由于本次斷更時(shí)間較長（大約4周斷更了），因此，要閱讀本篇文章，筆者建議大家復(fù)盤下上篇文章：一個(gè)算命先生的卦攤4：一篇文章看懂私域流量是什么

仿佛發(fā)現(xiàn)新大陸的算命先生

算命先生請(qǐng)教完劉二蛋以后，學(xué)習(xí)了一個(gè)新的名詞：私域流量。一想到不用再到天橋上和其他神棍搶客源，他總覺得有點(diǎn)翻身農(nóng)奴把歌唱的感覺。

喝了兩口小酒，興奮的有點(diǎn)睡不著覺。

隔壁王媽媽瞅見了：劉先生，你這是美啥呢？都樂得不行了？

“你懂啥，我剛從二蛋那兒學(xué)一個(gè)名詞…………”劉先生得意洋洋的說。

“我當(dāng)是啥呢？二蛋他們這搞互聯(lián)網(wǎng)的小年輕，就愛生拉硬拽的發(fā)明點(diǎn)新名詞，啥性欲流量的我倒不是很懂，但我退休前那會(huì)兒，在市場開檔口，早就這么干了啊”王媽媽有點(diǎn)得意“這事你都沒必要請(qǐng)教二蛋，他肯定又坑你一頓酒”

“看不出來王媽媽還懂運(yùn)營呢？要不中午一起吃個(gè)鹵煮，咱也交流交流你開檔口是怎么干的？”

運(yùn)營者說：互聯(lián)網(wǎng)人愛造名詞，跨著行業(yè)都臭了大街。我身邊有很多的運(yùn)營小白，報(bào)名參加各種私域流量課，學(xué)完后各種興奮，覺得好像找到了增長的新辦法。頗有點(diǎn)算命先生晚上睡不著覺的感覺，各種興奮，再也不用到天橋上和其它的“臭算命的”去搶客戶了。

王媽媽的生意經(jīng)

兩杯牛欄山下肚，王媽媽也是藏不住話的人。

“啥欲來著？對(duì)，私欲我是不明白，但我大概知道你想干啥。你不就是想把老客戶建個(gè)群拉到群里來嗎？然后自己不用去天橋風(fēng)吹日曬的，直接給客戶提供上門一對(duì)一VIP算命，或者發(fā)個(gè)通知告訴客戶自己換了個(gè)天橋做生意，省得大家找不著嗎？”

“我原來在市場賣肉的時(shí)候，市場的租金可不便宜，一個(gè)月就幾好百，而且管理市場的老吳頭老伴死的早，總來我這騷擾我，后來我沒答應(yīng)，這老小子就天天琢磨著罰我錢，有一次衛(wèi)生沒搞好，被他罰了50塊錢”

“后來市場攤位費(fèi)越來越高，我當(dāng)時(shí)就琢磨，你說這遲早漲價(jià)漲的受不了，而且我實(shí)在受夠老吳的折騰了，但干了二十來年，也有不少老客戶了，要是直接不干了。再換個(gè)地方租攤位，相當(dāng)于從零開始，這不少小飯店老板隔三差五的進(jìn)貨，這生意可不能丟啊！”

“后來我就想，把他們電話都存下來，逢年過節(jié)的發(fā)個(gè)祝福問候，然后有需要打個(gè)電話，我直接拉著肉就給送上門去，到時(shí)候多備點(diǎn)，讓他們還能自己挑，價(jià)格呢和市場差不多，雖然多跑了一趟腿，但也能節(jié)省下來攤位費(fèi)。哦，對(duì)了，聽說現(xiàn)在的小年輕們管這個(gè)玩意叫O2O，還是什么盒馬鮮生之類的”

“你看，這聽起來，和你那什么玩意私域流量也差不多吧？無非是我這個(gè)把老客戶拉到手機(jī)電話本里，而你把老客戶拉進(jìn)微信群里。你能通過群發(fā)消息通知老客戶，我也能通過短信發(fā)信息給老客戶，聽起來也沒什么區(qū)別對(duì)吧?”

