做社群運(yùn)營的你，是否還需要繼續(xù)堅(jiān)持下去？

在上一篇文章《一直做社群運(yùn)營的你，正在被市場慢慢淘汰》發(fā)布后，引起了讀者的強(qiáng)烈反響。

這篇文章猶如一顆炸雷，一下戳穿了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)諸多靠社群運(yùn)營進(jìn)行忽悠的騙子，混子，投機(jī)者的真面目。文章發(fā)布后，短短24小時(shí)，閱讀量就突破了5000，并在很多微信群，朋友圈引發(fā)了爭論和質(zhì)疑。

在質(zhì)疑我的聲音中，主要有3點(diǎn)，非常值得討論，也是我今天文章最重要的三大內(nèi)容。

• 第一點(diǎn)：認(rèn)為劉瑋冬在否定社群的價(jià)值，同時(shí)認(rèn)為我把社群和微信群混淆。
• 第二點(diǎn)：認(rèn)為劉瑋冬并不懂社群運(yùn)營，沒有操盤過社群運(yùn)營的案例。
• 第三點(diǎn)：認(rèn)為劉瑋冬只是在傳播焦慮，并沒有給出社群運(yùn)營工作者具體的解決方案。

我認(rèn)為這3點(diǎn)質(zhì)疑有一定道理，礙于上次篇幅有限沒有展開，今天我愿意為大家詳細(xì)闡述我所想的，所見的，以及我所做過的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

01

首先，我不否定社群的價(jià)值，我認(rèn)為社群在某些情況和場景下還是有重要的價(jià)值。

這個(gè)價(jià)值包括4點(diǎn)：

1. 產(chǎn)品測試，迭代，成長階段種子用戶的維系，搜集核心用戶的第一手反饋。
2. 營銷傳播項(xiàng)目早期的用戶引爆。
3. 有限，有針對性的高效運(yùn)營。
4. 初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的低成本獲客。

第一點(diǎn)非常好理解，現(xiàn)階段各大互聯(lián)網(wǎng)公司在產(chǎn)品初期功能打造，內(nèi)部測試，用戶調(diào)研，都需要有用戶第一手的反饋，而這種用戶的反饋機(jī)制，用社群的形式去運(yùn)營，去搜集是非常有效率，以及高性價(jià)比的。

比如：在做產(chǎn)品功能調(diào)研階段，你每深度聊完一個(gè)用戶，就可以把他們拉到一個(gè)微信群，在后期功能不斷打磨，上線測試的過程中，不斷去在群里詢問用戶們的使用體驗(yàn)，BUG反饋。既能給用戶營造出足夠的“參與感”，還會(huì)在第一時(shí)間收獲每個(gè)用戶的第一手吐槽，避免上線后遇到BUG。

應(yīng)該來說，很多大公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，都有多個(gè)這樣的用戶社群，他們基于對于這個(gè)產(chǎn)品的熱愛走到一起，在產(chǎn)品迭代的時(shí)候提提意見，平時(shí)則基于共同興趣自然聊聊天，或者參與參與產(chǎn)品內(nèi)部舉辦的各種活動(dòng)。這種社群對于公司，產(chǎn)品和運(yùn)營一定是有價(jià)值的。

對于這樣的社群運(yùn)營，我支持做！因?yàn)樗銐蜉p量，工作占比較小，不需要占用太多的時(shí)間。卻能收獲較高的性價(jià)比。

第二點(diǎn)也非常好理解，現(xiàn)階段做拼團(tuán)的生鮮電商，社交電商，或者類似于網(wǎng)易諸多的營銷H5刷屏案例，他們在推廣的過程中或多或少都有社群參與的身影。

這些基于營銷行為的推廣，除了要投一些公眾號(hào)圖文之外，還會(huì)通過讓KOL，或者一些優(yōu)質(zhì)用戶發(fā)朋友圈的方式，盡可能在營銷傳播最開始時(shí)，就通過這些社交關(guān)系鏈的節(jié)點(diǎn)人物，讓營銷案子引爆。

