6大利用社會(huì)化媒體的失誤及其修正方法
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我們也許聽到很多關(guān)于成功地運(yùn)用社會(huì)化媒體的案例,但是還有很多朋友卻為其努力無(wú)法兌現(xiàn)而苦悶。
無(wú)論你運(yùn)用社會(huì)化媒體來(lái)做銷售、提高銷量、推廣博客還是為某個(gè)非盈利組織提高知名度,總會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)化媒體并無(wú)作用,而原因有如下6種(也提供了相應(yīng)的解決辦法):
錯(cuò)誤1:受眾定位錯(cuò)誤
(譯者:好吧我承認(rèn)又在老生常談了,不過看下去會(huì)有新收獲,社會(huì)化媒體需要學(xué)習(xí)、傾聽和好脾氣。)假設(shè)一下,你要開設(shè)一場(chǎng)關(guān)于Microsoft Office的未來(lái)的宣講會(huì),你有兩個(gè)選擇:在一個(gè)可容納1萬(wàn)人的大禮堂開或在一個(gè)可容納500人的小房間里開。如果你不懼怕做公眾演講,我想你更傾向于選擇前者,因?yàn)檫@樣的確會(huì)帶來(lái)大量的銷售機(jī)會(huì),是嗎?
但是,如果你發(fā)現(xiàn)禮堂里的都是學(xué)生或是藝術(shù)家,而小房間里坐的則是依靠Microsoft Office的企業(yè)主,那么你現(xiàn)在認(rèn)為哪里能帶來(lái)最大的銷售機(jī)會(huì)呢?
這樣的情況也經(jīng)常發(fā)生在社會(huì)化媒體中。我們?cè)谝粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)中跟成萬(wàn)的人聯(lián)系,看看我們有那么多的朋友和粉絲,不僅會(huì)興奮過頭,但是當(dāng)充滿激情的我們發(fā)布一個(gè)通告的時(shí)候,那零星的回應(yīng)真是給我們叫了一盆冷水?!?strong>所以問題不在于你跟多少人建立了聯(lián)系,而在于跟你聯(lián)系的人對(duì)你的小市場(chǎng)有沒有興趣。
問題來(lái)了,不管何時(shí)你在社區(qū)型網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站上找到新的朋友,你都要確保其與你的行業(yè)的相關(guān)性。下面介紹幾個(gè)能確保找到對(duì)你的內(nèi)容感興趣的人的方法:
·使用Twellow等根據(jù)用戶檔案找人的Twitter工具。這樣你的Twitter就能跟蹤目標(biāo)受眾了。
·看看你的競(jìng)爭(zhēng)者跟隨的人,找出對(duì)你同樣感興趣的人。
·加入Facebook和Linkedin等群組。然后跟每一個(gè)組員交流互動(dòng)。
·找出相關(guān)話題的博客。(博主通常會(huì)在邊欄、頭條、尾部或者聯(lián)系頁(yè)面加上社會(huì)化檔案的鏈接)
·加入相關(guān)話題的論壇(找那種會(huì)員能夠彼此分享社區(qū)網(wǎng)絡(luò)檔案資料的論壇),參與進(jìn)去,同時(shí)查詢會(huì)員的社會(huì)化鏈接。
錯(cuò)誤2:你埋沒了你的社會(huì)化媒體形象
American Express 網(wǎng)站主導(dǎo)航上包含有 Twitter?和 Facebook 圖標(biāo)。
Toyota Sienna?網(wǎng)站包含有?Facebook?和 YouTube?圖標(biāo)。
這是DawgHouse Design Studio?的底部
(譯者:這點(diǎn)錯(cuò)誤也許是無(wú)意識(shí)的,辦法更為重要)下面介紹幾個(gè)簡(jiǎn)單的方法來(lái)推廣你的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)檔案(譯者:★是檔案,而非你的網(wǎng)站。當(dāng)然你的網(wǎng)站也是要推廣的,也許你會(huì)在接下來(lái)提到的地方放上你的網(wǎng)站的地址,不過就因如此你埋沒了你的社會(huì)化媒體形象,★當(dāng)我想跟你做朋友的時(shí)候,我想知道你是一個(gè)什么的人,而不是你有什么?):
★Social Links on Your Website(你的網(wǎng)站的社會(huì)化鏈接)
你的網(wǎng)站是放置你的社會(huì)化媒體鏈接的首要位置?;钴S在社會(huì)化媒體的人都會(huì)為來(lái)訪的人提供簡(jiǎn)便的方法去訪問自己的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)檔案。
★Social Links in Your Emails(你的郵件上的社會(huì)化鏈接)
在你的email中加入社會(huì)化檔案鏈接從而讓收信的人知道怎么在網(wǎng)絡(luò)上找到你。你可以用WiseStamp來(lái)設(shè)計(jì)下你的簽名檔,加入社會(huì)化媒體頭像、鏈接,甚至是最新博文的鏈接等。
Social Links on Your Business Cards(商務(wù)名片上的社會(huì)化鏈接)
你的商務(wù)名片上可能會(huì)有網(wǎng)站地址,郵箱或者電話號(hào)碼,不過作為社會(huì)化媒體弄潮兒的你,別忘了在上面加上你的Twitter等檔案的地址。
★Forum Signatures(論壇簽名)
你是否在與你的行業(yè)相關(guān)的論壇很活躍?所以在你的論壇簽名上寫上你的社會(huì)化檔案資料和網(wǎng)站地址吧!
