這些年來(lái)，多少微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)黑絲熬成白發(fā)，多少年輕的腦瓜愁到撞墻，多少青蔥少年掉發(fā)不止。好了，現(xiàn)在作者給大家獻(xiàn)上一份詳細(xì)而完整的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)攻略，請(qǐng)享用~

頭疼的標(biāo)題、永遠(yuǎn)找不著北的選題、一批批飄過(guò)的熱點(diǎn)、爆款閱讀量考核、漲粉與取關(guān)、創(chuàng)意的枯竭等等……

這些年來(lái)，多少微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)黑絲熬成白發(fā)，多少年輕的腦瓜愁到撞墻，多少青蔥少年掉發(fā)不止。

從剛開(kāi)始的激情四射、活力十足，到現(xiàn)在的迷茫、焦慮、不知所措。我們不缺一個(gè)個(gè)鮮活的刷屏級(jí)案例，缺的可能是讓我們循序漸進(jìn)的系統(tǒng)知識(shí)。

之前筆者給大家分享過(guò)很多關(guān)于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，很多小伙伴反饋不錯(cuò)，說(shuō)很多發(fā)愁的問(wèn)題馬上就慢慢有頭緒了。這里，筆者把這些內(nèi)容再次梳理了一下，希望能幫大家更系統(tǒng)地解決公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。（文章較長(zhǎng)，希望大家耐心閱讀）

1. 公眾號(hào)閱讀量是怎么來(lái)的
2. 3個(gè)選題的方向
3. 什么內(nèi)容易分享
4. 標(biāo)題如何獲得點(diǎn)擊
5. 如何提升用戶(hù)關(guān)注率
6. 如何降低用戶(hù)取關(guān)率
7. 4個(gè)角度優(yōu)化內(nèi)容
8. 熱點(diǎn)要不要追
9. 是否能夠轉(zhuǎn)載文章
10. 公眾號(hào)自檢清單

01?公眾號(hào)閱讀量是怎么來(lái)的

在回答這個(gè)問(wèn)題之前，可以應(yīng)該先思考一下這幾個(gè)公式：

• 文章總閱讀量=已關(guān)注用戶(hù)閱讀量+未關(guān)注用戶(hù)閱讀量；
• 已關(guān)注用戶(hù)閱讀量=粉絲總量x會(huì)話(huà)標(biāo)題打開(kāi)率；
• 未關(guān)注用戶(hù)閱讀量=覆蓋朋友圈用戶(hù)總量x朋友圈標(biāo)題打開(kāi)率；（未關(guān)注用戶(hù)主要考慮朋友圈渠道，這里忽略其他小流量渠道）
• 覆蓋朋友圈用戶(hù)總量=文章總分享量x用戶(hù)朋友圈平均好友量；

所以：

文章總閱讀量=粉絲總量x會(huì)話(huà)標(biāo)題打開(kāi)率+文章總分享量x用戶(hù)朋友圈平均好友量x朋友圈標(biāo)題打開(kāi)率。

當(dāng)然，這并不是一個(gè)完全精準(zhǔn)的數(shù)學(xué)公式，但能很大程度上反應(yīng)一篇爆款文章總閱讀量的重要組成。文章總閱讀量還包含很多細(xì)項(xiàng)，整體包括：

1. 公眾號(hào)會(huì)話(huà)閱讀
2. 好友轉(zhuǎn)發(fā) (包括轉(zhuǎn)發(fā)到好友、轉(zhuǎn)發(fā)到群)
3. 朋友圈 (包括轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、發(fā)鏈接到朋友圈)
4. 歷史消息 (包括關(guān)注后查看、未關(guān)注查看)
5. 看一看(文章被推薦到微信“看一看”)
6. 搜一搜 (在微信搜一搜直接搜索文章閱讀)
7. 其他：微信菜單、公眾號(hào)頁(yè)面模板、公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)、公眾號(hào)文章內(nèi)鏈點(diǎn)擊、微信收藏閱讀、圖文閱讀原文點(diǎn)擊、微信頁(yè)卡(包括圖文頁(yè)下廣告點(diǎn)擊、原創(chuàng)文章被轉(zhuǎn)載后點(diǎn)擊)…..等等。

這些在閱讀上也是同樣的道理，用這個(gè)公式作為思考模型完全沒(méi)問(wèn)題。沉下心來(lái)好好思考和推敲，你能從中得到很多運(yùn)營(yíng)方向的啟發(fā)。

二、3個(gè)選題方向、1張選題圖

“一篇文章成功的80%都靠選題”，聽(tīng)起來(lái)夸張，做起來(lái)就相信了！

但是~選題難??！公眾號(hào)要做什么內(nèi)容，一直是運(yùn)營(yíng)者發(fā)愁的事。有建立自己選題庫(kù)的還好，不然就是從早到晚的選題、選題、選題。很多小伙伴都為此抓狂。

特別是新手，很多不知道從哪入手，每天做一篇是一篇，完全沒(méi)有頭緒。筆者給大家三個(gè)選題方向，對(duì)所有公眾號(hào)基本都適用。

我們說(shuō)公眾號(hào)要給用戶(hù)提供有價(jià)值的內(nèi)容，要能幫他們解決某個(gè)問(wèn)題，對(duì)不對(duì)？那說(shuō)到底，究竟要提供哪些有價(jià)值的內(nèi)容？又是幫用戶(hù)解決哪些問(wèn)題呢？

我們可以提供3種選題內(nèi)容，解決3個(gè)問(wèn)題。

1. 寫(xiě)觀(guān)點(diǎn)干貨類(lèi)，能提供技能指導(dǎo)。
2. 寫(xiě)情感心態(tài)類(lèi)，能幫助心靈慰藉。
3. 寫(xiě)新聞熱點(diǎn)類(lèi)，能緩解資訊焦慮。

任何一個(gè)行業(yè)，任何一類(lèi)人群都需要技能指導(dǎo)、實(shí)用建議及干貨類(lèi)的內(nèi)容；所有人都需要有內(nèi)容能提供慰藉、抒發(fā)情感、緩解壓力，或者幫助表達(dá)，甚至發(fā)泄情緒；所有人也都需要接收最新新聞熱點(diǎn)，行業(yè)資訊。

這3種選題內(nèi)容基本是所有人都需求的！這樣的內(nèi)容更容易生存，也活得更久。

總結(jié)起來(lái)就是用戶(hù)存在：知識(shí)焦慮+情感焦慮+資訊焦慮。

而為了做好這3種選題，防止跑偏，我們還需要思考3個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)：

（1）公眾號(hào)類(lèi)型定位——解決這3種內(nèi)容的占比問(wèn)題

你公眾號(hào)存在最核心的目的是什么？定位是幫“哪些用戶(hù)”在“什么場(chǎng)景”解決“什么問(wèn)題”！

明確這個(gè)問(wèn)題，然后針對(duì)定位確定你是要做干貨觀(guān)點(diǎn)類(lèi)的公眾號(hào)，還是新聞資訊類(lèi)，或者是情感類(lèi)？這直接決定了以上3個(gè)方向的內(nèi)容在你公眾號(hào)的占比，不至于跑偏。

