絕大部分社區(qū)，都是披著社交的內(nèi)容產(chǎn)品；比如微博，并不算社交產(chǎn)品，絕大部分用戶都是內(nèi)容消費(fèi)者。這類產(chǎn)品應(yīng)該明晰自己的定位，以提升內(nèi)容密度和質(zhì)量、培養(yǎng)平臺(tái)自身大V是關(guān)鍵，而不是增加社交互動(dòng)。

報(bào)紙/雜志、門(mén)戶網(wǎng)站、論壇、新聞客戶端，今日頭條抖音這樣算法推薦的產(chǎn)品，都代表了各個(gè)階段內(nèi)容產(chǎn)品的演進(jìn)。

實(shí)際上：微博這樣的綜合社區(qū)，雪球知乎這樣的垂直社區(qū)，本質(zhì)上都是內(nèi)容型產(chǎn)品，并不是社交產(chǎn)品。

隨著技術(shù)的不斷更新，內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài)不斷迭代，但始終都遵循著相同的規(guī)律——沿著不斷提高信息密度的方式進(jìn)行。

信息密度（信息濃度）：指站在用戶角度，在單位時(shí)間內(nèi)，看完同等量的內(nèi)容，用戶認(rèn)為獲得有價(jià)值信息的量。

信息過(guò)載，永遠(yuǎn)都看不完，信息總量變得不重要，信息的精確匹配變得重要，用戶會(huì)不斷的打開(kāi)信息效率高的內(nèi)容產(chǎn)品。

報(bào)紙/雜志、門(mén)戶網(wǎng)站、新聞客戶端這樣的產(chǎn)品，千人一面；每一個(gè)頁(yè)面中都有大量別人感興趣，而用戶不感興趣的內(nèi)容，這些產(chǎn)品最終都逐漸沒(méi)落。

解決辦法現(xiàn)在有兩個(gè)——算法和關(guān)注關(guān)系，建立每一個(gè)用戶唯一的內(nèi)容推送，盡量精準(zhǔn)匹配提高信息密度。

一、內(nèi)容產(chǎn)品和社交產(chǎn)品的區(qū)別

微信、QQ算典型的社交產(chǎn)品。

此外，絕大部分社區(qū)，都是披著社交的內(nèi)容產(chǎn)品；比如微博，并不算社交產(chǎn)品，絕大部分用戶都是內(nèi)容消費(fèi)者。

騰訊旗下自選股，以及騰訊投資的富途證券，兩款股票類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。因?yàn)轵v訊背景，兩款產(chǎn)品都希望做股票社交，但均失敗。

兩款產(chǎn)品沒(méi)有搞清楚內(nèi)容產(chǎn)品和社交產(chǎn)品，你來(lái)我往互相探討是社交，看人聊天吹股票是股票UGC內(nèi)容產(chǎn)品；股票的世界，沒(méi)有社交產(chǎn)品，只有UGC內(nèi)容產(chǎn)品。

內(nèi)容產(chǎn)品要成功，只有一個(gè)辦法，盡量讓用戶的手機(jī)屏打開(kāi)后，充滿屏幕的是用戶感興趣的內(nèi)容。哪怕少一些，也要盡量提高信息密度。

自選股、富途證券產(chǎn)品生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，把大量的精力投入到了移動(dòng)端的開(kāi)發(fā)當(dāng)中，忽略了在PC段的開(kāi)發(fā)，這是一個(gè)重大錯(cuò)誤。股票社區(qū)是一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品，需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去灌溉，相當(dāng)一部分優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是長(zhǎng)文/圖片，超過(guò)幾百字，PC端輸入編輯仍然占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

兩款產(chǎn)品在PC端的忽略，用戶沒(méi)有在PC端使用兩款產(chǎn)品的習(xí)慣，導(dǎo)致沒(méi)有優(yōu)秀的長(zhǎng)文內(nèi)容。

PC端輸入的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對(duì)于用戶的內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)異常重要，否則無(wú)法完成對(duì)用戶時(shí)間的占有和用戶閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)，平臺(tái)自身也無(wú)法UGC內(nèi)容生產(chǎn)為其他用戶服務(wù)以及向外擴(kuò)散，社交網(wǎng)絡(luò)的滾雪球效應(yīng)無(wú)法完成。

雪球、知乎、豆瓣本質(zhì)屬于UGC資訊內(nèi)產(chǎn)品，最初都起于PC端，并且都保留了PC端不錯(cuò)的用戶體驗(yàn)。沒(méi)有好的PC端體驗(yàn)和用戶時(shí)長(zhǎng)，成功的UGC資訊類產(chǎn)品，還沒(méi)有。

要區(qū)分內(nèi)容平臺(tái)和社交平臺(tái)，F(xiàn)B、微信屬于典型的社交平臺(tái)，鼓勵(lì)用戶實(shí)名，并且建立社交關(guān)系。微博、雪球、知乎等產(chǎn)品，屬于典型的內(nèi)容平臺(tái)，用戶是來(lái)看內(nèi)容的，不是來(lái)交朋友的，盡量不要實(shí)名。

