在這個(gè)由 Twitter, Facebook 等等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo) Web 的世界，我們似乎忘記了一個(gè)網(wǎng)站的使命，內(nèi)容與用戶體驗(yàn)，越來越多的人醉心與同社會(huì)網(wǎng)絡(luò)周旋，卻忘記了內(nèi)容，用戶體驗(yàn)這些最基礎(chǔ)，最本質(zhì)的東西。本文講述 的是一個(gè)網(wǎng)站所應(yīng)該擁有的金字塔結(jié)構(gòu)。

Web 金字塔結(jié)構(gòu)

內(nèi)容

讓我們從金字塔的底層，內(nèi)容開始，“內(nèi)容為王”雖說是陳詞濫調(diào)，卻是顛撲不破的真理，你的站點(diǎn)可以有很好的廣告投放，有大量 Twitter 追隨者，有最酷的設(shè)計(jì)，然而，假如沒有好的內(nèi)容，一切都不會(huì)長(zhǎng)久。精彩的內(nèi)容是帶動(dòng)這一切的根源，是最好的開端，如果你擁有獨(dú)特的，吸引人的，為用戶而編 寫的內(nèi)容，你就擁有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)于內(nèi)容，你不妨從這些方面做一番考慮：

• 你的內(nèi)容中是否有用戶不懂的術(shù)語？
• 這些內(nèi)容是專為 Web 而編寫還是直接從你的樣冊(cè)中摘抄？
• 假如你寫博客，你的博客文章是否有獨(dú)特的觀點(diǎn)并能引發(fā)討論？

創(chuàng)建精彩的內(nèi)容是個(gè)復(fù)雜的話題，SixRevison 有不少與此話題相關(guān)的文章 。

用戶體驗(yàn)

不管你的內(nèi)容多多精彩，假如你的用戶無法找到他們想要的東西，也是徒勞。復(fù)雜的導(dǎo)航，過 于擁擠的布局 ，分散注意力的圖片和動(dòng)畫等等用戶體驗(yàn)方面的問題，都會(huì)導(dǎo)致你的用戶離去。之前，在一個(gè)大型站點(diǎn)上進(jìn)行易用性測(cè)試，是十分昂貴的事， 而現(xiàn)在，我們擁有大 量收集用戶反饋的低成本方法 ，可以幫助你改善站點(diǎn)設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)。而更簡(jiǎn)單的測(cè)試可以借助周圍的人，問問他們，能否在你的站點(diǎn)上完成最基本的任 務(wù)，是否理解你的導(dǎo)航？

也可以使用 Adobe Connect 一類的工具，創(chuàng)立一個(gè)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，記錄用戶在頁(yè)面上的行為，語音評(píng)論，面部表情等等并加以分析。Zoomerang 及 Survey Monkey 一類的在線調(diào)查工具，結(jié)合屏幕截圖，也是一種快速獲取反饋的方法。而?Usabilla 一類的易用性測(cè)試工具，通過問卷調(diào)查以及熱點(diǎn)地圖，可以幫助你搜集更具體的用戶界面方面的反饋意見。

當(dāng)然，所有這些都無法和用戶體驗(yàn)專家的指導(dǎo)相比，然而不管怎樣，預(yù)算緊張不再是忽略用戶體驗(yàn)測(cè)試的借口，一些簡(jiǎn)單的工具加上認(rèn)真設(shè)計(jì)的問題，都遠(yuǎn)遠(yuǎn) 好過不測(cè)試，這些工作可以讓你輕松超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

SEO

也許有人質(zhì)疑，為什么 SEO 不放在最底層，畢竟，假如用戶找不到你，最好的內(nèi)容又有何用。事實(shí)上，創(chuàng)建好的內(nèi)容，并滿足用戶的需要，這已經(jīng)是 SEO 路途中最重要的一步。很多人希望找到在搜索引擎中獲得好的排名的秘密，卻不花時(shí)間評(píng)估自己的內(nèi)容，而 SEO 的真正秘密在于創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容。有這樣一些問題值得考慮：

• 你的內(nèi)容中是否包含用戶要搜索的管家詞？包括?Google Insights ， Wordtracker 一類的工具可以幫助你對(duì)此進(jìn)行研究。
• 你的 H1， H2， H3 一類的標(biāo)簽中是否包含關(guān)鍵詞？
• 你的網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題（Title）中是否包含關(guān)鍵詞，并和網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容一致？

簡(jiǎn)單說，你的內(nèi)容是為了取悅用戶，還是搜索引擎。

向社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)曝光

至此，你已經(jīng)在內(nèi)容，用戶體驗(yàn)，SEO 三個(gè)方面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)在，可以考慮向社會(huì)網(wǎng)絡(luò)曝光了。我們假設(shè)，讀到這篇文章的讀者，已經(jīng)知道 Facebook, Twitter, MySpace 一類的社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)，且熟悉諸如 Radian6, ScoutLabs,?HootSuite 一類的社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具。假如你已經(jīng)知曉這些，那余下的一件事就是，建立長(zhǎng)期的社會(huì)媒體戰(zhàn)略 。

很多公司，雖然在 Twitter 或 Facebook 上建立了頁(yè)面，但并沒有一個(gè)清晰的目標(biāo)。下面是一些值得關(guān)注的問題：

• 如果你是一家公司，指派了負(fù)責(zé)社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)的人員，這是他們的專職工作，還是閑暇時(shí)偶一為之的事情？
• 你們是否聘請(qǐng)公關(guān)或廣告公司來做這些事情，在初期，這樣做是可以的，然而，兩年之后呢？四年之后呢？
• 有誰負(fù)責(zé)答復(fù) Twitter， Facebook 以及論壇上的用戶問題，這些工作是否有效？

購(gòu)買點(diǎn)擊廣告（PPC）

在擁有了高質(zhì)量?jī)?nèi)容，完美的用戶體驗(yàn)，最佳 SEO 表現(xiàn)，并持續(xù)向社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體曝光之后，你最后還可以考慮是購(gòu)買點(diǎn)擊廣告（Pay-per-click ）。然而這一步是建立在前面四個(gè)層次已經(jīng)完善的基礎(chǔ)上，畢竟，你沒有必要花錢購(gòu)買流量，卻讓前來的用戶看到?jīng)]意義的東西。

后話

這個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)并非一成不變，要看你的業(yè)務(wù)類型，如果你是你中小規(guī)模的公司，在一個(gè)小眾市場(chǎng)銷售復(fù)雜產(chǎn)品，SEO 和 PPC 或許更重要，如果你是博主，則社會(huì)媒體對(duì)你性命攸關(guān)。不管怎樣，要牢牢抓住最本質(zhì)的東西，這對(duì)你的用戶最重要。

延伸閱讀

• 完 美企業(yè)網(wǎng)站的101項(xiàng)指標(biāo)

關(guān)于原文作者

Jason Schubring 已經(jīng)創(chuàng)建了超過100家站點(diǎn)，Web 設(shè)計(jì) 與開發(fā)方面的背景，使他在結(jié)合傳統(tǒng)與數(shù)字市場(chǎng)方面有獨(dú)特的見解。你可以在 @jasonschubring 跟隨他，也可以在?LinkedIn 找到他.

本文國(guó)際來源：Six Revision?The Web Strategy Pyramid: A Well-balanced Web Strategy

中文翻譯來源：銳商企業(yè)CMS 網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng) 官方網(wǎng)站