（2）垂直細(xì)化方向——解決這3種內(nèi)容的范圍問(wèn)題

不要追求大而全，做好小而美就很好了，你的垂直細(xì)化方向直接決定了你公眾號(hào)內(nèi)容的范圍，不要太寬泛。

寫(xiě)干貨時(shí)就是你所屬領(lǐng)域下的細(xì)分知識(shí)；寫(xiě)情感也不是大到?jīng)]邊界，雖然現(xiàn)代人的大多情感訴求差不多，但是不同人群情感訴求點(diǎn)都不一樣，職場(chǎng)人有職場(chǎng)人的煩惱、95后有95的煩惱、年輕爸媽也有他們的煩惱。

寫(xiě)新聞熱點(diǎn)就更不用說(shuō)了，因?yàn)槲覀円恢倍荚趶?qiáng)調(diào)新聞和公眾號(hào)屬性的關(guān)聯(lián)性，各個(gè)群體有都有各自關(guān)心的話(huà)題和角度。

（3）自身人格化定位——解決這3種內(nèi)容的風(fēng)格、價(jià)值觀(guān)、調(diào)性問(wèn)題

你的公眾號(hào)想要塑造怎樣一個(gè)人？這不僅幫你區(qū)別于其他賬號(hào)，也幫助用戶(hù)通過(guò)個(gè)性鮮明、情感飽滿(mǎn)、印象具象的人物模型來(lái)感知賬號(hào)。

而這一點(diǎn)直接決定了以上3個(gè)方向內(nèi)容的寫(xiě)作風(fēng)格、表達(dá)方式、語(yǔ)言特色、內(nèi)容調(diào)性等。

好了，有了這3個(gè)選題方向，接下來(lái)我們需要讓選題更細(xì)化，更系統(tǒng)，做一張自己的用戶(hù)所需選題圖譜。

我們的公眾號(hào)是給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，幫助他們解決問(wèn)題，乃至幫助用戶(hù)成長(zhǎng)，消除焦慮感。那我們要做的就是不斷提供“用戶(hù)成長(zhǎng)所需知識(shí)”，幫他們消除焦慮，變得更好。

這個(gè)時(shí)候，我們可以列出“用戶(hù)成長(zhǎng)所需知識(shí)/信息”，并基于此不斷提供用戶(hù)對(duì)應(yīng)所需的有價(jià)值內(nèi)容，這就是選題了。比如：一個(gè)面向新媒體運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，它的“用戶(hù)成長(zhǎng)所需知識(shí)”以及對(duì)應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化的內(nèi)容就是這樣的：

需要注意的是，這個(gè)細(xì)化是沒(méi)有止境的。它僅僅是一個(gè)起點(diǎn)，一個(gè)龐大內(nèi)容選題庫(kù)的起點(diǎn)。

要想內(nèi)容規(guī)劃足夠詳細(xì)，要想更清楚的知道具體做什么內(nèi)容，想要選題方向更明確，那這個(gè)圖的每一個(gè)點(diǎn)就得不斷的分解出下一層，不斷的細(xì)化內(nèi)容。

這個(gè)選題細(xì)化一定是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不斷的補(bǔ)充和細(xì)化用戶(hù)成長(zhǎng)所需知識(shí)（干貨、情感、資訊），優(yōu)化關(guān)鍵項(xiàng)以及不必要的項(xiàng)。

久而久之，一個(gè)完整的用戶(hù)成長(zhǎng)知識(shí)圖譜就會(huì)一步一步的呈現(xiàn)在你眼前。做完這一步，你的進(jìn)步是巨大的，對(duì)于選題的掌控，可以說(shuō)是質(zhì)變。

三、什么內(nèi)容易分享

思考一個(gè)問(wèn)題：用戶(hù)為什么會(huì)分享你的文章？

這就跟賣(mài)產(chǎn)品一樣，除了產(chǎn)品本身好，我們還需要給用戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，做內(nèi)容也同樣需要給用戶(hù)一個(gè)分享的理由。

本質(zhì)來(lái)講，每個(gè)人都喜歡分享，你見(jiàn)到過(guò)幾個(gè)人藏得住秘密？但人又都是逐利的，沒(méi)有理由誰(shuí)又會(huì)分享！

那這就得說(shuō)到社交貨幣了，它是一種可以誘發(fā)傳播的因素或工具。

簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，每個(gè)人都有“自我分享”的欲望，我們都傾向于分享那些按照我們想的定義自己的內(nèi)容?；旧?，能夠自我塑造的內(nèi)容都是社交貨幣。

在生活中，貨幣是最容易流通的；而在互聯(lián)網(wǎng)，社交貨幣最容易流通（轉(zhuǎn)發(fā)分享）。在社交媒體上，傳播的關(guān)鍵點(diǎn)就是增加內(nèi)容的社交貨幣屬性。

這種內(nèi)容的社交貨幣主要包括：

（1）為用戶(hù)提供談資

你的內(nèi)容能給用戶(hù)提供談資嗎？

• 《北京，有2000萬(wàn)人假裝在生活》
• 《斜杠女孩！22歲創(chuàng)業(yè)，28歲兩登福布斯，10年內(nèi)打造硅谷一線(xiàn)基金》

（2）幫助用戶(hù)表達(dá)想法

你的內(nèi)容能幫用戶(hù)說(shuō)出了內(nèi)心想說(shuō)的話(huà)嗎？能幫他們表達(dá)一直壓在心底的想法嗎？

《致賤人：我憑什么要幫你》

《女生最反感男生發(fā)什么朋友圈？》

（3）幫助用戶(hù)塑造/鞏固形象

你的內(nèi)容能幫用戶(hù)塑造和強(qiáng)化他們想要的社交形象嗎？足球迷更容易轉(zhuǎn)發(fā)世界杯信息，不是嗎？

《總有人問(wèn)我當(dāng)護(hù)士怎么樣》

《愛(ài)旅游的人一定要去的十個(gè)城市！》

（4）滿(mǎn)足用戶(hù)幫助他人需求

你的內(nèi)容能夠讓用戶(hù)幫助自己的朋友、家人、同事，完成利他的舉動(dòng)嗎？

《厲害！一枚貼紙可以守護(hù)女性人身安全原來(lái)是這樣做到的》

《三大運(yùn)營(yíng)商宣布，9月1日起取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途漫游費(fèi)》

（5）促進(jìn)社會(huì)比較：

你的內(nèi)容能讓他們看起來(lái)更有地位？更有逼格？還是更有錢(qián)？能讓他們參與到社交比拼中嗎？

《你以為，在商務(wù)艙就能睡個(gè)好覺(jué)？》

《世界500強(qiáng)獨(dú)占115席！中國(guó)企業(yè)離偉大還有多遠(yuǎn)？》

要是你的內(nèi)容在一定的質(zhì)量下，還能夠提供足夠多的社交貨幣（提供談資、幫助別人、展示形象、幫助表達(dá)、促進(jìn)比較），那就能大大提高轉(zhuǎn)發(fā)分享的幾率。

