后臺系統(tǒng)就像是建筑根基，假如根基打不穩(wěn)，裝修得再漂亮也都是徒勞。所以，所有的后端開發(fā)和優(yōu)化都應當擺在前端之前，產(chǎn)品經(jīng)理也應當在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計之前就完善后端邏輯，為前端產(chǎn)品設(shè)計做好“后勤工作”。

本篇文章開始，筆者會帶著大家從0到1，搭建一套完完整整的營銷中心（集業(yè)務、營銷、結(jié)算為一體）。

全篇會分為三大主題，分別是：認識后臺系統(tǒng)、手把手搭建營銷中心、收銀結(jié)算平臺。

每個主題大約會拆分成三大塊：規(guī)劃階段、設(shè)計階段、開發(fā)階段。

希望能幫助新晉產(chǎn)品經(jīng)理快速上手，少走冤枉路。

筆者從小白至今，基本都在接觸后臺系統(tǒng)，大到日GMV上億的供應鏈系統(tǒng)、小到內(nèi)部人員使用的信息維護系統(tǒng)。所以，我會盡可能將自己所知所曉一并奉上。

本文關(guān)鍵詞：業(yè)務場景串聯(lián)，邏輯串聯(lián)，模塊化設(shè)計。

后臺系統(tǒng)的三要點

在后臺系統(tǒng)摸爬滾打的這幾年里，我總結(jié)了三個要點：業(yè)務、邏輯、模塊化。

本文先闡述：業(yè)務和邏輯，模塊化會以大量的對比圖文，來生動的向大家展示。

1. 業(yè)務

要想做好后臺系統(tǒng)，最重要的的就是了解整個業(yè)務流程和體系。甚至要比其他所有人都要更清晰，能做到各業(yè)務線之間的業(yè)務場景串聯(lián)。

舉個例子：

我之前從事一家倉儲物流公司，負責前后臺所有產(chǎn)品線的設(shè)計。

假設(shè)我把業(yè)務線拆分成：倉儲、物流、訂單，那么就需要3名前臺產(chǎn)品經(jīng)理和3名后臺產(chǎn)品經(jīng)理（不糾結(jié)人員配置，僅作為舉例）。

此時，作為倉儲后臺系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理，不僅需要了解倉儲的業(yè)務邏輯，還需要清晰的了解物流和訂單的業(yè)務邏輯，并且要做到將三者的業(yè)務邏輯無縫串聯(lián)，甚至連財務都需要了如指掌。

能夠做到以上，才算是踏入了后臺系統(tǒng)設(shè)計的最低門檻。

那么，如何才能深刻了解業(yè)務呢？

筆者很嚴肅的說：沒有任何捷徑，只有親自到一線業(yè)務場景中實際操作，才會有最完整的認知。

講完了業(yè)務的重要性，千萬別覺得假大空。這的的確確是我從事產(chǎn)品經(jīng)理以來，最為深刻的認知，希望大家能夠細細品味。

關(guān)鍵詞：業(yè)務場景串聯(lián)

2. 邏輯

邏輯是個很寬泛的詞匯，這里為大家拆分為兩點：業(yè)務邏輯和系統(tǒng)邏輯。

業(yè)務邏輯就是指：在了解完業(yè)務場景后，能夠?qū)I(yè)務場景轉(zhuǎn)換為流程圖，從而將業(yè)務層的流轉(zhuǎn)關(guān)系清晰地表達出來。

眾所周知，產(chǎn)品經(jīng)理都會組織需求評審會，向業(yè)務、開發(fā)（前后端、測試、運維等）、運營等部門的人講解本次開發(fā)的需求。

那么，有多少產(chǎn)品經(jīng)理是直接跑上來就丟出PRD文檔或交互原型圖，侃侃而談的呢？

至少筆者做產(chǎn)品之處就是如此，這顯然是不對的。因為對于開發(fā)和運營等非業(yè)務層的人來說，他們不了解業(yè)務場景，更別提業(yè)務邏輯了。

所以，真正在開始一場評審會前，產(chǎn)品經(jīng)理需要為在場所有人，清晰地描述本次開發(fā)需求的業(yè)務場景和業(yè)務邏輯。

我繼續(xù)舉個例子：

假設(shè)本次評審的是【倉庫收貨入庫】這個功能點，我們需要將倉庫收貨入庫的這個場景形象生動地描述給在場人看，那么，如何形象生動？如何確保大家都能理解呢？

這里推薦大家使用，情景化描述：以角色扮演為表達形式，配以肢體語言和日?；榫潮葦M作為加深理解

主要步驟分為：

1. 單人或多人角色扮演：你可以單人多角色，也可以邀請在場人一起參與，這有點像自導自演的一場戲份。你需要將單調(diào)的業(yè)務，通過場景化的演繹，讓在場的人身臨其境，仿佛在共同參與收貨入庫的操作。
2. 動態(tài)地表達：在表演過程中，你不能原地杵著不動，光靠說是不行的，你需要動態(tài)地表達——一般通過手舞足蹈的表演（肢體語言）和寫黑板（文本傳達）兩種方式結(jié)合闡述。
3. 代入式的情境比擬：如果業(yè)務場景比較罕見，大多數(shù)人不太多見，那么，就需要產(chǎn)品經(jīng)理通過代入式的情境比擬，向在場的人描述一種比較常見的業(yè)務場景。

