我最近很苦惱。

有一次，我花一天時(shí)間策劃了一個(gè)活動(dòng)方案，后來(lái)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好被砍掉了——具體一點(diǎn)則是：找了很多渠道推廣一個(gè)課程，卻只有幾百人報(bào)名。

當(dāng)時(shí)的我鬧了一點(diǎn)情緒，但我覺(jué)得這很正常，畢竟人都是有情緒的，抒發(fā)一下就能緩解。但有一個(gè)問(wèn)題，如果抒發(fā)情緒的方式不對(duì)，很容易導(dǎo)致思考能力下降，而人一旦不愿思考，就更難找到改變的方法，以致效果更差，苦惱更重，惡性循環(huán)。

而事實(shí)也確實(shí)如此，當(dāng)時(shí)的我就因?yàn)榇耸路此剂艘恢埽鍪露茧y有動(dòng)力。

可見(jiàn)，推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作效果的一大重點(diǎn)，是：如何有效避免情緒影響人的思考能力？

而一個(gè)很有效且容易實(shí)踐的辦法，就是：讓自己學(xué)會(huì)零秒思考。

那么，什么是零秒思考？如何做到零秒思考？本文將針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，給出提升運(yùn)營(yíng)人思考能力的方法。

什么是零秒思考

所謂零秒思考，就是：可以瞬間認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，并根據(jù)實(shí)際整理一系列問(wèn)題，同時(shí)考慮出解決辦法和如何行動(dòng)，這個(gè)過(guò)程是沒(méi)有猶豫和煩惱的時(shí)間。

舉個(gè)例子：你花一天時(shí)間策劃的活動(dòng)突然被砍，這就是面臨的具體現(xiàn)實(shí)，能零秒思考的人會(huì)怎么做？

首先，找一張紙把能想到的導(dǎo)致活動(dòng)被砍掉的原因都列出來(lái)，比如：參與人數(shù)太低、創(chuàng)意不足、流程繁瑣、轉(zhuǎn)化方式無(wú)效等。

然后，就是針對(duì)每個(gè)原因給出大概的可執(zhí)行解決方案，最后就是行動(dòng)、執(zhí)行，盡力挽回活動(dòng)被砍的命運(yùn)。

以上過(guò)程中，從拿出紙寫(xiě)原因到開(kāi)始行動(dòng)，沒(méi)有猶豫的時(shí)間，每一項(xiàng)幾乎脫筆而出，快速高效。

有人可能會(huì)說(shuō)：這種能力太逆天了，很少人能達(dá)到吧，即使是那些資深運(yùn)營(yíng)大牛都不見(jiàn)得擁有這項(xiàng)技能。

這種想法有一定道理，但是，筆者一直認(rèn)為人的成長(zhǎng)是無(wú)止境的，這就是潛力，我們不能低估自己，而在認(rèn)知這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)一種策略是可以慢慢達(dá)到零秒思考境界的。

這個(gè)策略就是：找到一種方法，學(xué)習(xí)并持續(xù)地刻意練習(xí)，直到成為習(xí)慣。那么，這種方法是什么？

獲得零秒思考能力的具體方法

所謂可以掌握零秒思考能力的方法，很簡(jiǎn)單，就是做筆記。

你沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)，是做筆記，而不是記筆記，這一點(diǎn)要明確區(qū)分開(kāi)，因?yàn)橛浌P記是「復(fù)制+思考」的過(guò)程，而做筆記是「發(fā)現(xiàn)+思考」的過(guò)程。

而且，做筆記其實(shí)是一種給大腦的“柔體按摩術(shù)”，有這樣幾個(gè)好處：

• 思緒清晰：工作過(guò)程中人會(huì)有很多想法和思緒，這些可以通過(guò)筆記記錄，減少忘記幾率。
• 積極自信：人有時(shí)會(huì)不敢表達(dá)是因?yàn)闆](méi)有好好準(zhǔn)備，而提前用筆記整理想說(shuō)的話，可變得更主動(dòng)。
• 心平氣和：通過(guò)做筆記把不開(kāi)心、郁悶的事情寫(xiě)下來(lái)，能有效疏導(dǎo)負(fù)面情緒，讓心情更平靜。
• 快速成長(zhǎng)：做筆記能整理大腦思路，做事更有目的性，知道哪些重要哪些不重要，更容易有收獲。

