經常看到很多人做活動，把活動發(fā)出來就以為萬事大吉了。經?？吹胶芏嗳诉\營公眾號，文章發(fā)完就美滋滋地交差了。如果運營工作真的這么簡單，我覺得我可以提前退休了。

每一項工作，應該當成一件作品來對待。要是決定做了，那就要花心思，考慮每一個細節(jié)，哪怕一篇文章。要么就別做，要做就做的讓自己問心無愧。工作，某種程度上，不是做給領導看的，而是做給自己看的。

今天開這個話題，也是有感而發(fā)。關于線上活動，如何跟公司申請資源、推薦位，這些我就不講了，如何起標題、做好基本內容，在這里也不講了，我之前的文章里都有提到。這些是大部分人都在做的，只是每個人的基本功不同，每個公司的實力不同而已，當然如果這些條件太差，也會成為硬傷，會讓你大打折扣。

類類在這里，給大家提一些所謂的殺招，希望能幫助大家彌補一下這些硬傷。每個人用心程度不同，就如我的文章，有些人只當是廢紙，有些人卻細細研究而收獲頗豐，甚至有人很快便做到了總監(jiān)。以下的內容，但凡你足夠用心，效果提升10倍亦未嘗不可！

殺招一：每天多花一小時積累優(yōu)質用戶資源

運營人員的能力，關鍵取決于你所能控制的有效用戶資源的數(shù)量和質量。運營工作，說到底，都是運營用戶，所以任正非說“讓聽到炮聲的人呼喚炮火”顯然是對的，所以你會理解和那些從未接觸過用戶的“純產品”、“純管理”們交流起來有多么的痛苦！

我早些年做運營工作時，對積累用戶曾經到過癡迷的程度，如同集郵般無法自拔。所以那時候認識了很多寫手、美女、網絡紅人、發(fā)帖狂人、圖片達人，等等，各種形形色色的用戶，甚至人妖也認識幾個。所以我有3個QQ，其中兩個是會員號，幾百個群。到現(xiàn)在，我微信也有3個（我們奇酷手機有雙微信功能），群根本拉不到底，數(shù)不清。我對數(shù)量，基本上是沒有底線的。

當然那會兒也沒有kol這個概念，而且我也不喜歡做假用戶，于是就每天花一定的時間到處找我認為最好的那種用戶。換言之，既然是自己找的，肯定也不會找差的，都是精挑細選來的，很多用戶質量皆屬于頂級。所以，質量需要把關。

所以那會我做活動，基本上在公司是無敵的。甚至其他部門的同事，也會經常找我來要人。

當然了，積累用戶是一件非常耗時耗力的事情，大部分人都容易淺嘗輒止，因為用戶越多，事兒就越多，你必須有勇氣犧牲自己的時間，比如泡妞的時間，所以我至今仍單身，大家千萬別學我，用力別太猛！

做活動之前，先找好“托兒”

如果把上面的工作做好，你就知道這第二點的好處了。

如果活動發(fā)出來很久，都沒有幾個靠譜的用戶來參與，或者等著用戶主動來參與你的活動，那么，最開始的參與作品，質量必然好不了哪去。這個頭兒開不好，整個活動的質量你就不要抱太大的希望了！

這就是活動的引導工作。

事先找一些你覺得最適合參與這個活動的用戶，然后讓他們提前準備好一些作品，等活動一發(fā)出來，立刻讓他們參與進來，這樣，你的活動便立刻熠熠生輝、牛逼閃閃放光芒了。

為什么要做引導工作？因為開始參與的人很多，自然跟著參與的人就多，大家都會大膽起來，而且大家也會很快了解你這個活動的基本尺度和標準。畢竟從眾效應是中國人典型的心理特性。還有一些“不服”的用戶，他們會努力證明自己更加優(yōu)秀。

不懂心理學的人是做不好運營工作的。

活動中，要做好作品梳理

工作很多人，活動發(fā)出來，就等著集郵了，每天也就是數(shù)數(shù)參與的用戶，瞟瞟參與的作品。

捫心自問，以下作品梳理工作你做過了么？

1. 每天認真閱讀每一個參賽的作品，做到心中有數(shù)。
2. 對于bbs那種蓋樓形式的活動，有沒有把1樓先占下來，每天把最新參賽的作品，按照順序更新在1樓。為什么要這么做？你覺得哪個傻子會一樓一樓的翻到幾千樓之后？用戶平均翻頁，最多到第5頁。我們目的是為了方便用戶閱讀。
3. 把一些違規(guī)、質量非常差的作品篩出來，判斷是否有必要擯棄掉。
4. 把一些質量高的作品，在排序的時候，適當提前。
5. 給每個作品編個號，這樣投票的時候更加方便統(tǒng)計。

