案例+方法:如何打造現(xiàn)金貸產(chǎn)品的用戶(hù)增長(zhǎng)體系

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利用裂變的方法,搭建一個(gè)增長(zhǎng)體系,能有效借助廣告、合作等渠道構(gòu)建自己的流量池,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金貸產(chǎn)品的快速增長(zhǎng),并且降低獲客成本。

互金產(chǎn)品有很多細(xì)分領(lǐng)域,今天我們來(lái)聊聊現(xiàn)金貸產(chǎn)品。

現(xiàn)金貸產(chǎn)品和任何產(chǎn)品一樣,都離不開(kāi)漏斗模型,即:流量到付費(fèi)轉(zhuǎn)化,再到復(fù)購(gòu)。而現(xiàn)金貸產(chǎn)品則是流量到首貸,再到復(fù)貸。

用戶(hù)的首貸和復(fù)貸是現(xiàn)金貸產(chǎn)品營(yíng)收的核心,而這個(gè)和其他產(chǎn)品的付費(fèi)轉(zhuǎn)化又有一些區(qū)別。因?yàn)槠渌a(chǎn)品的付費(fèi)轉(zhuǎn)化是可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)主導(dǎo)的,現(xiàn)金貸則未必,除了運(yùn)營(yíng),還有風(fēng)控。風(fēng)控不過(guò),運(yùn)營(yíng)也無(wú)能為力。

那么現(xiàn)金貸類(lèi)產(chǎn)品的流量應(yīng)該如何做?

今天重點(diǎn)來(lái)分析一下,現(xiàn)金貸的產(chǎn)品,應(yīng)該如何來(lái)做增長(zhǎng)。

一、“增長(zhǎng)翻車(chē)”案例

我想在分析現(xiàn)金貸產(chǎn)品如何做增長(zhǎng)之前,先來(lái)分析一個(gè)現(xiàn)金貸產(chǎn)品的“增長(zhǎng)翻車(chē)”案例。

具體是哪一家,這里就不能講了。

但我們來(lái)看一下數(shù)據(jù):

該產(chǎn)品的APP用戶(hù)量50萬(wàn)以上,平均日活人數(shù)8萬(wàn)以上,在國(guó)慶節(jié)做了一個(gè)APP的裂變拉新活動(dòng)。活動(dòng)有效曝光在4500人左右,實(shí)際拉新數(shù)量慘不忍睹。

為什么數(shù)據(jù)會(huì)如此尷尬?

來(lái)分析一下這個(gè)裂變活動(dòng)做錯(cuò)了哪些事情:

  1. 活動(dòng)沒(méi)有預(yù)告:活動(dòng)當(dāng)天直接在APP比較隱藏的位置放出了這個(gè)活動(dòng),之前沒(méi)做任何渠道的預(yù)熱;
  2. 沒(méi)有push:APP渠道的用戶(hù)也沒(méi)做任何PUSH觸達(dá);
  3. 曝光位置隱秘:APP活動(dòng)位置隱藏的非常深,很難看到;
  4. 沒(méi)設(shè)置分享誘餌:沒(méi)有設(shè)置合理的分享誘餌,用戶(hù)沒(méi)有動(dòng)力去拉新用戶(hù)。

二、增長(zhǎng)體系的核心是什么?

對(duì)于現(xiàn)金貸產(chǎn)品,目前主要的增長(zhǎng)途徑,有以下幾個(gè)渠道:

  1. 廣告投放:常見(jiàn)的現(xiàn)金貸,往往會(huì)選擇主流的今日頭條信息流廣告,廣點(diǎn)通的微信廣告等;
  2. 異業(yè)合作:比如某些現(xiàn)金貸會(huì)和線(xiàn)下手機(jī)賣(mài)場(chǎng)合作,可以通過(guò)使用該貸款產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)手機(jī)等;
  3. 貸超:即貸款超市,往往有這樣的平臺(tái)做線(xiàn)上的貸超服務(wù),現(xiàn)金貸產(chǎn)品可以通過(guò)投放貸超,獲取流量。

但是,常見(jiàn)的增長(zhǎng)渠道會(huì)有什么問(wèn)題嗎?