你可以經(jīng)常在創(chuàng)作完文章的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)自己：我的這篇文章可以作為社交貨幣嗎？讀者分享轉(zhuǎn)發(fā)的可能理由是什么？

思考它，強(qiáng)化它！

四、標(biāo)題如何取

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)永遠(yuǎn)也逃不過(guò)寫(xiě)標(biāo)題這個(gè)話(huà)題，標(biāo)題直接就決定了打開(kāi)率，乃至后面的分享率，成敗有時(shí)候就靠標(biāo)題了。

關(guān)于標(biāo)題如何取，老賊建議大家一定要關(guān)注標(biāo)題的3個(gè)關(guān)鍵功能不可忽視：一是提高打開(kāi)率；二是管理用戶(hù)預(yù)期體驗(yàn)；三是促使分享。而不是只盯著打開(kāi)率。

首先是提高文章打開(kāi)率：

提高標(biāo)題打開(kāi)率的方法很多，比如：制造懸念好奇、與“性”相關(guān)、與“我”相關(guān)、包含沖突、利用具體數(shù)字、描繪細(xì)節(jié)、追熱點(diǎn)傍大款、知乎體、運(yùn)用對(duì)比、刺激痛點(diǎn)、提供解決方案、突出利益、營(yíng)造緊迫氣氛、強(qiáng)調(diào)稀缺性、標(biāo)明地域、承諾價(jià)值、利用大V背書(shū)、盤(pán)點(diǎn)合集、前后添加修飾詞、暗示危險(xiǎn)、標(biāo)題有指導(dǎo)建議、直接標(biāo)明受益人、刺激情緒……等等。

筆者之前就結(jié)合以往許多公眾號(hào)的標(biāo)題和自己的實(shí)操，總結(jié)出了10個(gè)寫(xiě)標(biāo)題的方法:

（1）數(shù)字符號(hào)

我們的大腦會(huì)優(yōu)先識(shí)別數(shù)字，標(biāo)題使用數(shù)字能增加辨識(shí)度，激發(fā)人們打開(kāi)文章的欲望。如：《5小時(shí)3刷 它配得上華語(yǔ)最佳》

（2）疑問(wèn)反問(wèn)

疑問(wèn)句可以很好的引發(fā)用戶(hù)共鳴和好奇心，而反問(wèn)的語(yǔ)氣會(huì)更強(qiáng)烈些，往往會(huì)打破讀者的過(guò)往認(rèn)知。如：《如果不能喝奶茶，我要這皮囊有何用？》

（3）傍大腿追熱點(diǎn)

這個(gè)大腿可以是名企、名校、名人、明星、牛人KOL、熱點(diǎn)事件等。如：《故宮出了條開(kāi)運(yùn)紅繩，姚晨、景甜、吳奇隆都在戴》

（4）實(shí)用干貨

典型的屬于告訴讀者：你這里有破解方法。如：《男友鏡頭里的你特別丑？有這簡(jiǎn)單3招就不愁了》

（5）引用對(duì)話(huà)

最簡(jiǎn)便快捷的方法就是把“你、我”這兩個(gè)字加入進(jìn)去，就好像讀者就在你的對(duì)面。如：《恭喜你！在25歲之前看到了這篇最最靠譜的眼霜測(cè)評(píng)！》

（6）驚喜優(yōu)惠

先告訴用戶(hù)產(chǎn)品人氣旺、銷(xiāo)量高、明星青睞等等。然后營(yíng)造稀缺感或驚喜感。如：《INS上篩瘋了的設(shè)計(jì)師包包，居然只要1元錢(qián) 》

（7）戲劇沖突

戲劇化的核心，就是制造矛盾，制造沖突，制造反差。如：《每天晚上吃宵夜，我瘦了30斤》

（8）好奇懸念

激發(fā)用戶(hù)的好奇心，但不立即揭示答案。如：《跟風(fēng)買(mǎi)這些口紅，你只會(huì)越來(lái)越丑！》

（9）對(duì)比法則

通過(guò)參照物的對(duì)比，讓用戶(hù)更有點(diǎn)擊進(jìn)行進(jìn)一步了解的欲望。如：《生理期用這10件小物，比紅糖水管用100倍》

（10）對(duì)號(hào)入座

通過(guò)特定的標(biāo)簽和屬性，圈定人群，讓用戶(hù)挪不開(kāi)眼——這篇文章是專(zhuān)門(mén)寫(xiě)給TA看的。如：《白羊座有哪些難以啟齒的小怪癖？》

這些方法確實(shí)能大大提高標(biāo)題的點(diǎn)擊率，但如果純粹去吸引點(diǎn)擊，能提高打開(kāi)率，卻也可能是造垃圾，提高不了一篇文章整體的閱讀量。因?yàn)闃?biāo)題第二個(gè)功能就是管理用戶(hù)預(yù)期體驗(yàn)。

標(biāo)題第一個(gè)功能提高打開(kāi)率，其實(shí)就是通過(guò)標(biāo)題提高用戶(hù)對(duì)文章內(nèi)容的預(yù)期，讓用戶(hù)對(duì)此充滿(mǎn)期待，激發(fā)他們點(diǎn)開(kāi)了解的興趣但如果只考慮打開(kāi)率，肆無(wú)忌憚的取吸引眼球的標(biāo)題，結(jié)果很可能就是標(biāo)題黨。你給了用戶(hù)非常大的預(yù)期，但如果內(nèi)容跟不上，不僅最終提升不了閱讀量，還會(huì)造成用戶(hù)反感取關(guān)。

而標(biāo)題管理其實(shí)就是要做標(biāo)題與內(nèi)容之前的預(yù)期平衡。在提高用戶(hù)預(yù)期，激發(fā)用戶(hù)打開(kāi)標(biāo)題興趣的同時(shí)，還要照顧用戶(hù)看到內(nèi)容之后的感受，標(biāo)題吹大了誤事。

好的標(biāo)題應(yīng)該是從標(biāo)題看到內(nèi)容能超出用戶(hù)預(yù)期，而不是脫離內(nèi)容放大虛談。

這又引出標(biāo)題第三個(gè)功能：促使分享。

• 一方面，標(biāo)題與內(nèi)容的這種預(yù)期關(guān)系會(huì)直接決定用戶(hù)是否愿意分享。就算你的內(nèi)容不錯(cuò)，但是用戶(hù)覺(jué)得過(guò)于低于標(biāo)題給出的預(yù)期，有標(biāo)題黨嫌疑，他也不會(huì)分享。因?yàn)樗刹辉敢獬蔀椤皹?biāo)題黨”的傳播者，同樣的預(yù)期體驗(yàn)他不愿意大規(guī)模給到朋友。
• 另一方面，就算內(nèi)容高于用戶(hù)預(yù)期，如果分享朋友圈會(huì)影響他的社交形象，那用戶(hù)也不會(huì)分享。