每天繼續(xù)拉高質量的用戶參與

我做活動，從來都是把質放在第一位，量放在第二位。運營工作，所有的數(shù)據(jù)指標都可以作弊，千萬不要為了kpi而kpi，沒必要拿數(shù)字唬人。

活動中，每天繼續(xù)引導高質量的用戶參與，這個工作是必須要做的。

其實活動運營，也遵守二八原則，活動里面設置的最好的名次、最好的獎品，就是要保證讓20%的最好的作品拿到。我們在比賽流程里面設置的各種規(guī)則、規(guī)范，就是要保證優(yōu)秀的作品、優(yōu)秀的人才展露頭角，撥得頭籌，否則，活動就是失敗的，這是基本原則。

做活動，做活動，活動是“做”出來的，運營的功底即體現(xiàn)在此。

所以，每天的活動拉新，是必須要做的一項工作。

做活動也要考慮用戶的感受

活動做之前，一定要明白為什么做這個活動，意義何在，最大的亮點是什么。如果想不清楚，那就別做。

我們常說用戶為王，考慮用戶感受，不是口頭上說說而已的，多少人成天都抱著用戶必須按照我的想法玩的幻想？

1、活動做的目的，僅僅是為了發(fā)獎品？如果不能給用戶提供其他實惠，不如不做。

評委里面加入版主、資深用戶，以彰顯他們的榮譽感；對每個優(yōu)秀作品進行點評，以體現(xiàn)你對優(yōu)質作品、優(yōu)秀用戶的渴求；甚至文案里，都要體現(xiàn)出對用戶的感激，不要做個活動，寫的生硬如pr稿，或者讓用戶深深地感覺到你是一個剛正不阿、凜然正氣的紳士，文案寫的毫無感情色彩。

這些都能體現(xiàn)出你對用戶的態(tài)度。

2、活動的創(chuàng)意階段，有沒有跟一些核心用戶商量下？

我最討厭幾個運營人員在會議室憋創(chuàng)意的做法，你們老幾位哪怕憋得臉紅脖子粗、絞盡腦汁、智商透支到昏厥，也就那樣了。靈感在于平時的積累，不是靠憋出來的，超過40分鐘，就可以散會了。

有時候，找?guī)讉€用戶聊聊，激情地碰撞之后，創(chuàng)意的火花就有了。當然你得有靠譜的“心腹”用戶，這是前提。

3、獎品的設置，不要總是老三樣。

再好吃的東西，成天讓你吃你也會生膩。一樣獎品，她總是得到，下次她參加的幾率就會降低。

獎品需要換著花樣玩，只有豐富，才能滿足用戶的集郵心理。

4、做好傳播

分享入口能做上就盡量做上，用戶想去朋友圈啥的秀，是好事，讓他們使勁秀，秀的好了，再增加獎品。

每次活動后，做好用戶沉淀

工作活動的完結點，并非頒獎環(huán)節(jié)，而是用戶沉淀環(huán)節(jié)。

活動的最終目的，在于積累高質量的用戶，讓用戶形成習慣，為下一次活動做好鋪墊、埋好引線。

所以，但凡大型活動，甚至可以建一些QQ群，把每次參與過的用戶積累起來?；顒又挟a生的那些優(yōu)質作品，產生的優(yōu)質用戶，一定好生善待，該捧的捧，把他們變成你未來運營工作中的生命軍。以后日常的維護，肯定自然是少不了的。

這樣，每次活動，便每次都有收獲，下次能夠參與你的活動的人數(shù)則越多，質量則越高。

總結

說到底，運營工作本身，更在于你在日積月累的過程中，形成的那些“運營習慣”。

運營人員和運營人員的區(qū)別，細節(jié)可見一斑，在于思維。

別小看活動運營，其實門道還是蠻多的。千萬別活動做疲了，用戶也疲了，你自己也疲了，那么，你的人生也就疲了。工作亞歷山大，我們要學會從工作中尋找快感、成就感。

寫了以上文字，算是類類這些年積累的一些小心得和小體會，希望大家讀了能有用。若不盡興，下次接著寫。

#專欄作家#

類類，微信公眾號：類類有話說，人人都是產品經理專欄作家，工作10年的互聯(lián) 網從業(yè)者，現(xiàn)任奇酷粉絲運營總監(jiān)，原貓撲網產品運營總監(jiān)、酷我音樂產品總監(jiān)。

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