新浪(納斯達(dá)克交易代碼：SINA)近日發(fā)布了2013年第一季度財(cái)報(bào)，凈虧損1320萬(wàn)美元。盡管與去年同期1370萬(wàn)美元的虧損相比，今年的數(shù)據(jù)略有收窄;但對(duì)于新浪而言，扭虧為盈仍是當(dāng)務(wù)之急。換而言之，新浪微博商業(yè)化不是提上議事日程、而是必須實(shí)現(xiàn)。新浪微博無(wú)疑已經(jīng)是新浪最重要的一塊資產(chǎn)。整個(gè)2013年，也許是新浪極其關(guān)鍵的年份，留給華爾街再施以耐心的時(shí)間不多了 。

從功能上看，到目前為止，Page更像是一個(gè)與LBS(Location Based Service，基于位置的服務(wù))和O2O(Online to Online，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合)有關(guān)的項(xiàng)目，當(dāng)下與電商關(guān)聯(lián)不大。比如一個(gè)用戶在某地利用手機(jī)發(fā)微博時(shí)，可以插入一個(gè)地理位置(假如是某飯店)，微博上就會(huì)顯示出“我在這里：***飯店”的信息。點(diǎn)擊這條信息，就可以來(lái)到這個(gè)飯店的Page頁(yè)面。比如這樣的。這張頁(yè)面能夠反映出這個(gè)地點(diǎn)在用戶中的“受關(guān)注程度”，無(wú)論是簽到、熱議，還是照片，都有數(shù)字可以告知。另外，還配備了“贊”的數(shù)字顯示——這個(gè)數(shù)字和用戶是否到達(dá)過(guò)那里無(wú)關(guān)，任何一個(gè)發(fā)現(xiàn)這個(gè)頁(yè)面的用戶都可以點(diǎn)擊它(也許ta曾經(jīng)到過(guò)那里，也許ta只是聽(tīng)說(shuō)或者看到了一些照片)。

然而Page能否成功，關(guān)鍵看它的產(chǎn)品功能側(cè)重在哪個(gè)方面，是媒體屬性還是服務(wù)屬性?從過(guò)往的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，走媒體屬性的LBS產(chǎn)品，已經(jīng)碰到了瓶頸。如果Page走上過(guò)往LBS類產(chǎn)品的老路，即只是在媒體引流引關(guān)注這點(diǎn)上著力，Page的前景將會(huì)十分暗淡。而新浪也還是要開(kāi)發(fā)出讓商業(yè)客戶覺(jué)得有價(jià)值的關(guān)系管理平臺(tái)，惟其如此，才能真正完成微博這個(gè)帶有關(guān)系屬性的產(chǎn)品商業(yè)化。

所謂媒體屬性，就是給客戶(比如那個(gè)飯店)帶來(lái)訪問(wèn)量、引起關(guān)注，從而達(dá)到一定比率的消費(fèi)效果。所謂服務(wù)屬性，就是幫助客戶更好地完成CRM(Customer Relationship Management，消費(fèi)者關(guān)系管理)，讓客戶和消費(fèi)者之間能夠產(chǎn)生良好的互動(dòng)。前者的商業(yè)價(jià)值在于為客戶帶來(lái)新消費(fèi)者，后者的商業(yè)價(jià)值在于讓客戶在老消費(fèi)者身上挖掘出更大的價(jià)值。這兩者有一定交集，但還是有不同側(cè)重。

究其Page目前狀態(tài)的本質(zhì)，其實(shí)和LBS服務(wù)先發(fā)者Foursquare很像。2009年該服務(wù)創(chuàng)始人丹尼斯?克羅利(Dennis Crowley)帶著它參加SXSW大會(huì)時(shí)，吸引了眾多目光。這款應(yīng)用可以讓用戶告訴好友他們?cè)谀臣伊闶鄣昊虿蛷d“簽到”，并借此獲得商品折扣和虛擬徽章。當(dāng)時(shí)，擁有極高訪問(wèn)量的科技博客Mashable認(rèn)為它是一款“具有突破意義的移動(dòng)應(yīng)用”，而另外一家科技博客Venture Beat索性稱它為“下一個(gè)Twitter”。

不過(guò)，F(xiàn)oursquare在經(jīng)歷了一段非常迅猛的增長(zhǎng)后，漸漸有些淡出公眾視線;直到今年4月，它才又獲得了一筆4100萬(wàn)美元的融資。據(jù)新浪科技報(bào)道，F(xiàn)oursaqure去年的營(yíng)收僅為200萬(wàn)美元，它的創(chuàng)始人在今年的SXSW大會(huì)上不得不提醒人們，F(xiàn)oursquare還活著。國(guó)內(nèi)的諸多效仿者也大多被淡忘。

