通過excel的形式，形成一套以時間和優(yōu)先級為重點的需求管理方法，能夠?qū)芾眢w系起到訓(xùn)練的作用，使需求管理變得高效、簡單。以下，筆者將與大家分享他是如何利用excel做需求管理的。

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這不僅是一份Excel表，也是一種工作思路。

需求管理作為產(chǎn)品規(guī)劃工作中的重要部分，是產(chǎn)品經(jīng)理必須要做的工作。對于一些剛接觸產(chǎn)品工作的同學(xué)來說：需求管理到底是個什么東西？到底應(yīng)該要怎么做？困擾著不少人。

盡管目前出現(xiàn)了很多協(xié)同工具也包含了需求管理的功能，跟隨Omniplan這種優(yōu)秀的項目管理軟件也層出不窮，這些工具從體驗上來說已經(jīng)做的相當(dāng)不錯，甚至能夠幫助我們理解需求管理是什么的作用，但因為每個團(tuán)隊所做的項目不同或者環(huán)境等各方面的影響，這些工具并沒有達(dá)到我們預(yù)期的效果——譬如：跨平臺無法兼容、價格、學(xué)習(xí)成本、靈活性差等問題依然存在。

我曾經(jīng)也使用過多個協(xié)作平臺，總體來說都遇到過上面提到的問題，并沒有一個能夠值得一直用下去的理由。

于是，我總結(jié)了近幾年來的工作經(jīng)驗，梳理了一套簡單的模型，只需要使用Excel表就能夠完美應(yīng)對需求管理。

用Excel的好處是：不存在跨平臺兼容的問題，很多時候我們希望能夠有一個可以兼顧跨平臺、靈活性、功能完善的工具，但事實是并不允許這樣。

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我在產(chǎn)品工作早期有一次去合作伙伴公司開會，會議過程把所有的需求明細(xì)都放到了某協(xié)同平臺的待處理區(qū)中。臨近會議結(jié)束時，對方說把這次會議的要點明細(xì)用Excel文檔發(fā)給他們，然后我就一臉懵逼，這玩意兒居然沒有導(dǎo)出功能，又重新復(fù)制+敲鍵盤做了一份Excel。

后來的工作經(jīng)歷中，也同樣遇到過數(shù)次這種情況，而且有個規(guī)律，就是越成熟型的公司使用Microsoft系的產(chǎn)品越多，我才意識到這就像一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議——普遍性越高，溝通成本也就越低。

這也說明了在我早期的時候并沒有意識到要形成自己的管理體系，單單靠工具只能被框死。

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首先需要明確的是：在需求管理中兩個重要的屬性——時間、優(yōu)先級

時間：作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，對進(jìn)度的跟蹤以及項目推進(jìn)來說，時間點的把控是最重要的。因此，在需求管理中我們需要突出時間信息的重要性。

優(yōu)先級：一份清晰、完整且優(yōu)先級明確的列表，能夠確保后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)的整體效率，因此要突出優(yōu)先級排列的思路和流程。

涉及到公司業(yè)務(wù)內(nèi)容打碼

上圖是我最近在做需求管理的其中一部分，接下來分享下：我是如何用這份Excel表來做需求管理的？

另外要提一下：Excel具有靈活性是最大的優(yōu)勢，因此，不必完按照我的設(shè)計照搬，關(guān)鍵是要理解整體思路再結(jié)合自身業(yè)務(wù)去做調(diào)整。

其實類似這樣的需求管理文檔模版在網(wǎng)上多如牛毛，大多都類似這個樣子：

在一個表里幾乎把所有的內(nèi)容都列了出來，這種呈現(xiàn)方式雖然也體現(xiàn)了時間和狀態(tài)，各個方面都很全面，并不是說不可取。

不過對比我那張表就會發(fā)現(xiàn)：在我的表中已經(jīng)選中了其中一部分空的地方，一眼就能夠發(fā)現(xiàn)空的這部分（沒有被安排）就是還未處理的狀態(tài)，隨后在下方找對應(yīng)該狀態(tài)的表。便可在對應(yīng)的表中查看詳細(xì)的處理情況。

每當(dāng)我們把對應(yīng)狀態(tài)表中的細(xì)節(jié)處理完后，便在“全部需求”表中同步更新，隨后無論是自己進(jìn)行需求跟蹤還是做匯報、開發(fā)都能夠在文檔中準(zhǔn)確定位。