所以，寫(xiě)標(biāo)題不僅要考慮閱讀量，也要為用戶(hù)考慮這個(gè)標(biāo)題會(huì)給他帶來(lái)什么樣的社交形象。要利己，更要利用戶(hù)。

五、如何提升用戶(hù)關(guān)注率

除了閱讀量、選題、取標(biāo)題……公眾號(hào)圖文能否獲得新關(guān)注，是否能漲粉也一直是頭疼的問(wèn)題。

刷屏的案例只有那僅僅的1%，而99%的公眾號(hào)卻是圖文打開(kāi)率越來(lái)越低，哪怕辛辛苦苦把閱讀量做起來(lái)，可用戶(hù)看了就是不關(guān)注。

不關(guān)注何來(lái)漲粉？再多的活動(dòng)和廣告都沒(méi)用！

在此之前，我們一定要注意：新關(guān)注都是針對(duì)外部用戶(hù)的。這是一個(gè)本質(zhì)問(wèn)題，我們要讓那些看文章時(shí)還沒(méi)關(guān)注的人關(guān)注我們。

那如何讓新用戶(hù)在看完文章后愿意關(guān)注呢？

內(nèi)容本身過(guò)硬這個(gè)點(diǎn)就不說(shuō)了，肯定是提升公眾號(hào)關(guān)注率的關(guān)鍵，它是一切的基礎(chǔ)。

筆者給大家分享一些具體的方法：

（1）讓閱讀真正開(kāi)始

不是用戶(hù)點(diǎn)擊標(biāo)題進(jìn)入了你的文章，他就會(huì)乖乖認(rèn)認(rèn)真真看你的文章。

沒(méi)有文章開(kāi)頭去激起他的閱讀欲望，讓他將注意力放到文章上來(lái)，可能你的用戶(hù)早跑了，更別提關(guān)注。關(guān)于文章開(kāi)頭，給大家一些建議。

• 濃縮精華：可以對(duì)文章核心點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要概括，讓讀者提前有預(yù)期。比如可以在開(kāi)頭寫(xiě)出文章內(nèi)容框架，讓讀者閱讀理解更輕松；也可以概括全文要講的內(nèi)容。
• 描述痛點(diǎn)：可以?huà)伋鰪V大讀者扎心的痛點(diǎn)，激發(fā)興趣，然后一步步給出建議或者解決方法。
• 制造懸念：可以一開(kāi)始制造懸念、塑造反差、形成沖突等等，激發(fā)讀者好奇心。這應(yīng)該是我見(jiàn)過(guò)最多的開(kāi)頭形式了。
• 金句名言：可以用強(qiáng)大的金句或名言直接給整個(gè)文章定調(diào)，馬上讓讀者點(diǎn)頭叫好。不過(guò)，名言好找，金句難求。
• 講個(gè)故事：可以開(kāi)頭就給大家講個(gè)小故事，會(huì)講故事的人從來(lái)不擔(dān)心不會(huì)開(kāi)頭，它仍然是吸引讀者閱讀最有效方式之一。
• 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：還可以有事說(shuō)事，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的表達(dá)觀(guān)點(diǎn)。這個(gè)方法還是非常適合現(xiàn)在碎片化閱讀時(shí)代，因?yàn)椴涣_嗦，也不繞，有啥直接說(shuō)。
• 引入事件：也可以直接就通過(guò)描述一個(gè)新聞、自己見(jiàn)聞或最新出現(xiàn)的現(xiàn)象等，將目光過(guò)渡到正文內(nèi)容。這在文章開(kāi)頭的作用其實(shí)和講故事很像。

（2）頭部引導(dǎo)關(guān)注

在公眾號(hào)圖文中，放與不放關(guān)注引導(dǎo)，差別真的很大。

少數(shù)新讀者會(huì)特別想關(guān)注你，而大多數(shù)讀者都是處在一種可關(guān)注可不關(guān)注的狀態(tài)，這時(shí)候有一個(gè)明顯的提示就會(huì)起到“心理暗示”的作用。

你可以非常簡(jiǎn)單粗暴的來(lái)引導(dǎo)關(guān)注：也可以用一句很有特色、有調(diào)性的話(huà)來(lái)引導(dǎo)。

（2）公眾號(hào)介紹/推薦語(yǔ)足夠清晰

我們一般都會(huì)在圖文里給讀者一段公眾號(hào)的推薦語(yǔ)或介紹，這也是提高公眾號(hào)關(guān)注率的一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)。

讀者關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)不止是為了看你這一篇文章，而是希望之后能持續(xù)在你這里看某一類(lèi)文章，這個(gè)你得自己告訴他，不要讓用戶(hù)猜你會(huì)提供哪些內(nèi)容。如果你不能給他一個(gè)明確的預(yù)期，那么他就很難選擇關(guān)注你。

所以，我們需要清晰的公眾號(hào)推薦語(yǔ)：告訴讀者我們是干什么的、在解決什么問(wèn)題、風(fēng)格調(diào)性是什么樣的、主要針對(duì)什么人群、優(yōu)勢(shì)點(diǎn)是什么、有沒(méi)有什么背書(shū)等等。

（4）給二維碼加一句關(guān)注引導(dǎo)

一般公眾號(hào)結(jié)尾處都會(huì)放個(gè)二維碼，而用戶(hù)“最終的決策”與“開(kāi)始行動(dòng)”之間，就差一個(gè)“引導(dǎo)”，這話(huà)一點(diǎn)不假。

給二維碼附帶一句引導(dǎo)關(guān)注的話(huà)比簡(jiǎn)單放一個(gè)關(guān)注二維碼要好太多，行為指引更明顯。

（5）準(zhǔn)備一些”小禮物”

這個(gè)方法是用得非常多的，就是讓讀者看完文章在后臺(tái)可以獲取提前設(shè)置好的東西。

如果你給予的東西確實(shí)是讀者非常需要的，不僅不會(huì)受到讀者的抵觸，還會(huì)大大增加讀者對(duì)于公眾號(hào)的好感度。比如：可以像羅輯思維之前那種每天語(yǔ)音并推薦一篇文章；比如：可以給讀者準(zhǔn)備一些資料包/工具包/優(yōu)惠包。

還可以給讀者準(zhǔn)備一些小禮物，比如書(shū)籍、紅包口令、特權(quán)服務(wù)、會(huì)員等等，這樣可以進(jìn)一步提高讀者看完文章關(guān)注的可能。

（6）為新讀者提供更多豐富內(nèi)容

這個(gè)方法也是比較常見(jiàn)的，可以在圖文底部以圖片/標(biāo)題/標(biāo)簽云的形式推薦更多優(yōu)質(zhì)文章。

這能夠讓新讀者閱讀到更多有幫助的內(nèi)容，也讓他們很快對(duì)你的公眾號(hào)有一個(gè)內(nèi)容質(zhì)量以及內(nèi)容方向的判斷。

