運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的邊界沒必要?jiǎng)澐值萌绱朔置?，發(fā)展到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)殊途同歸，大家研究的領(lǐng)域很多時(shí)候其實(shí)是重合的。本篇文章通過老李的故事來向大家說明這個(gè)道理：為什么運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷是相通的？

很多人問我：運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷究竟有什么區(qū)別？為什么看你的文章，有的時(shí)候在討論運(yùn)營(yíng)，而有的時(shí)候說的更偏向于營(yíng)銷呢？

其實(shí)，在我剛?cè)胄凶鲞\(yùn)營(yíng)的時(shí)候，是能區(qū)分得很清楚的。

但隨著從業(yè)時(shí)間越來越久，有時(shí)候甚至于自己都弄不清楚究竟有什么區(qū)別。因?yàn)?，不管講什么大道理，但是發(fā)展到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)殊途同歸，大家研究的領(lǐng)域很多時(shí)候其實(shí)是重合的。

一、舉幾個(gè)小例子

為什么運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷是相通的？

平臺(tái)電商行業(yè)非常早就進(jìn)入了高價(jià)買流量的銷售模式中，如何降低單筆的成交成本呢？

突然有一天，人們發(fā)現(xiàn)，將電商與網(wǎng)紅直播、kol推薦等，可以低成本的（成交成本低）、低風(fēng)險(xiǎn)（按銷量付費(fèi)）的獲得成交。（當(dāng)然，這招現(xiàn)在也不怎么好使了。）

當(dāng)所有的化妝品電商都停滯不前的時(shí)候，比如各種平臺(tái)電商+垂直電商（某帥哥為自己代言的上市化妝品電商平臺(tái)）混的越來越慘。第一批去開拓微商的從業(yè)者，賺得了第一桶金。盡管他們中的很多人可能并不明白什么是信用的碎片化。（目前這行也已經(jīng)不太好干了）

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的分發(fā)渠道成本越來越高，導(dǎo)致app的獲客成本越來越高的時(shí)候。有的人發(fā)現(xiàn)了通過抖音短視頻，做一小段有意思的軟件使用體驗(yàn)，會(huì)獲得巨大的傳播及裝機(jī)量，比如我就從抖音里找到好幾款小眾的有意思的軟件，這些軟件在APP STORE里甚至都沒有露臉的機(jī)會(huì)。

你看，他們的道理幾乎是相通的。其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都在尋找新的無人疆域去打沒有對(duì)手的仗。

用一句時(shí)髦的話來說：用新辦法解決老問題。

那么，究竟什么是新辦法？

下面我們來看一個(gè)新的小案例！

二、老李小店生意不好

他是如何引流的？

老李在某三線城市經(jīng)營(yíng)著一家家常菜館，老李目前遇到的問題是：剛開業(yè)的時(shí)候營(yíng)業(yè)額還是不錯(cuò)的。用他自己的話來說：新開的茅房都能香三天。

要看生意好不好，別看剛開業(yè)的時(shí)候。

果不其然，老李遇到了生意上的困境，每天都坐不滿，就更別提什么翻臺(tái)率了，無論是改菜譜、調(diào)口感，還是吸引不來客人，其實(shí)老李的產(chǎn)品沒有什么大問題，只是客戶的消費(fèi)頻率并不高，所以需要持續(xù)引進(jìn)新的客戶。

上文我列舉的這些辦法，其實(shí)老李自己都曾經(jīng)試過：

1. 印了1000份傳單去馬路上發(fā)傳單；
2. 購買了當(dāng)?shù)乇容^出名的微信公眾號(hào)廣告；
3. 朋友圈集贊就可以免費(fèi)獲得小禮品活動(dòng)；
4. 自己做了一個(gè)活動(dòng)H5想讓大家在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)；
5. 入駐美團(tuán)、百度外賣等。

