在招聘網站上，經常可以看見一些facebook運營專員的職位，其實到最后做的全是泛社交。說是做Facebook，到后面youtube，instagram，Twitter，pinterest一起上。我之前在 為什么你做不好社交引流?的文章中說了，現(xiàn)在的很多公司都沒有做社交的一個概念，都只是聽說別人利用社交到達了怎樣的一個傳播，實際上可以不夸張的說，很多公司對于社交是什么，怎么傳播，靠什么傳播都一知半解，你說你怎么培養(yǎng)新人，讓他來當此重任？

你說，我大不了找一個有經驗的來！

問題是什么是有經驗的，又怎么衡量？何況即使是有經驗的，也不是靠一個人，兩個人就能解決的，如果boss自己都沒重視的話，到時候都是瞎掰。所謂的重視是你要明白現(xiàn)在社交已經不是紅利的時期，他是需要時間去運營的，他是需要多方去配合協(xié)作的，不是你招一個人，然后在各個平臺去發(fā)圖片就叫社交。

強有力的社交人員他應該是有很強的數(shù)據分析能力，內容運營能力，活動策劃能力，渠道綜合運營能力，以及社交溝通能力。在好一點的人才就是他要有極強的學習能力，對產品以及對趨勢的判斷能力（你在一線，你必須的了解啊，現(xiàn)在你的主要用戶都在哪里？移動端？web端？哪個平臺？社交趨勢是怎么發(fā)展，這特重要好么？）

Okay?我們來說說facebook運營人員，要怎么運營好自己的頁面吧，或者說很多人在做社交的時候都沒有注意的點，我這邊羅列一下：

第一：熟悉平臺規(guī)則

所有不懂平臺規(guī)則，就想怎樣馬上增粉的運營人員都是不合格的！?關于這個問題老讀者估計都會背了吧，這我多次在我的相關微信文章中出現(xiàn)，我就不多說了。還不懂的就看這篇吧，牛人的成長路—道和術

第二：種子用戶

Okay，你的第一批種子用戶是哪里來的？他們的什么樣的你了解么？（有沒有做過用戶畫像）很多公司很多運營的人員都沒有認真思考這個問題，其實第一波用戶，第一批的冷啟動非常重要。

是的非常非常重要，我們熟知的小米手機，獲得的第一批用戶就是他的鐵桿粉絲，手機發(fā)燒友。在這一個階段，千萬要記住用戶的質量要比數(shù)量重要的多的多。很多新手包括所謂的有經驗的人，第一個想到增加粉絲的方法就是做活動？

有活動沒人參與有個屁用啊，辛苦了大半天到最后發(fā)現(xiàn)只有自己在瞎掰？

有人又說了，我去facebook群推廣我的鏈接，這樣總歸沒錯吧？這樣說吧，如果你企圖第一波用戶通過加群然后發(fā)鏈接來獲得粉絲的話，我也要給你一個大大的差評！確實可能最后能獲得那么一點粉絲，你開心了，老板也見到效果了，皆大歡喜~

可是問題是，如果你發(fā)的這個群是中東人，東南亞人，非洲人巨多的話，你覺得這樣好么？

我們知道facebook是強關系平臺，他的所有算法都是基于關系鏈來思考，比如你的第一波好友加的是印度人，那恭喜你facebook潛意思的會認為，你的好友圈是在印度那邊的，以后系統(tǒng)會優(yōu)先推薦給你好友。

你說你見了印度人不加不就可以了？先不說你能不能完完全全判斷他是不是印度人，關鍵是你不加印度人，facebook也會把你推薦給印度人。從此以后，印度人就是你逃不出的惡夢，殺不死的小強啊！

什么，你說小北，我一開始什么都不做了好么，我會一開始就注意去找我的第一批高質量的，相關的用戶人群，一定千萬遠離印度人，這樣okay了吧？

可問題是，你有一天突然睡眼惺忪，手賤的點了別人的一個帖子like，對不起，這個時候你就要為你的行為負責任！你可能點的是一個印度人的帖子啊，即使不是有超過90%的印度人和你一樣，也對同一個帖子進行了同樣的點贊操作…….?Bingo…完蛋了！

說說這事是怎么發(fā)生的，現(xiàn)在有A,B,C,D四個人

A和B是好友，C和D是好友，B和C是好友，A和C不認識，A和B不認識D

這個時候，我們假設如果A關注了H這個facebook頁面，而B沒有關注，但是A和B是好友，那么A的點贊動作就會推送給B,而B現(xiàn)在也覺得這條消息挺好笑的，也對這個帖子進行點贊，這個時候C就會收到B的點贊動作，然后這樣一直循環(huán)…?那么很明顯，facebook可以根據平常的對話，加上剛剛上述我分析的這個例子，很自然的可以通過系統(tǒng)的識別，來判斷他們其實就是一個朋友圈。一旦這個層關系被facebook認定，那么A會收到D的推薦，D也會收到A的系統(tǒng)推薦！