錯(cuò)誤3: 你傳達(dá)了錯(cuò)誤的信息
舉個(gè)例子:你想找一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師,你在網(wǎng)站看到了我的檔案,你會(huì)來(lái)到我的Twitter看看我的資料,然后你看到了這些:
·5篇更新的文章:你在星巴克、麥當(dāng)勞、法院和LA Fitness(譯者:一個(gè)健身俱樂部)工作過
·7篇回復(fù):都是瑣碎的交談
·2篇更新:語(yǔ)言粗俗
·3個(gè)圖片:你站在那里傻笑
好吧!看完這些,你肯定不會(huì)找我做你的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師了,因?yàn)槟阍谖业纳鐣?huì)化媒體上找不到與此相關(guān)的信息,但是如果你看到了這些,你的想法也許會(huì)不一樣:
·5篇更新的文章是關(guān)于Photoshop設(shè)計(jì)的
·7篇回復(fù):回答朋友關(guān)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的問題并提供幫助
·2篇文章:以一個(gè)幽默的視角講述了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
·3篇圖片是關(guān)于你的工作的以及你收藏的關(guān)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)書籍
這樣的話,也許你覺得你找對(duì)人了。
★所以你在社會(huì)化媒體上的信息要專業(yè)、要與你所處的行業(yè)對(duì)口。最好把私人賬號(hào)和商業(yè)賬號(hào)分開吧?。ㄗg者:這點(diǎn)在Social Media For Small Business PartC中會(huì)有詳細(xì)的講解,不過最近忙了點(diǎn),翻譯的太慢,不過差不多完成了,大家期待吧?。?/strong>D)
錯(cuò)誤4:你用社會(huì)化媒體檔案來(lái)構(gòu)建鏈接
這點(diǎn)聽著也許會(huì)有歧義,不過許多企業(yè)不敢在社會(huì)化媒體營(yíng)銷花太多,因?yàn)樯鐣?huì)化媒體的確會(huì)花掉很多資源而且需要長(zhǎng)期投資才能產(chǎn)生效果,這是許多小企業(yè)擔(dān)負(fù)不起的。所以我們會(huì)停留在構(gòu)建鏈接這一層次上。然后我們擁有很多社會(huì)化媒體賬號(hào),但是這樣的曝光并無(wú)作用,只有真正地參與才會(huì)讓你看到效果。
錯(cuò)誤5:只是關(guān)注投資回報(bào)!
無(wú)論社會(huì)化媒體ROI能否測(cè)量,但要謹(jǐn)記一點(diǎn):在社會(huì)化媒體上對(duì)你的業(yè)務(wù)最有用的東西并非一定具有可測(cè)量性。
利用社會(huì)化媒體與粉絲交流的方式很多,你可以提供優(yōu)質(zhì)的客服、管理信譽(yù)危機(jī)或者與客戶互動(dòng)從而提高忠誠(chéng)度。
錯(cuò)誤6:你太循規(guī)蹈矩了!
我們之前也發(fā)表很多關(guān)于社會(huì)化媒體原則等等的文章,但是最佳的原則其實(shí)是:想那些與你同行的并且成功地利用社會(huì)化媒體人學(xué)習(xí),對(duì)他們的做法進(jìn)行分析。他們給粉絲回復(fù)嗎?他們分享博文嗎?他們發(fā)布行業(yè)信息嗎?等等
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