI的設(shè)計、研發(fā)、反饋，也就是小米所謂的“100個夢想的贊助商”。在那之后，雷軍每天也都會抽出一小時回復(fù)微博上的評論，把自己的人格魅力做起來。除此之外還有線下的小米“同城會”，跟用戶交朋友，讓發(fā)燒友最先體驗產(chǎn)品等等……

然后現(xiàn)在我們會看到，幾乎每個產(chǎn)品的推廣方案里，都會有在論壇找用戶，和用戶交朋友這樣類似的字眼。

有的人做的好，有的人做的壞

其實還是道和術(shù)的問題。

和做產(chǎn)品一樣。小米呈現(xiàn)在我們眼前的，都可以歸類到表現(xiàn)層。我們?nèi)绻豢葱∶壮晒Φ哪切┦箨P(guān)鍵、參與感什么的，很容易覺得自己已經(jīng)學(xué)會了，其實最后什么還是不會。

事實上能把小米模式Stealing好的人，都會從表現(xiàn)層逆推到更深層次的東西。如果從產(chǎn)品角度分析，這個路徑從具體到抽象應(yīng)該是：

表現(xiàn)層—>框架層—>結(jié)構(gòu)層—>范圍層—>戰(zhàn)略層（逆著也可以~）

當(dāng)我們能從表象看到本質(zhì)的時候，方向就會更清晰一些。

戰(zhàn)略層大家應(yīng)該都知道——“做粉絲”“做爆品”“做自媒體”。

一切，都是從這個初心開始的。

不忘初心，或許是我們最應(yīng)該想的一件事。有多少人，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)著創(chuàng)著就迷失了，又有多少人，活著活著就迷茫了。

這三個戰(zhàn)略基點相輔相成。

產(chǎn)品是1，營銷是0。如果產(chǎn)品做成BullShit，這個時候到處玩論壇圈粉絲就是找死。

做好產(chǎn)品后，你也得能真心聽進用戶的意見建議。小米從調(diào)研、開發(fā)、生產(chǎn)、測試、推廣、售后等各個環(huán)節(jié)都會讓粉絲產(chǎn)業(yè)進來。

類似的還有騰訊CDC，早在06年就專門成立了用戶體驗部，在全公司推行全民用研，形成了大家熟知的“10/100/1000”原則：產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須做10個用戶調(diào)查，關(guān)注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。

我們可以想想自己，有沒有足夠的重視起來這方面的事情。仔細回憶，是不是每一次用戶吐槽產(chǎn)品的時候，我們都能用心去傾聽？這一點其實很重要，如果在公司的層面都沒能重視起來，對用戶沒有足夠的重視和尊重，后面一切都是扯淡。

有了戰(zhàn)略，才能劃清范圍

范圍的層面，是在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以用戶的需求為切入點下手。

小米曾經(jīng)有3個論壇，分別是MIUI論壇、米聊論壇，小米論壇?，F(xiàn)在米聊論壇已經(jīng)關(guān)閉了。

這里的用戶需求，其實就是情感的宣泄和寄托。

所以小米在粉絲運營的時候，就是和用戶一起玩。

所以小米才會有這樣持續(xù)不斷的線上活動和線下的粉絲見面會

嚴格來說這些活動都是屬于結(jié)構(gòu)層和框架層