你關(guān)注的數(shù)據(jù)真的能夠驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)嗎？你是否一直把時(shí)間花在無(wú)意義的虛榮指標(biāo)上呢？到底什么樣的數(shù)據(jù)才能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？以下，筆者將詳細(xì)為大家講述。

隨著這兩年增長(zhǎng)黑客概念的深入人心，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都在談?wù)摗皵?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。

如果你關(guān)注過(guò)自己身邊同事的工作狀態(tài)，就連在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈“最下游”的工程師與設(shè)計(jì)師也開(kāi)始用數(shù)據(jù)來(lái)?yè)跣枨蟆?/p>

“產(chǎn)品的UV都還沒(méi)提上來(lái)，這個(gè)需求先往后放一放吧。”

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)已然成為了“上斬昏君，下斬佞臣”的尚方寶劍。數(shù)據(jù)我們是開(kāi)始關(guān)注了，但真的驅(qū)動(dòng)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了嗎？?好像并沒(méi)有。

所以，今天我們來(lái)討論一個(gè)問(wèn)題：所謂數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，到底要看什么？到底要怎么看？

不要把時(shí)間花在無(wú)意義的虛榮指標(biāo)上

很多創(chuàng)業(yè)公司都聲稱(chēng)自己是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的公司，有一個(gè)多么多么牛逼的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)2年的不斷努力，公司的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)從0增長(zhǎng)到了100萬(wàn)。一些需要強(qiáng)品牌背書(shū)的公司，也愿意提自己的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)，比如p2p公司，比如醫(yī)美整形公司等。

不明真相的群眾聽(tīng)完數(shù)據(jù)，覺(jué)得這公司可以，這公司可以投，可以去這家醫(yī)療機(jī)構(gòu)去整形。

但注冊(cè)用戶(hù)數(shù)是一個(gè)無(wú)意義指標(biāo)。只要公司長(zhǎng)久存在，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)就會(huì)隨著時(shí)間單邊不斷增長(zhǎng)，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)是一個(gè)典型的虛榮指標(biāo)。

數(shù)據(jù)雖然真實(shí)存在，但企業(yè)無(wú)法依據(jù)該數(shù)據(jù)做任何商業(yè)上轉(zhuǎn)變，所有這類(lèi)型的數(shù)據(jù)都是虛榮指標(biāo)。

常見(jiàn)的虛榮指標(biāo)有很多：

• 注冊(cè)用戶(hù)數(shù)：剛才解釋過(guò)了，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)會(huì)隨著時(shí)間單邊的不斷增長(zhǎng)。
• 頁(yè)面瀏覽量（PV）：如果你的業(yè)務(wù)模式不是跟PV強(qiáng)相關(guān)，那頁(yè)面的瀏覽量也沒(méi)有什么意義。想象一下，一個(gè)支付類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如果用戶(hù)的PV過(guò)高，說(shuō)明用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品交互感到迷茫。
• 粉絲數(shù)/關(guān)注數(shù)：我們拿微信的訂閱號(hào)為例。粉絲數(shù)多能說(shuō)明你的內(nèi)容做的好嗎？也許可以。但如果你把粉絲數(shù)考核微信訂閱號(hào)的唯一指標(biāo)，你的新媒體運(yùn)營(yíng)就會(huì)把心思花在買(mǎi)粉，導(dǎo)量上面。反而和你期待的提高內(nèi)容質(zhì)量相違背。

以上3個(gè)都是比較常見(jiàn)的虛榮指標(biāo)，這類(lèi)型的指標(biāo)有很多。而這些指標(biāo)，卻依然被很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者掛在嘴邊。當(dāng)成自己吹噓，炫耀的資本。

如果你把虛榮指標(biāo)當(dāng)成產(chǎn)品的目標(biāo)更是一種災(zāi)難。

之前聽(tīng)到過(guò)一個(gè)很有意思的故事：某電商的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，不知出于什么樣的目的，把一個(gè)常規(guī)活動(dòng)的目標(biāo)從GMV改成了活動(dòng)期間的活躍用戶(hù)數(shù)。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)為了完成指標(biāo)，在活動(dòng)期間對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了大規(guī)模的短信觸達(dá)與APP push，最后終于完成了活躍用戶(hù)的指標(biāo)。

但慘無(wú)人道的觸達(dá)用戶(hù)，引起了大量用戶(hù)的反感，最后雖然達(dá)到了提高用戶(hù)活躍的目的，但用戶(hù)的流失率也大大提高。

如果你有一個(gè)數(shù)據(jù)，但不知如果根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)去采取下一步的行動(dòng)，那就忘記它吧。這樣的虛榮指標(biāo)對(duì)你來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何意義。過(guò)分的關(guān)注虛榮指標(biāo)，反而會(huì)適得其反。

什么是好的數(shù)據(jù)指標(biāo)？

好，讓我們忘記虛榮指標(biāo)，把精力放在那些真正值得我們關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)上面。

那么，哪些指標(biāo)是值得我們關(guān)注的？好的數(shù)據(jù)指標(biāo)應(yīng)該具備哪些特征？

好的數(shù)據(jù)指標(biāo)應(yīng)該是比較性的。

只有比較，我們才能知道優(yōu)劣。本周的轉(zhuǎn)化率比上周高了5%。知道這組數(shù)據(jù)后，我們可以繼續(xù)分析，本周我們做了什么，哪件事情是提高這5%的關(guān)鍵。

好的數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以幫助你改變行為。

如果我們只看到虛榮指標(biāo)注冊(cè)用戶(hù)數(shù)，我們無(wú)從改變自己的商業(yè)行為。如果我們把注冊(cè)用戶(hù)數(shù)改成“一段時(shí)期內(nèi)新用戶(hù)增長(zhǎng)率”會(huì)怎么樣？

如果一定時(shí)間內(nèi)新用戶(hù)的增長(zhǎng)率明顯降低，那是不是說(shuō)明，現(xiàn)有的廣告投放渠道已經(jīng)遇到了明顯的瓶頸？是不是需要更換廣告的渠道投放？

所謂的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)是工具，驅(qū)動(dòng)是手段，增長(zhǎng)是最終目標(biāo)。好的數(shù)據(jù)一定是能讓你清楚的知道目前企業(yè)的狀況，并指導(dǎo)你改變或優(yōu)化商業(yè)行為的具體指標(biāo)。

電商、UGC社區(qū)、手游需重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)

電商

• 電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率：訪客中發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為的比例。
• 年均購(gòu)買(mǎi)率：美味買(mǎi)家的年均購(gòu)買(mǎi)數(shù)。
• 平均購(gòu)物車(chē)大?。?/strong>買(mǎi)家下單時(shí)平均每單的錢(qián)數(shù)。
• 棄買(mǎi)率：買(mǎi)家開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)流程后放棄購(gòu)買(mǎi)的比率。
• 獲客成本：獲取一位用戶(hù)所需要的平均成本。
• 平均每位客戶(hù)營(yíng)收：平均每位用戶(hù)在全生命周期中消費(fèi)的總結(jié)。