這其實是一個如何運營方面的問題，即如何獲得冷啟動！后面我會專門寫一篇冷啟動的文章。?剛剛我是以加好友來舉例子，facebook的fanpage也是同一個道理！

所以你現(xiàn)在就明白了，為什么你不能在我的QQ群里面發(fā)鏈接說，麻煩相互點贊，大家互幫互助一下！我說你這不是在自娛自樂么？你一個搞跨進電商的，你找一堆中國人幫你點贊，時間是不是太多了？這樣的勤奮，這樣的美其名增加粉絲，都是扯啊~

第三：渠道配合

你不要誤會，我在上面是提到不要立馬全渠道的做，但是也并不是說你就做facbeook。以我來說我會找兩個和我要分享的關系最大的平臺來營銷。

什么意思，比如我會在做facbeook的活動的時候，我會去做youtube（不是我去做youtube視頻，我是借助youtube來配合facebook營銷）這個是很多人欠缺的，要么就是一股腦全渠道做，要么營銷（比如contest活動）就局限在單一平臺。

且不說，營銷是要講究一級傳播，二級傳播，以及三級再配合傳播概念，你至少也要明白，不同渠道的傳播效果都會是截然不同。

我經常的一個玩法就是，和別人換量。不是大家想的你掛我鏈接我掛你鏈接，這種掛來掛去的都是沒啥質量的好么？因為我玩社交我玩的很早，所以facebook粉絲我有一定的數(shù)量（不同賬號）但是我會用最大的和別人去做交易。

比如我facbeook現(xiàn)在是50w活躍粉絲，我會去找有40w的youtube訂閱量的播客，那么我會推這個人的youtube，他會幫我推youtube的產品視頻。這個沒問題吧，如果他拒絕了，我會跟他說，兄弟，你看我也可以給你推推instagram，我這有30w粉絲呢，如果他再拒絕的話，我會說兄弟，你在你的youtube上宣傳我的產品，到時候我每天會花$30打廣告給你的這個youtube漲粉絲哦！

我去，成交！

第四：內容為王

內容永遠為王！

如果沒有好的內容，你在好的營銷都是瞎掰。所以我的做法是一開始我就做好內容，而不是一開始我就打廣告增粉。

什么是好內容？這個話題被討論了無數(shù)遍，我不想在重提了。我這邊特別要說明的一點就是，做為一個運營人員，特別是在做社交圖片的時候，你要讓你美工充分參與進來，你要給美工做培訓，做指導，你要給他舉例子，你需要什么樣的圖片，哪些好的圖片是你看到的，美工如果覺得你舉的例子太渣，你就和他說他的這張圖片，為什么轉發(fā)率有那么高，評論有那么多。下次活動發(fā)出去之后，效果是什么樣的，你不斷的做記錄，慢慢的美工就會有一個很明顯的直觀感受，這一塊是我們絕大做社交運營的人所缺失的。

第五：廣告效應

是的，廣告我必須放在最后面。

前面說了你沒有內容，打廣告有用么？你有了內容，不在做活動的時候在燒一下廣告，你這不是在浪費公司的錢么？你打廣告的時候，你的caption連個你網站的鏈接都沒有，也沒有放一個群的鏈接地址，你這不是耍流氓么？?很多人一聽燒廣告，哎呀心疼啊。?廣告有時候，只是添一把火，做配合的時候讓他燒的更旺，這個是值得的啊，何況facebook還有remarketing功能不是么？

這么說吧，有些人不是怕沒錢燒，是沒賬戶可燒啊，大把大把的案例可以證明，只要能開的了賬戶，錢壓根就不是問題啊。要不為什么Yeahmobi這家廣告優(yōu)化公司日子過得這么爽，短短時間就上新三板，就是因為借助了互聯(lián)網的廣告紅利啊，特別是燒facebook，大量大量的人找他們開戶啊……

后面我們來講流量的玩法

作者：顧小北B2C（www.guxiaobei.com）是跨境電商領域最權威的B2C營銷專家，尤其擅長SNS（Facebook，Instagram，pinterest，Twitter，YouTube等一系列社交營銷），SEO，Amazon，分享跨境電商經驗以及心得。歡迎關注我們的微信（guxiaobei365）。

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