筆者從品牌打造的角度出發(fā)，對(duì)網(wǎng)紅蛋糕品牌熊貓不走進(jìn)行了分析和解讀，探究了熊貓不走成功背后的品牌運(yùn)營(yíng)策略和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，與大家分享。

口碑好、高顏值、朋友圈刷屏、熊貓人送蛋糕跳舞……

作為互聯(lián)網(wǎng)蛋糕品牌，熊貓不走似乎擁有網(wǎng)紅品牌的所有特征。

成立一年半，通過(guò)線(xiàn)上銷(xiāo)售、線(xiàn)下配送的工廠(chǎng)店模式，熊貓不走已經(jīng)從惠州發(fā)展到了廣州、佛山、東莞等6座城市，目前用戶(hù)數(shù)達(dá)270多萬(wàn)，月?tīng)I(yíng)收超1400萬(wàn)元，并保持每個(gè)月15-40%的增長(zhǎng)速度，讓這個(gè)新興的蛋糕品牌成為互聯(lián)網(wǎng)蛋糕行業(yè)新晉網(wǎng)紅。

熊貓不走蛋糕為什么能夠成功？其成功背后有何秘密？

今天木蘭姐就從品牌打造的角度來(lái)把它作為一個(gè)案例剖析給大家，一起來(lái)看看，這樣一個(gè)從“給用戶(hù)送快樂(lè)”出發(fā)的品牌，如何重塑“覆蓋式”傳遞快樂(lè)理念的蛋糕市場(chǎng)。

跳出來(lái)，重新定義蛋糕消費(fèi)場(chǎng)景

亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在舊世界，你投入了30％的時(shí)間來(lái)建立一個(gè)偉大的服務(wù)，70％的時(shí)間來(lái)吶喊。在新的世界里，這反過(guò)來(lái)了?！?/p>

具體運(yùn)用上，木蘭姐將之稱(chēng)為：過(guò)去70%靠吶喊，30%靠產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在是70%靠產(chǎn)品和服務(wù)，30%靠吶喊，產(chǎn)品和服務(wù)是我們最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

木蘭姐認(rèn)為，熊貓不走之所以火，一切都源于對(duì)用戶(hù)洞察的深刻認(rèn)識(shí)。

作為消費(fèi)者你會(huì)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)蛋糕的訂單流程一般在交付環(huán)節(jié)終止，多數(shù)品牌通常會(huì)把心思放在產(chǎn)品上，很少研究用戶(hù)的消費(fèi)場(chǎng)景。

特別是在生日聚會(huì)這個(gè)場(chǎng)景上，幾乎沒(méi)有哪個(gè)品牌去思考怎么讓用戶(hù)感到快樂(lè)。

而熊貓不走就是抓住了這個(gè)空白的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，首創(chuàng)基于生日?qǐng)鼍暗挠脩?hù)體驗(yàn)做服務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)打造讓用戶(hù)難忘的峰值瞬間，在“更細(xì)節(jié)”上對(duì)新一代消費(fèi)者的心智占領(lǐng)。

所以從建立之初，熊貓不走團(tuán)隊(duì)就從來(lái)未把視線(xiàn)從“帶給用戶(hù)快樂(lè)的接觸點(diǎn)”上移開(kāi)過(guò)。

為此，熊貓不走的團(tuán)隊(duì)在配送服務(wù)環(huán)節(jié)開(kāi)創(chuàng)了100多種玩法，搭配起來(lái)也有無(wú)窮無(wú)盡的變化。

例如，蛋糕交付時(shí)，穿著熊貓服裝的配送員會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行2分鐘的朗讀情書(shū)、拉小提琴、魔術(shù)等表演。根據(jù)訂單地址判斷是顧客所在的消費(fèi)場(chǎng)景，再針對(duì)性地對(duì)表演做出不同延伸。

比如，用戶(hù)在家中接收蛋糕時(shí)，熊貓人配送員在表演完節(jié)目后，會(huì)免費(fèi)給小孩送棒棒糖；在聚會(huì)時(shí)，配送員會(huì)攜帶一個(gè)拍立得相機(jī)，立拍即洗送給用戶(hù)。

