在十幾年前通訊還遠(yuǎn)不如今天發(fā)達(dá)的時(shí)期，上述因素為企鵝帝國(guó)的崛起打好了基礎(chǔ)。

QQ當(dāng)年的成功，除了通訊的工具屬性之外，很容易讓人誤以為是“陌生人社交”以及“異性相吸”的功勞，以至于時(shí)至今日，依然諸多陌生人社交產(chǎn)品前赴后繼的向前沖，然后前赴后繼的死去，美其名曰：現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品

LBS語(yǔ)音、LBS圖片、短視頻、直播，無(wú)非是各種變換花樣的約約約，燒著失去理智的資本市場(chǎng)的錢弄出一把數(shù)字，然后很快死去。期間有些看似活過(guò)來(lái)的，基本上都已經(jīng)轉(zhuǎn)型了，要么是“游戲?qū)傩浴薄ⅰ懊襟w屬性”，稱不上社交。

社交的本質(zhì)是什么

馬斯洛需求很清晰的指出：社交需求是比生理需求高兩檔的精神層面的需求。

社交的載體是“人”，但社交需求屬于「人性精神層面所特有」的需求。

強(qiáng)化“人”的關(guān)聯(lián)勢(shì)必會(huì)誤導(dǎo)社交需求。

典型的扭曲了人與人關(guān)聯(lián)的需求就是“約炮”，但它是「生理需求」，與社交的本質(zhì)格格不入。這就很好的解釋了為何以“約炮”作為切入點(diǎn)的社交產(chǎn)品沒(méi)有一款能做成的。有些人會(huì)反駁，之前有這個(gè)APP那個(gè)APP不是都火了么？

恩，請(qǐng)先理解“火”跟“做成功”的區(qū)別。至于火了之后成功轉(zhuǎn)型的（此處不點(diǎn)名），筆者認(rèn)為，這靠的是資本市場(chǎng)的紅利，事實(shí)上，如果一開(kāi)始就做轉(zhuǎn)型后的產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)走的更遠(yuǎn)了。

一個(gè)好的產(chǎn)品必然只滿足一個(gè)核心剛需。你不可能既滿足物質(zhì)需求又滿足精神需求。

一個(gè)好的社交產(chǎn)品勢(shì)必符合人性的精神需求方有生命力。

研究社交一定要先讀懂孤獨(dú)

哲學(xué)家認(rèn)為：孤獨(dú)不僅僅是一種心理狀態(tài)，孤獨(dú)是一個(gè)嚴(yán)肅的哲學(xué)問(wèn)題，是全人類都要面對(duì)的客觀事實(shí)。

人的存在首先就必須「存在于特定的社會(huì)環(huán)境」中。我們描述一個(gè)人“溫文儒雅”、“正能量”、“品德高尚”，首先就必須先置身于那些品性與你有相似觀念的人當(dāng)中，否則是沒(méi)法理解這些品性的?？梢?jiàn)，人類認(rèn)識(shí)自我的思維語(yǔ)境中，早就預(yù)設(shè)了他人的存在。

海德格爾說(shuō)，從本質(zhì)上講我們是共同體的一份子，正是在這個(gè)共同體中，我們學(xué)會(huì)了怎么樣成為一個(gè)個(gè)體。只有在一個(gè)（特定環(huán)境的）社會(huì)中才能獲得自己的身份。

“人生得一知己足矣”、“士為知己者死”等耳熟能詳?shù)恼Z(yǔ)句中已經(jīng)充分驗(yàn)證精神社交需求的強(qiáng)烈剛需。

那么，怎樣的一款社交產(chǎn)品能很好的解決當(dāng)代人精力的稀缺與“渴望獲得身份認(rèn)同”的矛盾呢？

下文重點(diǎn)談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題。

做好內(nèi)容社交的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)及其關(guān)系

內(nèi)容無(wú)論是文字、圖片、音視頻頻，本質(zhì)上都是人文精神的媒介。選擇任何一種媒介作為切入點(diǎn)都是可行的，內(nèi)容可以不受限制，做好內(nèi)容社交的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是：處理好：內(nèi)容、內(nèi)容生產(chǎn)者、內(nèi)容消費(fèi)者的關(guān)系。

關(guān)鍵點(diǎn)一：賦予內(nèi)容價(jià)值及意義

舉個(gè)例子，提到圖片社交，我們會(huì)清一色想到數(shù)不盡的美女、長(zhǎng)腿或者各種炫富。恩，好吧，又把用戶引導(dǎo)回“約炮”的生理需求了。

其實(shí)，曬美、曬富、曬個(gè)性本質(zhì)上都是社交的認(rèn)同感需求，它有剛需，關(guān)鍵是剛需的實(shí)現(xiàn)有問(wèn)題：對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)者而言，曬的很爽，可是內(nèi)容消費(fèi)者，如果最終約不到（這是必然的，內(nèi)容生成者的核心需求是被贊賞而非約），這種雙方需求失衡的情況，生命力何在？

解救的良藥是：賦予內(nèi)容價(jià)值及意義。

舉個(gè)例子：我在朋友圈里隨意發(fā)了幾張藍(lán)天、碧海、大樹(shù)的圖片，什么也不說(shuō)，估計(jì)眾皆無(wú)感。但如果我顯示下地理位置，提到幾句這是斯里蘭卡的某某景點(diǎn)，對(duì)于那些去過(guò)的人或者想要去的人，意義就完全不同了。