而對于這些優(yōu)質(zhì)用戶的管理，用社群的方式去管理則是非常好的。

比如：我曾經(jīng)有幸被邀請加入一個(gè)記賬APP的優(yōu)質(zhì)用戶社群，平時(shí)大家除了在群里交流記賬方法，理財(cái)方法，插科打揮之外。產(chǎn)品每上線營銷活動(dòng)，社群運(yùn)營就會(huì)通過付費(fèi)的方式讓我們這些人轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，幫助這個(gè)活動(dòng)傳播和引爆。

對于這樣的社群，我是支持的，因?yàn)橥瑯铀度氲臅r(shí)間占比不高，也方便在做傳播項(xiàng)目的時(shí)候，迅速聚攏一批優(yōu)質(zhì)用戶，進(jìn)行快速傳播。

第三點(diǎn)也非常好理解，如果你通過小規(guī)模的社群，能讓你的運(yùn)營效率提高，那也是非常不錯(cuò)的。

比如：某社區(qū)內(nèi)容APP，有大量的駐站作家，通過把這些駐站作家組成社群的方式，運(yùn)營人員既能將社區(qū)的內(nèi)容運(yùn)營規(guī)范，內(nèi)容優(yōu)化第一時(shí)間發(fā)到群里，告知所有人，也能通過平時(shí)的社群運(yùn)營，維系和這些作家的關(guān)系，讓他們持續(xù)輸出內(nèi)容。

再比如：某電商平臺(tái)，將大量的商家組成了社群，定期第一時(shí)間將平臺(tái)規(guī)則通知商家，或者隨時(shí)告知商家組團(tuán)參加促銷活動(dòng)，還經(jīng)常在社群里舉辦各種電商運(yùn)營講座，提高商家的賣貨能力。

對于這樣的社群，我是支持的，因?yàn)樗瑯油度氲臅r(shí)間占比不高，但卻能讓運(yùn)營更高效。

第四點(diǎn)我也是同樣支持。

很多創(chuàng)業(yè)公司老板找到我，說：你寫完這篇文章后，我們小公司不知道該怎么去獲客了。

所有創(chuàng)業(yè)公司可以不需要看我這篇文章，創(chuàng)業(yè)公司只要能活下來，用各種各樣的方式去獲客，哪怕是用社群也好，裂變也好，只要你能大量低成本的獲客，你做什么都是有價(jià)值的，都是正確的。

如果社群運(yùn)營真的能對你創(chuàng)業(yè)初期獲客有幫助，那我也同樣支持，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司活下來比什么都最重要。

02

那我否定的是什么？

我否定的是大量年輕人，在社群運(yùn)營投入了過量的時(shí)間，投入了每日工作的全部，投入了職業(yè)生涯的一年，兩年甚至三年。而忽視了運(yùn)營這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)還有很多值得鉆研，值得學(xué)習(xí)的地方，大好的年華都荒廢在社群上，日復(fù)一日的重復(fù)著當(dāng)微信客服，拉人，裂變等重復(fù)性的事情。

我還否定的是什么？

我還否定的是諸多創(chuàng)業(yè)公司不去思考自己商業(yè)的本質(zhì)，產(chǎn)品的本質(zhì)，不去看看自己的產(chǎn)品到底適合哪種推廣思路，不去打磨自己的的產(chǎn)品，不去打磨服務(wù)。而是一味的希望通過社群，通過裂變，去夢想著低成本獲客，甚至在公司壯大之后，有能力去打正規(guī)戰(zhàn)之后，依然去鉆研投機(jī)取巧之術(shù)，希望繼續(xù)去割韭菜，走偏路。

這是在用戰(zhàn)術(shù)上的投機(jī)取巧掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰，這樣沒有任何成長，任何進(jìn)步的公司不僅傷害用戶，也更傷害在這家公司工作的員工，讓員工一直得不到成長，終日局限在只能做社群運(yùn)營搞人的“火坑”里。