當(dāng)然了，最直接的作用就是，它會(huì)無(wú)形中讓讀者覺(jué)得至少我們這個(gè)號(hào)的內(nèi)容豐富度還不錯(cuò)。

（7）為公眾號(hào)增加差異化屬性

一個(gè)差不多的公眾號(hào)，一篇差不多的文章，讀者會(huì)什么選擇關(guān)注你，而不是關(guān)注別人呢？

你需要給他一個(gè)選擇你的理由！

最直接的方法就是為公眾號(hào)增加一些不同，最好是超出預(yù)期的不同，體驗(yàn)起來(lái)更加滿(mǎn)意。

• 比如排版，我們可以更好的設(shè)計(jì)圖文的排版，讓讀者閱讀體驗(yàn)比別人更好；
• 比如我們可以為讀者把每篇文章做成思維導(dǎo)圖，這也是好的不同；
• 比如提供給讀者文中提到的資源，讓他們讀完還有個(gè)小驚喜；
• ……

我們?yōu)樽x者做得越多，相應(yīng)的他們也會(huì)對(duì)我們的支持越多，這是相互的。

另外，還有一個(gè)與其他公眾號(hào)最不同的東西，那就是你的風(fēng)格，或者說(shuō)公眾號(hào)的人格化屬性，一定要強(qiáng)化強(qiáng)化再?gòu)?qiáng)化。

（7）認(rèn)真結(jié)尾，提高關(guān)注可能

如果一個(gè)讀者從頭看到了圖文結(jié)尾處，那最后關(guān)注的可能性就已經(jīng)大大提高了。這個(gè)時(shí)候，如果爛尾了，那就只能說(shuō)“掉得大”。

關(guān)于結(jié)尾，這里也給大家?guī)讉€(gè)建議：

• 總結(jié)全文：對(duì)全文進(jìn)行簡(jiǎn)要概括，幫助讀者理清思路；
• 強(qiáng)調(diào)觀(guān)點(diǎn)：可以再次強(qiáng)調(diào)觀(guān)點(diǎn)，升華主題，讓用戶(hù)牢牢get你的點(diǎn)；
• 雞湯共鳴：可以直接甩雞湯，就是要赤裸裸的打動(dòng)你；
• 金句名言：可以制造金句或引用名言，逼格立馬提升，這也會(huì)刺激讀者分享；
• 話(huà)題互動(dòng)：也可以針對(duì)性?huà)伋鲆粋€(gè)話(huà)題，引發(fā)討論；
• 下期預(yù)告：還可以做下期預(yù)告，綁住你的讀者，關(guān)注吧，下期更精彩。

總之，就算想不到好的結(jié)尾，也不要用一堆無(wú)關(guān)的廢話(huà)。

六、如何降低用戶(hù)取關(guān)率

好不容易做起閱讀量，換來(lái)一批粉絲關(guān)注，結(jié)果天上砸下來(lái)兩個(gè)字：取關(guān)！

看到這兩個(gè)字都是膽顫心驚，新媒體小編最痛苦的事莫過(guò)于此！那對(duì)此，我們又能做些什么呢？

除了看著后臺(tái)發(fā)呆一小時(shí)，至少要知道：既然用戶(hù)當(dāng)初關(guān)注了你，肯定是有原因的，可能是因?yàn)槟愕哪骋黄恼?、某一個(gè)欄目、某一個(gè)功能、某一項(xiàng)服務(wù)、某一次互動(dòng)、某一場(chǎng)活動(dòng)等等。相應(yīng)的，一段時(shí)間后，他又取關(guān)了，肯定也是有原因。

很多人喜歡發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后就一頓亂干，完全不分析原因，改到哪算哪。如果自己都沒(méi)有去分析掉粉的原因，那又怎么能真正找到降低粉絲取關(guān)的關(guān)鍵，并予以解決呢？

筆者建議大家從3個(gè)角度去分析公眾號(hào)掉粉的可能原因，然后提出假設(shè)并進(jìn)行驗(yàn)證，去解決問(wèn)題。

1. 內(nèi)容是是否留住了用戶(hù)

就算你每天都在認(rèn)真選題，但如果用戶(hù)僅僅只是點(diǎn)開(kāi)一晃而過(guò)，你的內(nèi)容留不住人，或者不能得到大家認(rèn)可，那也是白搭。

（1）你的公眾號(hào)定位是否清晰？

做公眾號(hào)最怕的是沒(méi)有一個(gè)清晰的定位，不知道自己要做什么，不知道推送哪個(gè)定位下的內(nèi)容。

你都是亂的，粉絲也都蒙了，能不取關(guān)嗎？

可以隨便找?guī)讉€(gè)人，翻看你公眾號(hào)的歷史文章，問(wèn)問(wèn)他們的感覺(jué)如何，你可能就有答案了。

（3）你的內(nèi)容是否在同類(lèi)公眾號(hào)里面都是比較優(yōu)質(zhì)的？

你有沒(méi)有對(duì)比過(guò)你的內(nèi)容和同類(lèi)公眾號(hào)的？你是否比他們更加用心的在打磨？是否你有別人沒(méi)有的功能、服務(wù)、用戶(hù)體驗(yàn)？

用戶(hù)不是傻子，他們會(huì)挑一個(gè)內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)的公眾號(hào)，長(zhǎng)期比不上別人，取關(guān)也只是時(shí)間問(wèn)題了。

最直接的方法就是經(jīng)過(guò)競(jìng)品的分析和對(duì)比，結(jié)合自己的賬號(hào)進(jìn)行優(yōu)化。并為公眾號(hào)增加一些不同，比如功能上的、服務(wù)上的、內(nèi)容上的，讓用戶(hù)體驗(yàn)起來(lái)更加滿(mǎn)意。

（3）你的內(nèi)容是否也在進(jìn)步？

在這樣一個(gè)時(shí)代，沒(méi)有進(jìn)步就是退步。

做公眾號(hào)也是一樣，你的內(nèi)容是否有跟著行業(yè)的變化趨勢(shì)做了相應(yīng)的升級(jí)？或者有在你的定位之上做了更多的延展？

如果沒(méi)有，那就比較危險(xiǎn)。用戶(hù)進(jìn)步了，你卻還在原地踏步，他當(dāng)然要走。想要留人，你就得跟他們一起進(jìn)步，而且還要進(jìn)步更多。

（4）你的內(nèi)容是否具有連續(xù)性，讓用戶(hù)想要等著看？

新用戶(hù)第一次看到你的文章時(shí)，覺(jué)得不錯(cuò)可能就關(guān)注了，但是只是暫時(shí)的，他只是想看后續(xù)的內(nèi)容。

當(dāng)他第二次、第三次看你的文章，發(fā)現(xiàn)垂直度很高，而且是一個(gè)系列的，這個(gè)時(shí)候粉絲黏性會(huì)大大提高，而且是經(jīng)常等著你推送。就算你出現(xiàn)了幾次內(nèi)容發(fā)揮不好的情況，他也能接受，這才算是真正的“成交”，減少取關(guān)。

