隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動設備對于人個體的賦權以及互聯(lián)網(wǎng)基礎服務設施的有力支撐，不僅讓社群概念走進了我們常人的生活，也讓社群成為諸多商業(yè)活動中必定繞不開的主題詞，更讓社群經(jīng)濟成為炙手可熱的社會熱點。

我們身邊諸如i黑馬，羅輯思維等等的社群組織，以其獨具特色的運作邏輯，充分驗證了社群經(jīng)濟的價值，也為我們提出了新的課題：社群商業(yè)價值到底該如何開發(fā)？除了i黑馬模式、羅輯思維模式，是否還有其他具有普適性的模式，能夠讓社群經(jīng)濟的真正價值得以實現(xiàn)。

社群商業(yè)價值挖掘的普適性方法路徑究竟在哪里呢？

商業(yè)活動流程和形態(tài)的改變

在工業(yè)化時代，商業(yè)活動的起點源自生產(chǎn)出來的產(chǎn)品：對產(chǎn)品進行營銷，再借助終端渠道，最終到達客戶，如有需要，可以通過售后服務的方式實現(xiàn)后續(xù)的跟進服務。“產(chǎn)品、營銷、渠道、客戶、服務”是一個基本的流程體系。

而在當下的互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟模式下，要實現(xiàn)商業(yè)活動的流通，已經(jīng)無法從產(chǎn)品的提供開始。因為富足的產(chǎn)品供給已經(jīng)讓社會群體的基本需求得到了很大程度的滿足，基礎標準化的產(chǎn)品提供的規(guī)?；?jīng)濟已經(jīng)漸漸失去了活力。

與此同時，用戶更多時候追求的是一種個性化的需求。有些突發(fā)性的需求，或者基于一群人的組織內(nèi)部、基于一個場景觸發(fā)的需求而引發(fā)的消費，進而帶動的商業(yè)活動展開，其消費行為被大大的后置，而前置的已經(jīng)不再是產(chǎn)品而是社群，發(fā)生的場所已經(jīng)不再集中于我們傳統(tǒng)觀念中的商店、市場，而是無處不在的場景、情景之中。

當下移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)活動的起點往往源自一個社群，一個基于興趣愛好或者各種垂直細分需求標簽而形成的社群。

在社群中，能夠抓住其中機會的參與者或者運營者，會在其中發(fā)現(xiàn)自己潛在的用戶，并且通過各種類型的活動和社交互動，形成這群潛在用戶的特定集中或者是個性化分散的需求，最終通過借助互聯(lián)網(wǎng)基礎設施所提供的便利，組織滿足用戶的產(chǎn)品和服務的提供，從而形成了當下商業(yè)流程的新路徑。

“社群、用戶（潛在）、需求、服務”，商業(yè)互動流程和形態(tài)發(fā)生了重大變化，這或許就是移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式，或者說社群經(jīng)濟模式的新特征。

如此模式下，社群經(jīng)濟價值的發(fā)揮擁有了一個基礎的環(huán)境，那就是首先有社群。

社群商業(yè)價值變現(xiàn)的基本邏輯

社群經(jīng)濟能夠?qū)崿F(xiàn)其應有的商業(yè)價值，首先必須具備1.0層次，那就是解決社群的存無問題。首先保證擁有一個社群，一個垂直細分的、具有一定特色的社群組織，即社群1.0，在此基礎上才可以實現(xiàn)進一步的商業(yè)運營，升級到2.0。

升級到2.0的前提是：這樣的一個社群中，能夠找到潛在的運營對象，或者說未來商業(yè)運營的潛在用戶，并且能夠?qū)崿F(xiàn)一定的商業(yè)閉環(huán)。

例如一個擁有10萬人規(guī)模的母嬰社群（諸如上百個的微信群組成的一個簡易的社群，社群誕生后一般是依托社會通用的社會化媒體和社交工具進行關系維護和互動，諸如QQ、微信等都是主要工具，而QQ群和微信群又是主要的互動載體）。

此社群內(nèi)一定擁有諸多的媽媽、準媽媽，以及聞風而來的諸多對該群體提供服務的供應商。在一個簡易的微信群或者QQ群中的人群，已經(jīng)能夠借助微信群的信息傳播功能和社交功能，進行供求信息的提供和供給，并且進行各種線上或者線下的勾兌，最終創(chuàng)造價值。

如此一來，這樣的一個社群就具備了可以進行商業(yè)運營的初步條件，進行2.0模式的提升就理所當然。

此時，有必要研發(fā)或者借助一個統(tǒng)一的平臺，將分散在微信群或者QQ群中的用戶需求和商業(yè)閉環(huán)過程在一個線上平臺上實現(xiàn)。如果這個社群中的用戶需求集中體現(xiàn)在標準化的商品消費需求，則一個微店系統(tǒng)就可以實現(xiàn)此功能。如果擁有不止是直接電商的需求，還需要更多的信息發(fā)布交互需求，則需要一個社區(qū)產(chǎn)品連帶一個可以進行電商交易的微店系統(tǒng)等等，這就是所謂的商業(yè)閉環(huán)的再次上線過程。