我還否定的是什么？

我還否定的是大量的微商，賣裂變課程的，賣社群課程的在偷換概念，在欺騙廣大的用戶，欺騙老板，說社群運(yùn)營是社群運(yùn)營，不是微信群運(yùn)營，說我的文章都是在說微信群運(yùn)營，而不是在說社群運(yùn)營。

這就是掩耳盜鈴，自欺欺人，這就是明明的不要臉還不自知。

就現(xiàn)在來看，80%的社群都是以微信群為載體，不太可能衍生出新的平臺(tái)，所以事實(shí)過程就是，大量的營銷活動(dòng)，大量的運(yùn)營都是在以微信群為基礎(chǔ)打造，你用社群運(yùn)營去偷換微信群運(yùn)營的概念純是在胡說。

你以為你天天晚上在幾千個(gè)微信群里講課的，洗腦的，說情懷的，發(fā)分銷鏈接的，鼓動(dòng)大家賣貨的真的就是社群運(yùn)營？

你一賣假面膜的，割韭菜賣課的，賣你那知識(shí)星球的，就別給自己拔高升華了，你就是一微信群大總管，還社群運(yùn)營。你怎么不社你一臉？

我還否定的是什么？

我還否定的是這些騙子混子一直孜孜不倦，割完一茬又一茬的韭菜，騙完了老板騙小白，騙完了互聯(lián)網(wǎng)騙傳統(tǒng)企業(yè)，騙完了一線城市騙二線城市，誤導(dǎo)了運(yùn)營，誤導(dǎo)了商業(yè)，讓圈子浮躁，讓初入行者迷茫，左手社群，右手裂變，行走江湖騙子之兩大法寶。

所以，綜上所述，我不否定社群的價(jià)值，我否定的是對于社群有著畸形的訴求和認(rèn)知。

社群是有一定價(jià)值的。

但這個(gè)價(jià)值在于你投入的占比，你公司的策略，你產(chǎn)品的適配，你職業(yè)生涯的階段，才決定你做社群運(yùn)營，你運(yùn)營社群，是否真的是有價(jià)值。

真理的價(jià)值在于它本身就是真理，而并不是因?yàn)樽龅娜硕?，炒的人多，就能成為真理?/p>

社群亦是同樣。

03

說我不懂社群的，真是滑天下之大稽。

我在3年前的時(shí)候，就寫過多篇社群運(yùn)營主題的文章。

以上圖片來自“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”網(wǎng)站

當(dāng)今天江湖騙子們拿著所謂的社群課程到處騙的時(shí)候，我在3年前就已研究過這一領(lǐng)域。但在吹牛X，造概念，扯名詞割韭菜，忽悠人方面，可能確實(shí)沒有各位社群運(yùn)營“大佬”厲害。

這方面我要做一下深刻檢討。

除了有理論基礎(chǔ)，我本人也在2016年的時(shí)候，親自通過操盤微課，社群，裂變，分銷，為公司帶來了第一個(gè)1000萬銷售額，擁有著成功案例的積累。關(guān)于這個(gè)案例，我可以簡單分享一下給大家，這個(gè)案例其實(shí)用現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)套路來看非常簡單，但這段經(jīng)歷對我最大的感悟就是：

社群運(yùn)營，裂變推廣，他們更多是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，如果你想真正的把運(yùn)營做成功，還是要專注于那些本質(zhì)的東西。

在2016年，我加入了某在線興趣技能教育初創(chuàng)公司，成為該公司的一名運(yùn)營負(fù)責(zé)人（剛開始就一名光桿司令）。

當(dāng)我加入的時(shí)候，公司剛剛拿了一筆小融資，整個(gè)公司人數(shù)不到30人，由于融資的數(shù)額有限，所以公司能給到的推廣費(fèi)用并不高。

再加上我們是一款興趣技能類在線教育產(chǎn)品（產(chǎn)品的市場需求當(dāng)時(shí)已被充分驗(yàn)證，有較強(qiáng)剛需），造成的結(jié)果就是我們的用戶非常垂直細(xì)分（6~12歲，必須是這個(gè)興趣技能的入門用戶），沒有任何一個(gè)網(wǎng)站，平臺(tái)，公眾號(hào)聚集著這樣垂直細(xì)分的用戶群。