但這些方法都存在問題，所以其實(shí)效果也不理想：

1. 宣傳單這個(gè)在專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化率低于萬分之一；
2. 微信公眾號(hào)刷量嚴(yán)重，文章質(zhì)量總感覺差點(diǎn)意思，價(jià)格還挺高，發(fā)完一次就完了沒有后續(xù)；
3. 朋友圈集贊的活動(dòng)，吸引來的都是貪便宜的客戶；
4. H5的技術(shù)含量還不低，自己做不好看，花錢做又超預(yù)算；最關(guān)鍵的是，純廣告性質(zhì)的H5，幾乎沒有什么傳播價(jià)值；
5. 外賣平臺(tái)，不刷量根本整不起來，并且品類也并不適合外賣。

三、有沒有什么破解的辦法呢？

老李可是個(gè)細(xì)心人，雖然也快40的中年人了，但天天在家刷手機(jī)，突然有一天，他看到了下面這個(gè)玩意：

對(duì)呀！為什么我不能這么干呢？

拍抖音類風(fēng)格的短視頻啊，這種視頻又容易傳播，又順帶把自己小店給傳播出去了，讓大家都知道有這么一個(gè)店，用時(shí)髦的話，就是曝光度唄！剩下的就是看產(chǎn)品了唄！

說干就干，老李立刻給自己做了個(gè)引流的項(xiàng)目：《通過有趣的短視頻進(jìn)行本地好友群傳播引流白皮書》（聽起來就很高大上）！

敲黑板，注意，下面說的是重點(diǎn)了！

其實(shí)很多人在向我咨詢的時(shí)候，大道理一講都明白，但具體究竟怎么落地，可能連個(gè)H5怎么做都搞不定。這時(shí)候，一定要向老李學(xué)習(xí)一下。

老李不會(huì)寫具體的方案，也整理不明白一個(gè)詳細(xì)的執(zhí)行文檔，但好歹老李經(jīng)常輔導(dǎo)自己孩子寫作業(yè)，記敘文的六要素老郭還是明白的：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果，把這些玩意都整理出來，就大概能把一件事說明白了。

于是，老李給自己列了個(gè)條條框框：

• 項(xiàng)目時(shí)間：即日起，開始策劃，但要求11月1日起必須開始項(xiàng)目落地
• 拍攝地點(diǎn)：老李家常菜店
• 人物：服務(wù)員、老板糧、食客

另外，大概有以下這些要求：

1. 不超過30秒，符合以下幾個(gè)原則：有趣、搞笑、新奇、爭(zhēng)議、熱點(diǎn)；
2. 采用本地方言拍攝，這樣使得傳播會(huì)更加精準(zhǔn)；
3. 所有的員工、親戚、家族群全部都要傳，這是種子客戶；
4. 每期需要有一個(gè)主題，可以演繹抖音成熟視頻，或者演網(wǎng)上成熟的段子；
5. 必須要在店內(nèi)拍攝，并且要在背景上作品牌露出；
6. 最好以2-3個(gè)人在桌上吃飯，喝酒聊天為主，方便菜品曝光；
7. 每周拍一個(gè)，周六晚上進(jìn)行傳播，形成持續(xù)的曝光；
8. 演員以店內(nèi)服務(wù)員、老板娘為主，沒準(zhǔn)能捧出一個(gè)網(wǎng)紅；
9. 后期開個(gè)公眾號(hào)，把視頻放到公眾號(hào)上，好處很多，自行體會(huì)；
10. ……

你看，老李給自己整了上面這些想法，然后發(fā)給了我。

雖然這玩意幾乎算不上什么方案，但是大概看完，我其實(shí)已經(jīng)明白老李這個(gè)計(jì)劃了；這家伙簡(jiǎn)直就是個(gè)天才。

在對(duì)一些細(xì)節(jié)進(jìn)行了簡(jiǎn)單調(diào)整后，就進(jìn)入到執(zhí)行環(huán)節(jié)了！

1. 視頻究竟怎么拍？

老李是個(gè)動(dòng)手能力比較強(qiáng)的人，而且囊中羞澀，也沒有太多的預(yù)算，他打算自己干。

老李先在網(wǎng)上找了比較有意思的段子（這個(gè)簡(jiǎn)直太多了，多留意的話，實(shí)在不行，把抖音有上意思的，照著COSPLAY一遍），然后在店里征集服務(wù)員、老板糧進(jìn)行露臉，當(dāng)然，象征性的意思一下給個(gè)50塊錢紅包總沒問題吧。

