本文適用于每一個初入職場的新人，?亦或剛跳槽到新公司，面對新環(huán)境感到手足無措的你，本文針對此種情況給出了相關(guān)建議，以供參考。

一、寫在前面的話

畢業(yè)季又到了，大量的應(yīng)屆畢業(yè)生將踏上正式工作的旅途，?一點點無助或迷茫， 一些許憧憬與小確幸。?回首當(dāng)初筆者也有過如此一般的青春與曲折時，若有所思的寫下來獻(xiàn)給你們。

接下來我將會從“運營”這個工種的角度來敘述， 也許細(xì)節(jié)上在每個企業(yè)都會遇到不同的情況， 但其中的思維邏輯與行事方法是貼合包括產(chǎn)品在內(nèi)的近乎所有工作崗位的。?因此，需要你帶著“通過線索而發(fā)散”來思考。

二、工作第一天

先入職的第一天開始聊起， 通常在辦理完一些必要的入職流程后，人事便會帶你去到各個部門&小組認(rèn)識一圈，或在例會上領(lǐng)導(dǎo)組織大家自我介紹。這個時候絕大多數(shù)的人會這樣：

拿公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)相關(guān)的材料看來看去，找到官網(wǎng)、APP、公眾號體驗一番， 跟鄰桌的同事稍作交流等等， 然后就坐等下班，一天就這樣過去了……

這樣其實你能掌握得東西是非常有限的，你可以做幾件更為重要的事情：

1. 找直接領(lǐng)導(dǎo)聊一聊

往往企業(yè)招人很大概率上是由崗位負(fù)責(zé)人提出的加人需求，也是你能否做好這份工作的關(guān)鍵人物。

交流方向：

①當(dāng)前部門的現(xiàn)狀如何，所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品&業(yè)務(wù)有哪些，對什么核心指標(biāo)負(fù)責(zé)（是流量增長還是收入增長還是用戶活躍度提升），要完成這個指標(biāo)當(dāng)前遇到最大的問題或難點是什么（用戶增長投入太小還是ARPU值太低）

②部門內(nèi)的人員架構(gòu)情況是什么樣的，各自的分工詳情是什么（你的日常工作中，通常需要跟誰協(xié)作）你是否需要承接已離職同事的工作。

③對于你的具體安排，即當(dāng)下需要去著手做的事情是什么？（譬如是做一場活動還是出一份小規(guī)劃）?中期、長期上對這個崗位的期望是如何的?。

交流要素：

直接領(lǐng)導(dǎo)是最希望你把事情做好的那個人，?因此相對而言，你們的距離感并不會太強，這時可以放松大膽的提問，不必拘泥于我“初來乍到”的形式。

與直接領(lǐng)導(dǎo)溝通可獲取大量對你接下來工作能夠呈有序進(jìn)行的關(guān)鍵信息， 也可避免做一些浮于表面卻不盡領(lǐng)導(dǎo)所意的工作。

2. 跟身邊的同事了解情況

同樣是運營，他們能站在幾乎相同角度給你非常有用的信息， 體現(xiàn)在幫助你快速掌握當(dāng)前大家已經(jīng)做了哪些，效果怎么樣，哪些事情需要對接哪些人，流程怎么走等等一些細(xì)節(jié)上。

交流方向：

①聊聊用戶使用情況，是什么群體在使用， 有多少用戶量，活躍情況如何（DAU/MAU），每個月收入在什么量級。

②了解產(chǎn)品形態(tài)分布情況， 有利于使自己找到產(chǎn)品端的運營切入點（移動端是否有多個馬甲APP、公眾號、小程序是否有做矩陣）， 以及各個業(yè)務(wù)類型的情況，幫助你抓住重點（核心業(yè)務(wù)有哪些，附帶業(yè)務(wù)有哪些，引流工具又有哪些）

③做過哪些關(guān)鍵性的方案，這些方案最終的上線情況怎樣，向同事要到這些資料。 如果你要去做好某塊的事情，通過之前的方案能夠提煉出高價值的東西，站在巨人的肩膀上思考。