2. 你的用戶(hù)體驗(yàn)是否做好了？

做公眾號(hào)就像做產(chǎn)品，如果體驗(yàn)糟糕，很難留住用戶(hù)。

而對(duì)于體驗(yàn)感的打磨是永無(wú)止境的，事無(wú)巨細(xì)，涉及方方面面。好就好在，公眾號(hào)體驗(yàn)感的打造并沒(méi)有打磨產(chǎn)品那么難，有很多我們馬上就可以著手優(yōu)化。

（1）公眾號(hào)視覺(jué)體驗(yàn)是否糟糕？

比如配圖、排版、編輯等特別爛。這種情況，一般是用戶(hù)實(shí)在受不了才取關(guān)，死在這上面是最不應(yīng)該的，就不多說(shuō)了。

（2）廣告推文是否過(guò)多？

• 第一，需要合理安排廣告推文的推送密度；
• 第二，你越是經(jīng)常推廣告，越是要做更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)回饋粉絲；
• 第三，認(rèn)真審查接到的廣告，對(duì)粉絲負(fù)責(zé)；
• 第四，嘗試用他們更喜歡更能接受的形式廣告內(nèi)容。

（3）是否長(zhǎng)期標(biāo)題黨？

注意，我這里說(shuō)的是“長(zhǎng)期”標(biāo)題黨，一二次標(biāo)題黨沒(méi)什么，但是如果經(jīng)常玩這個(gè)，基本是自殺。

每一次標(biāo)題黨都是對(duì)粉絲信任度的一次消耗，時(shí)間長(zhǎng)了，也就沒(méi)人犯傻了。

（4）推送頻率是否過(guò)高，或者太低？

每一個(gè)公眾號(hào)都會(huì)有自己的推送時(shí)間和推送頻率，但是有一點(diǎn)：不要為了推送而推送，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，寧可不推。

如果你并沒(méi)有那么大的內(nèi)容產(chǎn)出，或者精力有限，可以通過(guò)降低推送頻率來(lái)保證推送質(zhì)量，并不是每天推送就會(huì)留住用戶(hù)，相反，壞的內(nèi)容其實(shí)就是在趕他們走。

（5）是否經(jīng)常不回后臺(tái)消息？不回復(fù)留言？

有人給你發(fā)消息或留言你還不回，那就只能等死了。特別是留言這個(gè)版塊，一定得好好利用，該回復(fù)的回復(fù)，該解答的解答。

鼓勵(lì)大家經(jīng)常留言，形成良性互動(dòng)。

（6）推文核心亮點(diǎn)是否容易get到？

碎片化閱讀時(shí)代，用戶(hù)注意力總是沒(méi)那么集中，他們更多的是快速掃描式閱讀或者跳躍式閱讀。這個(gè)時(shí)候，文章中的很多關(guān)鍵部分很可能被直接忽視掉，會(huì)影響用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)，包括對(duì)公眾號(hào)的判斷。

一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法，就是把你圖文中的核心部分重點(diǎn)標(biāo)注出來(lái)，可以加粗，可以加顏色，可以加下劃線(xiàn)等等。

3. 是否和粉絲建立了更多聯(lián)系？

如果沒(méi)能和用戶(hù)建立更多的關(guān)系，僅僅是通過(guò)推文“你寫(xiě)他看”來(lái)連接用戶(hù) ，這種關(guān)系是很脆弱的。

而且這種弱關(guān)系，用戶(hù)取關(guān)起來(lái)也會(huì)沒(méi)有 “負(fù)擔(dān)”，不得不防！

（1）是否經(jīng)常會(huì)做用戶(hù)小互動(dòng)？

比如，咪蒙之前結(jié)尾處有各種內(nèi)容征集、新世相有晚禱時(shí)刻、深夜發(fā)媸有話(huà)題討論、蟬創(chuàng)意會(huì)經(jīng)常發(fā)起話(huà)題做UGC……

這都是他們?cè)陂L(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中摸索出來(lái)的用戶(hù)互動(dòng)形式，與自己的定位或業(yè)務(wù)相匹配，也是用戶(hù)喜歡的，能夠更好的增強(qiáng)公眾號(hào)與粉絲的關(guān)系。

公眾號(hào)互動(dòng)形式其實(shí)很多，可以在圖文結(jié)尾處加一句走心的話(huà)/小思考；可以每天回答一個(gè)粉絲問(wèn)題；可以征集讀者故事發(fā)布；可以發(fā)起各種有趣的投票；甚至你可以專(zhuān)門(mén)籌備粉絲節(jié)日等等……

（2）有專(zhuān)門(mén)建立社群來(lái)維護(hù)粉絲嗎？

單純維護(hù)粉絲關(guān)系，公眾號(hào)肯定是敵不過(guò)社群的，之前老賊和一些自媒體人聊到這個(gè)問(wèn)題，他們都普遍認(rèn)為，有專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)粉絲群后，取關(guān)率會(huì)降低很多。

把自己和粉絲真正連接起來(lái)，這個(gè)鏈接產(chǎn)生的價(jià)值不僅僅局限于用戶(hù)維護(hù)，還有品牌傳播，活動(dòng)傳播，產(chǎn)品調(diào)研，直接銷(xiāo)售等等。

這個(gè)社群可以是微信群，可以是知識(shí)星球，也可以是飯團(tuán)等等，讓粉絲找到群體，有情感付出。

（3）你有讓粉絲為公眾號(hào)投入更多嗎？

人們?cè)跊Q定是否去做一件事情的時(shí)候，不僅會(huì)看這件事對(duì)自己有沒(méi)有好處，而且也要看過(guò)去已經(jīng)在這件事情上有過(guò)多少投入，比如：時(shí)間、金錢(qián)、情感、精力等等。

一個(gè)人在某件事上付出投入得越多，越是不容易放棄。

問(wèn)題是，你的公眾號(hào)除了讓用戶(hù)投入時(shí)間看文章，還讓他們投入過(guò)什么？比如：可以經(jīng)常征集用戶(hù)觀(guān)點(diǎn)，可以讓用戶(hù)參與公眾號(hào)或社群的運(yùn)營(yíng)，可以讓用戶(hù)幫助公眾號(hào)審稿子、一起策劃活動(dòng)、一起想選題、一起做公眾號(hào)推廣、一起參與公眾號(hào)欄目的劃分等等。

七、4個(gè)角度優(yōu)化運(yùn)營(yíng)

如果在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后突然沒(méi)了方向，不知道該怎么去優(yōu)化了。這個(gè)時(shí)候，我們可以從文章打開(kāi)率和分享率這兩個(gè)最基本指標(biāo)著手。

打開(kāi)率體現(xiàn)了你的選題和標(biāo)題是否足夠吸引人，這直接決定了用戶(hù)是否點(diǎn)開(kāi)文章；分享率則體現(xiàn)了你的文章內(nèi)容是否足夠打動(dòng)用戶(hù)，這直接決定了你文章的二次傳播。

