對于企業(yè)來說，打造自媒體賬號似乎成了企業(yè)對外營銷宣傳的不二途徑之一。不過捫心自問，企業(yè)的自媒體心態(tài)真的正確嗎？

所謂的“企業(yè)自媒體”，從來沒真正做過“自媒體”。

很慘痛的現(xiàn)實，這么多年你聽說過很多人因為搞自媒體火了，有自己開公司的，有被投資的，有套現(xiàn)幾個億的，甚至還有被全民唾棄最終注銷的……

無論是白手起家還是精英創(chuàng)業(yè)，無論是吃喝玩樂還是心靈雞湯，各種自媒體都能吸引一眾人群做的風(fēng)生水起，但關(guān)于企業(yè)自媒體，除了極少數(shù)個例，你壓根兒沒在意過他們的存在，更別說成為粉絲了。

很多人可以憑一己之力成為大V，為什么企業(yè)專門找一個團隊運營都成不了有影響力的自媒體？

行有不得，反求諸己。其實，企業(yè)壓根沒有沒真正做過自媒體，他們只不過是在自媒體平臺開了一個又一個發(fā)廣告的窗口而已。

自媒體的本質(zhì)是發(fā)布自己的觀點、見解和經(jīng)驗，以個人魅力吸引人群聚集，進而不斷經(jīng)營這群人。

大多企業(yè)自媒體顯然不明白這個道理，他們不是發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)講話就是企業(yè)新聞，要不就是變著花樣賣廣告，你稍有疑問，他們會義正言辭反問：我的平臺不發(fā)我自己的廣告發(fā)什么？發(fā)其他和我有什么關(guān)系？

呵呵，這就是企業(yè)自媒體的“自媒體思維”。在這種思維指導(dǎo)下，企業(yè)自媒體作繭自縛，活成了一個個垃圾制造機，哦不對，成為了一個個自說自話的官宣小喇叭。

請問，你發(fā)自己的廣告和粉絲有什么關(guān)系？一個正常人為什么要來關(guān)注你？是娛樂大咖的內(nèi)容不夠有趣？還是新聞大V的消息不夠及時？抑或是專業(yè)大神的內(nèi)容不夠深度？

用“企業(yè)本位思想”運營自媒體，而不是“用戶本位思維”，這是企業(yè)自媒體還沒抬腳就走錯方向的根本。

畫地為牢！企業(yè)自媒體從打造自己免費廣告位的幻想，到發(fā)獎品、追熱點的掙扎，再到如今一發(fā)消息就脫粉的覆滅，也就過了短短幾年而已，穿著羊皮的狼永遠是狼，用自媒體官宣廣告也永遠成不了自媒體！

接下來小僧就詳細(xì)探究下企業(yè)自媒體運營的罪與罰、覆滅與希望：

一、企業(yè)自媒體的掙扎

企業(yè)自媒體并不是沒有努力過，相反，他們一向很拼命。

1. 拼命組建運營團隊

自媒體興起時，沒有哪個企業(yè)袖手旁觀，大家都擼起袖子加油干，仿佛前面是一個大金礦，只要掘一鏟子金子粉絲就是自己的了。大企業(yè)不惜重金招代理商運營自己的自媒體，小企業(yè)也不甘落后，請不起別人自己干，反正一周七天哪天也不能少了自己的推送。

2. 拼命打造自媒體矩陣

一個籬笆三個樁，企業(yè)沒有放過任何一家自媒體平臺，人在哪里，我的賬號就開在哪里，雖然一稿通發(fā)，標(biāo)題都不改，但沒關(guān)系，矩陣嘛，要的就是這種感覺。

3. 拼命追熱點刷存在感

哪個企業(yè)不追熱點？不知道從什么時候起，各大排行榜成為了工作榜，哪怕是凌晨三點的熱點，一個電話把小編Call起來也得跟進。雖然每天發(fā)布的內(nèi)容兩句話不離產(chǎn)品，但我的開頭有趣啊，因為開頭都是排行榜話題，群眾的眼睛是雪亮的，可不是很有趣嗎？

4. 拼命運營調(diào)整與更新

互聯(lián)網(wǎng)如洪水猛獸，小步快跑迭代才是數(shù)字時代的王道，大家都這么說，企業(yè)自媒體領(lǐng)悟得不可謂不快。三天兩頭就要規(guī)劃新的欄目，隔三差五就要打造自己的節(jié)日，恨不得每天都換一種“自己”的排版風(fēng)格，所謂制造新鮮感，新鮮是很新鮮，感不感冒就另說了。