所以我的目標(biāo)只有一個(gè)，為公司帶來低成本的，大量的，精準(zhǔn)用戶。

低成本，大量，精準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)3個(gè)最重要的指標(biāo)。

剛開始我們?yōu)榱苏业接脩粽娴氖歉鞣N方法都試了一遍，比如去線下地推，發(fā)傳單，用戶寥寥無幾；投放了公眾號(hào)，費(fèi)用高昂，但獲客效果很差；而更多需要砸錢的推廣渠道基本想都不敢想。所以在初期尋找用戶的時(shí)候，我們就屢屢碰壁。

因?yàn)槲覀兊挠脩籼怪奔?xì)分了，在整個(gè)茫?；ヂ?lián)網(wǎng)的海洋里，就像沙子一樣沉到海里。

不過后來我們通過不斷的分析，調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)點(diǎn)還是很值得去打。

就是我們的用戶群體，他們呈現(xiàn)小圓圈分布的形式，而圓圈的圓心只有一個(gè)人，那就是他們的老師。也就是說，如果我們能找到這些圓心，找到他們的老師，并說服用戶們的老師推廣我們的產(chǎn)品，那我們就能攻進(jìn)這一個(gè)個(gè)小圈圈，獲得精準(zhǔn)的用戶。

在這里可能各位讀者會(huì)有疑惑，老師怎么會(huì)推薦學(xué)生上外部平臺(tái)的在線課程呢？這個(gè)邏輯看似是不成立啊。

這就得特別強(qiáng)調(diào)一下我們的產(chǎn)品形態(tài)。我們是一款偏向助教類的興趣技能教育產(chǎn)品，會(huì)和用戶的主課老師形成一個(gè)“上課學(xué)習(xí)——課后補(bǔ)習(xí)”的閉環(huán)，所以讓主課老師推薦學(xué)生上我們的助教課程，邏輯上是成立的。因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品有這樣一個(gè)特質(zhì)。

所以我們的問題就變成了：我們到底如何找到主課老師，并說服主課老師向?qū)W生推薦我們的課程？

04

我們決定采用推薦返點(diǎn)，返傭的模式，讓老師去推薦學(xué)生體驗(yàn)我們的產(chǎn)品。那接下來就是找到老師跑通這個(gè)模式。

我們想盡辦法，用給紅包，求人脈等各種手段，加入了主課老師們所在的一個(gè)個(gè)微信群，并以發(fā)教學(xué)資料的名義去加他們，然后向他們介紹我們的產(chǎn)品，并告訴他，只要你推薦你的學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn)我們的課程，我們就會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)金給到你。

通過優(yōu)化話術(shù)，碰了多次壁之后，有十幾位老師推薦學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn)了我們的產(chǎn)品。并有二十多位學(xué)生家長在免費(fèi)體驗(yàn)完后覺得我們產(chǎn)品不錯(cuò)，購買了我們的課程。

這就為我們帶來十多萬元的營收。相應(yīng)的，我們也給到了老師傭金和返利。

模式跑通了，我們終于找到了挖掘到這些垂直細(xì)分精準(zhǔn)用戶的辦法！

就是先找到他們的老師，然后再通過老師觸達(dá)他們的學(xué)生。

模式跑通后那下一個(gè)問題就來了：靠這種一個(gè)個(gè)加群，說服老師的方式真的是太慢了，這得猴年馬月才能達(dá)成1000萬銷售額？

我們必須要有一種快速，高效率的方式，拉到大量的老師，并提高說服老師的效率，好讓更多的老師推廣我們的產(chǎn)品，提升銷售額。

那么問題來了，上哪搞到這么多老師？因?yàn)槭谴怪奔?xì)分行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的老師同樣也非常難找。

繼續(xù)一個(gè)一個(gè)微信群加？然后一個(gè)一個(gè)人加？

不行，效率太慢。

后來通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)群體的老師存在一個(gè)剛需，那就是他們渴望更多的教研學(xué)習(xí)。