讓送蛋糕的人有面子，讓收蛋糕的人更開(kāi)心。

熊貓不走把這種快樂(lè)方程式做成一種持續(xù)體驗(yàn)，每一次配送都當(dāng)作是給顧客的“快樂(lè)生活配方”，每一次都不是簡(jiǎn)單地以賣(mài)蛋糕為中心，而是以人的連接為中心，賣(mài)的是服務(wù)，賣(mài)的是創(chuàng)新，賣(mài)的是生活儀式感。

場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人、新物種實(shí)驗(yàn)計(jì)劃發(fā)起人吳聲說(shuō)過(guò)，“細(xì)節(jié)是產(chǎn)品角度的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，更細(xì)節(jié)則是用戶(hù)角度的產(chǎn)品哲學(xué)?！?/p>

更細(xì)節(jié)本身就是用戶(hù)需求，是產(chǎn)品與用戶(hù)的連接方式，這些都成為刺激消費(fèi)的關(guān)鍵所在。

可以說(shuō)，熊貓不走從洞察用戶(hù)體驗(yàn)這個(gè)角度迅速抓住了用戶(hù)對(duì)儀式感的需求，滿(mǎn)足了人性中希望被重視、被尊重的特點(diǎn)。再加上中國(guó)人本身個(gè)性?xún)?nèi)斂，不善于表達(dá)，這些創(chuàng)意玩法讓熊貓不走走出了一條差異化的道路，一經(jīng)面世就受到市場(chǎng)熱捧，俘獲無(wú)數(shù)粉絲也讓品牌快速步入互聯(lián)網(wǎng)蛋糕的領(lǐng)先陣營(yíng)。

這種互動(dòng)模式在一定程度上加強(qiáng)了蛋糕社交屬性，熊貓不走的切入口雖然是蛋糕，但從附加的熊貓人跳舞和貼心服務(wù)……一系列溫馨好玩有趣的視覺(jué)元素填充到了用戶(hù)朋友圈、微博和抖音的視頻照片里，為用戶(hù)鑄造了社交貨幣，也為品牌形成了二次傳播。

再加上熊貓不走深耕的二三四線(xiàn)的人脈社交圈等較為集中，「二次傳播」的觸達(dá)率更高，效果更加明顯。

在這個(gè)消費(fèi)者精力過(guò)度分散的時(shí)代，能抓住用戶(hù)有限注意力的品牌，其實(shí)也就成功了一半。

所以，熊貓不走的用戶(hù)忠誠(chéng)度很高，復(fù)購(gòu)率達(dá)71%，每人至少?gòu)?fù)購(gòu)3.6次/年，不少人除了在生日訂購(gòu)之外，母親節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日也會(huì)定，部分節(jié)日的訂單甚至比平時(shí)高出20倍。

1. 細(xì)節(jié)是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則

對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)正在崛起中的蛋糕品牌說(shuō)，產(chǎn)品就是品牌，品牌就是聲音。而縱觀熊貓不走的發(fā)展歷程，品牌從產(chǎn)品、服務(wù)一直嘗試差異化布局，讓品牌在同質(zhì)化的市場(chǎng)中盡量不被“同質(zhì)”。

熊貓不走的每一款蛋糕，從原材料到制作，再到產(chǎn)品研發(fā)，都是一把手和團(tuán)隊(duì)，一點(diǎn)點(diǎn)死磕出來(lái)的。

從熊貓不走創(chuàng)立的那天，品牌創(chuàng)始人楊振華就將自己定位為品牌的產(chǎn)品經(jīng)理，每個(gè)星期至少兩到三天的時(shí)間，跟研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起在工廠(chǎng)試吃，去做產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級(jí)。熊貓不走內(nèi)部定期也會(huì)安排試吃活動(dòng)，通過(guò)調(diào)研去優(yōu)化每款蛋糕的口味、口感，通過(guò)大家一致的認(rèn)可后再推出市場(chǎng)。

和注重用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)一樣，升級(jí)和創(chuàng)新是熊貓不走產(chǎn)品永遠(yuǎn)不變的主軸。