出發(fā)點是錯的，走多遠都不會正確，且走越遠越是負(fù)累。

企業(yè)自媒體在不斷掙扎中越來越迷茫，今天發(fā)廣告結(jié)合了八卦，前天結(jié)合的是段子，明天該結(jié)合啥？今天用的極簡風(fēng)，昨天用的小清新，明天該是啥風(fēng)格？今天推送了領(lǐng)導(dǎo)講話，昨天推送了產(chǎn)品功能，明天該推送啥？

思維的罪必然遭受行動的罰，一眼望去，自己的自媒體平臺只剩領(lǐng)導(dǎo)講話和企業(yè)動態(tài)還是熱乎的，剩下的更像是一個電線桿上貼的二手狗皮膏藥——好像啥都有，但又啥都沒有，好像啥都是，但又啥都不是。

二、企業(yè)自媒體的覆滅

雞肋，吃之無味，但棄之可惜。

1. 聊勝于無的發(fā)聲筒

沒有幾個人重新思考過企業(yè)自媒體的存在還有什么意義，好像維護這些平臺成為了工作慣性，或是企業(yè)條件反射性行為。別的企業(yè)一直在運營，我也一直運營，即使沒有幾個真實粉絲，即使對好看的閱讀量心知肚明。

大多企業(yè)自媒體從來沒認(rèn)真想過自己在用戶心中是誰，在用戶用自媒體過程中扮演什么角色，自己在自媒體平臺到底該干什么，怎么經(jīng)營好自己跟用戶的關(guān)系。所以越來越無助很正常，而且還會繼續(xù)無助下去，或是會盲目樂觀下去。

2. 負(fù)面觀光團的打卡地

要說企業(yè)自媒體還有什么是能成功引起人注意的，大概就只剩負(fù)面或是道歉信了。

這也是企業(yè)自媒體尷尬存在的另一種體現(xiàn)——平時沒人鳥你，負(fù)面一曝，吃瓜群眾集體觀光問好，你解釋吧一準(zhǔn)被罵的更兇，不解釋吧就當(dāng)你理屈默認(rèn)，怎么都不是人。

自媒體平臺本來是企業(yè)和用戶關(guān)系連接的一個絕佳平臺，可惜搞錯了打開方式，這么多年企業(yè)看起來在向用戶投懷送抱，但實際上是一手把用戶推開了。那些運營好的企業(yè)自媒體，都是會處理用戶關(guān)系的自媒體，想得明白，玩得歡脫，做得透徹。思維上出了問題，即使用戶站到你面前，你也抓不住屬于自己的人群。

3. 事實上的垃圾制造機

碎片化時代充斥的垃圾信息，有很大一部分和企業(yè)運營自媒體脫不了干系，尤其是在節(jié)日海報和追熱點這件事兒上，企業(yè)自媒體樂此不疲，他們稱第二，沒人敢稱第一。

沒有誰規(guī)定企業(yè)自媒體就要天天發(fā)稿，也沒有誰定義不追熱點的自媒體就不是好的企業(yè)自媒體，這一切都是手段，都是觸達用戶經(jīng)營用戶的手段而已。如果這種手段發(fā)揮不了好的效果，甚至起到了反效果，你還做個啥？

永遠想著自己該推送什么，而不是考慮用戶想看你發(fā)什么，這是企業(yè)自媒體每天要犯N遍的錯誤。

社會化媒體營銷、數(shù)字營銷這么久，喧囂過后，企業(yè)自媒體沒有社會化，企業(yè)也沒有數(shù)字化，表面來看，還是沒有堅持初心或是壓根兒沒搞清楚自己在自媒體平臺運營的初心是什么，不知道要去哪就開始跑。

本質(zhì)來看，還是思維模式限制了發(fā)揮，受到企業(yè)本位思想毒害：沒有把用戶放在核心位置，用傳統(tǒng)企業(yè)宣發(fā)形式在以用戶為中心的平臺和用戶對話溝通，換句話說，在客場以主場式的思維打天下，集體覆滅也不算稀奇。

三、企業(yè)自媒體的宿命

在哪里跌倒，還得在哪里爬起來，這就是命。

1. 創(chuàng)造價值而不是垃圾

世界上有這么多信息存在，用戶為什么還需要一個企業(yè)自媒體？

這是企業(yè)自媒體急需想清楚的基本問題。

所謂用戶價值，就是你的存在能為用戶帶來什么？你的自媒體有什么利他屬性？

用戶對于自媒體的需求不外乎實用價值、興趣滿足和服務(wù)獲取這三類。

美妝技巧、時尚穿搭、專業(yè)知識、使用教程、職場規(guī)劃等等內(nèi)容就屬實用價值，將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)換為利益價值才是連接用戶的正確方式。