“好像是這么個(gè)道理，但要是這么簡單，簡直誰都能這么干啊？為啥大家還跟發(fā)現(xiàn)啥新大陸似的呢？”算命先生覺得很有道理。

“你看，這我就琢磨明白了，所以沒退休那會(huì)兒，我那生意可好了，你不就是總?cè)ノ覕偽簧腺I肉嗎？”

“雖然，說起來簡單，但你要真做起來，其實(shí)有三點(diǎn)要特別注意一下”

1. 客戶轉(zhuǎn)化有個(gè)循序漸進(jìn)的過程

這加別人的手機(jī)號(hào)吧，和加微信其實(shí)差不多一個(gè)意思，你要愣問別人要手機(jī)號(hào)，大家都尋思這人是不是有病，誰知道你是干嘛的就把手機(jī)號(hào)給你。

起碼要先混個(gè)臉熟吧！我前兩天去坐地鐵，青年路站一個(gè)姑娘還說自己創(chuàng)業(yè)，挨個(gè)加大家的微信。你說這年輕人是不是有點(diǎn)過于急躁了，大家當(dāng)時(shí)礙于情面加了你，過會(huì)上車就刪你！

• 大家天天混臉熟，慢慢了解我了，偶爾從我這兒買肉，有個(gè)基本的成交信任關(guān)系，慢慢總會(huì)相信我了吧？
• 等時(shí)間長了，發(fā)現(xiàn)我做生意還算本份，從不缺斤短兩，偷奸?；?，自然而然就建立了信任關(guān)系。
• 這時(shí)候，我再提出要求，大兄弟，手機(jī)號(hào)存?zhèn)€好友吧，以后刮風(fēng)下雨不方便來了，打個(gè)電話，我給你送上門。

你看，這就是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)髦話那就叫：私域用戶轉(zhuǎn)化路徑圖。

當(dāng)然，這個(gè)過程其實(shí)是比較長的，你要是真想縮短也行，直接大喇叭廣播，加老板好友，當(dāng)單享受9折優(yōu)惠。這樣也能快點(diǎn)，但說實(shí)話，像降價(jià)這種事，咱們傳統(tǒng)行業(yè)的別亂來，只有互聯(lián)網(wǎng)的小年輕才這么干，人家有維生素C投資。

運(yùn)營者說：從公域池里導(dǎo)私域流量，你一定要畫清楚自己的用戶轉(zhuǎn)化路徑圖，每一條路徑的關(guān)鍵因素和障礙是什么，要想的明明白白，即使有時(shí)候摸著石頭過河邊走邊看，但心里要始終崩著一根弦。

前兩周有個(gè)商業(yè)大站的小編私聊大麥，問方便不方便注冊(cè)成為他們的專欄作者，大麥一聽覺得完全可以啊！于是就照著小編發(fā)來的鏈接注冊(cè)等一大堆信息，結(jié)果……居然要上傳身份證照片做實(shí)名認(rèn)證。我的天，雖然大家都知道，這一步是早晚要走的，但你好歹有個(gè)有循序漸進(jìn)的過程吧？

2. 大道理人人懂，細(xì)節(jié)一做就完球

你看，當(dāng)我手機(jī)里添加了20個(gè)飯店老板，三五十個(gè)熟客的電話號(hào)以后，我就可以開始玩你們所謂的那個(gè)私域流量的玩法了吧？所以，太陽底下沒啥新鮮事。

具體咋玩呢？我知道你肯定想說，發(fā)短信。屁話，7歲的孩子都知道發(fā)短信。

但發(fā)短信講究個(gè)技巧，簡單的來說，我當(dāng)時(shí)注意幾點(diǎn)：

（1）內(nèi)容

你不能編個(gè)本周五豬肉特價(jià)，持短信來就9折優(yōu)惠，轉(zhuǎn)發(fā)有效。然后就全部給通訊錄的人全部發(fā)對(duì)吧？這種廣告其實(shí)挺招人煩的對(duì)吧？有的攤主稍微聰明點(diǎn)，每條短信前面改成通訊錄里的名字，這樣看起來，稍微不像群發(fā)的。

但，你看，細(xì)節(jié)決定成敗。我比他們干的更好。年齡大的我叫大哥，年輕小的我叫大妹子，一條短信70個(gè)字。我前30個(gè)字，基本就是套近乎，不說正事。最后30個(gè)字才說正事。

