了解短視頻審核，對(duì)于大家理解社區(qū)大有益處。本文筆者將為大家介紹短視頻的審核流程和流量分配，審核規(guī)則以及審核質(zhì)量檢查。

大綱

• 審核流程與流量分配
• 審核規(guī)則：審核規(guī)則制定，如何細(xì)化規(guī)則，審核操作
• 審核質(zhì)量檢查：審核指標(biāo)，質(zhì)檢方法，審核后臺(tái)

一、審核流程

1. 審核流程與審核規(guī)則

審核流程和審核規(guī)則是相輔相成的，審核流程有幾道，會(huì)對(duì)審核規(guī)則有一些影響。審核流程越多，每一層審核的規(guī)則的制作方向就越明確。但是，審核流程不宜過多，造成人力的浪費(fèi)。如果可以借助人工智能，使用機(jī)器加快效率是最好的。

一般目前的短視頻的審核都會(huì)有初審和復(fù)審兩塊：初審主要控制安全線，例如不合法的、不健康的內(nèi)容。復(fù)審除了對(duì)初審的內(nèi)容進(jìn)行再次review之外，還會(huì)有控制各類內(nèi)容流量獲取的作用，也就是通俗所說的產(chǎn)品調(diào)性把控。

2. 審核流程與流量分配

在初審的時(shí)候一般不會(huì)分配流量，因?yàn)槿绻邪踩珕栴}，一旦爆出，會(huì)影響很大。而在復(fù)審的時(shí)候，通常就會(huì)獲得“隨機(jī)流量”，然后開始賽跑，表現(xiàn)優(yōu)異的視頻會(huì)獲得越來越多的流量。當(dāng)然也會(huì)有一些重內(nèi)容運(yùn)營的產(chǎn)品，手動(dòng)將符合調(diào)性的內(nèi)容挑出，打造自己想要的社區(qū)，做得很好的范例就是抖音了。

說回到隨機(jī)流量的分配，同復(fù)審到底有幾道也是有關(guān)系的。如果復(fù)審有2道以上，在從第一道升到第二道的過程中，咱們可以選擇不再分配流量或繼續(xù)分配流量。如果選擇不再分配流量，那么第一道的審核就必須非常及時(shí)，不然對(duì)創(chuàng)作者的體驗(yàn)會(huì)非常不好。如果選擇可以繼續(xù)分配流量，那么審核時(shí)要從第二道往第一道審，將最有可能有問題的內(nèi)容優(yōu)先審出。

如果審核人力十分有限，那么通過初審之后，可以攔一道線，在爬坡時(shí)低于某個(gè)流量的視頻就可以忽略不審。

二、審核規(guī)則

1. 審核內(nèi)容

常見的審核內(nèi)容會(huì)有視頻、頭像、評(píng)論、直播內(nèi)容等。雖然形式多樣，但萬變不離其宗。

2. 審核規(guī)則

審核規(guī)則從目的角度可以劃為兩類：硬性規(guī)則和軟性規(guī)則。

硬性規(guī)則通常是關(guān)乎安全問題的規(guī)則，或者一些客觀的問題，如清晰度；而軟性規(guī)則，解釋這個(gè)軟性，有兩個(gè)方面。

一個(gè)是說，這個(gè)規(guī)則會(huì)隨著產(chǎn)品的不同階段的需求進(jìn)行改變，同時(shí)也因?yàn)檫@個(gè)調(diào)整的是調(diào)性，所以可能不同的人判斷會(huì)略有偏差，或者說在一個(gè)內(nèi)容十分突出的情況下，可以忽略某些點(diǎn)而讓他通過，但大體上不會(huì)有很大的出入。

3. 審核操作

一般來說，審核會(huì)有幾大負(fù)向操作：不上熱門、刪除、僅自己可見、降權(quán)、封禁等操作，并會(huì)區(qū)分視頻操作和用戶級(jí)操作。