騰訊還在嘗試把微信的好友關(guān)系，倒入到自選股中。這個(gè)選擇很自然，見(jiàn)效快，但卻是萬(wàn)劫不復(fù)。很多產(chǎn)品，都鼓勵(lì)用戶上傳通訊錄，鼓勵(lì)好友之間加關(guān)注。這是錯(cuò)的。

一個(gè)新的基于關(guān)注關(guān)系的內(nèi)容產(chǎn)品，每一個(gè)新用戶使用時(shí)，本質(zhì)上是加關(guān)注，去重建自己的手機(jī)屏幕內(nèi)容。平臺(tái)要做的，是盡量讓他的屏幕充滿了他感興趣的內(nèi)容。

按照這個(gè)邏輯，推薦已經(jīng)知名人物、和已經(jīng)被證明的大V是比較靠譜的。而普通人大部分的通訊錄好友，并不具備內(nèi)容生產(chǎn)能力，這些關(guān)注只會(huì)稀釋屏幕的信息密度。

更大的危害在于：熟人網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)注，會(huì)大大抑制普通用戶的創(chuàng)作欲望，這一點(diǎn)下文有更詳細(xì)的說(shuō)明。

二、自身培養(yǎng)大V，是UGC平臺(tái)的關(guān)鍵

對(duì)社區(qū)早期而言，大部分的運(yùn)營(yíng)方式就是拉站外平臺(tái)大V，這是很通常的做法。但，社區(qū)平臺(tái)成功，沒(méi)有依靠外部大V為主的，培養(yǎng)自己的大V用戶，構(gòu)建信任的關(guān)注關(guān)系是關(guān)鍵。

早期大V，能為平臺(tái)早期帶來(lái)流量以及增信，頭部大V能帶來(lái)長(zhǎng)尾普通用戶。普通用戶長(zhǎng)時(shí)間使用一些平臺(tái)，其中一些轉(zhuǎn)變?yōu)榇骎用戶，是社區(qū)發(fā)生質(zhì)變的關(guān)鍵。

平臺(tái)早期優(yōu)質(zhì)內(nèi)容少，平臺(tái)可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)一些自己掌控的大號(hào)，或者編輯手段，將全平臺(tái)所有的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，都推送到用戶的timeline。確保用戶的屏幕，一直有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容存在，延長(zhǎng)用戶的在線時(shí)間。

瞎幾把扯是人的天性，只要有在線時(shí)長(zhǎng)，普通用戶們就一定會(huì)產(chǎn)生內(nèi)容。對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，充分編輯、美化、包裝和傳播，讓內(nèi)容被更多人評(píng)價(jià)，生產(chǎn)者被更多人關(guān)注，形成激勵(lì)。

對(duì)于生產(chǎn)內(nèi)容的用戶，除非個(gè)人主動(dòng)表達(dá)了訴求，盡量不要做實(shí)名。對(duì)絕大部分普通用戶，在初期對(duì)于平臺(tái)沒(méi)有任何的訴求。平臺(tái)只是一個(gè)匿名的記事本，或者樹(shù)洞，匿名廣場(chǎng)。

幾乎所有的社交平臺(tái)，都鼓勵(lì)上傳通訊錄的，讓親朋好友關(guān)注你的功能。作為一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，這個(gè)方式是不對(duì)的，這種行為阻礙了普通用戶生產(chǎn)跨出生產(chǎn)內(nèi)容的第一步。

大部分普通用戶在生產(chǎn)內(nèi)容的時(shí)候，都是情緒化的，無(wú)功利性的。為炫耀、為吐槽，為在廣場(chǎng)吼一嗓子聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)；但最重要的是，不想負(fù)責(zé)任。普通用戶沒(méi)有成長(zhǎng)為大V的初期，信心不足，匿名能保護(hù)用戶的表達(dá)欲。

金字塔尖的用戶的發(fā)言內(nèi)容，能吸引金字塔底的用戶；反之，則不行。所有的UGC內(nèi)容平臺(tái)，都是從上往下運(yùn)營(yíng)的。對(duì)于普通用戶，確保他們的timeline上塞滿了數(shù)量足夠多、信息密度足夠的內(nèi)容即可。

許多社區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品，喜歡出一些功能，去驗(yàn)證用戶的信用。比如股票類社區(qū)，喜歡去驗(yàn)證用戶的投資業(yè)績(jī)究竟如何，這種行為是錯(cuò)誤的。

這個(gè)世界上，聲音傳播速度多少，萬(wàn)艾可的分子結(jié)構(gòu)，是已經(jīng)知道并且可以被驗(yàn)證真?zhèn)蔚男畔ⅲ呀?jīng)被PGC了。UGC的內(nèi)容發(fā)言，大部分圍繞蘋(píng)果股票是否會(huì)漲、周星馳演技好在哪里，如何看待新一輪加息，大部分情況是不可驗(yàn)證的。

