社群是什么?又該怎么運(yùn)營(yíng)?
1. 大家都在聊社群
大家都在聊社群,無(wú)論是微信微博的大V,還是做網(wǎng)紅的、做社區(qū)的、做教育、做垂直電商的等等。其實(shí)就是給某一類(lèi)人群提供一系列服務(wù),無(wú)非就是電商、賣(mài)廣告或賣(mài)賣(mài)會(huì)員什么的。做社群面對(duì)的問(wèn)題大凡都是:做什么哪一群人和怎么搞到更多人?提供什么樣的服務(wù)(電商)?賣(mài)什么樣的廣告?給這群人提供什么樣的增值服務(wù)(比如賣(mài)會(huì)員)?
2. 談一談社交網(wǎng)絡(luò)
以往的社交網(wǎng)絡(luò)都是通過(guò)在線(xiàn)上設(shè)計(jì)一系列的玩法,旨在讓社交網(wǎng)絡(luò)里的人,無(wú)論是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的還是不認(rèn)識(shí)的,最終目的還是讓人與人發(fā)生社交連接,在社交網(wǎng)絡(luò)中沉淀關(guān)系網(wǎng)。
但社交網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有解決“最后一公里”,即互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)下沉(如O2O就是服務(wù)下沉的,與線(xiàn)下的場(chǎng)景結(jié)合的):由于是去中心的,很難形成歸屬感,所以往往人與人之間的關(guān)系紐帶的夯實(shí)和打通需要彼此去維護(hù)和完成“最后一公里”,比如約線(xiàn)下見(jiàn)面、舉辦線(xiàn)下沙龍,人們都是自主性地建立群組來(lái)形成小社群(比如很多微信群和QQ群在某種意義上都算一個(gè)小社群),人與人聚集的組織方式是相對(duì)分散的。
所以作為社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身,變現(xiàn)的大部分方式還是在賣(mài)廣告。廣告其實(shí)也不是賣(mài)給社交關(guān)系本身的(即你很難在一個(gè)聊天過(guò)程中去看到一個(gè)廣告),而是投放在了基于社交拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)形成的社區(qū)feed中,比如QQ空間、朋友圈、微博的feed流中。
3. 如何搞到一群人,這TM就是社群
社群的生意說(shuō)通俗一些,是通過(guò)社群紐帶即回歸中心來(lái)解決服務(wù)下沉的問(wèn)題。以往的社交網(wǎng)絡(luò)是去中心的,而社群其實(shí)是非去中心的,通過(guò)中心化的(具備影響力的事物)無(wú)論是人、品牌還是某種主題的運(yùn)作,來(lái)聚集一群人。這個(gè)過(guò)程中當(dāng)然會(huì)有各種包裝,無(wú)論是整一些什么幺蛾子的說(shuō)辭:消費(fèi)觀(guān)啦、價(jià)值觀(guān)啦什么的。說(shuō)到底指標(biāo)只有一個(gè):無(wú)論做什么高知女性社群、網(wǎng)紅粉絲社群、讀書(shū)社群等等的,就是怎么能整更多的人,無(wú)論是本來(lái)就對(duì)這個(gè)中心化的標(biāo)的物感興趣的還是后期培養(yǎng)的,一旦對(duì)中心失去興趣或者歸屬感,恐怕人也就離開(kāi)了。
所以如何搞到一群人,這TM就是社群,該怎么包裝怎么包裝。包裝其實(shí)是對(duì)的,整一些概念也是對(duì)的,無(wú)論是為了融資還是為了炒概念擴(kuò)大影響等等,但別把自己繞進(jìn)去了、最后整了個(gè)形式大于內(nèi)容的東西就好。
4. 社群的擴(kuò)張
社群的價(jià)值觀(guān)、理念一定是為了鞏固和服務(wù)這群人,并找到更多的人加入這個(gè)社群。
由于是中心化的,大家會(huì)發(fā)現(xiàn),凡是符合某個(gè)社群價(jià)值觀(guān)或者情懷的高度參與者,這就是這個(gè)社群的大V、達(dá)人。道理很簡(jiǎn)單,因?yàn)檫@些人在放大社群中心的影響力,影響力越大就有越多的人。一些有影響力的人或物品來(lái)做社群在某種意義上就是影響力變現(xiàn),有些人請(qǐng)一些有影響的人或物來(lái)給社群站臺(tái),也是同樣的道理。
所以社群的擴(kuò)張就是靠中心化的影響力。
5. 社群和社區(qū)
社群和社區(qū)(在線(xiàn)社區(qū)),很多人還是分不清楚,其實(shí)我以前的文章有說(shuō)過(guò):社區(qū)提供給人在線(xiàn)的身份,社群是人的集群。所以,很多社群可以通過(guò)社區(qū)來(lái)承載,為毛要做在線(xiàn)社區(qū)?當(dāng)然是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以連接更多的人。
以羅輯思維為例:羅輯思維如果不是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)論是優(yōu)酷、微博、微信,他怎么可能連接那么多人,集結(jié)那么大的社群?搞到一群人且不斷擴(kuò)大影響力,無(wú)論是持之以恒的視頻、音頻,還是跨年演講等等,不都是在做這個(gè)嘛?有了很多粉絲和會(huì)員,提供服務(wù)(賣(mài)書(shū))和賣(mài)廣告,然后做app即做內(nèi)容、做社區(qū),這個(gè)道理很簡(jiǎn)單。
6. 總結(jié)
于是再總結(jié)一下吧,做社群:搞一群人,然后擴(kuò)大影響力搞更多人,給這群人提供服務(wù)和賣(mài)廣告,做線(xiàn)上社群后給他們提供線(xiàn)上身份,再賣(mài)賣(mài)增值服務(wù)比如會(huì)員等。
再加上現(xiàn)在中產(chǎn)階級(jí)崛起、消費(fèi)升級(jí)紅利等,且社群形式更容易通過(guò)電商變現(xiàn),所以大家都在聊社群,這是當(dāng)然了。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家 @王懿Lucien(微信公眾號(hào):jishugou) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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