產(chǎn)品功能調(diào)研應(yīng)該是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能，本篇文章中，筆者從自身工作實(shí)踐出發(fā)，分享了關(guān)于產(chǎn)品調(diào)研的相關(guān)知識(shí)，供大家參考學(xué)習(xí)。

市面上很多產(chǎn)品看起來不同，但追究到產(chǎn)品底層邏輯，其實(shí)有著本質(zhì)的共性。這些共性是市場(chǎng)教育、用戶反饋和競(jìng)爭(zhēng)要求的結(jié)果，因?yàn)槲覀兠媾R的是同樣的市場(chǎng)格局和同樣大環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

01 為什么做產(chǎn)品功能調(diào)研

基于上述的共性，做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，觀察其他競(jìng)品就非常有必要。尤其對(duì)于初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理來說，當(dāng)自身產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)不足以支撐你構(gòu)思出足夠完善的功能架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和交互設(shè)計(jì)，最有效的方法就是做產(chǎn)品調(diào)研，快速找到和了解競(jìng)品。

因?yàn)橐呀?jīng)經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的產(chǎn)品功能，就有其存在的合理性。我們就沒有必要花費(fèi)大量時(shí)間去做大幅度的創(chuàng)新，主要是幫助產(chǎn)品經(jīng)理縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程，提高性價(jià)比?？梢栽谀７赂?jìng)品功能的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身產(chǎn)品業(yè)務(wù)做適度的創(chuàng)新。

做產(chǎn)品調(diào)研的時(shí)候，不要只注重競(jìng)品表現(xiàn)層元素和交互設(shè)計(jì)的分析，這是新人比較容易走進(jìn)的誤區(qū)，更重要的是分析其底層邏輯和業(yè)務(wù)流程。就如一句老話：不要以貌取人。這是十分片面的角度。

產(chǎn)品調(diào)研分為針對(duì)一個(gè)功能點(diǎn)的調(diào)研和一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品的調(diào)研，那么這兩種調(diào)研方式有什么區(qū)別呢？

1. 產(chǎn)品調(diào)研：會(huì)集中于相對(duì)比較新的，獨(dú)立完整的產(chǎn)品，沒有很多交錯(cuò)的產(chǎn)品。例如：不適用于支付寶，太龐大繁雜，會(huì)導(dǎo)致調(diào)研周期太長(zhǎng)；
2. 功能調(diào)研：集中于業(yè)務(wù)邏輯、功能邏輯的細(xì)節(jié)

示意圖：功能調(diào)研與產(chǎn)品調(diào)研的異同

02 怎么做功能點(diǎn)的調(diào)研

首先要明確調(diào)研的目的，一定要帶著目的去做調(diào)研，否則沒有調(diào)研結(jié)果也是無用功。（此篇文章只展開談?wù)摴δ苷{(diào)研）

明確了調(diào)研背景，我們具體該如何做功能調(diào)研呢？我就以下面三種調(diào)研類型展開來說。

背景一：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上新功能了，對(duì)競(jìng)品新功能的調(diào)研

目的：能抄么，有沒有競(jìng)爭(zhēng)壁壘？要抄么？首先考慮核心問題：

• 目標(biāo)用戶：都有會(huì)誰用這個(gè)功能？羅列出可能的所有類型用戶。
• 用戶需求：用戶為什么要用這個(gè)功能？能滿足用戶什么樣的需求？
• 功能邏輯：不同類型的用戶使用該功能的行為路徑。

梳理出功能流程和底層邏輯，應(yīng)當(dāng)先理清業(yè)務(wù)，再談交互；觀察該功能相關(guān)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)（如果有條件的話）；

輸出結(jié)論，讓老板做決策：

• 要不要抄：和自己產(chǎn)品的用戶群、整體業(yè)務(wù)框架是否符合？數(shù)據(jù)情況是否可觀？
• 能不能抄：是否有技術(shù)壁壘或特殊門檻
• 得出結(jié)論，并給出結(jié)論的分析理由1/2/3條等，最后匯報(bào)給老板，讓其做決策

背景二：自己產(chǎn)品要上新功能，對(duì)競(jìng)品相似功能進(jìn)行調(diào)研

搞清自己的目標(biāo)用戶是誰，先確定目標(biāo)用戶。

產(chǎn)品功能的現(xiàn)狀如何？要調(diào)研哪些產(chǎn)品？盡量去找行業(yè)領(lǐng)先、產(chǎn)品口碑領(lǐng)先的軟件。

先梳理出功能流程和底層邏輯，再談交互設(shè)計(jì)；

競(jìng)品和自身產(chǎn)品有關(guān)此功能的差異點(diǎn)是什么。

背景三：從學(xué)習(xí)的角度去做功能調(diào)研

準(zhǔn)備調(diào)研的那個(gè)產(chǎn)品的新功能有哪些？整理最近2/3個(gè)版本的新功能；

產(chǎn)品設(shè)計(jì)三要素（用戶、場(chǎng)景、需求）是否都會(huì)滿足了？

先梳理出功能流程和底層邏輯，再談交互設(shè)計(jì)；

產(chǎn)品的亮點(diǎn)是什么（功能邏輯或交互設(shè)計(jì)）？觀察其數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

03 功能點(diǎn)調(diào)研實(shí)戰(zhàn)

以下是我對(duì)“快看漫畫”和“騰訊漫畫”詳情頁的簡(jiǎn)單調(diào)研。梳理并分析了兩者的異同點(diǎn)。

1. 兩者閱讀頁的功能模塊分解

1）快看漫畫閱讀頁V5.47.0

2）騰訊漫畫閱讀頁V5.24.5

2. 兩者功能模塊異同點(diǎn)

1）相同點(diǎn)

