這幾天，在社群的圈子里，有篇文章很火——《劉瑋冬運營手記 | 一直做社群運營的你，正在被市場慢慢淘汰》。這篇文章的話題很有意思，在我們的社群以及一些運營的圈子里都有不少討論，原文中也提到不少觀點，筆者也想來聊兩句。

一、做社群運營，你收獲的技能少嗎？

什么是社群運營？

“發(fā)早報晚報，扔商品鏈接，解答群內(nèi)問題，發(fā)起打卡活動，拉人頭做裂變“。

貌似這就是社群運營的全部了？

這個場景非常常見，例如咱們社群的資深人士寶大濕，當他跟身邊的人提及“我是做社群的時候”，得到的都是一模一樣、哭笑不得的解讀：

我在西安，給十個人說我是玩社群的。

五個人問我，你就是弄海報裂變的？

三個人問我，你是建群賣啥的？

還有一個跟我說，我也玩社群的，我有幾十個群，你多少，我說我一個，看我眼神很是同情。

而作為對比，產(chǎn)品運營職責中的關鍵詞優(yōu)化、數(shù)據(jù)跟蹤和分析，看起來更加高大上很多。 事實真的是這樣嗎?

筆者就事論事，舉兩個最簡單的例子：

1. 社群運營就不需要做數(shù)據(jù)分析了嗎？

筆者且來問幾個問題：

從時間段來分析：從早上8點到晚上11點，從周一到周五，社群在哪個時間段最活躍？

為什么？跟產(chǎn)品特性，人群屬性，內(nèi)容投放有沒有關系？

從活躍度來分析：

做活動之前和之后，社群入群退群人數(shù)，活躍度有什么變化？

這些數(shù)據(jù)能否反映活動的設計環(huán)節(jié)是否有效？

從邀請關系來看：?

誰邀請了誰進群？他總共邀請了多少人進群，分別在什么時間段？是否是裂變活動觸發(fā)的？

從討論內(nèi)容來看：

最近群里都在討論什么內(nèi)容？什么是最熱的關鍵詞？ 能否引導至轉(zhuǎn)化和成交的內(nèi)容？

2. 社群運營就不需要項目管理的技能嗎？

上面這個是從數(shù)據(jù)分析的角度來看的，而這一部分就從社群需不需要項目管理技能來看。

來看下以前在公眾號上分享過的PMP風格的社群方案：

筆者想說的是，我們每一個人都會由屁股決定腦袋。我們所處的公司、所處的行業(yè)、所處的職位，都會限制想象力。

說到這個，人生的三重境界，其實放在社群運營層面又何嘗不是。

看禪之初，看山是山，看水是水；

禪有悟時，看山不是山，看水不是水；

禪中徹悟，看山仍是山，看水仍是水；

當你看山是山的時候，千萬千萬記得要跨越這個層次，迭代自己。

二、做社群運營，對運營理解就會停留在非常淺顯的層面？

文章列舉了很多社群培訓的亂象，尤其是在販賣焦慮的知識付費領域。

比方常見的兜售社群風口的句式是：

要想發(fā)展，必須占據(jù)風口，數(shù)一下你曾經(jīng)錯過的風口——PC時代的網(wǎng)站，微信里的小程序，你再也不能錯過社群這個巨大的紅利。

洗腦并且販賣給你焦慮，仿佛你今天不做小程序、不做社群，明天公司就會倒閉一般。

這點其實無可厚非，在互聯(lián)網(wǎng)領域，當一個運營的熱點出現(xiàn)的時候，必然會出現(xiàn)各路大神，泥沙俱下，通過風口以及紅利來洗腦賺錢的場景。

很現(xiàn)實的一個案例是：前兩年網(wǎng)站火爆的時候，每個人都會搶注網(wǎng)站和域名。這兩年抖音火了，做抖音的各路大咖不斷涌現(xiàn)；現(xiàn)階段看起來真正賺到錢的都是做抖音培訓的，而不是抖音上各個千萬粉絲大V。

那么，你是否會因為這些亂象就否定整個短視頻火爆的趨勢？

如果只知道“發(fā)早報晚報，扔商品鏈接，解答群內(nèi)問題，發(fā)起打卡活動，拉人頭做裂變”，毫無疑問地，對運營的理解必定停留在很淺的層面上。

我們的眼睛就是我們的監(jiān)獄，我們的眼光所到之處就是我們監(jiān)獄的圍墻?！岵?/p>

而如果把社群運營貫穿在整個微信流量體系里來，恐怕會是另外一番場景：

1. 社群的流量從何而來？

為什么我要選擇社群作為流量的承接體系，相比個人號/公眾號/小程序有什么優(yōu)勢劣勢？

社群的人群的基礎畫像是怎樣的？基于這個畫像，我應該去哪里通過什么方式引流？

引流過來了以后，我該先用微信群，還是先用個人號，還是先用公眾號來做承接？

2. 社群的流量來了以后，你怎樣運營留住他們？

社群到底提供什么價值，會讓用戶覺得留在這個群值得？

僅僅是每天早報晚報，一場一場的大咖分享，還是甲方乙方的資源鏈接，還是你的電商平臺的商品優(yōu)惠券等諸如此類的東西。

又或者只是吐槽、發(fā)泄、互相安慰、互懟、互夸、深夜不可描述？

3. 社群的流量來了以后，你怎樣自然地裂變他們？

“再就是搞所謂的裂變，讓很多剛?cè)胄械倪\營從業(yè)者以為搞推廣只能做裂變。

各種各樣的裂變——搞微課的裂變、搞紅包的裂變、搞分銷的裂變，天天研究打磨海報，如何讓用戶多多邀請人，哪個裂變工具好用，進群了用什么機器人接待，話術是什么。反復打磨這些東西，如數(shù)家珍?！?/p>

這些技術含量不高？ Excuse me ?