這個(gè)垂直細(xì)分行業(yè)的老師其實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，產(chǎn)品，技術(shù)工作者一樣，渴望能不斷進(jìn)修，提高工作中的能力，這樣才能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的學(xué)生，學(xué)費(fèi)才能收的更高。

我當(dāng)時(shí)帶領(lǐng)3個(gè)運(yùn)營，深度調(diào)研了一下這個(gè)行業(yè)的教研培訓(xùn)市場，發(fā)現(xiàn)非常有戲。

因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)有大量的教研培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，也是魚龍混雜。他們經(jīng)常做的事情就是，到大學(xué)里找一個(gè)稍微有點(diǎn)名的教授，包裝包裝，然后打造出一個(gè)線下培訓(xùn)班，鼓動(dòng)老師們從全國各地來北京，上海參加培訓(xùn)，收費(fèi)2900~10000元一人，一個(gè)星期的培訓(xùn)，既費(fèi)用高昂，又舟車勞頓，最后培訓(xùn)的效果也差強(qiáng)人意。

這簡直是給互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者降維打擊的機(jī)會(huì)。

我們迅速調(diào)整方案，決定用在線免費(fèi)微課的形式打穿這個(gè)行業(yè)，但我們并不打算掙這個(gè)錢，我們的目的只有一個(gè)，通過免費(fèi)微課的方式搞到更多老師，讓更多老師推廣我們的在線興趣技能教育課程。畢竟那才是公司的主營業(yè)務(wù)，是未來的方向。

托老板的人脈關(guān)系，我們請了知名學(xué)校的一位講師，付他幾千元，請他在微信群里為我們講一小時(shí)的教學(xué)講座。

講師當(dāng)時(shí)還將信將疑，微信群講課？有沒有搞錯(cuò)。

然后我們制作了非常精美的講座海報(bào)，海報(bào)上有我們客服的二維碼，相應(yīng)的話術(shù)也都準(zhǔn)備好了。然后從我們的種子老師群發(fā)起（社群的作用，初期的傳播引爆），打出的口號(hào)就是：足不出戶，免費(fèi)來上大師課！

要求很簡單，只要老師把我們的海報(bào)+文案轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，并截圖給我們，我們就會(huì)把他拉進(jìn)聽課的微信群中，而在朋友圈的海報(bào)將會(huì)為我們拉來更多的用戶。

推廣的結(jié)果當(dāng)然相當(dāng)成功，我們準(zhǔn)備了兩個(gè)客服微信，當(dāng)時(shí)就被加到癱瘓。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)太垂直細(xì)分，老師的朋友圈里，一定有大量的老師。

當(dāng)時(shí)兩位運(yùn)營同事一邊通過好友，一邊拉人進(jìn)群，一邊發(fā)話術(shù)，一邊發(fā)海報(bào)，一邊在群里維持秩序，點(diǎn)的手都抽筋。

我們很快通過一場講座的方式，成功獲客1000名精準(zhǔn)的老師。他肯定精準(zhǔn)，要是不精準(zhǔn)，也沒必要加我們來聽課。這可比我們一個(gè)一個(gè)微信群去加老師要好多了。

就這樣，我們做了一場又一場的在線講座，搞到了10000多名老師，30多個(gè)微信大群，平時(shí)微信大群搞講座，發(fā)教學(xué)知識(shí)，老師們在群里聊的熱火聊天。而私下里，我們的銷售人員會(huì)一個(gè)又一個(gè)老師私信跟進(jìn)，向老師介紹我們的產(chǎn)品，不斷打磨話術(shù)，讓老師向?qū)W生們推薦免費(fèi)體驗(yàn)課。

比如我們會(huì)和老師說：老師你讓你的學(xué)生免費(fèi)來體驗(yàn)就好，不需要他們花錢，只要他們來體驗(yàn)，我們就會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)金給到你。

