這兩天剛好看到了下面這個榜單，于是十分好奇這些品牌是如何讓粉絲參與度這么旺盛，筆者就針對了這個榜上的前10名做了一些研究。備注，第8名的 L’Oréal Paris Brasil被我暫時劃掉，一來是因?yàn)樗姆劢z數(shù)字太少有失客觀，二來這個粉絲團(tuán)屬于巴西的全部是西班牙文看不懂，三是希望能把第11名的可口可樂放進(jìn)榜內(nèi)。

再來，需要注意這個排行榜的依據(jù)是“活躍度”，也就是說最多活躍用戶的粉絲團(tuán)會排得越上面。

OK，那就開始吧。

1. Sony Ericsson

要求按贊：明示暗示地要你按下去，在前十名里有不少粉絲團(tuán)用這樣的做法。

好康（臺語，促銷或贈品）多多：Sony Ericsson 的粉絲頁里，周周都可以抽獎拿產(chǎn)品，有這樣的誘因，也難怪粉絲們都蠻活躍的！

耍一點(diǎn)詐：如果使用它的app，會在你的涂鴉墻上奸詐的留下曖昧的“你開始使用 Sony Ericsson”的句子。

2. Walmart 連鎖超市

身為美國最大的連鎖超市，Walmart 近年來在世界各地也有不錯的成績，尤其是在英國跟中國的投資成功，現(xiàn)在 Walmart 如果以營業(yè)額來看的話（一年四千億美元），是世界上最大的公司，雇員超過兩百萬人。它的粉絲團(tuán)呢，主要呈現(xiàn)以下的元素

好康多多：許多的折價與商品信息。

有趣的App：Meal Solution 很好玩，它的功能是在線食譜，但是每一個所需食材都能在 Walmart里買到！

留言回響：有提供粉絲寫feedback的空間，讓他們的聲音被聽見

3. Red Bull

在品牌定位上，跟極限運(yùn)動的緊緊綁在一起的 Red Bull，粉絲團(tuán)顯現(xiàn)出無比的年輕與活潑。

要求按贊：箭頭指向“贊”鈕，設(shè)計(jì)的挺華麗的。

有趣的app：一大堆的游戲讓你玩！大部分都是運(yùn)動跟冒險相關(guān)的游戲，很符合它的品牌精神。

Twitter連結(jié)：可以經(jīng)由這個粉絲團(tuán)，找到所有 Red Bull 運(yùn)動家的Twitter賬號，看看他們現(xiàn)在在做什么。這個也很符合Red Bull的那種活在當(dāng)下精神，并且互動性強(qiáng)。

影音娛樂：一些品牌相關(guān)的影片也可以在這里找到。

4. 迪斯尼

這個粉絲頁很厲害，粉絲數(shù)超多，兩千八百多萬，留言非常熱絡(luò)，但是最重要的是，它跟以上的品牌聚眾方式迥然不同。迪斯尼不需要丟出好康，也不需要給粉絲一堆小游戲，粉絲們因?yàn)闊釔鄣纤鼓峥ㄍ?，并且擁有相同的童年回憶，因此聚集在這里。

共同記憶：有什么打得過兒時一起成長的時光呢？迪斯尼粉絲團(tuán)沒有app，沒有折扣券。經(jīng)營的人只需要放上一張獅子王的圖片，加上一句卡通里的經(jīng)典對話，立刻得到7萬多的贊，2千多條回復(fù)，跟4千多次的分享。真是前人種樹，后人乘涼?。?/p>

5. 百事可樂

從粉絲團(tuán)上做的事情，就能推敲到這個品牌在策略上打的算盤！自從9年前“美國偶像”節(jié)目讓可口可樂搶進(jìn)了植入式營銷，讓可口可樂在年輕人的市場更上一層樓之后，百事可樂沒有打算讓人家專美于前。粉絲團(tuán)上的第一個鏈接，獻(xiàn)給The X Factor節(jié)目，很明顯的是百事可樂大力贊助與促成的選秀節(jié)目，連主持人都沿用了美國偶像的毒舌人氣王 Simon Cowell。捉對廝殺的氣氛相當(dāng)明顯！

整合營銷：The X Factor 的活動頁面。

好康多多：還是有一些折價優(yōu)惠的信息，跟比薩店的套票等等，提供給粉絲們，（也對啦，每次點(diǎn)必勝客都是附百事可樂呢，筆者小時候還很白癡的問過對方“可不可以換成可口可樂”）。

公益活動：大品牌都不能缺席的公益專區(qū)，是一定要的！很意外迪斯尼連他們著名的 Make a Wish 慈善團(tuán)體的連結(jié)都沒有放在粉絲團(tuán)里。

