對(duì)于社區(qū)來說，內(nèi)容是重中之重的根基，其組織形式也是社區(qū)搭建的框架，有四種：話題、標(biāo)簽、分類、知識(shí)樹。

一、為什么要考慮社區(qū)內(nèi)容的組織形式？

社區(qū)產(chǎn)品與社交產(chǎn)品最大的區(qū)別在于社區(qū)優(yōu)先以內(nèi)容為維度進(jìn)行組織。

例如微博是典型的社交產(chǎn)品，以關(guān)注關(guān)系為核心，先形成關(guān)系鏈而后形成熱門欄目超級(jí)話題等社區(qū)內(nèi)容；而社區(qū)產(chǎn)品是先以內(nèi)容為維度聚集用戶，例如小紅書，用戶先有美妝購(gòu)物分享聚集用戶，知乎先以知識(shí)問答為維度聯(lián)系知識(shí)供需方，而后才積累逐漸形成平臺(tái)的關(guān)注關(guān)系。

從這個(gè)角度，內(nèi)容是社區(qū)的根基，也是維系生產(chǎn)者和消費(fèi)者的核心。因此社區(qū)內(nèi)容的組織形式是社區(qū)搭建的骨架。

本文將介紹四種社區(qū)的組織形式：

二、社區(qū)的4種內(nèi)容組織形式

1. 話題

首先要講的內(nèi)容組織形式是話題，這是社區(qū)最大利器，也是最常用的組織形式。

話題之所以是利器，首先在于它設(shè)置的靈活性。話題不會(huì)像分類一樣太寬泛，不會(huì)像標(biāo)簽一樣過于細(xì)粒度，也不需要像知識(shí)樹一樣要成體系又不好變更。話題粒度可粗可細(xì)，一個(gè)事件或一串事件都可設(shè)為話題，這給社區(qū)的運(yùn)營(yíng)提供了極大的便利。

第二，話題提高用戶獲取信息的效率。社區(qū)的核心是連接內(nèi)容與人，話題是天然內(nèi)容聚集方式，可以幫助用戶第一時(shí)間獲取想看的系列內(nèi)容。移動(dòng)端普遍獲取信息方式為被動(dòng)推薦，而話題的設(shè)置可以幫助用戶在捕捉到一個(gè)興趣點(diǎn)后，通過主動(dòng)點(diǎn)擊方式輕易獲取想看的內(nèi)容，主動(dòng)與被動(dòng)的結(jié)合，提高了信息獲取的速度和效率。

第三，話題利于用戶互動(dòng)及內(nèi)容產(chǎn)生。例如豆瓣話題“哪一首影視主題曲給你留下深刻印象？”“說一個(gè)暴露你年齡的名詞”本身以互動(dòng)提問的方式設(shè)置話題，便于形成社區(qū)的互動(dòng)氛圍。又如新草的話題“這些年網(wǎng)購(gòu)踩過的坑”，在雙11前設(shè)置的話題，引到用戶生產(chǎn)內(nèi)容，本身是對(duì)社區(qū)內(nèi)容的促活。

第四，話題利于內(nèi)容的分發(fā)。抖音初期產(chǎn)品以及微視在發(fā)現(xiàn)頻道有各類話題，幫助產(chǎn)品在初期階段以運(yùn)營(yíng)方式分發(fā)內(nèi)容，補(bǔ)充推薦的不足，更利于培養(yǎng)社區(qū)的大V用戶。

第五，話題利于獲取用戶。即刻早期通過滿足用戶對(duì)一站式主題訂閱和及時(shí)推送的需求獲取用戶，說明聚合性更新的內(nèi)容有訂閱性和粘性，通過持續(xù)更新的話題可以吸取用戶。

第六，話題便于快速聚集大量?jī)?nèi)容。熱點(diǎn)事件產(chǎn)生后，微博通過話題的設(shè)置，快速聚集了大量UGC內(nèi)容，使得龐大雜亂的UGC內(nèi)容能迅速聚集起來，得以集中分發(fā)、消費(fèi)、傳播。

話題的展示樣式也是否靈活，主要取決于服務(wù)產(chǎn)品的需求是什么。例如設(shè)置話題的初衷是加強(qiáng)用戶互動(dòng)，那么話題利于設(shè)置為互動(dòng)式或疑問式，如“此刻的天空”或是“這家書店值得去”，若初衷是為了增強(qiáng)用戶粘性，那么連續(xù)性的話題則為必要內(nèi)容。

