電商運(yùn)營(yíng)之站內(nèi)搜索全面指南(番外篇)
本文的內(nèi)容和想法依舊是基于搜索工作萌發(fā)的,關(guān)于這些想法并不是特別細(xì)化的東西,總結(jié)起來屬于一個(gè)小而全的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品邏輯,所以這里再額外的補(bǔ)充在此篇,希望對(duì)各位從事搜索同學(xué)小白有所幫助。
之前在寫站內(nèi)搜索一系列的文章時(shí),很多情況下我都是講解的比較細(xì)分的部分。也有讀者對(duì)我提出了質(zhì)疑,你寫的這些玩意可都是電商機(jī)密,會(huì)不會(huì)被公司給發(fā)現(xiàn)?
嗯……其實(shí)我沒發(fā)現(xiàn)有什么機(jī)密的,我只是發(fā)表自己對(duì)于本職工作的一些概念的看法和科普,對(duì)于一些算法的講解其實(shí)在網(wǎng)絡(luò)上多的是,并不是什么晦澀難懂隱藏至深的知識(shí)。
在上一章匆匆終結(jié)之后,我在日常的工作中又涌現(xiàn)了很多想法,這些想法也是基于搜索工作萌發(fā)的,關(guān)于這些想法并不是特別細(xì)化的東西,總結(jié)起來屬于一個(gè)小而全的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品邏輯,所以這里再額外的補(bǔ)充在此篇,希望對(duì)各位從事搜索同學(xué)小白有所幫助。
廢話就不多說!總共三點(diǎn):
(1)搜索結(jié)果頁(yè)穿插展示文本篩選信息主要點(diǎn)
- 展示關(guān)鍵詞類目預(yù)測(cè)核心主要屬性參數(shù)信息;
- 展示該關(guān)鍵詞下拉聯(lián)想詞去除關(guān)鍵詞信息之后的的文本信息,點(diǎn)擊即為搜索關(guān)鍵詞+文本信息搜索結(jié)果;
- 展示該關(guān)鍵詞相關(guān)的搜索詞,即相關(guān)關(guān)鍵詞;
- 展示協(xié)同過濾相關(guān)的關(guān)鍵詞,即搜索了這個(gè)關(guān)鍵詞的人群還可能對(duì)哪些類目感興趣的關(guān)鍵詞信息;
- 展示類目相關(guān)關(guān)鍵詞信息,與相關(guān)關(guān)鍵詞類似,但是有類目限制。
制約因素:商品豐富度&搜索準(zhǔn)確度
數(shù)據(jù)評(píng)估方式:使用率,轉(zhuǎn)化率,gmv占比或者間接增量,搜索深度
(2)搜索框默認(rèn)詞的一些注意要點(diǎn)
如果要將默認(rèn)詞進(jìn)行千人千面?zhèn)€性化,需要注意如下幾點(diǎn):
- 所有的展示關(guān)鍵詞需要高質(zhì)量高轉(zhuǎn)化。
- 展示的關(guān)鍵詞不要以用戶輸入的歷史關(guān)鍵詞直接作為默認(rèn)關(guān)鍵詞,可以使用關(guān)聯(lián)性高質(zhì)量關(guān)鍵詞,類目相關(guān)或者基于商品/用戶的協(xié)同過濾算法。
- 人工干預(yù)最優(yōu)先,可以取部分流量予以展示,后臺(tái)可以配置。
(3)基于個(gè)性化的推薦關(guān)鍵詞必須要考慮如下幾點(diǎn)
- 關(guān)鍵詞需要為高轉(zhuǎn)化或者高gmv的搜索詞,且沒有錯(cuò)別字和時(shí)政屏蔽詞
- 基于用戶行為的個(gè)性化推薦,可以使用基于用戶的協(xié)同過濾,以及基于商品或者類目的協(xié)同過濾
- 必須建立詞與詞之間的聯(lián)系或者說叫相關(guān)度,點(diǎn)擊瀏覽行為與類目關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)
以上三個(gè)注意點(diǎn)我感覺可以自創(chuàng)一套理論,起個(gè)好聽的名字吧:搜索推薦控制理論。
核心觀點(diǎn):