你會看到賣日化的成為了美妝大號、賣衣服的成為了時尚博主，這才是用戶思維。實用價值是高頻需求，保持更新頻率占領(lǐng)心智后會一步步對用戶形成攔截。

興趣愛好雖不算高頻，但是心里歸屬和價值認(rèn)同會更好，企業(yè)可以泛化產(chǎn)品功能，尋找興趣切入口，如數(shù)碼產(chǎn)品、運動產(chǎn)品等等很容易延伸到興趣方向，通過人群興趣打開心智大門，投其所好為創(chuàng)造用戶價值。

而一些家電、裝修、生活等類的企業(yè)，沒必要天天變著花樣寫段子扒八卦，做好自己的服務(wù)推送，用戶買你的產(chǎn)品可能是一次性的，但使用是日常化的，后續(xù)使用場景是你服務(wù)推送的無限可能。

總之，轉(zhuǎn)變思維，不要再天天撓頭今天的廣告推文該結(jié)合什么點，多想想你的目標(biāo)人群有哪些需求，你的品牌通過自媒體能夠給他們帶來什么價值。

2. 做好自己而不是跟風(fēng)

跟著別人的腳步走大概是很多企業(yè)的日常行為，別人有個啥做火了，自己也有模有樣弄一個，即便不會像別人一樣火，那最起碼也會有點效果吧，心里總這么想。

現(xiàn)實到底得有多慘才能教會你做人？

亦步亦趨踩著別人的腳印永遠走不出自己的路，為什么別人搞自媒體有聲有色，人設(shè)鮮明、名頭響亮、擁躉一大堆，而你自己不溫不火甚至體驗著犄角旮旯的孤獨？

品牌是在競爭環(huán)境下為了差異化而存在的，天天跟著別人的腳步走，還想讓自己的品牌知名度更高？

企業(yè)自媒體需要正視自己，明確自己價值的獨特性。

走自己的路，每發(fā)一篇推文都要想想這篇推文能為品牌帶來什么積累，能夠為用戶提供什么不一樣的價值，明白什么事情是自己該做的，什么事情是堅決不能碰的，找到自己的風(fēng)格，然后一直堅持下去。

很多企業(yè)自媒體不知道“堅持”二字怎么寫，換風(fēng)格、換封面、換排版成為了運營亮點。傳播的重點是重復(fù)，企業(yè)自媒體要想形成自己的風(fēng)格，必須堅持用一張臉、堅持用一種說話方式、堅持做一類事，這樣才能最大化價值，并且讓價值差異化。

3. 應(yīng)需而來而不是騷擾

親媽嘮叨多了都讓人厭煩，何況是一個企業(yè)自媒體天天發(fā)廣告。

企業(yè)自媒要創(chuàng)造價值，要保持價值的差異性，但絕沒必要每天冒頭刷臉，只要讓別人知道，需要你的時候你一直在那里就行了。每天勞神費力網(wǎng)上采編，挖空心思結(jié)合廣告真的沒必要，吃力不討好騷擾別人不如應(yīng)需而來給別人一片歲月靜好。

企業(yè)自媒的運營需要從多向精轉(zhuǎn)變，從雜向?qū)＾D(zhuǎn)變。

要明白，企業(yè)運營自媒體并不是為了每天發(fā)稿，每天搞個抽獎，而是為了建立自己和用戶直面溝通的通路，經(jīng)營用戶關(guān)系。只有這個關(guān)系搞定了，其他一切才有可能，否則其他都是扯淡。

所以，與其耗費大量精力產(chǎn)出一堆垃圾，不如集中精力打磨有價值的內(nèi)容，做精做專，以精細(xì)化滿足需求為導(dǎo)向來推送內(nèi)容。

有句爛俗的話，種樹最好的時間是10年前，其次是現(xiàn)在！話糙理不糙，企業(yè)自媒體當(dāng)下最好的機會就是立即改變企業(yè)本位思想，果斷探索出自己的自媒體價值，快速改變企業(yè)和用戶在自配體平臺的關(guān)系。

如果繼續(xù)裝睡，明天的太陽一定不會照到你的家里來！

作者：小僧鯤鯤，微信公眾號：營銷禪修院（ID：MandCX）

本文由 @小僧鯤鯤 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載