基于公眾號(hào)文章的打開(kāi)率和分享率，一個(gè)公眾號(hào)的所有推文無(wú)非是以下4種類(lèi)型：

• 第1類(lèi)：高打開(kāi)率，高分享率
• 第2類(lèi)：高打開(kāi)率，低分享率
• 第3類(lèi)：低打開(kāi)率，高分享率
• 第4類(lèi)：低打開(kāi)率，低分享率

（1）高打開(kāi)率，高分享率

這樣雙高的情況，當(dāng)然是最好最理想的。

這個(gè)時(shí)候成功來(lái)之不易，一旦成功了，我們就需要去學(xué)習(xí)成功。馬上去分析這些“雙高”的文章，從選題到標(biāo)題、從排版到內(nèi)容、從轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)置到情感表達(dá)……一處也不放過(guò)地歸納出方法，然后放進(jìn)自己的 “軍火庫(kù)”，長(zhǎng)期打磨積累，形成自己的系統(tǒng)知識(shí)。

（2）低打開(kāi)率，低分享率

這種雙低的情況，肯定是每一個(gè)新媒體人最不愿意的見(jiàn)到的。但是事情一旦發(fā)生，躲肯定是躲不了的，還不如好好汲取教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次能避免甚至完全不犯。

怎么辦？

我們要總結(jié)出失敗的點(diǎn)，把上面01—06每一個(gè)點(diǎn)包含的內(nèi)容都好好檢查優(yōu)化一次。

（3）低打開(kāi)率，高分享率

文章推送出去，分享率還挺高的，但是打開(kāi)率很低，這種情況是最揪心的，因?yàn)樾列量嗫嘧龅膸浊ё謨?nèi)容，質(zhì)量得到了大家認(rèn)可，但是卻敗在了打開(kāi)上面。

不甘心！如果標(biāo)題和封面不能馬上吸引別人點(diǎn)開(kāi)，那么它將永遠(yuǎn)沒(méi)有上場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

這個(gè)時(shí)候需要參照上面“04標(biāo)題如何取”去做優(yōu)化。

（4）高打開(kāi)率，低分享率

最后一種情況是文章推送出去，打開(kāi)率還挺高的，但是分享率很低。這種情況下，如果你文章本就不行，只是標(biāo)題黨，那也無(wú)話(huà)可說(shuō)。

如果選題本身不錯(cuò)，也費(fèi)盡了力氣做內(nèi)容，標(biāo)題也取得恰到好處，最后卻因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)沒(méi)做好，分享率很低，最終導(dǎo)致閱讀量大打折扣。

遺憾，可惜了！

這個(gè)時(shí)候我們要解決的問(wèn)題就是那些已經(jīng)閱讀文章的人為什么分享你的文章？

所以這里可以參照上面說(shuō)的社交貨幣，包括：提供談資、幫助表達(dá)想法、幫助鞏固形象、滿(mǎn)足用戶(hù)幫助他人的需求、滿(mǎn)足攀比心理。

八、熱點(diǎn)要不要追

一個(gè)熱點(diǎn)事件來(lái)了，我們首先要決定的就是這個(gè)熱點(diǎn)要不要追，而且是要快速?zèng)Q定。

不是所有的熱點(diǎn)我們都要去追，也不是所有的熱點(diǎn)都適合我們?nèi)プ?，?duì)熱點(diǎn)首先要有一些判斷標(biāo)準(zhǔn)。

（1）熱度

這個(gè)很簡(jiǎn)單，就是這個(gè)熱點(diǎn)的火熱程度或被關(guān)注程度。當(dāng)然你也得關(guān)注這個(gè)熱點(diǎn)對(duì)你目標(biāo)人群的覆蓋度。

（2）傳播度

熱點(diǎn)光有熱度是不夠的，還需要有一定的傳播性，比如新鮮、有趣、有用、有情感、有態(tài)度。

（3）話(huà)題性

這里說(shuō)的是熱點(diǎn)本身的話(huà)題性，比如有爭(zhēng)議、有漏洞、有群體指向、情緒激烈、開(kāi)放話(huà)題、與人人相關(guān)、有延展性等。

（4）相關(guān)度

這個(gè)相關(guān)包括2個(gè)方面：一是與你定位的相關(guān)度，二是和目標(biāo)用戶(hù)的相關(guān)度。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，如果一個(gè)事件特別火，但不能和你的行業(yè)和定位產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，那意義不大。

同樣，你看到的熱點(diǎn)在目標(biāo)用戶(hù)眼里未必是熱點(diǎn)，或者壓根就不感興趣，那就是非常弱相關(guān)。

（5）風(fēng)險(xiǎn)度

追熱點(diǎn)，也是需要考慮風(fēng)險(xiǎn)的，這一點(diǎn)很多營(yíng)銷(xiāo)人會(huì)偶爾失去理性，導(dǎo)致熱點(diǎn)最后反而給品牌造成傷害，損壞企業(yè)價(jià)值觀(guān)。

以上就是判斷熱點(diǎn)要不要追的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這里筆者沒(méi)有把“時(shí)效性”單獨(dú)寫(xiě)出來(lái)，因?yàn)楸旧碛性?huà)題性的熱點(diǎn)都會(huì)時(shí)效性比較強(qiáng)，能夠有一段時(shí)間的持續(xù)時(shí)間。

那有了標(biāo)準(zhǔn)如何判斷要不要追呢？

用最簡(jiǎn)單的方式，從1分到5分，對(duì)各個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分：5分到1分依次對(duì)應(yīng)：5分(高)、4分(不錯(cuò))、3分(一般)、2分(一點(diǎn)點(diǎn))、1分(基本沒(méi)有)。而風(fēng)險(xiǎn)度，它的打分正好相反：1分(高)、2分(中等)、3分(一般)、4分(一點(diǎn)點(diǎn))、5分(基本沒(méi)有)。這個(gè)很好理解，風(fēng)險(xiǎn)越底越好分越高嘛！

首先，做成表格如下：

根據(jù)實(shí)際情況你可以增減一些判斷標(biāo)準(zhǔn)，很多公眾號(hào)自己也有追熱點(diǎn)的一些硬性標(biāo)準(zhǔn)。

然后，基于具體熱點(diǎn)事件給各個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。

最后，將各個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)分值生成為雷達(dá)圖，這樣每個(gè)熱點(diǎn)就可以很直觀(guān)的進(jìn)行對(duì)比，越是完整的雷達(dá)圖，熱點(diǎn)價(jià)值越高。

需要注意的是，為什么要用雷達(dá)圖？因?yàn)槔走_(dá)圖的呈現(xiàn)會(huì)更直觀(guān)和均衡。千萬(wàn)別直接把各個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)的分值相加，然后比大小，這個(gè)沒(méi)有意義。