首先第一步體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。要達(dá)成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，有七種武器：互惠，喜歡，對(duì)比，厭惡（痛點(diǎn)），言行一致，社會(huì)認(rèn)同，稀缺。而喜歡，一定是始于顏值的。

為此，熊貓不走蛋糕使用進(jìn)口原料和大量的當(dāng)季新鮮水果進(jìn)行制作，另外加入了獨(dú)特的設(shè)計(jì)元素，打破傳統(tǒng)蛋糕單一的設(shè)計(jì)，不僅會(huì)讓人看上去更有食欲，也給人以“健康”的暗示。

除了高顏值的外觀設(shè)計(jì)外，熊貓不走還在蛋糕口感上下足了功夫。怎么優(yōu)化口感？好材料、好配方、好工藝。

為了保證蛋糕的品質(zhì)，熊貓蛋糕的烘焙師都是在希爾頓、凱賓斯基等五星級(jí)酒店工作過(guò)的，并且在工廠(chǎng)全面采用專(zhuān)業(yè)無(wú)菌生產(chǎn)環(huán)境，對(duì)生產(chǎn)、包裝、配送等一系列環(huán)節(jié)制定了全套專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，熊貓不走自建了供應(yīng)鏈工廠(chǎng)和物流配送體系，每個(gè)城市配備一個(gè)生產(chǎn)工廠(chǎng)和10個(gè)左右的分倉(cāng)，平均每個(gè)配送員每天能送18單以上，下單最快3小時(shí)送達(dá)。

除此之外，熊貓不走在產(chǎn)品創(chuàng)新上也經(jīng)常讓消費(fèi)者有驚喜感。像是具有個(gè)性十足的鴛鴦火鍋蛋糕和具有“四大天王”之稱(chēng)的四層口味的爆款慕斯蛋糕，消費(fèi)者吃起來(lái)會(huì)有新鮮感和多重選擇，一次滿(mǎn)足舌尖上的多種蓓蕾。

如何讓自己的產(chǎn)品給用戶(hù)留下極致的難忘體驗(yàn)？熊貓不走的經(jīng)驗(yàn)是，換個(gè)角度做體驗(yàn)，沒(méi)準(zhǔn)就會(huì)打開(kāi)一扇門(mén)。在你的生意里，你的“味道”是什么？你的“口感”和“記憶點(diǎn)”是什么？

2. 打造差異化，讓好的產(chǎn)品自己說(shuō)話(huà)

可以說(shuō)，“我才不是個(gè)沒(méi)有故事的蛋糕”放在熊貓不走蛋糕身上大概再合適不過(guò)了。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)造可以被傳播的內(nèi)容，引爆社會(huì)熱點(diǎn)，是成為爆品的一大方法。

在剛剛過(guò)去的母親節(jié)，熊貓不走就憑借一則暖心的視頻刷爆社交網(wǎng)絡(luò)：節(jié)日當(dāng)天，一位母親收到孩子訂購(gòu)的熊貓不走蛋糕后，熊貓人配送員跳起了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的舞蹈，這位母親手捧蛋糕，慢慢地笑容變成了眼淚。

熊貓不走顯然不缺故事。它產(chǎn)品和服務(wù)賦予的價(jià)值符號(hào)輕而易舉地就讓社交媒體和廣大吃瓜群眾成為免費(fèi)推手。

新一代消費(fèi)者跑得太快，品牌要跟得上他們的靈魂

年輕人的舌頭沒(méi)啥變化，可觀念變化大。

現(xiàn)在的大眾用戶(hù)到底是什么樣子的一群人？要知道，年輕用戶(hù)說(shuō)話(huà)的方式完全變了，已經(jīng)變得更有趣、更二次元，我們面對(duì)的是新市場(chǎng)、新用戶(hù)格局，是不是應(yīng)該傳遞新價(jià)值？

