如果你有以下問題：

你策劃了幾個通宵，上線之后被用戶大喊無聊？

抄得跟人家一模一樣，人家紅紅火火，我們死氣沉沉？

好不容易構思了史無前例的活動方案，最后出了一堆亂？

你該學習學習騰訊的運營，特別是英雄聯(lián)盟。

如果說產(chǎn)品人員是產(chǎn)品的締造者，那么運營人員就是產(chǎn)品的監(jiān)護人，負責扶植產(chǎn)品健康成長。

運營活動是運營人員的頭號武器，通過運營活動，調動用戶的積極性，引導產(chǎn)品健康良性發(fā)展。

在整理了一些運營活動之后，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)運營活動往往非常零碎，用戶每天都會看到千奇百怪的活動，參加過之后又記不住有哪些優(yōu)秀活動，并且對設計師和開發(fā)人員也是一種摧殘，時間耗費在各種復雜活動樣式的構思和實現(xiàn)中。

騰訊是運營活動的強手。以英雄聯(lián)盟四周年活動為例，長達一個月的時間總共有大大小小十個以上的活動。每個活動從系統(tǒng)設計上相互獨立，從主題規(guī)劃上循序漸進。是杰出運營活動的典型案例。

英雄聯(lián)盟四周年狂歡盛典+戰(zhàn)斗之夜

一、活動效果

“英雄聯(lián)盟”百度指數(shù)（點擊圖片查看大圖）

以百度指數(shù)為參考，8月底到9月中旬的活動期間，“英雄聯(lián)盟”關鍵詞的百度指數(shù)最高666562，達到近半年的峰值。該時段的幾次傳播高潮，都符合狂歡盛典的重要活動時間點（狂歡盛典、戰(zhàn)斗之夜）。

參考關鍵詞的百度指數(shù)

作為對比，該時段內“英雄聯(lián)盟”的百度指數(shù)達到其他熱門游戲近半年峰值的幾倍，基本等同于熱播電視節(jié)目“全員加速中”的影響力。

二、活動系統(tǒng)——基于通貨的運營數(shù)值體系

英雄聯(lián)盟四周年活動由十個大活動和數(shù)個小活動組成，每個活動在系統(tǒng)上相互獨立，在主題上連點成線，次序退出，圍繞“9.5狂歡盛典”和“9.12戰(zhàn)斗之夜”兩個核心時間節(jié)點，推動一個又一個小高潮。

私以為運營活動的精髓在于數(shù)值和規(guī)則，獲取數(shù)值的規(guī)則，消耗數(shù)值的規(guī)則。通過合理的數(shù)值規(guī)則，“釣”著用戶不斷參與活動、贏取獎勵，在產(chǎn)品端創(chuàng)造更大的價值。

英雄聯(lián)盟四周年活動，系統(tǒng)上的獨立性正體現(xiàn)在數(shù)值和規(guī)則上，設計得非常獨立而簡潔。

在英雄聯(lián)盟產(chǎn)品層面，有一種通貨：點券。1元人民幣可以兌換100點券，點券用來購買游戲內的各種物品。點券只能通過人民幣充值獲得。

為了衡量運營活動的投入產(chǎn)出，也需要為運營活動設計一種貨幣。用戶的某種行為獲得活動貨幣，使用活動貨幣兌換某些物品。從根本上講，是讓用戶用勞動力換取價值的行為。

基于通貨的運營數(shù)值體系

運營數(shù)值體系設計遵循以下原則：

（1）通貨作為活動貨幣的唯一定價標準，同一活動（同一系列活動）的活動貨幣和產(chǎn)品通貨保持一定的兌換比。

以英雄聯(lián)盟四周年為例，活動貨幣是“積分”，2積分約等于1點券。積分只在英雄聯(lián)盟四周年期間有效，之前的比爾吉沃特事件的積分和四周年積分相互獨立。

（2）只能用通貨兌換活動貨幣，不能用活動貨幣兌換點券。

這一點是從產(chǎn)品安全性考慮。如果活動貨幣和通貨之間可以互換，一旦有一個活動設計不合理，就會產(chǎn)生大量的玩家積累活動貨幣兌換通貨，或者充值少量的通貨兌換大量活動貨幣的情況，最終引起產(chǎn)品通貨膨脹或者通貨緊縮。