- 所有的推薦的關(guān)鍵詞都需要控制范圍以保證其產(chǎn)出與轉(zhuǎn)化率(先前驗(yàn)證過);
- 所有推薦關(guān)鍵詞都必須建立詞與詞關(guān)聯(lián)性,或者詞與類目關(guān)聯(lián)性,詞與用戶的關(guān)聯(lián)性;
- 所有推薦關(guān)鍵詞都必須保證其搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性;
- 不能直接引用用戶直接搜索的關(guān)鍵詞,需要進(jìn)行數(shù)據(jù)過濾或者人為過濾后方能使用(即優(yōu)化后)。
作用:將優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵詞得到更多的曝光,能間接提升搜索轉(zhuǎn)化率和成交 且能提升搜索dau。
對(duì)優(yōu)化長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞沒有太多作用,需要不斷地發(fā)現(xiàn)和過濾新詞,補(bǔ)充推薦詞庫(kù)。
詞與詞之間的相關(guān)性計(jì)算顯得很有必要,作為后期千人千面拓展搜索用戶有著重要的作用。
以上是我在自己的OneNote筆記中的原文,我不想過多的編輯,盡可能將自己的原生想法分享給大家,如果看不懂請(qǐng)自動(dòng)略過,或者可以再文章后面提問,抑或是瀏覽我前面關(guān)于站內(nèi)搜索的8篇文章。
當(dāng)然年紀(jì)輕輕就想有自己的一套理論體系,那是很難實(shí)現(xiàn)的,這僅僅是我個(gè)人的假設(shè)看法,并沒有經(jīng)過時(shí)間的檢驗(yàn),但是從邏輯和運(yùn)營(yíng)方法來講是比較靠譜的。
最后分享一下我從接手搜索工作以來的一些所謂的大道理、大方法論,以前我是對(duì)這塊比較嗤之以鼻的,但是如今我發(fā)現(xiàn)確實(shí)很重要,就和人的世界觀一樣,一旦形成很難改變,即便是辯論你再有道理也不會(huì)改,只有其經(jīng)歷挫折后才會(huì)反思(金政委的話)。
因此我也在此強(qiáng)調(diào),工作的方法論不應(yīng)該視為絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案,而應(yīng)該區(qū)分環(huán)境或者不斷試錯(cuò)找到自己的最優(yōu)解。本篇分享的方法論并不一定適合你,請(qǐng)謹(jǐn)慎采納。
數(shù)據(jù)考量不要僅僅局限單一維度,要全面評(píng)估對(duì)象涉及到的數(shù)據(jù)指標(biāo)的影響。不要自以為是,不要總是“我覺得應(yīng)該是這樣”學(xué)會(huì)分層的看問題,用數(shù)據(jù)來試錯(cuò)或驗(yàn)證你的觀點(diǎn)。
- 做產(chǎn)品不要錙銖必較,對(duì)于你的需求和原型要求的實(shí)現(xiàn)率可以計(jì)較,但是對(duì)于功能的細(xì)枝末節(jié)不要指望一次性解決問題。
- 職場(chǎng)上切勿以主人翁的意識(shí)挑戰(zhàn)老板的權(quán)威
- 大膽假設(shè),小心求證。關(guān)鍵在于小心二字,你別再求證上太大膽。除非你是不差錢的老板
- 多總結(jié),樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,趁著時(shí)間尚早,如果想立志從事搜索 趕緊趕緊學(xué)學(xué)NLP以及相關(guān)軟件。
- 這個(gè)世界上最不缺的就是才華橫溢的窮光蛋。
與大家共勉~
#專欄作家#
作者:王歡,微信:wanghuan314400,運(yùn)營(yíng)小灰一枚。
本文由 @王歡 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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