兩者的閱讀頁均分為導(dǎo)航欄和標(biāo)簽欄2大模塊。

功能點(diǎn)：章節(jié)名稱 、漫畫詳情頁入口、彈幕開關(guān)、發(fā)彈幕、查看目錄、夜間模式、閱讀模式、設(shè)置

2）不同點(diǎn)

• 分享的位置：快看把分享放在標(biāo)簽欄里，弱化了分享，導(dǎo)航欄突出了詳情頁入口；騰訊把分享和詳情頁入口放在一起，突出了分享，并且這兩個(gè)功能均是在用戶結(jié)束閱讀時(shí)可能進(jìn)行的操作，簡(jiǎn)單說是對(duì)漫畫的設(shè)置，而不是閱讀設(shè)置，屬于同一性質(zhì)。因此這兩個(gè)功能放在同一區(qū)域更合理。
• 收藏：快看將收藏按鈕放在標(biāo)簽欄區(qū)域，引導(dǎo)用戶在閱讀頁可以直接收藏，突出收藏功能；騰訊在閱讀頁沒有收藏功能，可能是出于不打擾用戶的目的，若用戶喜歡該漫畫，會(huì)在結(jié)束閱讀后去詳情頁收藏（克制 ，畢竟微信是它的老大哥，hahaha）
• 發(fā)彈幕、發(fā)評(píng)論：快看將發(fā)彈幕和發(fā)評(píng)論放在一起，可切換，引導(dǎo)用戶快捷發(fā)評(píng)論，可增加評(píng)論轉(zhuǎn)化率，既多了一個(gè)功能卻又不影響整體排版設(shè)計(jì)，與標(biāo)簽欄的評(píng)論入口相呼應(yīng)；騰訊只有發(fā)彈幕，且在初始狀態(tài)下隱藏了彈幕的“發(fā)送”按鈕，既保證了標(biāo)簽欄排版的簡(jiǎn)潔和美觀，又沒有犧牲發(fā)送功能操作的便捷性。因?yàn)閮烧甙l(fā)送彈幕的步驟數(shù)是一樣的。因此快看在初始狀態(tài)下的“發(fā)射”按鈕顯示多余。
• 切換章節(jié)：快看可以在一級(jí)頁面直接切換上一話、下一話，增加切換章節(jié)便捷性。也與快看在閱讀下一話時(shí)必須手動(dòng)切換頁面的交互有關(guān)。
• 評(píng)論入口：快看在標(biāo)簽欄上放置了評(píng)論入口，引導(dǎo)用戶評(píng)論互動(dòng)，促進(jìn)活躍。
• 亮度調(diào)節(jié)：鑒于騰訊標(biāo)簽欄已經(jīng)有“夜間模式”，設(shè)置里的“亮度調(diào)節(jié)”是畫蛇添足，有點(diǎn)多余（不信看埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，它的點(diǎn)擊應(yīng)該沒有標(biāo)簽欄的夜間模式高）。我能想到的唯一合理解釋就是設(shè)置彈窗若去掉了它，降低了彈窗高度，影響美觀
• 翻頁模式：由于歷史背景問題，騰訊的漫畫庫中，左右翻頁閱讀模式的日漫、國漫較多，所以存在日漫模式；快看的大部分漫畫都是近幾年流行的條漫形式，均是上下翻頁。
• 翻頁開關(guān)：快看提供了點(diǎn)擊閱讀頁底部區(qū)域進(jìn)行翻頁的開關(guān)，顧全到了某些用戶的操作行為路徑，用戶可跟隨自己的漫畫閱讀喜好調(diào)節(jié)。
• 橫豎屏：切換閱讀的模式，可是手機(jī)的重力感應(yīng)也可以做到同樣的效果，這個(gè)功能可以去掉了
• 單章節(jié)評(píng)論開關(guān)：用戶可跟隨自己的漫畫閱讀喜好調(diào)節(jié)。
• 彈幕自動(dòng)播放：快看的亮點(diǎn)功能，快看的彈幕展示區(qū)別于傳統(tǒng)的左右滾動(dòng)彈幕，但是讓用戶可以在漫畫內(nèi)容上的任意位置放置彈幕，固定不動(dòng)，給予用戶極大的主動(dòng)控制感。由此彈幕的交互設(shè)計(jì)衍生出了許多有趣的互動(dòng)形式。例如：編輯一個(gè)箭頭的彈幕，放在漫畫人物旁邊，就意在指向它。言歸正傳，彈幕自動(dòng)播放開關(guān)，可以調(diào)節(jié)彈幕聚在一起，不影響純閱讀體驗(yàn)；可以把彈幕擴(kuò)散開，在原定的位置顯示，增加彈幕互動(dòng)性。
• 更多彈幕設(shè)置：由彈幕特殊的交互設(shè)計(jì)衍生的設(shè)置功能。增加趣味性

3. 結(jié)論

綜合快看漫畫和騰訊漫畫的漫畫閱讀頁而言，快看做的更勝一籌。

前者突出彈幕趣味性和評(píng)論，更注重讀者之間的互動(dòng)交流，促進(jìn)活躍和粘性，但又不犧牲閱讀體驗(yàn)。另外閱讀頁的交互設(shè)計(jì)也呼應(yīng)了快看的產(chǎn)品戰(zhàn)略方向——內(nèi)容+社區(qū)。這是拓展用戶增長(zhǎng)點(diǎn)的一個(gè)戰(zhàn)略方向。

后者突出閱讀的沉浸式體驗(yàn)，更注重閱讀相關(guān)操作的便捷性和閱讀體驗(yàn)。產(chǎn)品整體的用戶體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì)更好一點(diǎn)。

如果有不同意見，請(qǐng)多多指點(diǎn)喲~

作者：Zss；微信公眾號(hào)：Zss的寫字屋

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