增長黑客作為一個(gè)誕生不久的崗位，增長黑客的工作內(nèi)容還沒有得到很清晰的界定。但不可否認(rèn)的是增長黑客目前是一個(gè)很火的話題，火到了有很多人認(rèn)為運(yùn)營將會(huì)被增長黑客代替，而運(yùn)營以后會(huì)不會(huì)被增長黑客取代呢？

增長黑客目前是一個(gè)很火的話題，火到什么程度呢？

火到很多人都認(rèn)為，運(yùn)營即將要被增長黑客所取代。這種說法并非空穴來風(fēng)，因?yàn)橛胁糠止驹趯?duì)外招聘時(shí)，已經(jīng)很少招聘運(yùn)營了，他們招聘的大部分是增長類的職位，并且開出的薪資要比傳統(tǒng)的運(yùn)營崗高很多。那么，今天我們就來談一談這個(gè)話題，運(yùn)營究竟會(huì)不會(huì)被增長黑客所取代？

在進(jìn)入文章正式內(nèi)容之前，先亮出最后的結(jié)論：

運(yùn)營不會(huì)被增長黑客所取代。但是運(yùn)營這一崗位可能會(huì)在增長黑客的沖擊下進(jìn)一步細(xì)化，分裂出增長類崗位和傳統(tǒng)運(yùn)營這兩種獨(dú)立的崗位。就好比當(dāng)年策劃崗分裂為運(yùn)營崗和產(chǎn)品崗一樣，這背后都是為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步精細(xì)化發(fā)展。

增長黑客究竟是什么？

增長黑客是一個(gè)舶來概念，它的英文原名：Growth Hacking，這個(gè)概念由Dropbox的增長負(fù)責(zé)人Sean Ellis在2010年首次提出。2015年增長黑客的概念引入國內(nèi)，增長黑客的方法論和各種工具也隨之得到廣泛運(yùn)用。

目前還很難給增長黑客下一個(gè)嚴(yán)格的定義，作為一個(gè)誕生不久的崗位，增長黑客的工作內(nèi)容還沒有得到很清晰的界定。按照Sean Ellis的說法：“增長黑客的唯一使命就是增長”。

這種增長不但包括流量增長、用戶增長，也包括了收入增長、利潤增長等一切對(duì)公司有價(jià)值的增長。而具體一名增長黑客在工作中要實(shí)現(xiàn)哪方面的增長，則需要根據(jù)他所服務(wù)的公司的業(yè)務(wù)來確定。

從這個(gè)角度看，增長黑客的工作內(nèi)容，其實(shí)是包含在運(yùn)營的工作內(nèi)容里面的。運(yùn)營也關(guān)注增長，只是除了增長外，運(yùn)營還承擔(dān)了很多無法被量化的工作指標(biāo)。

這也是為什么增長黑客有可能會(huì)從運(yùn)營分裂出去，成為一個(gè)獨(dú)立崗位的原因，因?yàn)楫?dāng)年的策劃崗位也承擔(dān)了很多繁雜的工作內(nèi)容，面臨著同樣的窘境，最終這個(gè)崗位分裂出了產(chǎn)品和運(yùn)營。另一方面，這種將工種的劃分不斷細(xì)化的做法，也契合互聯(lián)網(wǎng)公司崗位不斷走向精細(xì)化、專業(yè)化的趨勢。

增長黑客和運(yùn)營

接下來我們探討下增長黑客和運(yùn)營兩者之間有什么區(qū)別和聯(lián)系，我們先看看這兩個(gè)崗位在工作中都是基于什么樣的方法論。

增長黑客實(shí)現(xiàn)增長所遵循的是目前十分流行的“AARRR模型”。這個(gè)模型其實(shí)是一個(gè)漏斗模型，它指明了在實(shí)現(xiàn)增長的過程中要經(jīng)歷的5個(gè)階段，分別是獲取用戶（Acquisition）、活躍用戶（Activation）、留存用戶（Retention）、獲取收入（Revenue）、自傳播（Referral）。

看到這里，相信大家會(huì)有一種似曾相識(shí)的感覺。的確，這個(gè)模型其實(shí)跟運(yùn)營五大環(huán)節(jié)的說法，并沒什么區(qū)別。運(yùn)營五環(huán)節(jié)認(rèn)為運(yùn)營工作可以囊括在五個(gè)環(huán)節(jié)之中，這五個(gè)環(huán)節(jié)分別是拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化和傳播。這也是運(yùn)營工作所基于的底層工作思路。

這兩種邏輯其實(shí)完全一樣，并沒有本質(zhì)上的不同，它們要解決的問題都是一致的，即，怎么獲取用戶、獲取用戶后怎么去活躍他們，活躍之后怎么留存，留存之后怎么讓他們?yōu)楫a(chǎn)品付費(fèi)，付費(fèi)之后怎么引導(dǎo)他們進(jìn)行口碑傳播。