木蘭姐認(rèn)為，熊貓不走蛋糕的成功很大一部分原因還在品牌建設(shè)的過(guò)程中，“形”與“神”的同步打造。

▲熊貓不走的品牌形象

每個(gè)消費(fèi)者都是“金魚(yú)系”，記憶只有七秒，他們的記憶是短暫的。熊貓不走蛋糕在1000多個(gè)品牌名中，最后選擇了“熊貓不走”，很精準(zhǔn)地抓住了消費(fèi)者的記憶點(diǎn)。

首先這個(gè)名字會(huì)讓人感到好奇，傳播成本低，是“行走的廣告”；其次熊貓?jiān)谑鼙娦闹械男蜗蟊容^統(tǒng)一，不像其他動(dòng)物，可能還存在很多種品種，不太容易讓受眾分辨。

視覺(jué)傳播在信息傳播中占主要地位，而標(biāo)簽化視覺(jué)傳播元素，能快速建立品牌識(shí)別度。熊貓?jiān)⒁饪鞓?lè)可愛(ài)，作為品牌傳播載體，熊貓不走便將傳播形式標(biāo)簽化，賦予“熊貓”IP屬性，它是浪漫的，貼心的，更是讓人向往的。

還有一點(diǎn)讓人感到窩心的是，熊貓不走就連客服電話(huà)都是5201314，讓用戶(hù)定個(gè)蛋糕都擁有戀愛(ài)的感覺(jué)。這種死磕細(xì)節(jié)的結(jié)果式什么呢？讓人留下記憶點(diǎn)。

▲熊貓不走的熊貓人

簡(jiǎn)單的說(shuō)，熊貓不走的品牌名和以及產(chǎn)品的包裝和logo，其實(shí)就是“形”；除此之外的，在服務(wù)過(guò)程中一些看不見(jiàn)的東西，便是“神”。

“形”營(yíng)造一種氛圍和舒適度，而“神”更像一種靈魂，一種文化內(nèi)涵，一種生活方式的傳遞。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)熊貓不走蛋糕的用戶(hù)，載歌載舞的聚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，大家都是發(fā)自?xún)?nèi)心的去享受當(dāng)下的。

逐漸的演變成了熊貓不走的“快樂(lè)文化”，這就是品牌的魅力所在。

關(guān)注用戶(hù)，社交媒體建立好口碑

特別值得一提的是，熊貓不走非常注重品牌跟用戶(hù)之間的隨時(shí)在線(xiàn)和隨時(shí)滿(mǎn)足，這個(gè)不單單只是品牌做一個(gè)外賣(mài)，而是在線(xiàn)上對(duì)你有任何需求的，你都有鏈接點(diǎn)和渠道溝通滿(mǎn)足。

目前，熊貓不走社交媒體至今累計(jì)用戶(hù)超270萬(wàn)，初次獲客成本大概是10元/個(gè)，綜合復(fù)購(gòu)率下獲客成本約4元/個(gè)。再配合線(xiàn)上的小活動(dòng)，熊貓不走一般在進(jìn)入新城市4個(gè)月后，就能實(shí)現(xiàn)每月吸粉10萬(wàn)。

針對(duì)品牌調(diào)性，熊貓不走在制造社交互動(dòng)話(huà)題上，都圍繞著兩大原則，就是要有”娛樂(lè)性”和“社交貨幣價(jià)值”。

仔細(xì)研究熊貓不走的抖音會(huì)發(fā)現(xiàn)，其發(fā)布的內(nèi)容不會(huì)和產(chǎn)品強(qiáng)關(guān)聯(lián)，大多數(shù)是熊貓形象的狗狗和熊貓人跳舞等，與品牌傳遞的快樂(lè)理念相輔相成，容易拉近與用戶(hù)的距離。

▲熊貓不走的抖音

在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中，熊貓不走也不拘于形式，開(kāi)發(fā)了多種好玩有趣的活動(dòng)，諸如「生日禮物募集」的項(xiàng)目，通過(guò)收集用戶(hù)的想法，與用戶(hù)交流互動(dòng)，建立用戶(hù)洞察，來(lái)挖掘更多新媒體社交營(yíng)銷(xiāo)的玩法，滿(mǎn)足用戶(hù)的社交體驗(yàn)。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，是社交體驗(yàn)感的競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)粉絲，玩參與感，創(chuàng)造體驗(yàn)驚喜，才有可能搶占市場(chǎng)份額，走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。

