本文為電商站內(nèi)搜索系列文章之一，不過這次將關(guān)注點(diǎn)與側(cè)重點(diǎn)放到了filter（高級(jí)篩選項(xiàng)）優(yōu)化上，，并分析了其中的要點(diǎn)，希望能給你帶來啟發(fā)與思考。

01

filter（高級(jí)篩選項(xiàng)）優(yōu)化旨在提升用戶快速定位需求商品的能力，提高用戶檢索的效率。基于此種目的，filter優(yōu)化也按照這種目的去進(jìn)行。

目前filter優(yōu)化需要考慮兩個(gè)問題：

1. 提升filter的存在感。這里有兩層含義：提升filter使用率與提升filter的搜索結(jié)果頁展示的醒目與美觀性。提升filter存在感說白了就是提高其曝光入口數(shù)量，讓更多的人知道有篩選這個(gè)功能可用，從而提升filter的使用率。

2. 解決filter的使用效率問題，使用效率關(guān)乎兩方面：一個(gè)是呈現(xiàn)視覺效果，一個(gè)是呈現(xiàn)內(nèi)容邏輯。

（1）視覺效果方面的解決有兩種辦法：一個(gè)是競品調(diào)研與參考，一個(gè)是自定邏輯（這個(gè)就見仁見智了，取決于用研和UI交互設(shè)計(jì)師的能力）

（2）內(nèi)容邏輯則是需要解決的重中之重，呈現(xiàn)哪些內(nèi)容，呈現(xiàn)的內(nèi)容數(shù)量限制，可否人為干預(yù)，是否有類目限制等。

在內(nèi)容邏輯里面，需要決定兩個(gè)維度量：

• 參數(shù)項(xiàng)，比如顏色，尺碼，流行元素，適用人群等；
• 參數(shù)值，指的是參數(shù)項(xiàng)下面的值，比如顏色下面的 白色，藍(lán)色，等具體的值。

我們知道電商里面商品是按照類目索引來進(jìn)行商品的存儲(chǔ)的，每個(gè)類目都有一些具體的參數(shù)項(xiàng)，很有可能兩兩之間會(huì)有一些參數(shù)項(xiàng)是相同而參數(shù)值不一樣。

舉個(gè)例子，鞋子和服裝都有尺寸這個(gè)選項(xiàng)， 但是兩者的尺寸的值是不一樣的：

• 衣服的尺寸比如是按照身高175 160 或者字母L / M / S / XL / XXXL等來進(jìn)行描述
• 鞋子則是按照碼數(shù)，比如歐標(biāo)的40 / 39 / 38之類的

如果用戶搜索dress，按照全詞匹配的原則，會(huì)不會(huì)搜到鞋子類目的產(chǎn)品呢？

肯定會(huì)。

比如正裝鞋，其英語翻譯可能會(huì)是 dress shoe，很明顯會(huì)被檢索到。此時(shí)產(chǎn)品檢索后，索引產(chǎn)生的filter會(huì)將其兩個(gè)類目的尺碼參數(shù)聚合在一個(gè)參數(shù)項(xiàng)下面，而參數(shù)值則是采用的是并集的形式加在一起，因此此時(shí)用戶在使用filter篩選尺碼時(shí)就會(huì)出現(xiàn)又有數(shù)字40 / 39之類，又有L / M / S 或者身高的參數(shù)值。是不是體驗(yàn)很不友好？

肯定不友好，我要的是裙子，沒有要鞋子。這些參數(shù)值為什么會(huì)跑到這里來，那么我以上寫的就是答案。

在此附上沙特電商noon搜索dress時(shí)出現(xiàn)的size參數(shù)聚合：

02

綜上所述，filter的展示內(nèi)容里面優(yōu)化的重點(diǎn)要從兩方面來著手：

1. 限制
2. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

1. 限制：在全詞匹配的基礎(chǔ)上，只展示有限類目的參數(shù)項(xiàng)和參數(shù)值，說的通俗點(diǎn)就是我搜鞋子，雖然能搜到裙子，但是filter就只展示鞋子的參數(shù)，而不展示（限制）裙子的參數(shù)。

2. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：指的是同一個(gè)子集類目最好能將參數(shù)能格式和形式統(tǒng)一，比如青少年服裝里面可能會(huì)有一個(gè)適合人群，有的類目可能會(huì)用年齡來做參數(shù)值，有的類目可能會(huì)用身高等做參數(shù)值，這樣就形成了同一個(gè)類目同一個(gè)參數(shù)項(xiàng)卻有著不同的參數(shù)值。當(dāng)然這個(gè)不可能完全避免，確實(shí)有一些特殊的類目的同等參數(shù)是獨(dú)立于其他的。具體例子我就不展開講了。要做到參數(shù)統(tǒng)一，就需要從源頭抓起。

那么參數(shù)的源頭是哪里呢？

這就要說到參數(shù)模板的概念了——

參數(shù)模板：就是作為電商商品上架或者錄入時(shí)，在后臺(tái)需要勾選或者填寫的內(nèi)容模板。這些模板的參數(shù)是經(jīng)過調(diào)研過后直接在內(nèi)部商品管理系統(tǒng)中集成的，分為三種類型（自定義輸入，勾選（單選和多選）），兩大類（必填/選填），除去商品名稱外，其余基本上都是需要手動(dòng)錄入。

從標(biāo)準(zhǔn)化而言，必然是勾選類的越多越好，自定義輸入越少越好。這個(gè)要取決于商品參數(shù)值的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性與豐富性。我們就拿女包舉例（下圖）：

女包里面不同的參數(shù)項(xiàng)里面會(huì)包含有不同的參數(shù)值，每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的生產(chǎn)與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，箱包類也一樣，其造型和設(shè)計(jì)可以分為若干，比如形狀 / 材質(zhì) / 流行元素 / 內(nèi)部結(jié)構(gòu) / 硬度 / 里料材質(zhì)，是否可以折疊等等一系列的參數(shù)項(xiàng)。

這些如果全部作為自定義輸入的話，一來商家是不會(huì)愿意一個(gè)個(gè)來手動(dòng)填寫的，時(shí)效性太低；另外這也會(huì)給統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式帶來不可估量的負(fù)面效果，就如有的商家習(xí)慣寫24寸，有的喜歡寫24英寸。到底以什么尺寸形式展示給消費(fèi)者，這個(gè)是需要統(tǒng)一的問題（至少在同一個(gè)子類目）。

所以說到底就應(yīng)該以勾選-單選-必填的方式為主，勾選-多選-必填/選填為輔。最后無關(guān)緊要的參數(shù)才是自定義-選填（且不納入篩選范圍）。

高度的標(biāo)準(zhǔn)化就需要有足夠豐富的標(biāo)準(zhǔn)化選項(xiàng)給到商家或者消費(fèi)者進(jìn)行選擇，參數(shù)項(xiàng)下面的參數(shù)值的確定就需要足夠的內(nèi)容支撐、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)前期行業(yè)參數(shù)調(diào)研就有著很高的要求。說白了就是要去一個(gè)個(gè)挖某個(gè)參數(shù)項(xiàng)里面的參數(shù)值，這些參數(shù)值是目前行業(yè)通用，消費(fèi)者普遍接受的。

以上的知識(shí)點(diǎn)主要針對(duì)列表分類相關(guān)崗位的，對(duì)于搜索產(chǎn)品和運(yùn)營也是需要深入了解的，與搜索高度相關(guān)，關(guān)乎搜索查準(zhǔn)率的重要部分。

當(dāng)然參數(shù)模板不是固定不變的，而是動(dòng)態(tài)變化，市場上人群對(duì)消費(fèi)品的需求多樣性往往可以用“朝令夕改”“喜新厭舊”來形容，且產(chǎn)品迭代的速度往往會(huì)蹦出許多個(gè)新參數(shù)項(xiàng)，成為人們選擇商品時(shí)必要考慮的。

