運(yùn)營溯源法指的是在產(chǎn)品運(yùn)營過程中，通過推導(dǎo)的方式，追尋原因而找到解決方案的一種工作方法。熟練運(yùn)用這種方法，可以讓運(yùn)營同學(xué)在極短的時(shí)間內(nèi)，定位問題所在，減少企業(yè)的損失。

我在做運(yùn)營推廣的工作中，大大小小的問題都遇到過，溯源法早已練的爐火純青，最近在生活中出現(xiàn)的一些問題，發(fā)現(xiàn)用溯源法同樣適用。這里把這個方法分享給大家，希望大家無論是在工作，還是在生活中，都能快速的定位問題，找到解決方案，早日走上人生巔峰。

溯源法有以下幾個步驟：

1. 現(xiàn)狀分析；
2. 提出假設(shè)；
3. 求證假設(shè)；
4. 改善調(diào)整；
5. 問題已解決。

這5個步驟走下來，一般都能解決掉問題，如果還解決不了，那可能是有更深層次的原因沒有被發(fā)現(xiàn)。

一、溯源法在工作中的運(yùn)用示例

講溯源法在生活中的運(yùn)用示例前，先通過工作中的一個例子，讓大家對溯源法的價(jià)值有所了解，看看溯源法在工作中是如何表現(xiàn)的。

我在做App運(yùn)營時(shí)，變現(xiàn)是部門的頭等大事，公司為了實(shí)現(xiàn)盈利，想了很多變現(xiàn)的方式，加到App中去，不過結(jié)果不太理想，加了那么多變現(xiàn)功能，但用戶就是不買賬，不論是廣告還是下載轉(zhuǎn)化率都出奇的低，看著每天幾千幾萬的新增用戶，收不到錢，我心里那叫一個急。

到底是哪里出了問題呢？

通過溯源法，我來剖析下這個問題。

（1）現(xiàn)狀分析

用戶量是有的，新增數(shù)據(jù)穩(wěn)定，日活穩(wěn)定，但用戶參與度較低，變現(xiàn)能力弱。

（2）提出假設(shè)

可能存在的問題是：①變現(xiàn)功能流程有問題，無法轉(zhuǎn)化；②用戶質(zhì)量有問題。

（3）求證假設(shè)

前兩個環(huán)節(jié)都很簡單，最難的是求證環(huán)節(jié)，是需要大量的數(shù)據(jù)和材料來支撐的，比如：驗(yàn)證變現(xiàn)流程的功能是否存在問題。一方面我們讓測試用不同的機(jī)型對功能進(jìn)行測試，看轉(zhuǎn)化流程是否有問題，是否存在廣告取不到，下載不了等情況；另一方面還去找同行，了解別家廣告的數(shù)據(jù)是怎樣的，通過對比來評估下，我們的數(shù)據(jù)是否正常。

同步進(jìn)行的是用戶質(zhì)量分析，通過留存、活躍、使用時(shí)長等數(shù)據(jù)，來判斷用戶的質(zhì)量，是否是真實(shí)的用戶，做互聯(lián)網(wǎng)的都曉得，道高一尺魔高一丈，那種做機(jī)器人的公司很厲害，分分鐘給你導(dǎo)幾千的用戶進(jìn)來，可以模仿真實(shí)用戶的行為，讓人難辨真假，除了沒有轉(zhuǎn)化，其他都像真的。

變現(xiàn)異常這個問題，假設(shè)的求證過程比較順利，第一個假設(shè)被排除掉了，沒有問題，我們那個版本也在另外一個渠道推廣過，轉(zhuǎn)化率杠杠的。所以，90%的可能是用戶質(zhì)量出了問題。

我們有接友盟統(tǒng)計(jì)，自己的統(tǒng)計(jì)后臺還沒做，所以把希望都寄托在了友盟上面，真的是把里面能看到的數(shù)據(jù)翻了個底朝天，當(dāng)那個凌晨1點(diǎn)到2點(diǎn)，還有500個新增用戶的曲線出現(xiàn)在眼前時(shí)，我就知道，終于找到了證據(jù)——這批用戶是機(jī)器人無疑。

（4）改善調(diào)整

發(fā)現(xiàn)了渠道給的是假量，怎么辦？這個大家都會，這里就不多說了。

（5）問題已解決

是的，已經(jīng)解決。

溯源法在工作中，就是這樣發(fā)揮作用的，在運(yùn)營推廣工作中，必然會出現(xiàn)各種各樣的問題，按照這個思路，有條不紊的來處理，解決問題不在是難事。