有,較高的獲客成本。

雖然目前現(xiàn)金貸產(chǎn)品的高昂的獲客成本可以通過(guò)用戶(hù)貸款轉(zhuǎn)化的利息,進(jìn)行回收。但是,如果有一個(gè)增長(zhǎng)體系,可以在保證目前貸款轉(zhuǎn)化率的前提下,來(lái)降低獲客成本,我想,這才是現(xiàn)金貸需要的增長(zhǎng)體系。

如圖所示,是一個(gè)現(xiàn)金貸產(chǎn)品需要具備的增長(zhǎng)體系。

  1. 基礎(chǔ)流量:并不是說(shuō)現(xiàn)金貸目前的廣告投放、異業(yè)合作、貸超渠道不需要了,恰恰相反,這些渠道可以持續(xù)獲得流量。我們需要做的就是通過(guò)后續(xù)老帶新的裂變玩法,把基礎(chǔ)流量作為裂變啟動(dòng)流量進(jìn)行裂變,從而在實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)的前提下,降低獲客成本。
  2. 活動(dòng)入口:當(dāng)基礎(chǔ)流量進(jìn)入到現(xiàn)金貸產(chǎn)品后,需要讓更多的人看到裂變活動(dòng)。如果活動(dòng)入口隱藏較深,則很有可能會(huì)發(fā)生上文“增長(zhǎng)翻車(chē)”案例的情形。所以,一般,我們建議把裂變活動(dòng)入口放在首頁(yè)。
  3. 老用戶(hù)分享:基礎(chǔ)流量,到看到活動(dòng)入口,到進(jìn)入活動(dòng)分享給新用戶(hù),本身就是一個(gè)漏斗。為了避免該層漏斗變窄,一般常見(jiàn)的做法是設(shè)置合理的裂變誘餌。具體怎么做,將在下文以一個(gè)實(shí)操案例和大家分享。
  4. 獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù):當(dāng)基礎(chǔ)流量的老用戶(hù)完成了老帶新,即獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)。

這個(gè)體系本身,其實(shí)是構(gòu)建了一個(gè)流量池。他是通過(guò)裂變的方法來(lái)復(fù)用高成本的基礎(chǔ)流量。

我們來(lái)算筆賬,假設(shè)廣告投放以CPA收費(fèi),一次點(diǎn)擊1塊錢(qián),10個(gè)點(diǎn)擊可以獲取一個(gè)注冊(cè)用戶(hù),20個(gè)注冊(cè)用戶(hù)里面有1個(gè)會(huì)進(jìn)行貸款。那么其實(shí)貸款用戶(hù)的獲客成本是200塊。

但增長(zhǎng)體系的做法是:假設(shè)注冊(cè)用戶(hù)邀請(qǐng)新人注冊(cè),可獲得5塊錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì),那么通過(guò)傳統(tǒng)廣告投放獲客20個(gè)注冊(cè)用戶(hù)是200塊,40個(gè)注冊(cè)用戶(hù)是400塊。

但是如果通過(guò)廣告投放200塊,獲取20個(gè)用戶(hù),20個(gè)用戶(hù)中,有10個(gè)人,每人邀請(qǐng)2個(gè)新人注冊(cè),最終獲客也是40個(gè)注冊(cè)用戶(hù),而成本是300塊。

而且裂變誘餌設(shè)置的好,還可以更加激勵(lì)老用戶(hù)帶新用戶(hù),從而有效提升老帶新的轉(zhuǎn)化率,同時(shí)降低獲客成本。

三、成功的增長(zhǎng)案例分析

產(chǎn)品:某現(xiàn)金貸APP

基礎(chǔ)流量:廣告投放

活動(dòng)入口:APP首頁(yè)

裂變玩法:注冊(cè)用戶(hù)邀請(qǐng)新人注冊(cè),新人完成首貸,新老用戶(hù)各獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì):

新用戶(hù):20塊話(huà)費(fèi);對(duì)于新人的獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有什么特別的。

老用戶(hù):為了激勵(lì)老用戶(hù)邀請(qǐng)更多優(yōu)質(zhì)的新用戶(hù);這里的裂變誘餌做了一個(gè)固定獎(jiǎng)勵(lì)+階梯獎(jiǎng)勵(lì)的玩法。

  1. 可以看到:老用戶(hù)成功邀請(qǐng)1個(gè)新用戶(hù),可以獲得50塊京東購(gòu)物卡,邀請(qǐng)10個(gè)就是500塊的購(gòu)物卡,上不封頂。
  2. 但是不僅僅如此,這個(gè)是固定獎(jiǎng)勵(lì),還有一個(gè)階梯獎(jiǎng)勵(lì)——拉新2個(gè)新用戶(hù),固定獎(jiǎng)勵(lì)是100塊的購(gòu)物卡,然后額外再獎(jiǎng)勵(lì)50塊,也就是150塊的獎(jiǎng)勵(lì)。
  3. 邀請(qǐng)3位,是固定150塊,階梯的150塊,總共300塊;并且累計(jì)邀請(qǐng)40位和60位,還可以額外獲得iPhone的獎(jiǎng)勵(lì)。

(如果說(shuō)固定獎(jiǎng)勵(lì)是在激勵(lì)用戶(hù)做出分享,那么階梯獎(jiǎng)勵(lì)的目的就是激勵(lì)用戶(hù)邀請(qǐng)更多。)

四、做增長(zhǎng)裂變幾個(gè)注意的要點(diǎn)

實(shí)際現(xiàn)金貸的裂變活動(dòng)中,你需要注意:

現(xiàn)金貸往往用戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)做的比較“土豪”,很容易被薅羊毛。

所以,在裂變的時(shí)候,一定要將條件設(shè)置為老用戶(hù)帶新用戶(hù),新用戶(hù)完成注冊(cè),并且完成首貸,然后再做用戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)。

分享內(nèi)容的設(shè)計(jì),現(xiàn)金貸的產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)很特別的點(diǎn):就是裂變誘餌足夠優(yōu)惠,也許還是不足以撼動(dòng)用戶(hù)做出分享,從而拉新用戶(hù)。

這是因?yàn)橘J款本身是一個(gè)比較隱私的事情,很多人貸款了,但是并不想讓其他人知道。

那么怎么辦?