比如：大家對倉庫收貨的場景不熟悉，你就可以通過類比【在家收快遞，收完快遞將快遞分門別類整理好】這一場景，來幫助大家轉(zhuǎn)化理解。

PS：代入式的情境比擬不到萬不得已時，慎用。因為，新的情境或者不恰當?shù)那榫晨赡軙砀嗟睦Щ蠛唾M解，從而鉆進死胡同無法自拔。

這里稍稍總結(jié)一下，業(yè)務邏輯的目的在于：開始需求評審前，以生動形象的方式向大家描述業(yè)務場景，幫助大家更好的理解本次開發(fā)的需求和產(chǎn)品可能的延展性。

說完了業(yè)務邏輯，我們來說說系統(tǒng)邏輯。

系統(tǒng)邏輯與業(yè)務邏輯的側(cè)重點不同。

業(yè)務邏輯更強調(diào)場景和流程，而系統(tǒng)邏輯更強調(diào)開發(fā)視角的底層邏輯和數(shù)據(jù)庫（表結(jié)構(gòu)）的關(guān)系。

就此可以看出，系統(tǒng)邏輯討論和講述的對象更偏向于開發(fā)人員。

很多人在討論：產(chǎn)品經(jīng)理到底應不應該懂技術(shù)？需不需要會寫代碼？

我個人觀點：產(chǎn)品經(jīng)理需要會寫代碼，需要懂技術(shù)，但切忌精通。

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說：懂技術(shù)能夠幫助自己了解開發(fā)的設(shè)計邏輯，不至于提出離譜的需求。并且可以通過開發(fā)設(shè)計邏輯，優(yōu)化自己的產(chǎn)品思維，在產(chǎn)品初期的MVP設(shè)計，尤為重要。

寫代碼（這里強調(diào)至少會寫簡單的SQL語言）能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理自助查詢某些數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。但是切忌精通，是因為有很多職場上從技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品的同學，會非常糾結(jié)于產(chǎn)品實現(xiàn)的難易度和可能性，抑制了對產(chǎn)品本身價值體現(xiàn)的思考和創(chuàng)新思維。

好了，扯的有點遠了，我們繼續(xù)說回系統(tǒng)邏輯。

系統(tǒng)邏輯是指：與開發(fā)人員就當前產(chǎn)品和未來產(chǎn)品可能存在的延展性，進行討論，得出的一套系統(tǒng)流程圖。

想必很多產(chǎn)品同學都碰到過這種場景：產(chǎn)品在不斷迭代過程中發(fā)現(xiàn)，原本的架構(gòu)無法支撐未來發(fā)展的可能。

舉個簡單的例子：在做倉儲系統(tǒng)時，如果前期開發(fā)沒有考慮到總分倉和之間的業(yè)務邏輯關(guān)系，那么往后如果公司發(fā)展需要總分倉時，底層邏輯的改動量會比較大，甚至可能大量返工。

那么，作為產(chǎn)品經(jīng)理，應該如何與開發(fā)討論，得出一套比較完整的系統(tǒng)邏輯呢？

給大家?guī)c建議：

評審會后，與開發(fā)人員再次確認業(yè)務邏輯：

業(yè)務邏輯剛剛講過，在評審會開始前需要向大家闡釋清楚，那么會后為什么還要找開發(fā)人員確認呢？

道理就在于溝通過程中，信息傳遞和理解的遞減效應。我們無法保證評審會上，所有人精神都高度集中，所有人的理解都完全相同。

從理論角度上說，信息的傳遞成功率大致在60%，那么另外的40%就需要通過會后反復確認和溝通中彌補。

將已知和未知的產(chǎn)品發(fā)展可能性告知開發(fā)：

在會后溝通過程中，除了再次描述業(yè)務邏輯外，更重要的是將已知和未知的產(chǎn)品可能性告知開發(fā)，比如：公司既定的業(yè)務發(fā)展和腦暴的發(fā)展可能性。

這是為了幫助開發(fā)更深刻地理解業(yè)務和未來可能存在的技術(shù)瓶頸，將底層框架想的更全面，滿足往后更多的業(yè)務需求。

從產(chǎn)品角度解決問題或提出建議：在與開發(fā)討論完所有產(chǎn)品可能后，并不是將問題全部留給開發(fā)同學，而是需要從產(chǎn)品的角度出發(fā)，想想是否可以從產(chǎn)品設(shè)計上幫助共同解決。

PS：系統(tǒng)邏輯的決定權(quán)在于開發(fā)設(shè)計；底層數(shù)據(jù)庫，表結(jié)構(gòu)的搭建也在于開發(fā)設(shè)計。

但是產(chǎn)品經(jīng)理務必在開發(fā)設(shè)計前找開發(fā)人員，至少是后端開發(fā)，詳細的討論清楚產(chǎn)品往后的推演路徑和發(fā)展的可能性，以便開發(fā)人員獲取可能遺漏的信息，完善后端邏輯。

筆者一直在強調(diào)后端開發(fā)。不是因為前端開發(fā)不重要，而是后端猶如高樓大廈的地基，如果地基不穩(wěn)或者地基打的不深，那么哪怕裝修的再漂亮，也不穩(wěn)不高。

本文由 @小雞腿 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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