6. 星巴克

星巴克的粉絲團(tuán)，有超過兩千五百多萬的粉絲！它的經(jīng)營方式也跟前面幾名很不相同，最大的不同，就是進(jìn)來之后它的涂鴉墻是預(yù)設(shè)在粉絲的留言，而不是官方的留言。換句話說，它的品牌訊息極有自信地建立在粉絲的響應(yīng)與互動里，感覺很溫暖也很受到重視。

粉絲經(jīng)營：進(jìn)來之后預(yù)設(shè)是粉絲的留言，而非官方留言，讓眾多粉絲來公告天下他們有多愛這個品牌，真的是最強(qiáng)而有力的宣傳了。當(dāng)然，負(fù)評是免不了的，所以此方需斟酌使用。

工作機(jī)會：這是唯一一個在Facebook上征人的粉絲團(tuán)，也許是說明了星巴克對于人才招募這件事情的重視。

7. 黑莓

這個品牌的粉絲頁簡直是一個秘密組織！強(qiáng)烈的感覺到身為黑莓機(jī)粉絲的歸屬感，這群人說著只有黑莓機(jī)使用者才懂的“行話”，世界上使用黑莓機(jī)的人，互相認(rèn)同跟肯定！

共同記憶：粉絲們互相交換某種ID號碼，看起來像是亂碼，不足為外人道哉？

要求按贊：箭頭指向“贊”鈕，也是在一開始進(jìn)來會被暗示的call to action。

商品介紹：許多黑莓機(jī)的型號目錄，包括他們的平板計(jì)算機(jī) Playbook！

8. BMW

第一個進(jìn)榜的汽車品牌，跟星巴克一樣對自家的產(chǎn)品很有信心，涂鴉墻預(yù)設(shè)在粉絲訊息！

要求按贊：箭頭指向“贊”鈕，有點(diǎn)搞怪，好像把背景糊掉，不按贊就看不到的感覺。

耍一點(diǎn)詐：按完贊之后，竟然跳出窗口進(jìn)一步要求粉絲把這個頁面分享給朋友。這個步驟有一點(diǎn)多余，感覺不是很好。

粉絲經(jīng)營：把舞臺給鐘愛BMW的粉絲們來發(fā)揮。但是涂鴉墻上的訊息不是很正面，有些是 spam，品牌相關(guān)的留言響應(yīng)也極少。但是因?yàn)榉劢z數(shù)多，所以活躍的人數(shù)跟別的品牌比起來算高，擠進(jìn)了前十名。這也告訴我們，讓粉絲來經(jīng)營品牌fan page 的時候，一定還是要時常過濾掉垃圾評論的，而且要適度觀察粉絲自發(fā)性的反應(yīng)，是不是對品牌有正面效果。

影音娛樂：BMW的影片連結(jié)，也可以在這里找到。

9. Nokia

科技始終來自于人性的 Nokia，粉絲數(shù)破四百萬，但是在涂鴉墻上大家的反應(yīng)似乎相對冷清。

好康多多：跟 Sony Ericsson 一樣，Nokia也有抽獎的活動在進(jìn)行！

產(chǎn)品介紹：大力的在推薦不同機(jī)種，還有 Symbian 系統(tǒng)的 demo。

粉絲互動：跟其它粉絲團(tuán)不一樣的是，Nokia有主動征求使用他們手機(jī)所拍攝的照片，并且每個月會公布“本月最佳攝影照片”放在頭像里。這個感覺還不錯，自己的照片能夠變成大品牌的頭像！可惜一個月只辦一次不知道是因?yàn)樘Γ€是投稿的人不夠多呢。

10. 可口可樂

粉絲數(shù)目第一名，三千五百萬人！可口可樂一直以來都很注重在線的互動，所以粉絲團(tuán)也是活潑生動！

要求按贊：箭頭指向“贊”鈕，比較低調(diào)的設(shè)計(jì)，但是不會錯過。

有趣的app：數(shù)不完的app，可口可樂的連結(jié)頁面真的是落落長，應(yīng)有盡有！

粉絲經(jīng)營：又一個開放給粉絲玩的品牌！這個涂鴉墻非常的活躍，約莫每兩分鐘就有一名粉絲刊登訊息，而且充滿不同國家語言的訊息，整體看起來很熱鬧，也顯示出可口可樂在世界人的心目中，占有一席地位。

看完這么多范例，大家是否對于成功激蕩粉絲參與度，有更多的想法了呢？看起來好康是免不了的，除非您跟迪斯尼一樣，擁有說不完的故事。

忽然很想把獅子王重看一遍。:)

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