可能會有人覺得這樣每個表都要手動去同步會繁瑣，但不要忘記，重復(fù)多次后你對每個細(xì)節(jié)點的印象將會更加深刻，這對執(zhí)行時來說是會有幫助的。

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需求管理的整體框架

需求收集：當(dāng)我們對各個來源的需求進(jìn)行分析后放入“全部需求”表中，關(guān)于需求分析的部分這里就不展開篇幅了，一個完整而簡單清晰的需求列表就呈現(xiàn)了出來。

在“全部需求”表中你們會發(fā)現(xiàn)“緊急重要”程度的評估放在了這里，用1代表是，0代表否。

為什么這樣做呢？

從過往經(jīng)驗來看：大多數(shù)來源于領(lǐng)導(dǎo)或者高層的戰(zhàn)略需求，實際上已經(jīng)明確了緊急重要程度了，而在這部分最緊急的需求中，再進(jìn)行優(yōu)先級的排列才是產(chǎn)品需要仔細(xì)思考的。

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把這部分最緊急的需求拿到”評估中需求“表，對這部分需求評估，我這里采用了兩種模型結(jié)合的方式進(jìn)行評估——KANO模型+資源&目標(biāo)平衡模型。

KANO模型具體是什么以及分析過程請自行搜索，是產(chǎn)品經(jīng)歷必備知識點之一，這里不展開。

在這里，我對不同需求層次所代表的分值劃分如下圖所示：

資源&目標(biāo)平衡模型是把企業(yè)目標(biāo)作為定性評估因素，把企業(yè)資源作為定量評估因素，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前實際情況進(jìn)行評分，具體評定的指標(biāo)有：

定性評估：

• 是否改善介質(zhì)：包括的因素有功能、性能、用戶體驗、包裝、外觀、文字、圖片等。
• 是否改善服務(wù)：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)人員、服務(wù)流程等因素。
• 是否提升品牌：包括品牌形象、品牌知名度、品牌美譽度、品牌地位。
• 是否提升競爭力：競爭力指標(biāo)包括渠道競爭力、價格競爭力、推廣競爭力、PR（公共關(guān)系）競爭力。

定量評估：

• 實現(xiàn)難度：要從技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個方向同時考慮。
• 實現(xiàn)的可行性：從需求涉及各個層面的資源角度考慮。
• 實現(xiàn)的周期：要考慮研發(fā)周期、生產(chǎn)周期、試用周期等。
• 實現(xiàn)的風(fēng)險：技術(shù)層面的風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險（技術(shù)專利和版權(quán)）、市場和政策風(fēng)險。

為每項指標(biāo)設(shè)定0-10的分值，得出總分的平均值，然后在四象限中對需求進(jìn)行歸納，最后得出具體執(zhí)行方向。

如下圖所示：

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因為KANO模型是主要對用戶滿意度的評估，因此可以把KANO分析后得出的對應(yīng)值作為資源目標(biāo)平衡模型中的影響因子，也就是說需求的不同層次能夠影響定性評估的結(jié)果。

下圖則是具體的評估情況，可以進(jìn)行參考，作為一種量化評估對形式，這不完全能夠代表結(jié)果，所以使用時要根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整——比如：項目的不同就采用不同的評估方法。

當(dāng)我們對評估有一個結(jié)果后，就將評估得出的情況在“已評估需求”表中記錄下來，然后寫明評估日期，隨后將日期同步到“全部需求”表中。

如下圖：

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接下來對進(jìn)入下一階段的產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)的工作進(jìn)行分配和執(zhí)行，具體需要明確的信息如下所示：

已分配需求

已執(zhí)行需求

已執(zhí)行需求

已變更需求

需要注意的是：接下來的執(zhí)行過程是更加要突出時間的部分，產(chǎn)品的整體進(jìn)度都會因為每個功能點時間的改變而改變，所以產(chǎn)品經(jīng)歷要把控好，這也是為什么我要強調(diào)突出時間信息的重要性。

通過這種方式形成了一套以時間和優(yōu)先級為重點的需求管理方法，雖然看起來并不高大上，沒有花里胡哨的功能，但能夠?qū)ξ覀兊墓芾眢w系起到訓(xùn)練的作用，也可以讓需求管理變的更高效簡單。

作者：杰森，微信公眾號：十八般產(chǎn)品

本文由 @杰森 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議