可以看到：做筆記不光能讓思維敏捷，還能進(jìn)一步改善人的精神狀態(tài)，是一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法。

那么，具體該如何做筆記？

其實(shí)，通過(guò)做筆記實(shí)現(xiàn)「零秒思考」，主要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)階段：

1. 基礎(chǔ)階段

做筆記第一步要學(xué)會(huì)寫(xiě)標(biāo)題，不過(guò)，它并非像文章標(biāo)題一樣需要考慮一些技巧，只需要自己能看懂即可，而且標(biāo)題的內(nèi)容不限，想到什么就寫(xiě)什么，不要猶豫。

比如有關(guān)運(yùn)營(yíng)工作的標(biāo)題：

• “怎么做才能提高運(yùn)營(yíng)工作效率？”
• “怎么提升轉(zhuǎn)化率？”
• “怎么打造一個(gè)爆款？”
• “怎么寫(xiě)好一篇軟文？”
• ……

這些標(biāo)題內(nèi)容你可能會(huì)經(jīng)常浮現(xiàn)，沒(méi)關(guān)系，想到就寫(xiě)，不要害怕重復(fù)和相似。因?yàn)檫@些問(wèn)題你會(huì)持續(xù)去思考，直到思緒整理清楚，自然就不會(huì)再遇到這樣的問(wèn)題。

做筆記的第二步是寫(xiě)正文，具體要點(diǎn)如下：

• 標(biāo)題、正文、日期等信息在一分鐘之內(nèi)寫(xiě)完；
• 正文每一行都要盡量長(zhǎng)一點(diǎn)，差不多20-30字左右；
• 正文要寫(xiě)到4-6行，剛開(kāi)始寫(xiě)時(shí)可以寫(xiě)到3行，經(jīng)過(guò)20-30頁(yè)的訓(xùn)練就能夠適應(yīng)；
• 正文的事項(xiàng)要標(biāo)記上大寫(xiě)的字母或一二三等，大事項(xiàng)里的拆分小項(xiàng)可用小寫(xiě)字母或數(shù)字表示；
• 不用太在意書(shū)寫(xiě)的構(gòu)成和順序，比如歸納法、演繹法等。

為了清晰說(shuō)明正文如何寫(xiě)，舉一個(gè)例子：

標(biāo)題：為了能積極反饋，怎么辦？

一、想要更積極地反饋

1、向團(tuán)隊(duì)成員積極反饋；

2、向合作企業(yè)的伙伴積極反饋；

……

二、每天至少5次嘗試，周一到周五盡量做30次；

1、上午2次，下午3次；

2、周末若可以，4次??2；

……

詳細(xì)過(guò)程不再列舉，就模仿上述框架填充完善即可。

2. 訓(xùn)練階段

以上是做筆記的基礎(chǔ)要求，在熟悉的基礎(chǔ)之上就可以進(jìn)行刻意練習(xí)了，不過(guò)，這一階段有一點(diǎn)要記住，那就是做筆記是給自己看，不是給別人看，不然很容易影響筆記的內(nèi)容。

前面提到過(guò)，筆記內(nèi)容不要太固定，想到什么寫(xiě)什么，比如：想到的事情、在意的事情、疑問(wèn)的事情、接下來(lái)的計(jì)劃等等，不要去糾結(jié)，否則會(huì)勞神費(fèi)心。

另外，在練習(xí)的時(shí)候，紙張的選擇是一個(gè)容易被忽略的問(wèn)題，建議使用不用的資料紙的背面，到時(shí)候統(tǒng)一放在文件夾即可。

不過(guò)，對(duì)于多數(shù)運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，都會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)工作時(shí)用的筆記本，直接在上面做筆記也可以，方便且不易丟，一舉兩得。當(dāng)然，這些都是小建議，根據(jù)個(gè)人習(xí)慣安排就可以。

如果紙張的問(wèn)題搞定，接下來(lái)就要明確訓(xùn)練階段最關(guān)鍵的事：每天做多少筆記？

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，有的人覺(jué)得一天做30多頁(yè)筆記都不夠，而有的人一周只做幾次筆記就覺(jué)得思路清晰多了，因人而異。

