產(chǎn)品會(huì)經(jīng)歷四個(gè)時(shí)期：種子期，成長(zhǎng)期，成熟期，衰退期，搭建激勵(lì)體系可以延長(zhǎng)產(chǎn)品周期長(zhǎng)度，提升用戶粘性。

筆者在互金公司有兩年產(chǎn)品狗的經(jīng)歷，歷經(jīng)種子期，成長(zhǎng)期兩個(gè)階段，崗位任務(wù)也隨著調(diào)整了數(shù)次；在發(fā)展期，參與制定了激勵(lì)體系的搭建與推動(dòng)上線工作，并不斷迭代完善，本章重點(diǎn)在復(fù)盤(pán)一下激勵(lì)體系之簽到抽獎(jiǎng)體系從規(guī)劃到落地上線。

為什么我們需要激勵(lì)體系？

任何產(chǎn)品，都會(huì)經(jīng)歷下圖種子期，成長(zhǎng)期，成熟期，衰退期，我們肯定不希望用戶快速進(jìn)入衰退期。

激勵(lì)體系可以在一個(gè)產(chǎn)品的完整生命周期中，延長(zhǎng)周期長(zhǎng)度，有效的提升用戶粘性。

我們從用戶價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值兩個(gè)角度思考；

1. 用戶價(jià)值

激勵(lì)體系可以延長(zhǎng)用戶生命周期，提升用戶活躍度；產(chǎn)品發(fā)展期，隨著用戶規(guī)模快速上升，急需要對(duì)用戶進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)管理。

同時(shí)提高用戶活躍，提升用戶粘性，獲取用戶價(jià)值，例如視頻網(wǎng)站，前期獲取了大量的用戶，可以讓用戶根據(jù)看視頻時(shí)長(zhǎng)，獲得金幣，金幣可以?xún)稉Q商品，只有提升活躍度，才能更好的薅羊毛。

2. 產(chǎn)品價(jià)值

通過(guò)滿足用戶的精神/利息需求，讓用戶沿著設(shè)定的產(chǎn)品路線不斷的為產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)，從而提升產(chǎn)品價(jià)值，進(jìn)而進(jìn)一步為產(chǎn)品做貢獻(xiàn)。

1. 區(qū)分等級(jí)用戶，為產(chǎn)品帶來(lái)流量，設(shè)置對(duì)應(yīng)的等級(jí)權(quán)益，為不同等級(jí)的用戶運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整；
2. 篩選忠實(shí)用戶，為其提供更好的服務(wù)。
3. 積累，獲取用戶行為數(shù)據(jù)，為后續(xù)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)支持。

?什么情況下適合搭建激勵(lì)體系？

• 高頻，低強(qiáng)度的產(chǎn)品更適合激勵(lì)體系：購(gòu)物，社區(qū)，社交，游戲；
• 低頻，高強(qiáng)度的產(chǎn)品不適宜激勵(lì)體系：12306工具，購(gòu)房，購(gòu)車(chē)。

三大激勵(lì)類(lèi)型

1. 榮譽(yù)激勵(lì)類(lèi)型：

積分體系，身份認(rèn)證，競(jìng)爭(zhēng)排行，等級(jí)體系，信用體系；

2. 情感激勵(lì)：

互動(dòng)激勵(lì)，平臺(tái)激勵(lì)；

3. 利益激勵(lì)：

特權(quán)優(yōu)惠，福利兌換；

激勵(lì)體系，是用戶能更多的使用產(chǎn)品的一種手段。

我是如何搭建用戶激勵(lì)體系的？

分析用戶，找準(zhǔn)角色

產(chǎn)品中，都有哪些類(lèi)的用戶，分別的角色是什么？

互金產(chǎn)品理財(cái)端，所以用戶只有一類(lèi)，投資用戶，這些用戶中細(xì)分有積極型，活躍的用戶，投資額大，復(fù)合二八原則，有小白用戶，少量試水；有極端保守型，擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)的用戶，觀望；

我的目標(biāo)用戶是登錄用戶，不管有無(wú)注冊(cè)，注冊(cè)后有無(wú)都可以打開(kāi)簽到，了解規(guī)則，進(jìn)而因?yàn)楹灥礁＠?/p>

分析用戶行為

哪些用戶行為應(yīng)該是被激勵(lì)的，哪些是有害的？

要鼓勵(lì)用戶簡(jiǎn)單的登錄，注冊(cè)，投資，簽到，領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)都應(yīng)該激勵(lì)，用簽到后獲得的獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)用戶高頻次登錄APP，不斷增加用戶放棄成本。

確認(rèn)手段

激勵(lì)是時(shí)間累積激勵(lì)？還是一次性激勵(lì)，局部激勵(lì)，全局性激勵(lì)，激勵(lì)成本，開(kāi)發(fā)成本，人力成本，運(yùn)營(yíng)成本，消耗預(yù)算?

