通過打卡社群減肥,我總結(jié)出了社群持續(xù)活躍的幾個關鍵點

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文章復盤了一個打卡社群的發(fā)展,分析并探討了社群運營不同階段的運營策略,供大家參考與學習。

上半年胡吃海喝,體重直接飆升??粗R子里的自己,留下悔恨的淚水,并暗暗下決定減肥。截止目前,通過2個月的時間減了15斤左右,還在持續(xù)中。

今天要談的重點,不是如何減肥,也不是減了多少,而是我如何利用打卡社群堅持減肥,并總結(jié)出社群持續(xù)活躍的幾個關鍵點。

眾所周知,堅持運動對于大多數(shù)人而言,是非常難的。需要克服惰性,不斷的去挑戰(zhàn)自我。

那么,我是如何堅持的呢?很簡單,我參加了一個運營打卡社群。

今天這篇文章,我打算換個角度,把自己當做一個“私域流量”,從用戶角度來談一談一個社群如何保持活躍。

一、關于進群目的

我進群的目的很簡單,就是為了讓自己可以堅持運動、持續(xù)運動。

我先后加了好幾個微信群,有籃球的、羽毛球的、跑步的等等,但是陸續(xù)都退了。為什么?因為我發(fā)現(xiàn),雖然都是運動類的群,但是側(cè)重點缺各有不同。有側(cè)重單項運動的,有側(cè)重運動技巧的,與我的核心需求是不匹配的。

后來,沒有辦法,我們幾個朋友合伙建立了一個微信群(這里我只能稱之為微信群,因為離社群還很遠很遠)。

我們建立這個群的最主要的目的,就是運動打卡,并通過打卡來感染其他人堅持運動。

我們沒有特別偏重某項運動,只要是運動就可以。但是每次運動后,都需要打卡。一個KEEP截屏也行,一張自拍圖片也行,甚至一段文字也行。

群建好了之后,我們僅僅把為什么建這個群和二維碼發(fā)在幾個人的朋友圈。很快,就有100多號人加入進來。

但是,僅僅不到一周時間,就有20多人陸續(xù)退出。因為都是熟人,彼此也知道是愛好運動的人,所以就問了問原因,其實就和我們當初退群一樣,還是目標的不匹配。

所以,一個群僅僅是一個微信群,還是可以稱之為社群,和群是否有明確的目的關系非常大。因為要把大家聚集到一起共同去做一件事,是一定需要一個理由。這個理由不明確,則沒有人會來,哪怕勉強找來了,人心也不齊,社群也很難持續(xù)活躍,過不了多久就死了。

所以當你要建一個社群的時候,一定得想明白一件事情:這個群搭建起來的目的是什么!

二、關于社群門檻

打卡群建好之后的半個月,因為運營工作繁忙,我并沒有過多參與管理事宜。僅僅是偶爾運動后,往群里分享一個打卡。半個月后的一天,我忙完手頭一個項目,突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)一周沒有運動了。

我給自己找了一堆借口,什么項目太忙,心情不好,工作太累等等,但其實都不是關鍵。關鍵是我偷懶了,而且打卡社群也沒有制止我偷懶。

于是我花了點時間,統(tǒng)計了一下當周打卡群內(nèi)的打卡記錄,發(fā)現(xiàn)和我一樣的群成員不在少數(shù)。我們建立這個群的目的并沒有達到,依然還是在靠自覺去克服懶惰。

這樣不行。

于是,我把問題反饋給管理員后,大家商量了一下,制定了運動打卡群的門檻。

  1. 每周必須分享三次運動打卡記錄,否則發(fā)20元紅包;
  2. 紅包由完成打卡的群成員共享;
  3. 不得請假;
  4. 無法完成的,將會被請出群。

該制度一出,一晚上就有10%的人退群。我查了查名單,退群的都是些不怎么打卡的人,基本符合預期。

這個社群門檻出來后,群里進新人的速度明顯慢了下來,很多時候1天可能就只有1-2個人進群。有時候甚至是負增長,進的沒有退群的多。但是,在群里的人積極性卻高漲了很多,包括我自己在內(nèi),每天都在合理安排時間,一定要抽出時間來運動打卡。

社群的活躍得到了保障。

好的社群,必須設立準入門檻,不必需要那么完善,可以邊運營邊持續(xù)優(yōu)化,但是一定要有。否則群內(nèi)的成員質(zhì)量越來越差,三教九流的人都有,如果再加上管理不到位,極易引起劣幣驅(qū)逐良幣,優(yōu)秀的群員逐漸離開,或者慢慢開始沉默。社群活躍度下降,最終淪為一個死群。

準入門檻的目的,是讓用戶先付出些什么,然后再從社群中獲得些什么。因為只有先付出了,才會珍惜才會認真重視社群。

就我自己加入多種類型的社群經(jīng)驗而言,入群門檻越高的群,入群后的流失率越低,我反而更不舍得輕易離開。反而是一些0門檻的群,進入容易,離開也容易,因為門檻低,群的質(zhì)量無法保障,群成員也是各色人等都有。

三、關于社群規(guī)則

和所有遇到的群一樣,我們的運動打卡群,在人數(shù)慢慢多了之后,廣告也開始多了。你發(fā)一個砍價鏈接,我發(fā)一個游戲小程序。然后聊天的內(nèi)容也開始天南地北起來,明星八卦、社會時事等。