陽春白雪，下里巴人。使用哪個運營方式，最重要的是看效果，而不是看起來高大上的術語和流程。這些看起來很low的流程，卻在給一個一個小微創(chuàng)業(yè)者帶來一波一波的流量。

殘酷的現(xiàn)實是，如果沒有這些看起來技術含量不高，卻很有效的流量獲取方式，下個月你的投資人就會撤資這個創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

而裂變流程的打磨，是對人性的精準把握，從而帶動話術、海報、啟動流量設計以及整個流程的不斷的迭代。

這里面的技巧和學問，恐怕不是“淺顯”二字所能形容的。

4. 社群的流量留存以后，如何更好地轉(zhuǎn)化？

社群從來就不是為了運營而運營，為了發(fā)紅包、打卡、上早報晚報而做這些動作。所有的一切都是為了轉(zhuǎn)化和成交，鋪設觸點。

如何設計產(chǎn)品的不同價位，從而用不同的社群去做承接和篩選？

如何鋪設社群里的各種話題、內(nèi)容和場景，從而帶動轉(zhuǎn)化，這是一整套閉環(huán)的設計。

只是為了打卡而打卡？為了產(chǎn)品的消耗和復購。

或者以下活動里，哪個更加能結(jié)合社群來做轉(zhuǎn)化成交呢？

集贊有獎，任務寶，分銷活動，測試報告類活動，打卡活動，DIY活動，集卡類活動，投票類活動，砍價活動，拼團活動等

社群運營，從來就不是一個單一的體系，就像我們自己的社群體系中，就會講到方方面面：

題外話：前段時間大家在拼命討論996，在筆者看來，這個話題實在是沒有討論的必要。

即便站在員工的角度，努力向上的又何曾會在乎這點？

放在這個場景里，同樣適用。

做社群運營，如果你希望停留在“淺顯”的層面，你就會停留在淺顯的層面。而你愿意伸伸腳，向上再走一步，你自然就會走得更遠。

老話說得很好——“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣?！?/p>

世界本就是多元的，而每個人的選擇也是多元的，完全取決于你自己。

三、做社群運營，無法幫你建立起對于世界的正確認知？

社群運營，違背運營的本質(zhì)、營銷的本質(zhì)、商業(yè)的本質(zhì)嗎？

這真是一頂很大的帽子，社群運營斷然不能背這個鍋。

講到本質(zhì)問題，“一千個人眼里有一千個哈姆雷特”。

不信的話，你大可以在百度或者微信上搜一搜，看看有多少個關于本質(zhì)的討論。

在知乎上，談到商業(yè)的本質(zhì)，已經(jīng)有203個回答。

而在筆者看來，日常的運營工作中，用什么方式去運營完全取決于效果，而非本質(zhì)。

一起來看看這些社群運營的案例和效果：

幼兒英語啟蒙 APP 「寶寶玩英語」，通過幼兒英語啟蒙社群，2 年時間用戶量達 150 萬+，付費用戶 30 萬，估值 10 個億。

在線理財教育產(chǎn)品「長投學堂」，通過一個9 元「14 天小白理財訓練營」，去年完成了 1 億元 A 輪融資，付費用戶超過 200 萬，成為國內(nèi)最大的在線理財教育機構(gòu)。

被新華社、人民網(wǎng)表揚的第三方保險服務平臺「蝸牛保險」（幫用戶定制保險方案）借勢社群，精準覆蓋超過 600w 用戶，估值超過 1 億美元。

我姑且“武斷地”猜測一下，他們對運營營銷和商業(yè)本質(zhì)的理解是否深刻，并沒有妨礙他們通過社群，不斷獲取流量和轉(zhuǎn)化。

四、做社群運營，會讓你的職業(yè)上升空間極為受限？

職業(yè)上升空間，到底取決于什么？

取決于具體的職位，取決于具體的公司，還是取決于具體的行業(yè)？

其實都不是，取決于你自己。

職位很容易被取代，公司會倒閉，行業(yè)會沒落，但是有核心能力的人才不會被取代。

社群的流量獲取能力、社群里內(nèi)容文案的打磨能力、運營流程的迭代能力，掌握精通這些技能，無論你走到哪里，都不會限制你的發(fā)展空間。

QQ過去風光一時，今天微信無比流行，明年有沒有可能是多閃？

社群運營這個職位，將來會演化成別的名稱呢？ 一切皆有可能。

來來來，我們每一個人在談到互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的時候，都該參考caoz大佬曾經(jīng)引用過的趙本山老爺子的話，放在這里：

自己沒能力就沒能力，怎么你到哪兒，哪兒的大環(huán)境就不好，你這是破壞大環(huán)境的人啊。