我為什么要做簽到體系？

1. 2.0版本上線后，用戶活躍趨于穩(wěn)定，無(wú)明顯提升；
2. 通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析和渠道分析，轉(zhuǎn)化率和留存率保持穩(wěn)定，急需進(jìn)一步提升；
3. 進(jìn)一步提升新用戶投資轉(zhuǎn)化率。

因此，根據(jù)平臺(tái)的資源（人員，預(yù)算以及規(guī)劃）配置情況，制定了以下目標(biāo)：

1. 提升APP的活躍度（本次只在移動(dòng)端添加簽到功能）；
2. 提取不同等級(jí)的用戶群行為數(shù)據(jù)，在后臺(tái)劃分標(biāo)簽，便于營(yíng)銷(xiāo)；
3. 提高新用戶投資轉(zhuǎn)化率和用戶粘性；提升至原有的一倍；

需要用戶完成的行為：

• 鼓勵(lì)行為1：登錄APP-點(diǎn)擊簽到；
• 鼓勵(lì)行為2：抽獎(jiǎng)；
• 鼓勵(lì)行為3：用戶用獲得的積分兌換商品；

用戶用獲得的投資紅包，加息券投資時(shí)使用掉；用戶得到：獎(jiǎng)勵(lì)的積分，抽獎(jiǎng)獲得獎(jiǎng)品加息券，紅包等。

使用戶向深度用戶過(guò)渡。

采用的激勵(lì)類(lèi)型

簽到積分體系。

平臺(tái)的工具屬性較強(qiáng)，采用物質(zhì)激勵(lì)，因此強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，受限于預(yù)算，激勵(lì)采用概率方式。

激勵(lì)規(guī)則

激勵(lì)值得名稱(chēng)：積分。

激勵(lì)值獲取的行為：登錄簽到。

每日登錄點(diǎn)擊首頁(yè)簽到，會(huì)得到積分，每月1/11/21/31號(hào)簽到會(huì)給予免積分抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)或者是其他物質(zhì)利益。

激勵(lì)值消耗規(guī)則：積分商城兌換會(huì)消耗積分，抽獎(jiǎng)會(huì)消耗積分。

如下圖：

用戶可以補(bǔ)簽昨天，但需消耗積分，每天簽到，得5積分（如圖，簽到成功獲得積分）。

做好事要留名

1. 用戶在逢1簽到有驚喜，上圖，獲得0.5加息券，用戶需點(diǎn)擊領(lǐng)取才可以到賬戶，有一個(gè)領(lǐng)取的動(dòng)作，告知用戶平臺(tái)發(fā)福利了，是平臺(tái)額外給予的福利；

2. 用戶可在簽到記錄中查看已獲得的積分和平臺(tái)給予的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)用戶持續(xù)簽到；

3. 在簽到頁(yè)面的抽獎(jiǎng)按鈕，用戶點(diǎn)擊會(huì)進(jìn)入抽獎(jiǎng)按鈕，抽獎(jiǎng)有抽獎(jiǎng)券/和花費(fèi)積分抽獎(jiǎng)，100%中獎(jiǎng)；

4. 今日抽獎(jiǎng)有滾動(dòng)的當(dāng)日抽獎(jiǎng)用戶的用戶名和抽中的福利，不斷誘惑用戶去進(jìn)行抽獎(jiǎng)，消耗積分，獲得獎(jiǎng)勵(lì)；

5. 我的記錄：可查看我歷史抽獎(jiǎng)記錄；

6. 點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)按鈕，轉(zhuǎn)動(dòng)2S后，隨機(jī)給予獎(jiǎng)品，如下圖：

抽獎(jiǎng)兩種情況不同反饋彈窗：

后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

做完簽到與抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)體系，還要持續(xù)的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)，在后臺(tái)又添加了統(tǒng)計(jì)功能，可實(shí)時(shí)根據(jù)預(yù)算情況，監(jiān)控用戶數(shù)據(jù)，隨時(shí)調(diào)整中獎(jiǎng)概率。

如上圖：

后臺(tái)每日記錄登錄人數(shù)，參與簽到的人數(shù)，抽獎(jiǎng)的人數(shù)，中獎(jiǎng)的人數(shù)，獎(jiǎng)品發(fā)放的情況等。

對(duì)比未上線簽到系統(tǒng)時(shí)用戶活躍情況，對(duì)比當(dāng)初的目標(biāo)：

• 新用戶轉(zhuǎn)化率和留存率提升了45%和56%；
• 用戶活躍度提升33%；
• 使用APP人數(shù)上升至86%；
• 薅羊毛用戶提升了70%。

大量的新用戶只注冊(cè)不投資，天天簽到，后期著重關(guān)注這些用戶，進(jìn)行用戶營(yíng)銷(xiāo)。

這只是簽到和抽獎(jiǎng)體系，下次我們分享用戶體系之用戶等級(jí)體系和積分商城項(xiàng)目的0到1的過(guò)程。

本文由 @胖子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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