交流要素：

與“找直接領(lǐng)導(dǎo)聊一聊”不同的是——需要帶著具體的需求去提問。各同事都有自己手頭上的工作需要完成，并沒有太多的閑工夫一點一點的給你講解， 退一萬步說，其實大家也都沒有義務(wù)為你效勞。

具體做法上，可以事先羅列好你先要了解的信息，把一二三四寫清楚。 每個問題都盡可能表述清楚，盡量別讓人家再回過頭問你“這個你指的是什么”。

羅列好之后， 先通過添加微信等，詢問一下是否有空幫忙解答，再根據(jù)情況找好時間上前請教。

3. 到產(chǎn)品經(jīng)理那串個門

說到這里，作為運營的靈魂伴侶——產(chǎn)品經(jīng)理， 是快速融入新工作環(huán)境必不可少的了。至于為什么說是靈魂伴侶， 這里我就不展開了。

交流方向：

①了解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品規(guī)劃上有什么的方向或方案， 包括短期的（眼下便要上線的） 、中長期的，（季度規(guī)劃、半年及以上規(guī)劃），快速掌握產(chǎn)品演化的大方向。

②在提需求上，公司現(xiàn)在的流程該怎么走，評定優(yōu)先級的機制是怎樣的；需求進(jìn)度上，又是怎么把控跟規(guī)范的（譬如是否使用協(xié)作工具：teambition）

交流要素：

接觸產(chǎn)品規(guī)劃可使你在此基礎(chǔ)上，了解到公司后續(xù)產(chǎn)品的走向是怎樣的（是進(jìn)一步打磨產(chǎn)品，還是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做好變現(xiàn)），在這個走向的基礎(chǔ)上結(jié)合你所在的運營崗，你可以提哪些需求來使產(chǎn)品發(fā)展及運營效果起到恰逢其時，錦上添花的作用。

熟悉需求評審及進(jìn)度把控的流程，可規(guī)范你的需求類型及形態(tài)，掌握上線周期進(jìn)度，把控效率質(zhì)量對自己負(fù)責(zé)。

三、明確你的價值定位

除了上述的學(xué)會交流之外， 盡快明確你在公司的定位也很重要，許多運營新人會出現(xiàn)因為找不到自己在公司、在整個運營部門/組內(nèi)的定位是什么，導(dǎo)致沉不下心來，甚至剛?cè)肼毐汶x職。

眾所周知，運營是一個雜活崗，因此很多運營新人感覺自己有時是文案、有時是策劃、有時是客服、有時還是銷售……好像啥都得干、干得都沒什么意義的心理讓你剛?cè)肼毦烷_始發(fā)慌。

要想讓這樣的疑惑盡快明晰，需要先摸清楚兩個點：

• 運營在公司整個業(yè)務(wù)鏈條上所處的位置
• 公司的發(fā)展階段是以什么為核心驅(qū)動力

那么，這么復(fù)雜的問題我作為一個新人，怎么能快速了解并形成自己的結(jié)論呢？ 其實，聰明的你也許會發(fā)現(xiàn)，答案完全可以通過上文中的交流可以獲得——

你通過交流，了解到了你的工作細(xì)節(jié)應(yīng)該做哪些事情、上面對你以及這個崗位的定位如何、價值發(fā)揮空間大不大、你在這個崗位上會不會得到有效的成長、這個產(chǎn)品這家公司會不會有未來……. 從而來明確自己的定位與選擇。

更為重要的是，當(dāng)你掌握了這些必須的信息時，是能夠跳脫出你自己一個人默默瞎想的那些東西，從更高層面去看看這家公司運營是怎么一回事；?最后你會發(fā)現(xiàn)，這樣的你，再也不會是那個進(jìn)到新公司恍恍惚惚、不知所措那個自己了。

寫在最后：

由于本文中涉及到不少專業(yè)的知識跟名次，如果你是一個初入職場的小白存在似懂非懂，可在評論區(qū)留言提問或關(guān)注公眾號與作者聯(lián)系。

作者：Rock? Lee，某不知名大廠全棧運營經(jīng)理，微信公眾號：運有所思（ID：yunyousuosi）

本文由 @Rock? Lee 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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