管理員就制定了一個群規(guī)。禁止發(fā)任何鏈接進群,否則踢出;禁止發(fā)廣告等,否則踢出;禁止聊與運動無關的內(nèi)容話題,否則警告,多次警告后踢出。

沒想到大家反響蠻激烈的,認為規(guī)則太嚴格了,禁止發(fā)廣告等可以理解,禁止聊天就太嚴格了。

于是后來群里大家一起討論,規(guī)范了群規(guī),把內(nèi)容逐步完善。

這里總結(jié)出幾點經(jīng)驗:

  1. 社群一定要有規(guī)則,沒有規(guī)矩不成方圓;
  2. 群規(guī)可以逐步完善,切忌一言堂或者太過激烈;
  3. 群規(guī)最好通過成員骨干一致討論同意,并且需要帶頭遵守執(zhí)行。

關于規(guī)則,一般需要包括這幾個方面:

  1. 命名規(guī)則:所有成員,采用統(tǒng)一規(guī)范的群昵稱。例如地區(qū)+職業(yè)+昵稱這樣。
  2. 言行規(guī)則:哪些行為不可以做,例如發(fā)廣告鏈接、游戲鏈接等;哪些內(nèi)容不可以聊,例如黃賭毒色情內(nèi)容、人身攻擊辱罵群友等。
  3. 懲罰規(guī)則:群成員有違規(guī)行為后的懲罰措施,比如禁言、罰款、道歉、踢出等。?

四、社群福利

社群成立幾個月后,大家相對的熟絡了起來,也會經(jīng)常在群里開開玩笑什么的,比如喊群主發(fā)福利啊等等。

為了活躍氣氛,幾個骨干也偶爾在群里發(fā)發(fā)紅包,大家其樂融融。后來有一次,我跑步時認識了一個跑步高手,參加過多次全馬。和他熟悉后,我邀請他來社群里給大家講課,講一講安全跑步的內(nèi)容。

過程和內(nèi)容這里忽略不計,但是沒想到反響非常好。成員紛紛表示這種分享當作福利,受益良多,比紅包意義更大,希望能夠多請一些大神來群里分享。還有一些成員則把自己的大神好友資源貢獻出來。后來陸續(xù)安排了幾次分享,效果非常好,群活躍程度越來月棒。

任何人加入社群肯定是帶著目的性來的。比如打卡社群,大家的目的肯定是相互督促鍛煉、減肥等等,這是一個長期目標反饋。那么短期的目標反饋呢?社群福利的意義就在這里。

就像玩游戲不斷的有刺激一樣,社群也需要階段性的刺激,讓社群不斷保持活躍。

福利最簡單的可能就是發(fā)紅包,也可以包括折扣促銷等。需要圍繞著社群的主題來進行制定。比如知識類型的社群,可以尋找業(yè)內(nèi)大V來分享;電商類的羊毛社群,可以發(fā)布一些羊毛福利等等。

要讓群成員感覺到不斷的有收獲,在持續(xù)性的成長,找到了歸屬感。

五、總結(jié)

行內(nèi)有句話叫生于拉新,死于留存。社群也是一樣,活躍是永遠的難題。如何讓社群保持活躍,讓群員產(chǎn)品歸屬感?本文的幾點,可以參考參考:

  1. 明確主題,是為了定位精準成員。一萬個普通用戶,和一千個準備用戶,我想大多數(shù)運營都會選擇第二個。這既降低了運營成本,也方便了后續(xù)的各種操作。
  2. 建立門檻,則是為了形成壁壘,以及保證稀缺感。越容易得到的東西,就越不知道去珍惜。這是人性的弱點。
  3. 制定規(guī)則,是為了維護社群的氛圍。社群,就像一個小型社會。沒有規(guī)則,寸步難行。短暫的活躍后,留下的只有一片沉寂的廢墟。
  4. 社群福利,則是采用游戲化的思維來運營社群。通過短期、中期、長期的不斷刺激,來促進社群活躍,給予即時反饋,提升歸屬感。

#專欄作家#

T哥;公眾號:用戶運營玩起來(ID:happy_yiyi517),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。5年運營從業(yè)經(jīng)驗,從事過社群運營、活動運營、用戶運營等多板塊,希望用簡單的文字講述復雜的內(nèi)容。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 1.明確主題,定位精準成員。
    2.建立門檻,形成壁壘,以及保證稀缺感。
    3.制定規(guī)則,維護社群氛圍。
    4.社群福利,采用游戲化的思維來運營社群。

    來自廣東 回復
  2. 學習收藏了,今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營,當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】【起點課堂】旗下獨立研發(fā)的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業(yè)微信的一款營銷型SCRM系統(tǒng)。集裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域增長閉環(huán)系統(tǒng)。覆蓋企業(yè)客戶運營的生命周期,助力企業(yè)私域流量運營,提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06

    來自廣東 回復
  3. 打卡用的什么工具?

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  4. 我也想進社群

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  5. 我也想進~嚶嚶嚶~

    來自廣東 回復
  6. 所有有群嗎? 我想進

    來自湖北 回復
    1. 我還以為是老同事,字兒看錯了。

      來自北京 回復