由于基于相同的工作邏輯，增長黑客和運(yùn)營在很多情況下，他們的工作內(nèi)容是重合的。盡管國內(nèi)有很多公司都設(shè)立了增長黑客相關(guān)的職位，但是能厘清增長黑客和運(yùn)營兩者之間區(qū)別的公司并不多，增長黑客在國內(nèi)的發(fā)展還遠(yuǎn)沒達(dá)到成熟的地步。

我個(gè)人看法是：增長黑客和運(yùn)營這兩個(gè)崗位的根本不同，在于增長黑客工作目標(biāo)的唯一性，增長黑客的一切動(dòng)作，一切決定都是為了實(shí)現(xiàn)增長。增長黑客的工作是完全可以被量化的。

這種對(duì)于目標(biāo)的極致專注，一方面造成了增長黑客在工作時(shí)，所運(yùn)用的方法有時(shí)會(huì)脫離常規(guī)的營銷理論；另一方面其思維方式也獨(dú)樹一幟，和傳統(tǒng)的運(yùn)營思維有所不同。這共同造成增長黑客的很多工作效果，往往會(huì)違背直覺、出奇制勝。

增長黑客的兩個(gè)理念

作為一個(gè)舶來概念，增長黑客也為國內(nèi)的運(yùn)營從業(yè)者帶來了兩個(gè)重要的理念，它們分別是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長”和“高頻實(shí)驗(yàn)”。

某種程度上，增長黑客的工作可以用一句話總結(jié)：在數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下，通過高頻實(shí)驗(yàn)的方式，將增長模型優(yōu)化迭代到最佳，以實(shí)現(xiàn)快速增長。當(dāng)然，運(yùn)營也重視數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)，但是在運(yùn)用上，我們并沒有增長黑客那么專業(yè)。

尤其是在數(shù)據(jù)的運(yùn)用上，可以說，增長黑客的一切工作都是建立在數(shù)據(jù)分析的指導(dǎo)之上，而不是碰運(yùn)氣?！皵?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長”是他們最為推崇的工作理念。運(yùn)營在工作中盡管也很看重?cái)?shù)據(jù)，但是常常力不從心。

這背后有一定客觀原因，國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)公司（尤其初創(chuàng)型公司），對(duì)于數(shù)據(jù)的理解和應(yīng)用還都停留在很原始的階段，他們根本沒有能力去構(gòu)建基于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)通路，一些數(shù)據(jù)甚至都監(jiān)測不到，又何談分析和利用。

而在國外，很多增長黑客本身就是一名優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師。他們會(huì)sql、熟練使用SPSS、R等數(shù)據(jù)分析工具，很多人甚至懂一些數(shù)據(jù)挖掘的算法。這就使得他們?cè)诠ぷ髦杏凶銐虻膶?shí)力，去構(gòu)建數(shù)據(jù)通路，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)增長。

高頻實(shí)驗(yàn)也是如此，很多運(yùn)營也會(huì)做實(shí)驗(yàn)，但是沒有增長黑客們那么專業(yè)。高頻實(shí)驗(yàn)是增長黑客非常熱衷的工作策略之一，這一策略要求增長黑客們，要針對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)模塊循環(huán)進(jìn)行“試錯(cuò)—分析—改進(jìn)”，從而使產(chǎn)品達(dá)到最佳的增長狀態(tài)。

增長黑客的實(shí)驗(yàn)流程，可以用“增長黑客循環(huán)”來表示。

1. 分析數(shù)據(jù)，定位問題并收集想法；
2. 設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)；
3. 排定實(shí)驗(yàn)優(yōu)先級(jí)；
4. 運(yùn)行實(shí)驗(yàn)；
5. 收集實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，回到數(shù)據(jù)分析階段，確定下一步優(yōu)化動(dòng)作。

我們往往驚嘆于增長黑客給公司帶來了不可思議的增長，但是卻忽視了他們?cè)诒澈笞龅拇罅康脑鲩L實(shí)驗(yàn)。每一次成功增長的背后，是增長黑客重復(fù)了很多次的“增長黑客循環(huán)”。

結(jié)語

總而言之，無論是從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展階段，還是互聯(lián)網(wǎng)崗位調(diào)整角度，增長黑客在近幾年的快速崛起，值得我們每一位運(yùn)營人員的關(guān)注。

盡管增長黑客在國內(nèi)仍不成熟，但是我們要用發(fā)展的眼光看問題。這個(gè)世界唯一不變的就是變化本身，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，增長黑客對(duì)運(yùn)營帶來什么樣的沖擊都有可能。畢竟，在這樣一個(gè)競爭日趨激烈，流量費(fèi)用水漲船高的背景下，如何使公司保持一個(gè)樂觀的增長速度，是每一位老板都在時(shí)刻面對(duì)的緊急命題。

作者：蘇談彬，公眾號(hào)：蘇談彬

本文由 @蘇談彬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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