對于非要做自媒體的企業(yè)，本文給出了三個建議，enjoy~

在我的公眾號后臺，時不時總有在甲方做新媒體的朋友跟我訴苦——

企業(yè)就請他一個人負(fù)責(zé)運(yùn)營所有自媒體賬號，從官方微博到公眾號，從頭條號到抖音號，乃至知乎、小紅書、企鵝號、大魚號、百家號無所不包！

一個人要負(fù)責(zé)全部撰文、設(shè)計、排版、運(yùn)營、視頻拍攝不說，老板還要求你日更！

企業(yè)沒有一毛錢投入不說，關(guān)鍵是還下KPI！你說要是下個漲粉和閱讀量的KPI也就罷了，居然還下銷售KPI，一年要通過自媒體賣多少多少貨！

于是很多人就迷茫了，跑到公眾號后臺來問我該怎么辦。這種問題碰見多了，我給的建議總是簡潔又中肯：辭職啦！

你想啊，如果你一個人就能把企業(yè)自媒體做好（再說企業(yè)自媒體由于它的商業(yè)意圖和產(chǎn)品屬性限制，本來就難做），沒有一毛錢投放還能漲粉賣貨，那你干脆自己開個號做自媒體好啦，為啥要幫別人做呢？

很多企業(yè)在運(yùn)營自媒體這件事上，有著嚴(yán)重的投機(jī)思維。你說他不重視吧，他明明請了人在做；你說他重視吧，他就請一兩個人運(yùn)營，又沒有任何投入。

分明就抱著一種投機(jī)的心態(tài)：做起來了是賺，做不起來也無所謂，反正沒虧多少。

放心吧，不可能做起來的，道理我都講得很清楚了。一個人單槍匹馬沒有任何投入就能把企業(yè)的自媒體做好，那為啥不自己做呢？

一分耕耘一分收獲，世上沒有免費(fèi)的午餐，要想漲粉做好自媒體，就必須投入資源。

• 要么投入人力資源，組建好團(tuán)隊(duì)，花費(fèi)大量時間去研究和創(chuàng)作，做出好內(nèi)容。
• 要么投入財力資源，花錢做推廣，買粉唄。
• 要么投入物力資源，天天在自媒體上抽獎、送禮物，做利益裂變也是一條路。

為了發(fā)稿疲于奔命，每個月生產(chǎn)幾十篇質(zhì)量低劣的企業(yè)新聞稿和產(chǎn)品軟文，對企業(yè)來說，沒有任何品牌效果和賣貨效果；對消費(fèi)者來說，沒有獲得任何有價值的資訊和娛樂，結(jié)果當(dāng)然是更一次文掉一次粉了。

很多消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)公眾號，是因?yàn)樗谫徺I下單的時候必須通過公眾號完成，或是不好意思當(dāng)場拒絕銷售或店家關(guān)注公眾號的請求。

然后，消費(fèi)者關(guān)注完就忘掉了，等到公眾號一更文，提醒了他這件事，于是他立刻取關(guān)，這就是每天都在消費(fèi)者手機(jī)里上演的一幕。

那么請問：貴司自媒體不是偽命題又是什么呢？

我相信，90%以上的企業(yè)自媒體根本沒有存在價值。

拜托你們不要再天天制造消費(fèi)者根本不愿意看的垃圾了，我始終認(rèn)為，在這個信息過剩的互聯(lián)網(wǎng)時代，不給他人增添信息垃圾就是最大的美德。希望你善良，我的微信公眾號列表已經(jīng)要爆炸了。

拜托你們不要再浪費(fèi)公司年輕人的生命了，讓他們大好年華浪費(fèi)在那些毫無用處和意義的推文上，年紀(jì)輕輕就做著一份沒有創(chuàng)造任何價值的工作，一份薪水不高還看不到任何希望的工作，一份自身能力完全得不到提升的工作。

