解析「私域流量」系列文章共五篇，本篇為第二篇，主要從公眾號(hào)、微信群、個(gè)人號(hào)和企業(yè)號(hào)四個(gè)角度，為大家解讀如何打造微信私域閉環(huán)。

“?2019，全國(guó)人口14億，微信日活超10億。微信，不再只是一款熟人社交工具；微信，不再只是為別人造血的流量工具；微信，連接你、我、他以及商業(yè)。

或許，你還在懷念當(dāng)初，微信只有搖一搖的日子。那些年，它給予了我們無(wú)數(shù)幻想和快樂(lè)。2019，微信已經(jīng)不再只是你的朋友，微信希望和你一起，賺別人的錢?！?/p>

微信公眾號(hào)為中心的內(nèi)容生態(tài)

1. 公眾號(hào)的發(fā)展演變

一個(gè)媒體行業(yè)從業(yè)者曾言：“1995-2005年，是傳統(tǒng)媒體一枝獨(dú)秀的年代；2005-2015年，是傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)媒體（包括PC和APP）共存共榮的年代；2015-2025年，是以公眾號(hào)為代表的圖文新媒體和以短視頻為代表的影視新媒體的黃金年代?！笔聦?shí)上，微信公眾號(hào)出現(xiàn)的4年間，也見(jiàn)證了一個(gè)新的媒體時(shí)代。4年，當(dāng)初的初心未變，卻多了很多“套路”。

如今，微信公眾號(hào)增加了很多“武器”。無(wú)論是在文本內(nèi)容上，還是在短視頻上，都驗(yàn)證了這位媒者的言論。畢竟，微信不會(huì)甘于最后一個(gè)吃螃蟹。

2. 如何搭建公眾號(hào)三種生態(tài)？

微信公眾號(hào)常見(jiàn)的三種生態(tài)是：“流量、內(nèi)容和產(chǎn)品“。三者彼此獨(dú)立，卻又緊密相連。

1）公眾號(hào)內(nèi)容生態(tài)

微信公眾號(hào)做內(nèi)容，是微信最早的生態(tài)，也是最早的一波紅利。14年，微信為了迎合新媒體浪潮，給個(gè)人用戶開(kāi)啟了“認(rèn)證”功能。而這個(gè)福利，到14年10月就沒(méi)有了。那個(gè)時(shí)期，各家公眾號(hào)拼的都是原創(chuàng)內(nèi)容，拼的是誰(shuí)能引起用戶共鳴。其頂峰時(shí)期，出現(xiàn)了咪蒙，出現(xiàn)了3億元的天價(jià)公眾號(hào)。

2019年，或許你會(huì)覺(jué)得再提微信公眾號(hào)內(nèi)容，顯得有點(diǎn)過(guò)時(shí)。我不得不承認(rèn)，現(xiàn)在微信公眾號(hào)只靠?jī)?nèi)容，的確比較難做。微信公眾號(hào)是訂閱制，內(nèi)容觸達(dá)用戶的方式為單純的通知。根據(jù)作者往期的文章來(lái)看，通過(guò)公眾號(hào)消息看文章的大概在20%，而所有公眾號(hào)的平均點(diǎn)擊率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)值。

另外，微信公眾號(hào)過(guò)多，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，存在大量洗稿、非法轉(zhuǎn)載等行為。加之，現(xiàn)在微信公眾號(hào)的內(nèi)容商業(yè)化很難做，基本都是靠在文章中推薦課程或植入廣告變現(xiàn)。

基于以上，說(shuō)說(shuō)2019做微信公眾號(hào)內(nèi)容，還有什么好處。

• 知識(shí)沉淀：堅(jiān)持輸出，持續(xù)迭代，知識(shí)沉淀，公眾號(hào)是最好的個(gè)人筆記本。
• 個(gè)人名片：微信公眾號(hào)是不錯(cuò)的窗口，方便別人了解你，關(guān)鍵時(shí)刻還能成為“照明燈”。
• 個(gè)人影響力：持續(xù)性知識(shí)輸出，能夠不斷積累個(gè)人影響力和成就感。以作者為例，通過(guò)寫(xiě)文章，獲得了不少朋友的認(rèn)可。