以英雄聯(lián)盟四周年為例，點券只是積分的定價標準，二者不能互換。積分的價值通過等價地兌換物品來體現(xiàn)，活動中提供了一部分皮膚，可以用積分兌換。

很多產(chǎn)品和游戲都出現(xiàn)過“金幣不值錢”類似的事件，幾乎都是由于欠考慮的運營活動規(guī)則，積少成多或一次爆發(fā)導致的。

問題一：從數(shù)值系統(tǒng)的安全性考慮，還有其他的解決思路嗎，拋開通貨，單獨為每個活動設計一種貨幣不是更簡單？

恰恰相反，如果設計人員沒有嚴守原則一，隨意制定活動規(guī)則，就會出現(xiàn)以下情況：

用戶產(chǎn)品內簽到一天可以獲得10金幣，用戶參與活動每天可以獲得1積分，某物品需要100金幣兌換，在活動內需要50積分兌換。那么用戶就會通過產(chǎn)品簽到獲得該物品，該物品對活動的拉動效果大打折扣。

三、活動詳解——系統(tǒng)上獨立，主題上聯(lián)合

下面逐一分析各個活動的規(guī)則，同時四周年系列活動除了設計上非常合理以外，還有極高的用戶參與度。幾乎每個活動都不是單純的灌輸、推廣，而是讓用戶參與進來，讓用戶感覺到自己的力量能影響活動結果。

1.狂歡盛典前奏

時間：8.20-9.3

英雄聯(lián)盟四周年狂歡盛典-英雄聯(lián)盟官方網(wǎng)站-騰訊游戲http://lol.qq.com/act/a20150809fourth/index.shtml

狂歡盛典前奏 活動要點

狂歡盛典前奏作為預熱活動，為所有用戶提供了積累積分的原始手段——在制定時間段內玩游戲即可。

同時前奏還為所有用戶提供參與感，最終獎勵怎么樣，取決于每個用戶的活躍度，所有用戶活躍度越高，最終大禮越豐厚。（當然一般來說最高等級的最終大禮都能實現(xiàn)，數(shù)據(jù)有各種辦法可以刷上去，由此可見獨立于通貨的活動貨幣有多重要，要不然刷一次數(shù)據(jù)，產(chǎn)品就通貨膨脹得難受了）

狂歡盛典前奏 ?積分規(guī)則

狂歡盛典前奏只通過積分，和整系列活動有交互，設計比較獨立。

用戶通過玩游戲賺積分，玩法簡單，積分池穩(wěn)定增加。

通過博彩，積分在用戶之間流通，運營人員通過設置賠率，控制積分池的動態(tài)平衡。

從主題角度，醞釀狂歡的氛圍，作為狂歡的先行軍。

2.盛典售票

時間：比賽前全時段

英雄聯(lián)盟四周年狂歡盛典購票開啟-英雄聯(lián)盟官方網(wǎng)站-騰訊游戲http://lol.qq.com/webplat/info/news_version3/152/4579/4580/m3106/201508/369317.shtml

盛典售票 ?活動要點

盛典售票 ?積分規(guī)則

用戶直接消耗人民幣，不和總積分池產(chǎn)生交互。系統(tǒng)上獨立。

玩法簡單，花錢買東西。由于是買門票，活動上息息相關。

3.愿望墻

時間：8.20-9.5

四周年許愿墻-英雄聯(lián)盟四周年狂歡盛典-英雄聯(lián)盟官方網(wǎng)站-騰訊游戲http://lol.qq.com/act/a20150809fourth/wish.shtml

愿望墻 活動要點

愿望墻 積分規(guī)則

參與活動獲得積分，活動規(guī)則簡單易理解，積分池穩(wěn)定增長。系統(tǒng)上獨立。

許愿之后要分享帶有自己愿望的活動宣傳頁面，在活動當天抽取實現(xiàn)愿望的用戶。主題上統(tǒng)一。

4.打折皮膚投票

時間：8.26-8.31

打折皮膚投票-英雄聯(lián)盟四周年慶典-英雄聯(lián)盟官方網(wǎng)站-騰訊游戲http://lol.qq.com/act/a20150809fourth/sale.shtml

打折皮膚投票 活動要點

打折皮膚投票 ?積分規(guī)則

參與投票獲得積分，活動規(guī)則簡單易理解，積分池穩(wěn)定增長。系統(tǒng)上獨立。

最高票數(shù)的皮膚將會在活動日打折出售，參與性非常高。主題上統(tǒng)一。

5.賽事競猜

時間：8.28-9.5

英雄聯(lián)盟2015全球總決賽競猜大廳-藍鉆官網(wǎng)-騰訊游戲VIPhttp://gamevip.qq.com/act/a20150813lol/