拜托你們不要花幾千塊招個運(yùn)營，企業(yè)自媒體一古腦扔給一個人打理，然后還異想天開一夜爆紅，粉絲幾十萬幾十萬的漲了，那是癡人說夢。你們寫的那些個文章、拍的那些視頻根本不具備火的潛質(zhì)，事實(shí)上，消費(fèi)者能捏著鼻子看完就不錯了。

拜托你們不要天天把杜蕾斯掛在嘴邊，希望新媒體文案學(xué)習(xí)杜蕾斯了，且不說你們的產(chǎn)品屬性和杜蕾斯差著十萬八千里，至少杜蕾斯有請專門的公司代理運(yùn)營自媒體（以前是環(huán)時互動，現(xiàn)在是有門互動），每年付給代理商幾百萬吧。

拜托你們不要再幻想著在微博上@一下喜茶、Mini cooper、奧利奧來個聯(lián)合營銷了，別人不會搭理你的。

如果我說了這么多，你們還不肯停更兩微一抖，非要認(rèn)為自己是那剩下10%的天選之子，非要做自媒體，那么廢話不多，我只有三個建議。

一、企業(yè)自媒體是戰(zhàn)略投入，而不是戰(zhàn)術(shù)投機(jī)

眾所周知，“私域流量”成了2019年以來互聯(lián)網(wǎng)圈、營銷圈的一個熱詞。為什么呢？

主要是因?yàn)楝F(xiàn)在買流量太貴了，企業(yè)難以承受。尤其是公域流量是一次性的，你花錢時候，流量源源不斷，但是錢一停，流量也就沒了，公域流量不能重復(fù)、多次利用，這造成企業(yè)品牌對流量的嚴(yán)重依賴。說得直白一點(diǎn)，很多中小品牌不過是給BAT打工。

企業(yè)必須構(gòu)建屬于自己的營銷陣地，品牌必須成為用戶的小微知音（小紅書、雙微、知乎、抖音）。自媒體當(dāng)然是主陣地之一，但在開始運(yùn)營以前，企業(yè)必須想明白三個問題：

• 企業(yè)自媒體帶給用戶的價值究竟是什么？用戶為什么要關(guān)注你？
• 企業(yè)品牌的人設(shè)是什么？與用戶建立什么樣的關(guān)系？
• 企業(yè)到底要做哪些自媒體，不同自媒體在企業(yè)整體規(guī)劃中的扮演的角色是什么？比如企業(yè)做抖音，跟做微信的目標(biāo)、內(nèi)容策略、運(yùn)營方式顯然應(yīng)該是不一樣的。

要回答好這三個問題，其實(shí)首先需要企業(yè)清晰自身的品牌戰(zhàn)略——

• 企業(yè)品牌的核心價值是什么，解決用戶什么問題，對于用戶來說品牌存在的意義是什么；
• 還有品牌的個性和人設(shè)，如果說品牌是一個人，那么他的性格是什么樣的，他有著什么樣的生活方式和生活態(tài)度，與用戶共享什么樣的價值觀。

品牌戰(zhàn)略清晰，企業(yè)才能做出清晰的自媒體系統(tǒng)規(guī)劃，然后圍繞著這一規(guī)劃，組建團(tuán)隊(duì)，投入資源。

但我們看現(xiàn)實(shí)中的絕大多數(shù)自媒體，說得不客氣一點(diǎn)，就是在隨便應(yīng)付。今天發(fā)個通稿，明天追個熱點(diǎn)，后天做個活動，然后全公司下個規(guī)定，公司員工和經(jīng)銷商必須轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊，列入考核?？雌饋頍釤狒[鬧，事實(shí)上就是用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略的懶惰。

二、自媒體的本質(zhì)不是發(fā)稿，而是經(jīng)營用戶

以微信為例，企業(yè)要經(jīng)營好微信這個陣地，絕不僅僅只是開個公眾號，每天寫稿發(fā)稿。事實(shí)上，微信今天自己就是一個龐大的產(chǎn)品矩陣。