同樣的，美女曬美，如果賦予“教你如何穿搭”的涵義，哪怕是同性都不會(huì)反感。

這就是為何旅游攻略、豆瓣電影書(shū)評(píng)又如此大的生命力，因?yàn)閮?nèi)容是有價(jià)值與意義的。

事實(shí)上內(nèi)容生產(chǎn)者，哪怕為了獲得認(rèn)同感，他們也膩了赤裸裸的曬富曬美，只是一時(shí)找不到更好的“曬”的出口。

關(guān)鍵點(diǎn)二：內(nèi)容生產(chǎn)者的激勵(lì)

我們假設(shè)有兩個(gè)APP：

• 第一個(gè)濾鏡功能很美，產(chǎn)品界面及發(fā)圖體驗(yàn)均非?？旖莸腁PP，但是沒(méi)有點(diǎn)贊跟評(píng)論功能，發(fā)了就發(fā)了，除了看到瀏覽量之外什么也沒(méi)有；
• 第二個(gè)各種體驗(yàn)差，界面差，但是一發(fā)圖，基本上都能很快看到一些人的點(diǎn)贊跟評(píng)論。

你說(shuō)哪個(gè)APP更受歡迎？答案很明顯是后者。

前文已經(jīng)提到，社交的剛需是身份認(rèn)同、認(rèn)同、認(rèn)同。

那么對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者最大的激勵(lì)就一個(gè)：讀者的認(rèn)同。

具體的實(shí)現(xiàn)可以是“贊”也好，“好評(píng)”也好，自己去想。目前業(yè)界為了把“贊”彰顯出來(lái)也算是絞盡腦汁，例如同一個(gè)圖片可以反復(fù)點(diǎn)贊，甚至是燒錢激勵(lì)點(diǎn)贊（一個(gè)精神驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品玩物質(zhì)驅(qū)動(dòng)是否不倫不類呢）……事實(shí)上，透支了新鮮感之后，筆者認(rèn)為，他們依然還沒(méi)找到更好的實(shí)現(xiàn)方案。

此處分享一個(gè)筆者認(rèn)為可行的方案：通過(guò)一種方式把讀者隱晦的贊呈現(xiàn)出來(lái)……人群中內(nèi)心贊賞某事物而又不進(jìn)行表達(dá)的至少占據(jù)了50%。哪個(gè)產(chǎn)品能很好的挖掘出這50%隱晦的贊，我相信這個(gè)產(chǎn)品就成功一半了。

關(guān)鍵點(diǎn)三：內(nèi)容消費(fèi)者的激勵(lì)

對(duì)于內(nèi)容消費(fèi)者，前期的需求只有一個(gè)——內(nèi)容上有沒(méi)對(duì)他有價(jià)值的東西，并且很好的呈現(xiàn)。

如果這些價(jià)值內(nèi)容在其他平臺(tái)上不容易獲取，而在這里有，那么前期對(duì)內(nèi)容消費(fèi)者的激勵(lì)就足矣。

其他諸如活躍度獎(jiǎng)勵(lì)、積分等等，用得好就是錦上添花，用得不當(dāng)就有畫(huà)蛇添足的嫌疑了。

達(dá)到一定量級(jí)后，仍然保持高活躍度的秘籍

前面提到的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，算是產(chǎn)品初具生命力的入門。在產(chǎn)品達(dá)到一定的量級(jí)后，勢(shì)必需要一些新的元素。

秘笈一：熟人社交過(guò)渡：個(gè)人關(guān)系的重構(gòu)

內(nèi)容生產(chǎn)者也好，消費(fèi)者也好，身份認(rèn)同到一定程度，人們自然就有“結(jié)交新朋友”的意愿了，認(rèn)識(shí)同一個(gè)層次的彼此能夠相互理解的同類是人類千年以來(lái)的強(qiáng)烈需求。

傳統(tǒng)意義上認(rèn)為的熟人關(guān)系其實(shí)是與生俱來(lái)的關(guān)系（例如親情、同學(xué)同事關(guān)系等）。事實(shí)上大部分人是無(wú)法從現(xiàn)實(shí)熟人關(guān)系中滿足“志同道合”。

從內(nèi)容陌生人的社交過(guò)渡到熟人社交，本質(zhì)上也是用戶對(duì)自身“熟人關(guān)系”的重建以及優(yōu)化的需求。

秘笈二：讓內(nèi)容“動(dòng)”起來(lái)，提升價(jià)值內(nèi)容的獲取效率

用戶達(dá)到一定量級(jí)后，無(wú)論是內(nèi)容的廣度跟深度都會(huì)變得更加寬廣，相應(yīng)的副作用：信息噪音，必然出現(xiàn)。內(nèi)容消費(fèi)者越來(lái)越難快速的獲取到自己需要的內(nèi)容。

或者說(shuō)，他期待產(chǎn)品推送給他的內(nèi)容能別讓他失望。

目前遇到這個(gè)困擾最大的想必是知乎了。作為知乎的資深用戶，我個(gè)人的感覺(jué)是：知乎平臺(tái)很多很好的內(nèi)容，但是首頁(yè)推送給我的內(nèi)容愈發(fā)不是我想要的，如果自已去搜索吧，排名第一的答案或者點(diǎn)贊數(shù)跟文章質(zhì)量也越來(lái)越不成正相關(guān)了。

知乎放開(kāi)大眾用戶注冊(cè)后，恰恰同“絕對(duì)民主”的弊端類似。

現(xiàn)在能想到的方案就是：更多的對(duì)內(nèi)容進(jìn)行人為干預(yù)。此處不再深入展開(kāi)了。

文章寫(xiě)到此也差不多了，各位看得辛苦，我燒腦燒的也發(fā)燙，有任何看法、疑問(wèn)，歡迎溝通。

作者：李少加，（公眾號(hào)：少加點(diǎn)班），資深互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，常年關(guān)注新興商業(yè)模式、UGC類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

本文由 @李少加 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。