賽事競猜 活動要點

賽事競猜是騰訊拿手好戲，幾乎每次大小賽事都會推出各種下注競猜。

博彩的形式久而有之，用戶接受成本很低，設計人員可以把精力放在如何把活動和事件緊密結合起來、如何設置獎勵等更重要的事，不需要在活動形式上浪費太大的力氣。

賽事競猜 積分規(guī)則

用戶消耗積分下注，一旦猜中結果會獲得高額獎勵。看起來是積分增加的行為，但是通過設置賠率，可以在整體上控制積分動態(tài)平衡。這是一個高級工具。

同樣只通過積分與其他活動有交互，系統(tǒng)上獨立，主題上統(tǒng)一。

6.個人數(shù)據(jù)

時間：全時段

我的LOL四周年，一起來戰(zhàn)-英雄聯(lián)盟四周年慶典-英雄聯(lián)盟官方網(wǎng)站-騰訊游戲http://img.lol.qq.com/2015/index.html

個人數(shù)據(jù) 活動要點

個人數(shù)據(jù) 活動要點

用戶分享自己的數(shù)據(jù)報告，獲得積分，總積分穩(wěn)定增加。系統(tǒng)上獨立。

此活動建立起產(chǎn)品和用戶的感情聯(lián)系，回顧四周年的里程，主題上統(tǒng)一。

7.英雄時刻大賽

時間：9.2-9.13

英雄時刻大賽-英雄聯(lián)盟四周年狂歡盛典-英雄聯(lián)盟官方網(wǎng)站-騰訊游戲http://qt.qq.com/act/a20150828lol/index.shtml

英雄時刻大賽 活動要點

英雄時刻大賽 積分規(guī)則

這個活動主要是為了刺激用戶使用英雄時刻的功能，同樣系統(tǒng)上獨立。不多說。

8.賽事直播

時間：9.4-9.5

四周年盛典直播-英雄聯(lián)盟四周年慶典-英雄聯(lián)盟官方網(wǎng)站-騰訊游戲http://lol.qq.com/act/a20150809fourth/live.shtml

賽事直播 活動要點

賽事直播 積分規(guī)則

此活動重點在線下、在現(xiàn)場，線上部分只是輔助。略過。

9.我與四周年的故事

時間：全時段

我與四周年故事-英雄聯(lián)盟四周年慶典-英雄聯(lián)盟官方網(wǎng)站-騰訊游戲http://lol.qq.com/act/a20150809fourth/story.shtml

我與四周年的故事 活動要點

我與四周年的故事 積分規(guī)則

該活動在積分上和其他活動沒有交互，在活動形式上的亮點則在于官方發(fā)布的一系列文章，整理了英雄聯(lián)盟四周年來的點點滴滴，像我這種老玩家就非常有共鳴。

10.戰(zhàn)斗之夜?。?！

時間：9.12 10:00-22:00

英雄聯(lián)盟-LOL-官方網(wǎng)站-騰訊游戲-英雄，為你而戰(zhàn)http://lol.qq.com/act/a20150902lolzd/index.html

戰(zhàn)斗之夜 活動要點

戰(zhàn)斗之夜 積分規(guī)則

戰(zhàn)斗之夜作為四周年系列活動的收官戰(zhàn)，可謂重中之重。這是全體用戶都能參與的、能獲得高昂獎勵的活動。

戰(zhàn)斗之夜只要活動場地在產(chǎn)品端。用戶參與游戲獲得獎勵。之前大多數(shù)活動場地都在活動頁面，就為了戰(zhàn)斗之夜預熱，積累人氣。

人氣的瞬間爆發(fā)不能僅僅依靠突然扔出炸彈引爆全場，而要通過一段時間旁敲側擊、歪打正著不停造勢。

總結

梳理四周年的十個活動，用到的活動形式有：

1. 投票
2. 博彩
3. 投稿
4. 有獎分享
5. 點贊
6. 促銷

幾乎都是生活中常見的活動形式，但是用戶參加起來不會覺得沒新意。這是因為四周年活動的功力主要是內功，內功表現(xiàn)在兩方面：

1. 優(yōu)雅簡潔的數(shù)值系統(tǒng)
2. 體系化的活動主題

你用優(yōu)雅的系統(tǒng)讓用戶易于理解，留住用戶不斷參與，用深刻的活動主題形成用戶記憶。

用戶記住了你這個月是比爾吉沃特活動，下個月是周杰倫代言活動，在下個月是四周年活動，而不是記住你今天有抽獎活動，明天有小游戲活動。

作者@紅二

原文鏈接：http://www.jianshu.com/p/b8fe32c42179