如果你打算從零開(kāi)始，做微信公眾號(hào)內(nèi)容，有幾點(diǎn)建議：

• 明確定位：任何一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，都希望你是某個(gè)領(lǐng)域的專家。公眾號(hào)也不例外，在開(kāi)始做內(nèi)容之前，一定要選好方向，建議以興趣或職業(yè)方向切入。另外，也要結(jié)合微信好友的構(gòu)成部分，進(jìn)行綜合定位。畢竟，早期的讀者，都來(lái)自你的“朋友圈”。
• 塑造品牌：品牌即IP，針對(duì)公眾號(hào)的品牌設(shè)計(jì)，包含公眾號(hào)logo、介紹、歡迎語(yǔ)和關(guān)鍵詞回復(fù)等。好的IP，具有易記憶、易聯(lián)想的特點(diǎn)，用戶看到這個(gè)IP就能辨識(shí)出你。如果你個(gè)人特點(diǎn)比較明顯，可以用自己的姓名做IP。例：騰訊系習(xí)慣用英文名，阿里系常用花名。除此之外，也可以考慮精心設(shè)計(jì)一個(gè)IP。
• 規(guī)劃內(nèi)容線：圍繞公眾號(hào)的定位，規(guī)劃1-3條內(nèi)容線。例：「產(chǎn)品麻糖堆」公眾號(hào)主要有兩條線，一條是互聯(lián)網(wǎng)話題深度解讀，包含最近的兩個(gè)系列（私域流量和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品）。另外一條線是產(chǎn)品雜談，主要講產(chǎn)品技能和用產(chǎn)品思維解決問(wèn)題。同時(shí)，做公眾號(hào)內(nèi)容，一定要持續(xù)迭代。以作者為例，一篇文章寫(xiě)好后，會(huì)在不同時(shí)間閱讀N次。調(diào)整文章的同時(shí)，還能檢查錯(cuò)別字。如果你像我一樣，做純知識(shí)型公眾號(hào)，建議以深度內(nèi)容為主。
• 規(guī)范排版：公眾號(hào)內(nèi)容排版，就像你穿上一件好看的衣服。好看的排版，不僅方便讀者閱讀，還能提升文章的通讀率。畢竟，通達(dá)率是衡量?jī)?nèi)容好壞的最好標(biāo)準(zhǔn)。
• 引流與留存：公眾號(hào)引流可以考慮借助朋友圈、社群、其他公眾號(hào)，以及站外流量。留存主要以內(nèi)容為核心，交互活動(dòng)輔助。以作者為例，目前的閱讀量，主要還是來(lái)自朋友圈和看一看，還有少部分來(lái)自其他公眾號(hào)轉(zhuǎn)載和微信搜一搜。站外流量，主要來(lái)自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。留存則以社群為主，贈(zèng)送資料為輔。
• 商業(yè)化：如果不是以沉淀自己為目的，一定要提前考慮商業(yè)化。比如美食、美妝等，都具有不錯(cuò)的帶貨能力。純知識(shí)性輸出，可以考慮做付費(fèi)知識(shí)社區(qū)，如知識(shí)星球等。
• 調(diào)整心態(tài)：從0開(kāi)始做微信公眾號(hào)內(nèi)容，一定不要以盈利為唯一目的。保持輸出，保持饑渴，才是根本。

2）流量生態(tài)

所謂的流量生態(tài)，就是以公眾號(hào)為基礎(chǔ)，構(gòu)建自己的流量池。其核心，還是平臺(tái)化思維。除了上面所述的原創(chuàng)內(nèi)容，大多數(shù)流量聚合平臺(tái)都是以轉(zhuǎn)載原創(chuàng)為主。比如36氪、互聯(lián)網(wǎng)思維等等。如果自建流量體系，建議在明確公眾號(hào)定位后，轉(zhuǎn)載與自己定位相關(guān)的內(nèi)容。微信公眾號(hào)內(nèi)目前只支持兩種轉(zhuǎn)載方式，白名單是轉(zhuǎn)載內(nèi)容的最佳方式，但需要原公眾號(hào)授權(quán)。另外一種是分享頁(yè)轉(zhuǎn)載，可直接轉(zhuǎn)載任何公眾號(hào)的文章，但本質(zhì)上你只是給原公眾號(hào)導(dǎo)流而已。請(qǐng)注意，切勿非法轉(zhuǎn)載或洗稿。

關(guān)于商業(yè)化，純流量型公眾號(hào)，一般都有線下業(yè)務(wù)或社群作為支撐。如果要構(gòu)建自己的商業(yè)化模式，可以成為廣告主或給其他公眾號(hào)賣流量。

3）產(chǎn)品生態(tài)