熊貓不走通過(guò)社交場(chǎng)景的連接，把用戶(hù)轉(zhuǎn)化為品牌的“推廣人”，激發(fā)用戶(hù)進(jìn)行圈層式傳播，把品牌推薦給更多的用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)更有趣的用戶(hù)互動(dòng)以及裂變式傳播力。

互聯(lián)網(wǎng)思維精細(xì)化管理

從熊貓不走創(chuàng)立起，產(chǎn)品和服務(wù)模式從頭到腳就被跟進(jìn)者模仿或山寨。但最后拼的是初心、格局、戰(zhàn)略高度。不著眼于短期的利益，熊貓不走看得更遠(yuǎn)：做互聯(lián)網(wǎng)蛋糕品牌的創(chuàng)新者、推動(dòng)者、引領(lǐng)者。

從產(chǎn)品研發(fā)、商業(yè)模式，到市場(chǎng)推廣，熊貓不走都拒絕按常理出牌，而以顛覆傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思維“降維pk”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，活成行業(yè)網(wǎng)紅、當(dāng)紅IP。

在某種程度上說(shuō)，熊貓不走是個(gè)有點(diǎn)“偏執(zhí)”的品牌。

當(dāng)大批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者蜂擁涌向北上廣一線(xiàn)城市尋找機(jī)會(huì)時(shí)，熊貓不走卻“隱身”于二三線(xiàn)城市，堅(jiān)持選擇主攻下沉市場(chǎng)。

無(wú)疑，二三線(xiàn)城市，廣告宣傳、人工、物流配送等成本相對(duì)低，市場(chǎng)則分散，缺乏龍頭品牌，為熊貓不走提供了成長(zhǎng)的沃土。

2019年，熊貓不走的落地城市將達(dá)到20個(gè)，除廣東外，還將在西南的重慶、四川，以及東部的江蘇、浙江、福建地區(qū)落地配送服務(wù)，繼續(xù)深耕二三線(xiàn)城市的市場(chǎng)。

另一方面，熊貓不走始終嚴(yán)格招商，全權(quán)管理。為什么呢？

200個(gè)城市的加盟商可能就會(huì)有200種經(jīng)營(yíng)理念，在松散的加盟管理模式下，加盟者的思路、能力、實(shí)力、心態(tài)都完全不同。對(duì)熊貓不走而言，更重要的是做好品牌，一步一個(gè)腳印走扎實(shí)，保證在不同城市落地時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量不變。

同時(shí)因?yàn)樾茇埐蛔呖焖俨季秩珖?guó)，擴(kuò)大規(guī)模，所以有很多人瘋狂模仿和抄襲，然而，模仿者只能做到“形似”，永遠(yuǎn)無(wú)法做到“神似。

熊貓不走不僅在直營(yíng)上保持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，在選擇投資人方面也有著創(chuàng)始人的思考。

• 投資人不需要花費(fèi)自由時(shí)間管理公司，投資人僅財(cái)務(wù)投資，或協(xié)助對(duì)接當(dāng)?shù)厝嗣}資源。
• 復(fù)制總部成熟運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證有效的先進(jìn)方法快速發(fā)展。
• 不需要自己找團(tuán)隊(duì)執(zhí)行落地，熊貓不走團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的執(zhí)行力及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
• 運(yùn)營(yíng)管理全部由總部負(fù)責(zé)，隨時(shí)可看財(cái)報(bào)。投某個(gè)城市5%至40%的市場(chǎng)份額，視城市規(guī)模與投資比例，投資額75萬(wàn)至 900萬(wàn)。

城市合伙人預(yù)測(cè)回報(bào)，無(wú)需額外追加投資，盈利后月月分紅，測(cè)計(jì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)6%至10%，年投資回報(bào)60%至120%。

投資高回報(bào)率讓熊貓不走成為一個(gè)香餑餑，目前已在與國(guó)內(nèi)幾家大的投資機(jī)構(gòu)接洽，預(yù)計(jì)6月份可以確定A輪融資計(jì)劃。