拍攝就更加簡(jiǎn)單了，老李給自己老婆買的愛瘋叉，拍視頻的效果簡(jiǎn)直太好了。

怎么剪輯？

家里有macbook也有pc，premiere這類軟件有點(diǎn)過于復(fù)雜……就是把幾段視頻剪輯一下，配點(diǎn)音樂。老李自己百度找了找，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自帶的imovie和moviemaker就可以搞定。

看了看網(wǎng)上的傻瓜教程（百度傳播、優(yōu)酷視頻里搜一下軟件名字，就都有），老李大概熬了兩三晚上就學(xué)會(huì)了怎么剪輯視頻了！

（其實(shí)大麥上學(xué)的時(shí)候也學(xué)過AE/PR之類的，現(xiàn)在都忘差不多了，但自從使用imovie這種傻瓜軟件以后，發(fā)現(xiàn)普通的剪輯也足夠用了）。

你看，其實(shí)也沒什么預(yù)算；就是給演員發(fā)了個(gè)小紅包而以。

2. 傳播效果怎么看？

老李覺得其實(shí)沒必要把視頻發(fā)到抖音上進(jìn)行傳播，因?yàn)槎兑舻膫鞑タ赡軙?huì)傳的全國(guó)哪都是。（當(dāng)然，我想說老李你想的挺美，要那么簡(jiǎn)單我就去干了）

老李的需求只是想在本地人的各個(gè)好友群、親戚群等各種群里傳播而以。

但這樣直接發(fā)視頻，似乎播放量也不好統(tǒng)計(jì)，你甚至不知道你的視頻傳播了多久。如果發(fā)到抖音、騰訊、優(yōu)酷、公眾號(hào)上，播放量就好統(tǒng)計(jì)了。

但老李權(quán)衡了一下，發(fā)現(xiàn)不如直接發(fā)視頻到群里更直接，僅僅一個(gè)打開平臺(tái)的動(dòng)作，可能就使得點(diǎn)開率下降很多。（從運(yùn)營(yíng)人專業(yè)角度來看，老李想的還真沒錯(cuò)。）

四、究竟怎么看傳播效果呢？

老李自己想了個(gè)土辦法，他和老婆平時(shí)愛旅游、愛購物、愛去越野，所以微信里也有各種群。于是他們決定，有那么一兩個(gè)群，自己不主動(dòng)發(fā)。

如果發(fā)現(xiàn)視頻傳播出去之后，又被人轉(zhuǎn)回到這幾個(gè)群，那代表傳播量已經(jīng)不小了。但具體傳播了多少次，實(shí)際老李自己心里也沒數(shù)。

（你看，一個(gè)土老板，壓根不懂什么叫數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，但老李知道，如果自己初始發(fā)出的視頻，被陌生人再轉(zhuǎn)回到幾個(gè)都在的群，那代表傳播量已經(jīng)非常大了。）

臥槽，這種想法簡(jiǎn)直牛B大了。

現(xiàn)在老李已經(jīng)在這么干了，我相信他這種引流辦法，在當(dāng)?shù)貋砜?，絕對(duì)是第一家效果會(huì)很好，而且以老李的執(zhí)行能力，估計(jì)效果不會(huì)太差！

五、結(jié)尾

你一定會(huì)說，其實(shí)上面這些想法我都想過，就是沒去干。

但其實(shí)，無論是運(yùn)營(yíng)還是營(yíng)銷，哪有什么別人從來沒想過的主意呢？

把二流的主意搞到一流的執(zhí)行就完了。

上文只是個(gè)小故事，希望看完之后，能引起你的幾分鐘思考。實(shí)際上很多傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者，比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、線下商超、娛樂場(chǎng)所，建議大家都可以考慮往這方面想想……

別真等生意差的時(shí)候再去做，要知道引流這種事，是一直要堅(jiān)持去做的！

后續(xù)我給大家繼續(xù)分享老李的進(jìn)展。

本文由 @大麥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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