例如“一覺醒來世界發(fā)生了什么”或是Youtube每日最火視頻“，如果初衷是為了產(chǎn)品初期內(nèi)容的分發(fā)，則要依據(jù)產(chǎn)品平臺(tái)的調(diào)性設(shè)置相應(yīng)的話題，比如抖音的手指舞等，若是為了熱門話題的迅速聚集、消費(fèi)與傳播， 則需要以熱門事件為維度生產(chǎn)話題。

話題的類型很多，目的也各有不同。但在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行分發(fā)，需要提前規(guī)劃話題類型，以形成統(tǒng)一的風(fēng)格。

2. 標(biāo)簽

《即時(shí)引爆》的作者徐志斌提過一個(gè)概念，社區(qū)中促進(jìn)活躍度增加社交屬性的基礎(chǔ)為“三近一反”，即地域近、興趣近、年齡近，反則是性別反。

具體解釋下來：

1. 地域近：用戶對(duì)1000米以內(nèi)的信息最敏感。地域的信息越近越好，越具體越好；例如陌陌，只允許用戶在學(xué)校、寫字樓、小區(qū)三個(gè)地方建群的案例；校內(nèi)網(wǎng)崛起時(shí)起作用的是假期租車送同一車次的同學(xué)去火車站這種活動(dòng)。
2. 興趣：用戶只關(guān)注和自己相關(guān)的問題。這里的興趣需要注意的是不是泛興趣，娛樂、電影、讀書，這種泛化的興趣不能引起用戶的互動(dòng)。興趣的選擇要越相關(guān)越好，越接近越好。比如讀同一本書，看同一部電影，喜歡同一個(gè)娛樂明星。
3. 年齡近：快手在5000萬日活時(shí)，90后用戶占比達(dá)到87%，當(dāng)然目前的數(shù)據(jù)展示無法查到。對(duì)于產(chǎn)品初期需要培養(yǎng)氛圍上來說，年齡上的聚焦更為重要
4. 性別反：性別反在陌生人社交上較為重要；而其他產(chǎn)品也可以借鑒反的概念，例如社區(qū)里角色的相反（甲方乙方，正面觀點(diǎn)方和反面觀點(diǎn)方等等）。角色的對(duì)立或是觀點(diǎn)的對(duì)立會(huì)激起雙方的討論、加深互動(dòng)。

從打造社區(qū)里三近一反的目的看，最有利的利器便是標(biāo)簽。

小紅書里的標(biāo)簽

舉例說，小紅書的標(biāo)簽體系頗為典型。小紅書在產(chǎn)品流程的設(shè)計(jì)上，拍攝圖片后第一步便是引導(dǎo)用戶添加標(biāo)簽，這個(gè)流程從產(chǎn)品之初到現(xiàn)在未變過，可見產(chǎn)品端對(duì)標(biāo)簽引導(dǎo)之強(qiáng)。除了用戶自主添加標(biāo)簽外，同一品牌的商品筆記聚集時(shí)，也會(huì)機(jī)器自動(dòng)識(shí)別相關(guān)標(biāo)簽。

標(biāo)簽除了內(nèi)容聚集的利器，還有用戶聚集的利器，即地理位置標(biāo)簽。很多產(chǎn)品都會(huì)根據(jù)地理位置聚集用戶，顯示該用戶距離XX千米，但是小紅書除距離位置外，還會(huì)有具體地點(diǎn)的標(biāo)簽，例如哪個(gè)飯店、哪個(gè)景點(diǎn)，越細(xì)粒度的標(biāo)簽越利于用戶的聚集。

3. 分類

bilibili網(wǎng)站的內(nèi)容分類體系

分類這層維度比較好理解。內(nèi)容形成一定的特點(diǎn)變會(huì)形成各個(gè)類別，類別的建立一定是用戶對(duì)這個(gè)類別用共同的認(rèn)知。分類有助于用戶快速接近想要看的內(nèi)容，帶有主動(dòng)因素在里面。

4. 知識(shí)樹

分類衍生一個(gè)，就是知識(shí)樹。例如百度百科、知乎常采用多級(jí)的知識(shí)樹體系。更大意義在于系統(tǒng)對(duì)知識(shí)進(jìn)行邏輯梳理，類似于圖書館建立分類體系，學(xué)校成立各個(gè)一級(jí)二級(jí)學(xué)科。便于知識(shí)類型內(nèi)容的歸檔，有利于系統(tǒng)對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)推薦。

參考內(nèi)容

《社群是不是夠牛要看這四個(gè)字：三近一反》 http://www.codemsi.com/operate/870846.html

《快手CEO宿華：5000萬日活用戶中87%是90后》 http://tech.qq.com/a/20170320/031884.htm

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