想必大家都看到過這樣的情景：在一個臨街店鋪門前，擺在一個音響，放著很嘈雜的聲音，店鋪的門上貼滿了大的海報，上書：“跳樓價，最后3天”，“裝修前大清倉，最后3天”。這些商家用數(shù)字來制造稀缺，引起用戶的注意。這是在現(xiàn)實中商家的一些噱頭，你過一禮拜再去，可能還是“最后3天”。

而在網(wǎng)絡上，也有一些利用數(shù)字來激勵用戶采取進一步操作，以提供銷售額和促進對話的目的，如今流行的團購網(wǎng)站是最好的例子，而在其他社會化網(wǎng)絡上也有類似案例，本文就利用數(shù)字激勵用戶這個話題來說說。

1.制造稀缺和迫切的氛圍

對于稀缺，人們總是會趨之若鶩的，如果稀缺加時間緊迫的組合，則用戶出手的幾率會大大提高，在團購網(wǎng)站中，這種組合是最常見的，也是最有效的。

—時間上，通常用倒計時的方式呈現(xiàn)，給用戶造成一種，“此時不買，只有后悔”的暗示，用戶看到這個倒計時一秒秒的消失，一般都會采取行動，要么真的購買了，要么推薦給好友，往往還會附帶一句話“趕快買，馬上就要結(jié)束了?！?/p>

—數(shù)量上，團購網(wǎng)站上，往往還有一句話，就是“數(shù)量有限，下單要快哦?！?，在時間迫切的情況，數(shù)量還有限，喜歡的用戶一般是吃不消這種刺激的，往往會立馬采取行動。

2.制造對比效果，讓用戶感覺“撿便宜”

老羅在他的視頻中再次普及了經(jīng)濟學人的那個經(jīng)典的訂閱廣告案例：電子版的59美元，印刷版的125美元，印刷版+電子版125美元，很多人一般都選了第三種訂閱方案。在對比中，用戶會快速做出判斷。

——價格上，團購網(wǎng)站上一般很清晰的把原價和現(xiàn)價都標出來，再把原價劃掉，這在很多電子商務網(wǎng)站上都是這么做的，只給一個價錢用戶不知道這個有多便宜，給出原價則有了對比，至于這個現(xiàn)價是不是真的值，很多時候用戶不會去考慮這個。

——評價對比，這個在一些點評網(wǎng)站上經(jīng)常用到，對于一家店鋪，點評網(wǎng)站不會給出好或者不好的結(jié)論，而是把“好”和“不好”的數(shù)字都列出來，讓讀者自行判讀。

3.制造社會認同（social proof），刺激用戶跟風

對于社會認同，我在前面的文章也提到過，這種很多時候是出于告訴用戶已經(jīng)有這么多人都喜歡或者怎么怎么我們了，你不要錯失良機哦，在團購網(wǎng)站上，往往會顯示如“有5232人已經(jīng)購買”，用戶往往覺得，這么多人購買，應該沒什么問題吧，這和在大家上看到排隊多的飯店你越會走進去一樣的道理。

在微博上，把粉絲數(shù)直接顯示在顯眼的地方，目的也是一樣的，告訴那些還沒有成為粉絲的用戶，這么多人都成為了他的粉絲，他是很有人氣的。在digg上，用戶往往會首先看那些digg數(shù)高的新聞，這也是同樣的道理。

以下是幾種常見的表現(xiàn)方式：

——有多少人“l(fā)ike”了

——有多少“評價”了

——有多少人“購買”了

——有多少人“訂閱”了

——有多少人“頂”了

等等。

當然，如果數(shù)字比較少的情況，社會認同起到的作用也會相反。

4.數(shù)字“微”提醒，讓用戶非點不可

新浪微博上有多少人轉(zhuǎn)發(fā)了你的一條微博，給你發(fā)了一條私信、成為你的粉絲了，對于新浪微博的這些數(shù)字提醒，我自己總有一股立馬去點擊的沖動，有時候這種動作可能讓人上癮，我會是不是去新浪微博看看，看看自己有多少這種數(shù)字提醒，然后去把他們一一點擊掉。

使用iphne的同學可能也有這樣的經(jīng)歷，那就是每當看到iphone上那個app store有更新數(shù)提醒的是，總是不自覺的要點開看看。

這種例子還有很多，QQ上的郵件數(shù)字提醒，豆瓣的豆油數(shù)提醒等，facebook上好友請求數(shù)，巧用這些數(shù)字“微”提醒能促進用戶的進一步操作。

小結(jié)：

1． 數(shù)字不能弄虛作假，特別是一些電子商務網(wǎng)站，對于一些價格，時間、數(shù)量的數(shù)字要真實準確；

2． 要在顯眼的位置把這些數(shù)字顯示出來，讓用戶有一個直觀的判斷和快捷的操作；

3． 對于“微”提醒，界面上要設計的顯眼，又不能打擾到用戶；

歡迎留言，說說你是怎么看待數(shù)字激勵用戶的。

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作者：puting

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