由于我們的講座搞的非常棒，所以大部分老師初期雖然對我們有一些抵觸，但后來慢慢開始信任我們，并開始推薦學(xué)生來免費(fèi)體驗(yàn)我們的課程。而當(dāng)我們真的把獎(jiǎng)勵(lì)金給到老師后，老師終于認(rèn)為我們不是騙子，更加的信任我們，賣力的去推廣我們的課程。

就這樣，為了找到這些垂直細(xì)分的精準(zhǔn)用戶，我們差不多繞了地球一圈。

首先我們不是直接找他們，而是要先找到他們的老師。

當(dāng)我們找到他們的老師以后，發(fā)現(xiàn)速度太慢，所以先做了在線講座。做了在線講座以后，我們持續(xù)輸出，挖到了更多的老師，并把他們組成了非?；钴S的老師教研社群，定期舉行講座，教學(xué)交流，群里每天活躍異常。然后當(dāng)老師逐漸信任我們平臺(tái)后，我們才開始向老師去介紹，讓他們推廣我們的課程。

就這樣，我們通過這種方式，為公司達(dá)成了第一個(gè)1000萬銷售額。

05

不過你以為這是一個(gè)通過社群運(yùn)營達(dá)成的成功案例嗎？

并不是，因?yàn)樯缛汉土炎冎皇俏覀兊氖侄巍?/p>

我們成功的本質(zhì)是打磨出了這個(gè)垂直領(lǐng)域里最優(yōu)秀的在線講座欄目！

我們耗費(fèi)了大量的心血去打磨這個(gè)講座的內(nèi)容，包括如何做選題，如何切中老師們的教研需求，內(nèi)容能否解決他們的痛點(diǎn)，課程的提綱怎么準(zhǔn)備，課程的要點(diǎn)是什么，講師怎么包裝的，講稿怎么寫，語氣怎么控制，包括物料要怎么設(shè)計(jì)，海報(bào)的文案，二維碼的位置等等。

我們知道，無論是社群也好，裂變也好，我們能拉到大量用戶的本質(zhì)，還是因?yàn)槲覀兊恼n程內(nèi)容優(yōu)質(zhì)。因?yàn)橹挥姓n程內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，這些老師們才愿意每次都參與，每次都轉(zhuǎn)發(fā)，每次都熱烈的支持我們，才能不斷為我們帶來源源不斷的新用戶。

而且最關(guān)鍵的是，我們還是免費(fèi)的。

慢慢的，這個(gè)行業(yè)很多騙錢的，割韭菜的教研機(jī)構(gòu)，直接被我們給干死了。

你還以為這是一個(gè)通過社群運(yùn)營達(dá)成的成功案例嗎？

也不是，我們還有一大部分工作時(shí)間專門去打磨推廣的分銷體系，分銷后臺(tái)，分銷產(chǎn)品。我們從最開始手動(dòng)給老師分成，結(jié)算傭金，全手工作業(yè)的形式，變成了后期全自動(dòng)化，流程化，系統(tǒng)化。大大提高了老師推廣我們產(chǎn)品的效率。

當(dāng)老師被我們說服，愿意推廣我們的產(chǎn)品后，只要兩步，就能直接在朋友圈推廣我們的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀儠?huì)自動(dòng)給他生成文案和推廣物料。

我們的后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)也打磨的很好，他分享后，可以迅速看到拉新的效果，以及分傭，現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)。我們對于成本的監(jiān)控，風(fēng)控，刷單都監(jiān)測的很完善，始終讓我們的推廣ROI為正。

你還認(rèn)為這是一個(gè)通過社群運(yùn)營達(dá)成的成功案例嗎？

還不是，我們最后發(fā)現(xiàn)了社群的弊端，招了很多實(shí)習(xí)生，每天都在大量的搞群，拉人，回答用戶問題。每次到了講座日都苦不堪言，接了自動(dòng)工具之后依然會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)微信被封的情況。所以后續(xù)我們果斷放棄了社群，把課程做到了公眾號(hào)里，用戶只要轉(zhuǎn)發(fā)課程到朋友圈，就能解鎖課程，在公眾號(hào)里聽課。