有的時(shí)候,會(huì)收到現(xiàn)金貸的短信,“XXX,恭喜你獲得XXXXX元額度,趕快點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取?!边@樣的內(nèi)容,其實(shí)不太合適做成APP的裂變分享內(nèi)容的,因?yàn)橐坏┻@樣做,就意味著曝光了用戶(hù)的貸款行為。

倒不如把分享的主題作為薅羊毛,讓大家因?yàn)橄胍堆蛎?,想要福利而吸引注?cè)APP。

最后,總結(jié)一下:今天從一個(gè)“增長(zhǎng)翻車(chē)”案例說(shuō)起,聊到傳統(tǒng)的現(xiàn)金貸流量渠道。

但是,本文更想表達(dá)的是:利用裂變的方法,搭建一個(gè)增長(zhǎng)體系,能有效借助廣告、合作等渠道構(gòu)建自己的流量池,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金貸產(chǎn)品的快速增長(zhǎng),并且降低獲客成本。

 

作者:數(shù)商云MA(Marketing Automation),一個(gè)基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

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評(píng)論
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  1. 曾經(jīng)的現(xiàn)金貸從業(yè)者來(lái)這里說(shuō)一下:
    現(xiàn)金貸根本不適合做裂變,因?yàn)榻栀J本身是一種私密行為,沒(méi)人想讓自己的關(guān)系網(wǎng)知道自己在網(wǎng)上進(jìn)行了借貸行為。老帶新根本帶不起來(lái),帶來(lái)的用戶(hù)也是專(zhuān)門(mén)為了獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)薅羊毛的人。
    現(xiàn)金貸本身持續(xù)減少獲客成本的手段就是提高續(xù)貸率:通過(guò)分析用戶(hù)借貸行為,引導(dǎo)其還款后的二次借貸,這樣,每一次續(xù)貸就相當(dāng)于一次零成本獲客
    其他c端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)手段根本不適合照搬套用到現(xiàn)金貸上,作者根本不懂現(xiàn)金貸用戶(hù)就來(lái)發(fā)表文章,也不怕誤導(dǎo)別人

    來(lái)自北京 回復(fù)
    1. 還有個(gè)問(wèn)題想補(bǔ)充一下,人以群分,如果一個(gè)老客愿意暴露自己的隱私而分享,說(shuō)明他圈子里的人對(duì)這件事接受度相對(duì)高一些,其實(shí)也說(shuō)明了他的朋友中需要借錢(qián)的人占比較多,而一般需要借錢(qián),主動(dòng)來(lái)借錢(qián)的人資質(zhì)都比較差,壞賬也會(huì)很高,這就失去了裂變的意義。

      來(lái)自上海 回復(fù)
    2. 正解,實(shí)際做過(guò)現(xiàn)金貸的就知道裂變有多難了,基本上是個(gè)偽場(chǎng)景。這種一看就是模板文章,改幾個(gè)字就可以用來(lái)說(shuō)別的的行業(yè)。

      來(lái)自江蘇 回復(fù)
    3. 太對(duì)了,用戶(hù)增長(zhǎng)在現(xiàn)金貸行業(yè)的應(yīng)用只能體現(xiàn)在促活、提留上,拉新也基本靠渠道,裂變幾乎不可以實(shí)現(xiàn),帶來(lái)的用戶(hù)很難通過(guò)風(fēng)控審核

      回復(fù)
  2. “讓大家因?yàn)橄胍堆蛎?,想要福利而吸引注?cè)APP?!?/p>

    被薅羊毛吸引來(lái)的用戶(hù),是我們目標(biāo)用戶(hù)嗎?幾率有多大呢?

    如果不是,我們要為被邀請(qǐng)人付出20塊錢(qián)的話(huà)費(fèi)。

    回復(fù)
    1. 如果是薅羊毛吸引來(lái)的用戶(hù),轉(zhuǎn)化肯定不會(huì)高的,但是現(xiàn)金貸現(xiàn)在獲客難是一個(gè)大問(wèn)題,如何從獲得用戶(hù)中定位真是用戶(hù)還是一個(gè)比較難得問(wèn)題

      來(lái)自上海 回復(fù)