在產(chǎn)品定價(jià)上，熊貓不走也不隨波逐漸，堅(jiān)持不走低價(jià)引流路線(xiàn)。熊貓不走定位于中端蛋糕，平均客單價(jià)超170元，毛利率在70%左右，促銷(xiāo)產(chǎn)品僅占總產(chǎn)品的15%至20%，希望吸引更多價(jià)格不敏感人群。

可以確定的是，熊貓不走的這一策略是明智的。因?yàn)榻裉斓南M(fèi)者是被賦權(quán)的，被整個(gè)信息時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)工具所賦權(quán)了。因此，今天消費(fèi)者不過(guò)度依賴(lài)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)而追求產(chǎn)品的絕對(duì)價(jià)值或是某項(xiàng)服務(wù)的切實(shí)感受了。

難以復(fù)制的團(tuán)隊(duì)基因

《天下無(wú)賊》里，黎叔說(shuō)過(guò)一句很有名的話(huà)：“21世紀(jì)什么最貴？人才！”

但木蘭姐想說(shuō)的是：創(chuàng)業(yè)早期并不需要太多所謂的‘人才’”，團(tuán)隊(duì)里需要是和公司保持價(jià)值觀高度一致和一群愿意真正動(dòng)手做事情的人。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，熊貓不走團(tuán)隊(duì)里很多是曾經(jīng)一路走過(guò)來(lái)的老同事，還有90后和95后這些年輕的身影在熊貓不走的辦公室里是非常多見(jiàn)的，他們大多數(shù)是剛剛接觸社會(huì)的學(xué)生，沒(méi)有老油條的油滑，有更多的可塑性，同時(shí)年輕人的活力也與熊貓不走傳遞的快樂(lè)理念——不只是送蛋糕，而是要送快樂(lè)、驚喜和感動(dòng)相契合。

這種企業(yè)文化一直貫穿在熊貓不走的發(fā)展歷程中，團(tuán)隊(duì)也一直秉承著學(xué)習(xí)、反省、拼搏進(jìn)取、互相分享的精神去努力奮斗。

為了把整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)做好，熊貓蛋糕成立初期，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，甚至高管都要親自去給用戶(hù)配送蛋糕，為用戶(hù)跳舞，和用戶(hù)一起做游戲，熟悉服務(wù)的每一個(gè)流程和細(xì)節(jié)。

然后對(duì)整個(gè)服務(wù)流程進(jìn)行拆分，拆解出盡可能多的服務(wù)環(huán)節(jié)，然后聚集同事一起針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，思考哪些環(huán)節(jié)可以做改良式創(chuàng)新。

熊貓不走的人才戰(zhàn)略相當(dāng)質(zhì)樸：不刻意追求招到優(yōu)秀的人，更實(shí)際的是，招到相對(duì)普通但合適的人，激發(fā)他們的潛能，找到一群平凡的人干一件不平凡的事。

所以，當(dāng)996話(huà)題甚囂塵上的時(shí)候，熊貓不走團(tuán)隊(duì)卻已在硝煙四起的戰(zhàn)場(chǎng)上保持成長(zhǎng)，干翻一切。

寫(xiě)在最后

木蘭姐認(rèn)為，不懂產(chǎn)品+不懂創(chuàng)新+不懂用戶(hù)=好評(píng)度低+知名度低+銷(xiāo)量低=失去用戶(hù)。其代價(jià)之大，就像是在貧瘠的沙漠里丟失了救命的甘霖——沒(méi)有贏得消費(fèi)者心智的企業(yè)，注定無(wú)法長(zhǎng)久維持下去的。

而堅(jiān)持做精品，持續(xù)創(chuàng)新，用心為顧客帶來(lái)快樂(lè)的發(fā)展愿景，相信能夠讓熊貓不走走得更遠(yuǎn)更長(zhǎng)。

作者：木蘭姐；公眾號(hào)：木蘭姐（ID：mulanjie-）

本文由 @木蘭姐?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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