我們不斷打磨落地頁，流程方面的轉(zhuǎn)化，很快這個(gè)公眾號(hào)就做到了10萬人，

請注意，這10萬人都是精準(zhǔn)用戶哦，非常精準(zhǔn)的垂直細(xì)分用戶哦。

我們還在公眾號(hào)后臺(tái)接了CRM系統(tǒng)，我們的銷售人員再也不用在微信里，用手工操作的方式去和一位又一位的老師聊，而是通過CRM系統(tǒng)，他會(huì)把有溝通過的老師，沒有溝通過的老師，有推薦過的老師，沒有推薦過的老師自動(dòng)分級(jí)，分流，讓銷售的推廣效率大大提升。

所以后面，我們的微信群就完全解散掉了，沒有社群，我們依然可以高效的獲客。

你還以為這是一個(gè)通過社群運(yùn)營達(dá)成的成功案例嗎？

更不是，我們能做成功，是因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品非常優(yōu)質(zhì)，正是因?yàn)楣舅猩现晾习澹轮镣?，對于主產(chǎn)品的不斷打磨，使得我們在推廣過程中，賣給學(xué)生的課程質(zhì)量以及口碑都很好，這就對各條業(yè)務(wù)線起到了非常大的促進(jìn)作用。

我們搞社群，始終沒有感到特別累心，特別痛苦，因?yàn)檎n程質(zhì)量確實(shí)有效果，所以老師給到我們的都是贊美之聲，雖然投訴也有，但非常小，即使我們做的很累，但依然很快樂。

雖然我后來離開了這家公司，但它又完成了多次融資，逐漸成長為一個(gè)細(xì)分賽道的小獨(dú)角獸。再后來，這種通過微課—裂變—分銷的推廣方式逐漸被公司所拋棄掉，現(xiàn)在這家公司開始大規(guī)模的去做效果廣告，品牌廣告。

因?yàn)槟鞘且患夜境墒旌?，理?yīng)打的正規(guī)戰(zhàn)，因?yàn)樗咝?，起量更快?/p>

以前是因?yàn)闆]錢，所以要適當(dāng)借住社群的手段。而后面有錢了，就要拋棄掉這樣的手段，勇敢的去打正規(guī)戰(zhàn)。這才是一家公司的運(yùn)營成長，這也是運(yùn)營人應(yīng)該有的成長。

所以后來我離職后，也并沒有再去尋找社群方面的工作，而是更多的去探索用更高級(jí)的手段去做運(yùn)營。

因?yàn)槟悴荒芤恢弊錾缛哼\(yùn)營做到老，所以如果說我不懂社群運(yùn)營，我肯定是不認(rèn)的，

就那些簡單玩意，你再能吹能吹出花來嗎？

所以社群運(yùn)營工作者一定要有這個(gè)危機(jī)感，如果你理解這個(gè)工作的基本邏輯后，一定要盡快擺脫。

06

那社群運(yùn)營工作者到底如何跳出這個(gè)火坑？

我個(gè)人認(rèn)為，在公司尋求內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，或者通過不斷做新的工作，洗白社群運(yùn)營這個(gè)身份，是跳出這個(gè)“火坑”最好的方式。

比如：你在一家電商公司做社群運(yùn)營，每天大量的工作就是在社群里面發(fā)海報(bào)，發(fā)優(yōu)惠券，那你想擺脫怎么辦呢？

你可以仔細(xì)觀察團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他崗位，看看有沒有一些工作，你能插入進(jìn)去。比如：活動(dòng)運(yùn)營，你可以多策劃策劃活動(dòng)，先策劃社群內(nèi)的活動(dòng)，再慢慢幫助同事，一起策劃整個(gè)站內(nèi)的活動(dòng)。慢慢的，你自己的身份定位就會(huì)從一名社群運(yùn)營，轉(zhuǎn)變成一名優(yōu)秀的活動(dòng)運(yùn)營。

當(dāng)你再去另一家公司跳槽的時(shí)候，就能以活動(dòng)運(yùn)營的身份去應(yīng)聘了，之后你就徹底脫離了社群運(yùn)營這個(gè)崗位的限制。