因?yàn)槠渲腥魏我粋€(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)不行，都會(huì)直接決定追熱點(diǎn)的效果。比如盡管最終你的總分很高，但如果“風(fēng)險(xiǎn)”是1分，那也不能做。

九、是否能夠轉(zhuǎn)載文章

經(jīng)常有人問(wèn)：做公眾號(hào)能不能轉(zhuǎn)載其他號(hào)的文章？會(huì)不會(huì)不好？

我的觀(guān)點(diǎn)很簡(jiǎn)單：轉(zhuǎn)載不是什么丟人的事，恰恰相反，只要隨便看一些大號(hào)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們每天都需要轉(zhuǎn)載，甚至轉(zhuǎn)載量比原創(chuàng)量還要多。

除了少數(shù)有特色的個(gè)人自媒體，對(duì)于絕大部分公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)載可以說(shuō)是剛需。很多公眾號(hào)的小編每天都會(huì)花大量的時(shí)間來(lái)授權(quán)轉(zhuǎn)載文章，有時(shí)候甚至比選題的時(shí)間花得還多。

公眾號(hào)的存在就是給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，而用戶(hù)又讓公眾號(hào)產(chǎn)生價(jià)值，這就是運(yùn)營(yíng)的目的所在。所以，不管是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載，最終要的是能夠持續(xù)提供滿(mǎn)足用戶(hù)價(jià)值、超出用戶(hù)預(yù)期的好內(nèi)容。

如果你的轉(zhuǎn)載內(nèi)容能夠滿(mǎn)足這些，那就是能，用戶(hù)會(huì)證明這是對(duì)的。而且很多用戶(hù)不會(huì)在乎這是誰(shuí)寫(xiě)的，他們要的是：“哇，這個(gè)內(nèi)容好棒！”

另外，大多轉(zhuǎn)載都是為了減輕原創(chuàng)的壓力。

如果有強(qiáng)力原創(chuàng)能力，那當(dāng)然寫(xiě)原創(chuàng)。但實(shí)現(xiàn)情況是，大多數(shù)公眾號(hào)轉(zhuǎn)載不是因?yàn)闆](méi)有原創(chuàng)能力，而是發(fā)文需求量太大，沒(méi)那么多精力。

所以，在原創(chuàng)輸出有限的情況下，轉(zhuǎn)載未嘗不可。這不是鼓勵(lì)大家不原創(chuàng)，而是鼓勵(lì)通過(guò)原創(chuàng)+轉(zhuǎn)載的方式持續(xù)給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，有更多精力去提升原創(chuàng)能力。

最后，原創(chuàng)選題需要有選題庫(kù)、選題群，同樣轉(zhuǎn)載也有轉(zhuǎn)載庫(kù)，轉(zhuǎn)載群，不僅能夠提高轉(zhuǎn)載效率，同時(shí)打好關(guān)系盡可能獲得雙開(kāi)。

十、公眾號(hào)自檢清單

每一個(gè)新媒體人都應(yīng)該有一份自己總結(jié)出的日常自檢清單，作為行為準(zhǔn)則和指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，不斷推動(dòng)自己成長(zhǎng)進(jìn)步。

我們需要把一次次失敗中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題歸納出來(lái)、把學(xué)到的知識(shí)拆解成一個(gè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、把你經(jīng)常會(huì)忽視的標(biāo)準(zhǔn)整理出來(lái)，總結(jié)出一條條需要關(guān)注的點(diǎn)，形成自檢清單，學(xué)會(huì)自檢！

經(jīng)常對(duì)照自檢清單，能規(guī)避很多不該犯的錯(cuò)誤，明確那些自己該重視的事，可以將以前學(xué)到的知識(shí)真正利用起來(lái)，將運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)做得更好，那離成功自然就會(huì)越來(lái)越近。

筆者之前也梳理了一份新媒體人日常工作中需要注意到的問(wèn)題清單，供你參考，一共60條。

1. 我的目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)？至少每周問(wèn)自己一次，最好每天都有思考。
2. 我的目標(biāo)用戶(hù)有哪些長(zhǎng)期需求，有哪些是馬上就需要解決的需求？
3. 我的公眾號(hào)定位是否清晰？是幫 “哪些用戶(hù)”在“什么場(chǎng)景”解決“什么問(wèn)題”?
4. 我的公眾號(hào)能給目標(biāo)用戶(hù)帶來(lái)哪些價(jià)值？提供干貨、解決資訊焦慮、還是提供情感慰藉？
5. 為什么用戶(hù)會(huì)選擇其他解決方案，去看其他同類(lèi)公眾號(hào)？他們會(huì)有哪些不滿(mǎn)意的地方？我還可以怎么去改進(jìn)？
6. 如果我想成為目標(biāo)用戶(hù)的首選，有沒(méi)有什么用戶(hù)一定需要來(lái)找我才能更好滿(mǎn)足的？
7. 如果用戶(hù)在后臺(tái)聯(lián)系我，他們會(huì)叫我什么？小編？
8. 我的公眾號(hào)對(duì)于新讀者是否有建立公眾號(hào)認(rèn)知？比如第一時(shí)間讓用戶(hù)了解公眾號(hào)定位，突出公眾號(hào)介紹、提醒關(guān)鍵詞回復(fù)等等。
9. ……

以上僅為部分摘取，具體可以查看《一份新媒體人日常自檢清單！》一文。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每看一次自檢清單，都會(huì)帶來(lái)新的啟發(fā)和思考，而每對(duì)照清單優(yōu)化一輪之后，心里也會(huì)更有底氣。

好了，以上就是筆者給大家梳理的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容，希望助你更好的去建立自己的系統(tǒng)知識(shí)體系。

當(dāng)然，這些方法還是需要進(jìn)行驗(yàn)證，沒(méi)什么100%放之天下皆好的解決方案，一個(gè)東西可能適合所有的公眾號(hào)，唯獨(dú)不適合你的；也可能偏偏就只適合你，不進(jìn)行驗(yàn)證你是不知道的。

簡(jiǎn)單的拿來(lái)主義有時(shí)候不僅起不到作用，還可能害死你。

2019年，不管是新媒體從業(yè)者的寒冬還是新的春天，不管這個(gè)行業(yè)如何驟變。與其凝望深淵停滯不前，不如大步向前，只爭(zhēng)朝夕！

最后，分享英國(guó)作家恰普曼的一句話(huà)給大家：無(wú)論是美女的歌聲，還是鬣狗的狂吠；無(wú)論是鱷魚(yú)的眼淚，還是惡狼的嚎叫，都不會(huì)使我動(dòng)搖。

祝大家每天都有點(diǎn)滴進(jìn)步！

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#專(zhuān)欄作家#

木木老賊，微信公眾號(hào)：木木老賊（ID：mumuseo），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。知名上市教育集團(tuán)品牌總監(jiān)，專(zhuān)注于持續(xù)生產(chǎn)新鮮又有料的品牌營(yíng)銷(xiāo)、新媒體運(yùn)營(yíng)貨、文案進(jìn)階技巧。

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