不信，你對(duì)比一下：

• 本周五市場王媽媽家豬肉大優(yōu)惠啦！持本短信到店，可享9折優(yōu)惠，轉(zhuǎn)發(fā)有效。
• 老李哥，這兩天有點(diǎn)涼，我出門都穿上秋褲了！你這老寒腿得注意了呀！說個(gè)事，周五的肉9折促銷，家里不夠用的，過來拿點(diǎn)回去。有親戚朋友也可以來拿點(diǎn)。

你看，在熟人的人情社會(huì)里，究竟哪個(gè)短信效果會(huì)好點(diǎn)呢？

（2）時(shí)間

另外，發(fā)消息的時(shí)間也要注意一下，我一般都是早上發(fā)當(dāng)天的消息，老人早上都有遛彎的習(xí)慣，飯店老板們一般也是早上采購。不一定要促銷，就算是噓寒問暖的，大家正在買肉的時(shí)候，看到你的短信，肯定也會(huì)先往你這兒跑。所以發(fā)短信的時(shí)間很講究。

（3）頻率

另外，就是頻率的問題，我一般是三五天的才發(fā)一次，天天發(fā)別人厭煩，促銷就每半個(gè)月一次，也不能總是減價(jià)，有時(shí)候也搭配點(diǎn)送倆雞蛋啥的。每次都不一樣。

“有道理有道理，細(xì)節(jié)決定成敗”。算命先生連連點(diǎn)頭。

運(yùn)營者說：其實(shí)運(yùn)營的工作，說到底很多都是細(xì)節(jié)的事，即使跳出流量建設(shè)這個(gè)圈子，進(jìn)入其他領(lǐng)域，這條規(guī)則也同樣適用。

但關(guān)于如何去做細(xì)節(jié)，我覺得似乎我也幫不上太多忙。這里面無非就是2個(gè)支點(diǎn)：一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是態(tài)度。

有的人做不好純粹是專業(yè)程度不夠（海報(bào)漂亮不漂亮，文案精彩不精彩，用H5還是用單頁），有的人搞不好完全是不夠上心（沒準(zhǔn)備，沒延展，沒復(fù)盤）。不在本文討論范圍內(nèi)，就不過多討論了。

3. 可持續(xù)提供的價(jià)值

“但是吧，你要總這么干，也不是個(gè)事，你慢慢發(fā)現(xiàn)，其實(shí)翻來覆去就那點(diǎn)套路，降價(jià)、優(yōu)惠、噓寒問暖，無非就是這些東西”時(shí)間長了，你發(fā)慢慢有些客戶不買帳了。你要不做促銷，他就永遠(yuǎn)不來。但你要一直做促銷，你正常的生意是沒法做了。

這時(shí)候，你慢慢就開始不想做了，如果發(fā)短信沒用，那你根本堅(jiān)持不下去。如果發(fā)短信有用的話，你的生意可能忙不過來。

另外，別人來市場買肉，可能順帶著也要買點(diǎn)白菜土豆什么的，或者單純就是為了來遛彎。有些事和需求，你的產(chǎn)品也根本滿足不了對(duì)吧？

“那該怎么辦呢？”算命先生有點(diǎn)緊張“我的算命的產(chǎn)品，確實(shí)無法持續(xù)為客戶提供服務(wù)?。　?/p>

……

運(yùn)營者說：其實(shí)私域流量運(yùn)營最大的問題，就是無法持續(xù)為客戶提供價(jià)值。

怎么理解這句話呢？大多數(shù)人想做私域流量，其實(shí)最大的問題就是產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)單一。

本來人家在淘寶上逛的好好的，看看服裝，看看家電，就因?yàn)槟慵屹I了個(gè)東西，被拉進(jìn)了你的用戶群。但你說就算是高頻消費(fèi)的快消品，也不能天天買吧。

那問題就來了，偶發(fā)性的需求，面對(duì)高頻推送的活動(dòng)，客戶最后退群或屏蔽你，幾乎是板上釘釘了吧？

所以，做私域流量這件事，也適當(dāng)?shù)目紤]自己的產(chǎn)品和行業(yè)特點(diǎn)。這就是另外一個(gè)問題了，有時(shí)間再和大家討論，究竟什么行業(yè)適合搞私域流量。

下一篇更新：私域客戶的裂變：王媽媽的裂變生意經(jīng)。

#專欄作家#

大麥，微信公眾號(hào)：大麥運(yùn)營觀，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。10年運(yùn)營行業(yè)從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者；熱衷于電商、運(yùn)營圈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、新物種等。

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