其實(shí)在公司里通過突破工作邊界，慢慢將自己的職場崗位轉(zhuǎn)換成另一個(gè)崗位，是優(yōu)秀職場工作者必備的素質(zhì)。而這個(gè)素質(zhì)對于從社群運(yùn)營轉(zhuǎn)型出來，或者洗掉社群運(yùn)營的身份，是非常有必要的。

當(dāng)然，這里面肯定必然伴隨著一些加班，伴隨著你可能會(huì)被誤解。但是為了跳出社群運(yùn)營這個(gè)“火坑”，我認(rèn)為這些委屈都是可以接受的。

在這個(gè)過程中請你一定要堅(jiān)定的相信，相信我這位擁有著5年豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并且只說真話，不賣你課，不賣你知識(shí)星球，不割你韭菜，只掏心掏肺給你忠告的大哥的真心話。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)每幾年推廣方式，運(yùn)營思路都在不斷變化，今天你用的方式，明天可能就不管用了。如果你還停留社群運(yùn)營這樣低技術(shù)，淺深度，混子騙子扎堆的崗位領(lǐng)域里（因?yàn)樗麄兯讲恍校瑥?fù)雜的東西講不出來），那你的大好青春歲月都將會(huì)蹉跎掉。

07

這篇文章將是我關(guān)于社群運(yùn)營的最后一篇文章，我在之后將不再撰寫關(guān)于任何社群運(yùn)營的內(nèi)容，而是繼續(xù)專注寫用戶增長，用戶運(yùn)營，運(yùn)營從業(yè)者成長，產(chǎn)品運(yùn)營等深度內(nèi)容。

我也衷心的希望，如果幾年后，有一天你見到了我，我希望：

眼前的你侃侃而談，給我講哪個(gè)渠道用戶質(zhì)量高，哪個(gè)忽視的好渠道其實(shí)沒有被人發(fā)現(xiàn)，廣告投放如何做波段投放，如何不斷做各種關(guān)鍵詞占據(jù)點(diǎn)位，如何通過各種技術(shù)手段后臺(tái)喚醒用戶，產(chǎn)品出海后哪些平臺(tái)效果比較好，如何去進(jìn)行渠道投放測試，真假樣本比對。上億的投放預(yù)算，用什么策略去投。

眼前的你侃侃而談，給我講產(chǎn)品運(yùn)營如何做數(shù)據(jù)優(yōu)化，如何做AB測，如何做增長馬拉松，如何做用戶全鏈路優(yōu)化，如何做用戶分級(jí)運(yùn)營，如何每日通過數(shù)據(jù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)布置優(yōu)化點(diǎn)，如何進(jìn)行用戶相關(guān)性推薦。

眼前的你侃侃而談，給我講如何做產(chǎn)品的品牌營銷，如何占領(lǐng)用戶心智，如何打磨高質(zhì)量的品牌內(nèi)容，如何寫出有調(diào)性的文案，如何做全案營銷，如何做一場品牌聯(lián)動(dòng)。

眼前的你……

這時(shí)的你一定更從容，更自信，更堅(jiān)定，更專業(yè)，以及更美好。

他一定比你還在說“社群是一群人一同做一件事情”，“社群是靠靈魂締結(jié)的”，“哪個(gè)裂變工具最穩(wěn)定”，“社群的二五零法則”這些內(nèi)容要美好的多。

我已經(jīng)感受到這樣的美好，我希望你以后也能感受到。

時(shí)間會(huì)證明你所做的一切，時(shí)間也會(huì)證明我所說的一切。

好了，關(guān)于社群的內(nèi)容我已經(jīng)全部講完了，再次懇求杠精勿杠，懂得人自然會(huì)懂。

謝謝！

#專欄作家#

劉瑋冬，微信公眾號(hào)：劉瑋冬運(yùn)營手記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。互聯(lián)網(wǎng)知名運(yùn)營專家，某創(chuàng)業(yè)公司用戶增長負(fù)責(zé)人。專注于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營領(lǐng)域的研究和總結(jié)。

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