但是，對(duì)于沒(méi)有做筆記習(xí)慣的人來(lái)說(shuō)，既然想要成長(zhǎng)，還是挑戰(zhàn)一下自己比較好，我建議每天做10-20頁(yè)筆記，一頁(yè)筆記耗費(fèi)1分鐘，一天也就是10-20分鐘。

剛開(kāi)始肯定會(huì)感到比較困難，但思緒一旦飛起，可能連自己都擋不住，而你要做的就是堅(jiān)持和調(diào)整。

3、進(jìn)階階段

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練后，你基本可以達(dá)到遇事就能寫(xiě)的地步，不過(guò)，卻不一定達(dá)到寫(xiě)完就行動(dòng)的程度，尤其是情緒化的時(shí)候。

其實(shí)，做筆記存在這樣一個(gè)過(guò)程：

情緒涌出——想法浮現(xiàn)——整理想法——語(yǔ)言浮現(xiàn)——輸出筆記——著手解決

在這個(gè)過(guò)程里，不同的人達(dá)到不同的步驟，對(duì)應(yīng)著不同的思考層次。

• 未達(dá)到「情緒涌出」的人，是基本「抹殺」情感的一類(lèi)人，即情感被抑制；
• 達(dá)到「情緒涌出」的人，是不思考的一類(lèi)人，會(huì)表現(xiàn)出情緒，但不會(huì)浮現(xiàn)出想法；
• 達(dá)到「想法浮現(xiàn)」的人，是普通人，這類(lèi)人有了一些想法，但還難以整理；
• 達(dá)到「整理想法」的人，是努力思考的一類(lèi)人，但還想不到更深的層面；
• 達(dá)到「語(yǔ)言浮現(xiàn)」的人，是經(jīng)常思考的一類(lèi)人，知道且能夠說(shuō)出自己的某些想法；
• 達(dá)到「輸出筆記」的人，是努力從廣泛視角想問(wèn)題且做筆記的一類(lèi)人，思考層次深刻；
• 達(dá)到「著手解決」的人，是經(jīng)常整理問(wèn)題、做筆記，并著手解決的一類(lèi)人，成長(zhǎng)快，能力強(qiáng)。

一般來(lái)說(shuō)，達(dá)到「著手解決」的人，基本就擁有了零秒思考的能力，而對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，可以對(duì)照一下看自己處于哪個(gè)思考層次，這樣就知道接下來(lái)該做什么，怎么做。

總結(jié)

面對(duì)壓力，運(yùn)營(yíng)人很容易因?yàn)榍榫w而盲目做事，培養(yǎng)零秒思考的能力，可以極大緩解這種矛盾，幫助自己真正提升運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)逆襲。

最后，總結(jié)一下本文的核心觀點(diǎn)：

• 零秒思考是不需要猶豫即可根據(jù)現(xiàn)實(shí)、輸出想法、并著手行動(dòng)的能力，刻意練習(xí)一種方法就可以達(dá)到，而這種方法是做筆記。
• 做筆記本質(zhì)是一種大腦“柔體按摩術(shù)”，可以讓人思緒清晰、積極自信、心平氣和、快速成長(zhǎng)。
• 做筆記需經(jīng)歷三個(gè)階段，即：基礎(chǔ)階段、訓(xùn)練階段和進(jìn)階階段，其中基礎(chǔ)階段對(duì)做筆記提出一些要求，而最基本的是不要猶豫筆記內(nèi)容。
• 思考會(huì)經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程，即：情緒涌出-想法浮現(xiàn)-整理想法-語(yǔ)言浮現(xiàn)-輸出筆記-著手解決，達(dá)到不同步驟對(duì)應(yīng)不同思考層次，而達(dá)到「著手解決」即擁有了零秒思考的能力。

#專(zhuān)欄作家#

獨(dú)孤傷，公眾號(hào)「獨(dú)孤運(yùn)營(yíng)」，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理年度專(zhuān)欄作家。裂變研究者，運(yùn)營(yíng)老司機(jī)，教育行業(yè)觀察家。

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