比如手機(jī)攝像頭個(gè)數(shù)，前幾年壓根就不會(huì)考慮到這一點(diǎn)。所以這也給后臺(tái)參數(shù)模板相關(guān)的產(chǎn)品提出了一些要求：預(yù)留手動(dòng)增刪改以及批量修改的權(quán)限與入口。不然全部刷新一遍可能又劃不來，刷宕機(jī)了就是重大生產(chǎn)事故了。

不過相對(duì)來說，參數(shù)模板在一段時(shí)間內(nèi)是相當(dāng)穩(wěn)定的，沒有誰會(huì)動(dòng)不動(dòng)去修改參數(shù)模板。

同時(shí)產(chǎn)品需要明確哪些參數(shù)項(xiàng)是需要展示給消費(fèi)者進(jìn)行篩選的，因?yàn)閒ilter展示的參數(shù)項(xiàng)不是越多越好，所以還要設(shè)置一個(gè)某參數(shù)項(xiàng)是否展示的開關(guān)，由類目/分類/列表的產(chǎn)品運(yùn)營統(tǒng)一管理。

當(dāng)然還有很多可以人為干預(yù)的地方，比如參數(shù)值/參數(shù)項(xiàng)的展示排序等。

標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一弄好了之后，就要考慮如何去限制全詞匹配帶來的泛類目的問題。就是前面所說的多個(gè)類目且具備同名參數(shù)項(xiàng)的參數(shù)值，匯集組成filter的問題，比如上文所說的尺寸。

目前在調(diào)研了幾個(gè)國內(nèi)主流電商的操作，其filter的限制主要依靠其類目預(yù)測(cè)的功能來限制。

所謂類目預(yù)測(cè)限制就是當(dāng)用戶輸入一個(gè)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)預(yù)測(cè)判定其搜索的內(nèi)容/商品在某個(gè)類目里面，則filter的參數(shù)項(xiàng)與參數(shù)值僅展示該類目所有召回商品的集合。其他非預(yù)測(cè)類目則不展示，僅在filter中預(yù)留一個(gè)額外的“類目”參數(shù)項(xiàng)進(jìn)行聚合。

淘寶京東均采用此類方案，不同的是：

• 京東將類目放在靠上的位置，一般展示前三個(gè)（目測(cè)是其類目預(yù)測(cè)的結(jié)果）其余類目縮進(jìn)隱藏。
• 淘寶則直接將類目放置在下方，這個(gè)可能是與其海量的商品以及類目預(yù)測(cè)的高準(zhǔn)確率有關(guān)系。

類目預(yù)測(cè)限制的方案需要對(duì)類目預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率和類目查全率有關(guān)系。預(yù)測(cè)多了和少了都會(huì)影響商品的露出與展示，限制了filter用于快速定位功能的發(fā)揮。當(dāng)然還有其他的實(shí)現(xiàn)形式，就是借助于搜索結(jié)果頁頂部分類（不懂看前面寫的文章），先選類目，然后來限制filter。當(dāng)然這回增加用戶的輸入成本，肯定沒有自動(dòng)化來的好。

filter在電商搜索和列表中占據(jù)重要地位，雖然現(xiàn)階段各大網(wǎng)站的個(gè)性化算法能夠盡可能給到靠前的結(jié)果就是用戶想要的，因此可能會(huì)造成一個(gè)“悖論”——搜索越準(zhǔn)，filter使用率越低。

因此我們將filter形容成一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品來考核是不妥的，其更多的承載的是快速通道，用戶行為信息的收集且最終為詳情頁轉(zhuǎn)化率和銷售服務(wù)的一個(gè)工具。因此優(yōu)化filter主要點(diǎn)在于：

1. 統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化
2. 準(zhǔn)確且齊全的類目限制
3. 美觀便捷的交互呈現(xiàn)

#專欄作家#

作者：王歡，微信：wanghuan314400，運(yùn)營小灰一枚。

本文由 @王歡 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

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