事實(shí)上大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)證明了媒體之路的艱難，雖然它并不能完全歸于LBS產(chǎn)品一類。大眾點(diǎn)評(píng)能幫助本地化商家(最大一塊就是飯店)帶來(lái)新的客流，現(xiàn)在很多消費(fèi)者在考慮一個(gè)飯局前的確會(huì)有這個(gè)mindshare(意識(shí)占有率)：上點(diǎn)評(píng)先看看，看的東西包括其他食客的評(píng)論、大致的消費(fèi)水平、菜式照片等。但這些行為，是非常典型的“媒體信息消費(fèi)行為”。大眾點(diǎn)評(píng)幾乎沒(méi)有建立任何商家和消費(fèi)者之間的管理系統(tǒng)，于是當(dāng)一位消費(fèi)者成為某商家的“老客戶”時(shí)，恐怕距離大眾點(diǎn)評(píng)就很遠(yuǎn)了。LBS服務(wù)亦然。如果LBS業(yè)務(wù)過(guò)多地考慮媒體屬性，就會(huì)碰到一個(gè)很尷尬的情況：用戶一旦成為某商家的消費(fèi)者，從用戶到商家就脫離了LBS應(yīng)用本身。

這使得LBS服務(wù)如果走媒體的道路，就會(huì)走到死胡同里去。媒體屬性的產(chǎn)品，其商業(yè)價(jià)值得以做大必須有一個(gè)非常重要的前提，即圍繞某一個(gè)標(biāo)簽或關(guān)鍵字存在著海量信息，其中有一些信息需要得到更密切的關(guān)注，那么信息發(fā)布者就需要為注意力買(mǎi)單。搜索引擎是最好的例子，大量的標(biāo)簽關(guān)鍵字用戶在輸入后都會(huì)得到天文數(shù)字般的信息數(shù)量，為了讓自己的信息脫穎而出，關(guān)鍵詞買(mǎi)賣(mài)就成立了。而LBS產(chǎn)品在具體到某一個(gè)地位位置時(shí)，卻很難有海量信息的供給。在一個(gè)具體位置附近，飯店也好、咖啡館也好，都不存在天文數(shù)字般的供給，因此對(duì)注意力的需求就不再那么稀缺，從而很難建立起規(guī)?；纳虡I(yè)模式(讓商家買(mǎi)單)。因此LBS業(yè)務(wù)應(yīng)更多聚焦于管理消費(fèi)者和商家的關(guān)系上，讓商家依靠它讓消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)。

商業(yè)社會(huì)中，有一個(gè)規(guī)律性的認(rèn)知：維護(hù)一個(gè)老消費(fèi)者的成本只有開(kāi)發(fā)一個(gè)新消費(fèi)者的成本的1/3，因?yàn)槔舷M(fèi)者已經(jīng)跨過(guò)了認(rèn)知商家的階段，如果能加以妥善維系，ta會(huì)掏錢(qián)的概率超過(guò)了新消費(fèi)者。對(duì)于今天中國(guó)很多本地化企業(yè)而言，如能獲得一個(gè)和曾經(jīng)的消費(fèi)者溝通且挖掘他們更多價(jià)值的渠道，是愿意為之買(mǎi)單的。

Page 的目前架構(gòu)還是一個(gè)媒體屬性的產(chǎn)品，它用信息流的方式來(lái)展示,并輔之以”簽到”、“熱議”、“贊”等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，力圖展示某個(gè)商家的熱鬧，潛臺(tái)詞就是你也應(yīng)該關(guān)注。不過(guò)，新浪可能未來(lái)還是會(huì)在“關(guān)系”上入手。按照新浪過(guò)去運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它確實(shí)有從媒體屬性入手創(chuàng)造出過(guò)有服務(wù)屬性的客戶關(guān)系類產(chǎn)品。至少在汽車這個(gè)領(lǐng)域中，由于汽車行業(yè)一直是它的廣告大客戶，微博的確開(kāi)發(fā)出了一套比較受歡迎的汽車類藍(lán)V微博系統(tǒng)，大量的4S店在使用它。而且至少有上億用戶所構(gòu)成的新浪微博，存在著做出一個(gè)海量端點(diǎn)為基礎(chǔ)的信息平臺(tái)的本錢(qián)。微博是一個(gè)媒體屬性很強(qiáng)的產(chǎn)品，不過(guò)同時(shí)也具有一定的“關(guān)系”性質(zhì)，尤其是存在一定比例的實(shí)名用戶(v字認(rèn)證)。

不過(guò)，根據(jù)新浪或阿里的歷史，產(chǎn)品這個(gè)部門(mén)一向不是他們的強(qiáng)項(xiàng) ，相對(duì)于其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭，產(chǎn)品部門(mén)在組織架構(gòu)中地位并不高。Page能否給新浪帶來(lái)轉(zhuǎn)折性的勝利，仍需進(jìn)一步觀望。

—— 紐約時(shí)報(bào)中文網(wǎng) 撰稿 ——

關(guān)于新浪微博里的汽車微博，多說(shuō)幾句。汽車行業(yè)作為新浪非常重要的廣告大客戶，汽車類藍(lán)V是微博商業(yè)賬號(hào)的重中之重，新浪的確花了點(diǎn)力氣。有汽車行業(yè)的人和我說(shuō)這個(gè)藍(lán)V用起來(lái)不咋地，也有人表態(tài)說(shuō)還用著不錯(cuò)。不過(guò)，有可能汽車類藍(lán)V是諸多藍(lán)V中相對(duì)而言用起來(lái)最順手的一類吧。至于微博上賣(mài)車，有人干過(guò)，不過(guò)成效甚微，幾乎可以忽略不計(jì)。到底微博是個(gè)輕度卷入的產(chǎn)品，想在這上頭做十來(lái)萬(wàn)以上的交易，有點(diǎn)難。

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