就操作來說沒什么難度，難點(diǎn)是在將操作和規(guī)則對(duì)應(yīng)上。但說難也不難，其中的關(guān)鍵就是：做這個(gè)視頻社區(qū)的時(shí)候，你想做成什么樣子。

一般來說，你想要的內(nèi)容都列出來，其他的內(nèi)容不要，那么就該執(zhí)行負(fù)向操作。

4. 規(guī)則細(xì)化

想清楚了產(chǎn)品要做成什么樣子，那么就要真槍實(shí)干開始寫規(guī)則了?？梢杂盟季S導(dǎo)圖將涉及到的方方面面窮舉、歸類、細(xì)分大規(guī)則，然后制定。制定時(shí)注意，規(guī)則一定要細(xì)致，并僅屬于一個(gè)類別。如果屬于多個(gè)類別，很可能審核人員難以理解。如果可以附加上例子，方便審核人員學(xué)習(xí)，那會(huì)大大降低錯(cuò)誤率。

寫完審核規(guī)則之后，自己先按著這個(gè)方法進(jìn)行執(zhí)行，確保沒有一些漏網(wǎng)之魚存在，此時(shí)再將規(guī)則擴(kuò)散。并且囑咐審核人員，如果遇到不理解的case，不能隨意處置，需要上報(bào)。這樣才能慢慢完善這些規(guī)則。

三、審核質(zhì)量檢查

1. 質(zhì)檢方法

審核工作必須有質(zhì)檢的步驟，且質(zhì)檢時(shí)需要能區(qū)別是哪一道審核，哪個(gè)審核員，哪個(gè)操作。

如果人力有富裕，可以安排部分視頻交叉審核，這樣質(zhì)檢人員可以著重針對(duì)交叉審核結(jié)果不一致的部分針對(duì)性研究，可能是規(guī)則模糊導(dǎo)致兩個(gè)審核員不一致，也有可能是某一個(gè)審核員對(duì)規(guī)則的理解不透徹。

2. 審核指標(biāo)

無論什么工作都必須有檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，即使是軟性的，非數(shù)字的，當(dāng)然能量化的一定要量化。審核毋庸置疑，最重要的是正確率，其次就是審核數(shù)量。

當(dāng)針對(duì)某個(gè)審核員考核的時(shí)候，可以看各個(gè)操作數(shù)的比例，是否和其他操作人員相同，比如：審核員甲乙丙三人，刪除視頻率分別是1%、1.2%、5%，那么我們有理由懷疑丙對(duì)規(guī)則的理解有所偏差，導(dǎo)致刪除視頻過多。

當(dāng)針對(duì)審核工作整體進(jìn)行考核的時(shí)候，我們可以對(duì)審核延時(shí)、整體送審量、過審量進(jìn)行考察，且同比觀察數(shù)據(jù)，這樣在節(jié)假日的時(shí)候，可以有備無患。

3. 審核后臺(tái)

工欲善其事，必先利其器，審核后臺(tái)一定要做好。

首先，后臺(tái)的邏輯要跟著審核流程走，一定不能有差錯(cuò)。其次加載速度一定要快。然后很重要一點(diǎn)是可回查，人的慣性行動(dòng)可能會(huì)快于大腦的思考速度。這時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)誤操作，因此要讓審核人員有機(jī)會(huì)將剛才的失誤進(jìn)行改正。最后審核數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化，這樣審核員也會(huì)心中有數(shù)今天自己的速率如何。

有條件的話，一定要一個(gè)后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理幫忙設(shè)計(jì)一下，不然這個(gè)后臺(tái)就需要實(shí)時(shí)打補(bǔ)丁了，影響日常的審核進(jìn)度。

總結(jié)一下：審核工作雖然繁瑣，但是對(duì)于社區(qū)的理解是大有益處的。且如果可以通過審核了解社區(qū)風(fēng)向，對(duì)于產(chǎn)品的運(yùn)營是大有裨益的。希望以上的內(nèi)容對(duì)各位有所幫助，如果喜歡的話，一定告訴我！

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