二、運(yùn)營溯源法在生活中的運(yùn)用示例

一個在運(yùn)營工作中厲害的人，在生活中也不會弱。這里我舉一個最近發(fā)生在我身上的例子，很有啟發(fā)性。

情況是這樣的，2019年年后，我就要進(jìn)行大規(guī)模推廣了，能夠預(yù)想到的工作量會很多，每次想到這個，就覺得壓力山大，吃不好睡不好是常事，這些都是正常的，是人難免都會有壓力。不過奇怪的是，自從過完年，做事總感覺有些力不從心，精力好像在一點(diǎn)點(diǎn)的減少，之前可以同時(shí)做五六件事，最近做個兩三件事，就覺得到極限了。

我知道人到中年，精力和體力是會大不如從前，不過不應(yīng)該呀，你看別個李嘉誠90歲了，還那么有精神，而且我也剛剛才過完我的17歲生日（咳咳，不接受反駁），所以，我推測可能是哪里出了岔子，沒有被發(fā)現(xiàn)。

接下來，通過溯源法，我們來找下原因所在。

（1）現(xiàn)狀分析

體力和精力呈下滑趨勢，即使晚上出去跑步，也無濟(jì)于事。

（2）提出假設(shè)

生活遇到問題，可以提出的假設(shè)比工作復(fù)雜多了，根據(jù)這個問題，我提出了如下假設(shè)：①年齡大了 ②休息不夠 ③吃了不健康的東西 ④天氣原因

（3）求證假設(shè)

生活中遇到的問題，驗(yàn)證假設(shè)不像工作中有數(shù)據(jù)可以參考，很多是憑主觀判斷的，比如：

• 第一條，年齡大了，不可能的，我還小，還是個寶寶呢，直接pass掉；
• 第二條休息不夠，為了驗(yàn)證這個，有一個周末，我睡了一天，發(fā)現(xiàn)還是沒起作用，也pass掉；
• 天氣原因，我在深圳七八年了，早就適應(yīng)了，不存在這個原因的，pass掉；
• 那么還剩下一個，吃了不健康的東西？

我便開始回憶，這幾天甚至這幾個月內(nèi)，有吃什么不一樣的東西呢？想來想去，也沒有的，我很少去吃不常吃的東西的，除了年后有吃紅豆薏米粉，咦，會不會是這個導(dǎo)致的？

接下來，好戲來了，我去找度娘，看紅豆薏米粉的壞處，結(jié)果搜出來的都是紅豆薏米粉的功效，一片贊揚(yáng)之聲。深圳靠海，濕氣重，說紅豆薏米粉可以去祛濕等等功效，我才買來喝的，每天喝一杯。

就在我準(zhǔn)備把這一條pass掉時(shí)，突然看到一句話：食用禁忌，薏米仁性寒，不適于經(jīng)期的女生食用，經(jīng)常食用會使身體冷寒，導(dǎo)致氣血不足。雖然我不是女生，但看到這句話時(shí)，仿佛在暗無天日的泥沼中看到了一絲曙光，莫非真的是吃這個導(dǎo)致的。

進(jìn)一步搜索，更加驗(yàn)證了我的結(jié)論，氣血不足的表現(xiàn)是神疲乏力，手指上的小月牙減少，我伸出手指一看，果然是這樣的，真的消失了一個。

（4）改善調(diào)整

知道了原因所在，原來是喝紅豆薏米粉喝的，趕緊的打包起來，扔進(jìn)了垃圾桶，果然沒幾天，又活蹦亂跳的像個十七八的小伙子了。

（5）問題已解決

還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)，不然影響會很大，俗話說，身體是革命的本錢。我們做運(yùn)營推廣工作，說是拼腦力，其實(shí)到最后，拼的還是體力，大家都是一樣的聰明，一個工作日，你干10個小時(shí)，別人能干12個小時(shí)，誰的產(chǎn)出高不言而喻。

總結(jié)

溯源法是眾多運(yùn)營方法論中的一種，懂方法論，會用方法論，是可以極大的提升我們工作或生活效率的。我看了很多的方法論，本質(zhì)上是把做事流程化，不用摸不著頭腦的亂搞一通，大家如果還沒有形成自己的做事方法論，那要趕緊去學(xué)的，一次學(xué)會，受益終生。

#專欄作家#

老虎，微信公眾號：老虎講運(yùn)營，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注運(yùn)營一百年，精通運(yùn)營的各個模塊，數(shù)據(jù)、用戶、推廣，信手拈來，將APP運(yùn)營玩轉(zhuǎn)于手掌中。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議