平臺(tái)沒(méi)有能力去幫助用戶找到標(biāo)準(zhǔn)答案，平臺(tái)能做的，幫助用戶找到用戶認(rèn)為正確的答案，以提供足夠多豐富內(nèi)容和角度為要。并且通過(guò)關(guān)注關(guān)系、推薦關(guān)系進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)。

只要事實(shí)清楚邏輯清晰，就是好內(nèi)容。同樣的內(nèi)容，不同用戶的出兩個(gè)相反的結(jié)論，亦無(wú)不可。平臺(tái)既無(wú)能力也無(wú)責(zé)任去驗(yàn)證，提供標(biāo)準(zhǔn)答案。

相反，驗(yàn)證用戶的行為會(huì)殺死所有的大V的信用，摧毀平臺(tái)。

“友善”是平臺(tái)最應(yīng)該倡導(dǎo)的，正常的、有邏輯的辯論值得鼓勵(lì)。要嚴(yán)格管控不友善的言論，盡量讓內(nèi)容生產(chǎn)者，能得到更正面的反饋。

三、少就是多，提高信息密度時(shí)內(nèi)容產(chǎn)品的成功關(guān)鍵

內(nèi)容的分發(fā)是平臺(tái)的核心。

平臺(tái)把用戶關(guān)注人的發(fā)言，按照時(shí)間順序進(jìn)行排列，是最通常的方式；但這個(gè)方式還有很大改進(jìn)空間。

這個(gè)方式，只考慮到了發(fā)布內(nèi)容的“新鮮度”，但是不同的內(nèi)容有不同權(quán)重，同樣的內(nèi)容對(duì)不同的人也有不同的權(quán)重。一個(gè)用戶關(guān)注100個(gè)大V，但對(duì)用戶只會(huì)對(duì)少數(shù)大V有更深的信任，同一個(gè)大V，發(fā)言有重要的和聊天吹水的。同樣的內(nèi)容，也有被很多人討論和無(wú)人討論的。

這些權(quán)重，都應(yīng)該不一樣。

也就是說(shuō)：兩個(gè)不同的用戶，關(guān)注同樣的大V，各自的timeline頁(yè)面都應(yīng)該是不同的。大部分用戶，并無(wú)精力瀏覽自己所有關(guān)注內(nèi)容，應(yīng)該讓用戶優(yōu)先看到高權(quán)重的內(nèi)容。應(yīng)該有算法，去提高用戶在瀏覽時(shí)候的信息密度。

少就是多，精準(zhǔn)比數(shù)量更重要。微信朋友圈已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大，最成功的內(nèi)容平臺(tái)，其運(yùn)營(yíng)的思路非常值得借鑒。

微信是比較嚴(yán)格執(zhí)行少就是多的平臺(tái)。

公眾號(hào)每天只能發(fā)一次，迫使內(nèi)容生產(chǎn)者精心編輯，把最好的內(nèi)容發(fā)出來(lái)，減少垃圾信息的發(fā)布，增加信息密度。最新的微信公眾號(hào)改版，公眾號(hào)只露出前兩條，也體現(xiàn)了這樣一個(gè)思路。

公眾號(hào)的內(nèi)容量，已經(jīng)足夠豐富，從數(shù)量上早已經(jīng)超過(guò)用戶能消費(fèi)的量，微信在繼續(xù)壓縮，迫使生產(chǎn)者去做頭部?jī)?nèi)容。最新一次改版，微信大幅度的提高了用戶取消關(guān)注的便利程度，也在壓縮“流量號(hào)”，扶植把內(nèi)容做精的品牌號(hào)。

不僅如此，微信朋友圈的管理規(guī)則中也處處體現(xiàn)了 “少就是多”的思路。

在朋友圈管理中，微信在試圖不斷在降低非有效內(nèi)容的傳播，減少出現(xiàn)在用戶timeline里信息的總量。微信大幅度的壓縮微商、壓縮“個(gè)人測(cè)試”爆款的東西、壓縮朋友圈點(diǎn)贊，包括同一個(gè)文章被超大量的轉(zhuǎn)發(fā)，壓縮誘導(dǎo)分享。

這些內(nèi)容會(huì)嚴(yán)重稀釋正常內(nèi)容，降低正常用戶在朋友圈獲取有效、有價(jià)值信息的效率。

有一些個(gè)人測(cè)試和活動(dòng)，短期提高用戶的參與度，但這些都不是用戶瀏覽朋友圈的目的。這些行為降低了朋友圈信息到達(dá)效率，長(zhǎng)期來(lái)看是有害的。所有降低用戶信息獲取效率，長(zhǎng)期來(lái)看，都會(huì)使得用戶遠(yuǎn)離這個(gè)產(chǎn)品。

為什么微博會(huì)允許王思聰?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)？

這是錯(cuò)誤的行為。

這導(dǎo)致有數(shù)百萬(wàn)上千萬(wàn)人，在無(wú)效信息上多花了5秒時(shí)間；或許微博認(rèn)為，他們用戶的時(shí)間是不值錢(qián)的吧。

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