無論需求的技術產(chǎn)品形態(tài)如何，最終要實現(xiàn)的都是對接社群組織內(nèi)部人和服務的連接需求，形成以社群為支撐、技術工具為手段，才能連接社群內(nèi)比較集中的需求和服務提供商，并實現(xiàn)需求和服務配對的過程。這樣一個最簡單的社群運營平臺就搭建完成，并且實現(xiàn)了基本的交易，從而完成了松散社群運營到2.0社群運營的升級。

在此基礎上，要實現(xiàn)社群運營的更大價值，必須通過擴大工具平臺的供給雙方的數(shù)量和質(zhì)量以及品類來實現(xiàn)更大商業(yè)價值的挖掘，包括對服務自有社群的工具平臺向服務同類或者更為廣泛的人群需求的擴大。真正對外開放，實現(xiàn)工具平臺到真正意義上的開放服務交易平臺的升級，即所謂社群經(jīng)濟3.0的升級。

以一個母嬰社群為例，在完成一個技術產(chǎn)品開發(fā)之后，可以滿足實現(xiàn)社群內(nèi)部部分用戶的需求。如果搬到一個自己開發(fā)、或者改造的工具平臺上，實現(xiàn)更多人需求的滿足，并整合和匹配相應的服務。在此基礎上，必須開放對外、橫向推廣這樣的一個工具平臺，讓更多的增量的母嬰社群用戶能夠用上這樣一個具有標準化普適性屬性的工具平臺，并最終升級一個內(nèi)部的社群運營平臺為開放的社群運營平臺，實現(xiàn)真正意義上的社群運營平臺的建立。

社群商業(yè)運營3.0升級實現(xiàn)的核心點

首先，社群運營必須堅持自然而來、自然生長、循序漸進的原則。

社群運營要遵循從社群本身特色出發(fā)，從擁有社群、發(fā)現(xiàn)社群中用戶的共同需求出發(fā)，進行初級的社群需求個性化滿足。形成閉環(huán)之后，再決定進一步的社群運營模式的升級，包括借助技術平臺實現(xiàn)規(guī)?；实奶岣?。

其次，要始終堅持MVP最小化實驗為原則。

在未直接展開獨立統(tǒng)一技術平臺打造前，需要借助互聯(lián)網(wǎng)通用的工具平臺，實現(xiàn)最小化商業(yè)閉環(huán)實現(xiàn)的實驗，才能夠確定社群商業(yè)運營的需求的剛性和可行性。

最后，要始終堅持社群運營從簡單工具開始。

簡單工具輔助社群內(nèi)部需求滿足后，再實現(xiàn)工具向平臺的升級，擴大服務對象范圍，增加服務提供商的數(shù)量等等，進而實現(xiàn)社群經(jīng)濟最大商業(yè)價值的發(fā)揮。

以基礎的社群用戶需求為引子，通過各種方式實現(xiàn)對用戶集中的需求的滿足匹配，借助互聯(lián)網(wǎng)通用技術工具實現(xiàn)最小化商業(yè)閉環(huán)的實現(xiàn)，再形成統(tǒng)一的工具平臺開發(fā)，將需求的匹配過程規(guī)范化，以升級社群運營的層次，再實現(xiàn)工具平臺向社會化開放平臺的升級，是實現(xiàn)社群商業(yè)價值的基本路徑流程。

循序漸進的模式選擇源于社群垂直細分化。相對規(guī)模小、用戶群體精準細分定位的特征，在沒有十分大量的用戶需求集中和入口流量、不容易形成需求集中度和體量規(guī)模的前提下進行的一種循序漸進式的推進，低成本高效率運作。

在社群商業(yè)運營的規(guī)程中，始終要堅持人群的垂直細分，和真正意義上的特殊社群的形成，同時，商業(yè)運營的前提是社群用戶擁有較為集中統(tǒng)一的剛性需求，而在操作過程中，要實現(xiàn)商業(yè)運作的起步，必須借助資本的投資杠桿，來支撐工具平臺實現(xiàn)和最后實現(xiàn)商業(yè)回報期間的運營成本。

社群是當下的一個人群分類的普遍形式，其商業(yè)價值的發(fā)揮和挖掘，直接決定了未來商業(yè)競爭的成敗。今天的邏輯模式或許還未必那么成熟，但是已經(jīng)是當下被無數(shù)人驗證為有效的方式，順之用之，其樂無窮。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @欒春暉（微信公眾號：dogdaoge） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉載。