企業(yè)要經(jīng)營微信，除了公眾號以外還包括了個人微信號、微信群、小程序。在整個微信矩陣中，不同的自媒體產(chǎn)品要各司其職，相互配合。

公眾號對于很多企業(yè)來說，相當(dāng)于過去企業(yè)官網(wǎng)的性質(zhì)，形象展示、沉淀用戶。但要激活用戶，建立人設(shè)，和用戶進(jìn)行深度互動，則需要借助個人微信號及其朋友圈。

再通過微信粉絲群用來策劃活動、做推廣，引流和裂變。小程序作為產(chǎn)品展示和電商平臺用來變現(xiàn)。

這就是微信的玩法，這一整套龐大的體系，要是你覺得招一個運(yùn)營就能全部搞定，我是不信的。

企業(yè)經(jīng)營自媒體的終極目標(biāo)，是通過社交陣地的構(gòu)建，形成用戶陣營，與用戶建立持續(xù)社交和心理聯(lián)結(jié)。發(fā)稿、拍視頻只是與用戶進(jìn)行社交的手段罷了，目的是建立連接。如果你不能連接用戶，只是通過自媒體發(fā)稿，那么對粉絲而言，你只是無用的累贅罷了。

三、自媒體要站在用戶本位，而非企業(yè)本位

從用戶角度來說，企業(yè)自媒體的內(nèi)容創(chuàng)作只有兩條標(biāo)準(zhǔn)：第一對消費(fèi)者是否有用，第二對消費(fèi)者是否有趣。

無用又無趣的自媒體是沒有人愿意關(guān)注的。雖然理想狀況如此，但實(shí)際上很多企業(yè)更多是將自媒體當(dāng)成企業(yè)內(nèi)刊和新聞發(fā)言人。

企業(yè)老板又發(fā)表了什么重要講話、又去哪家員工家里進(jìn)行了親切慰問、企業(yè)又勝利召開了第幾屆員工大會經(jīng)銷商大會、產(chǎn)品榮獲什么沒人聽說過的不知名大獎、行業(yè)又發(fā)生了什么重大變革……諸如此類巴啦巴啦。請問這跟消費(fèi)者有什么關(guān)系呢？

多年前，企業(yè)內(nèi)刊盛行一時，很多企業(yè)都以搞一份自己企業(yè)的內(nèi)部雜志為榮，尤其是房地產(chǎn)業(yè)。

翻開內(nèi)刊，領(lǐng)導(dǎo)講話、行業(yè)動態(tài)、公司新聞、員工故事各種欄目琳瑯滿目，然而時過境遷，現(xiàn)在還有多少企業(yè)在做內(nèi)刊呢？紙媒倒掉了，于是很多企業(yè)把內(nèi)刊搬到網(wǎng)上，又把公眾號搞成內(nèi)刊，這種思維不過是重蹈過去內(nèi)刊的覆轍罷了。

再一點(diǎn)，我相信很多企業(yè)做自媒體的初衷就是打造屬于自己的免費(fèi)廣告位，不花錢還能天天投廣告多好啊。

所以我們看到，甭管企業(yè)做什么campaign、又到了什么節(jié)做大促，都要把自媒體帶上，發(fā)上一通免費(fèi)廣告，簡直是把自媒體當(dāng)成了一個垃圾廣告站。

搞笑的是，消費(fèi)者連企業(yè)花幾個億投的廣告都不想看，我還主動關(guān)注你自媒體看你發(fā)廣告？

現(xiàn)在很多企業(yè)為了做好自媒體，設(shè)置了新媒體部門。對于這個新媒體部門來說，要想做好自媒體，請從拒絕企業(yè)內(nèi)部廣告開始，不要接品牌部、市場部的單，幫他們發(fā)廣告。

你要考慮的是企業(yè)自媒體如何幫用戶創(chuàng)造價值，而不是一天到晚想著怎么發(fā)廣告。

THE END.

#專欄作家#

空手，微信公眾號：空手（ID：firesteal13），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。廣東省廣告集團(tuán)｜策略群總監(jiān)。

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