產(chǎn)品生態(tài)，其依附于內(nèi)容生態(tài)和流量生態(tài)。虛擬產(chǎn)品，比如課程類，現(xiàn)在主要靠場(chǎng)景類軟文帶量。實(shí)物產(chǎn)品，除了用文章推銷，也可以直接在公眾號(hào)內(nèi)通過(guò)優(yōu)惠進(jìn)行剛性推銷，或在公眾號(hào)基礎(chǔ)上打造微商城。

3. 全新的商業(yè)試探–好物圈

好物圈于2019年3月上線，是微信生態(tài)中全新的內(nèi)容電商，通過(guò)”好物“構(gòu)建新的內(nèi)容社群與商業(yè)形態(tài)。好物圈內(nèi)可以發(fā)布微信商戶體系內(nèi)商品，包含京東購(gòu)物、美日宜購(gòu)等多個(gè)平臺(tái)。也可以以圖片、視頻等方式，發(fā)布內(nèi)容?；诠娞?hào)，主要有兩個(gè)利好。

1）微信公眾號(hào)發(fā)布好物圈商品

據(jù)網(wǎng)報(bào)，微信公眾號(hào)文章內(nèi)，可通過(guò)添加小程序appid，以小程序的形態(tài)，來(lái)推廣好物圈內(nèi)的商品。目前。實(shí)測(cè)無(wú)此功能。詳細(xì)流程圖如下：

2）好物圈內(nèi)發(fā)布微信公眾號(hào)文章

2019年8月更新，好物圈子創(chuàng)建人，可將微信公眾號(hào)文章推到好物圈。因圈子停止申請(qǐng)，該功能暫未驗(yàn)證。

可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，「微信公眾號(hào)+好物圈」的模式，將成為內(nèi)容創(chuàng)作者變現(xiàn)的不二之選。微信公眾號(hào)主內(nèi)容和品牌營(yíng)銷，好物圈主留存。

微信群為中心的社群玩法

在很多人看來(lái)，微信群=社群，其實(shí)不然。在我看來(lái)，微信群只是連接人與人，實(shí)現(xiàn)去中心化的一個(gè)平臺(tái)或載體。而社群，是一種思維，或者說(shuō)是一種商業(yè)模式。社群，是依靠人、興趣或者商品優(yōu)惠等，將大家鏈接在一起。比如：知識(shí)類社群，就是社群發(fā)起人利用信息不對(duì)稱，為“懶人”服務(wù)。賣貨類社群，一般以優(yōu)惠或發(fā)起人背書(shū)為抓手。

2019，社群運(yùn)營(yíng)對(duì)于絕大多數(shù)社群發(fā)起人來(lái)說(shuō)，依舊比較困難。常表現(xiàn)在：

• 目的性太強(qiáng)的社群，無(wú)活躍。比如：一些以知識(shí)分享拉起的直播群，直播完成后，群內(nèi)便再無(wú)交流。
• 太隨意的社群，最后成了聊天群。這類群一般有兩類，一種是純興趣愛(ài)好組建的群，平時(shí)大家都在拉皮條。只有某人需要幫助的時(shí)候，大家才會(huì)變得正經(jīng)。另一類社群，社群運(yùn)營(yíng)相對(duì)做得較好，會(huì)不定期發(fā)一些話題供大家討論。但回答的人，寥寥無(wú)幾。
• 你會(huì)發(fā)現(xiàn)，上面我說(shuō)的這些社群，不就是你加的產(chǎn)品群、運(yùn)營(yíng)群，亦或其他的興趣群。回歸本質(zhì)，人都是自私的，誰(shuí)也不想無(wú)償付出。這也是現(xiàn)代人在變“懶”，社群難生存的根本原因。2019，如果你打算做社群，有幾個(gè)建議：
• 明確定位：你要做什么樣的社群？知識(shí)分享、線上交友，還是單純地只想賣貨。你的目標(biāo)用戶是誰(shuí)？寶媽、職場(chǎng)人，還是數(shù)碼控。你要給他們提供什么服務(wù)？付費(fèi)咨詢、安利商品，還是只想買賣人情。
• 制定社群框架：制定圍繞定位的社群名稱、logo、社群管理規(guī)范，以及意見(jiàn)領(lǐng)袖機(jī)制等。
• 打造內(nèi)容：知識(shí)類，可以不定期開(kāi)展免費(fèi)或付費(fèi)課程。比如我們前不久發(fā)起的「幕見(jiàn)短視頻運(yùn)營(yíng)」社群，主要面向?qū)Χ桃曨l感興趣的用戶，提供從選題策劃、運(yùn)營(yíng)傳播、商業(yè)變現(xiàn)等六個(gè)系列的免費(fèi)和付費(fèi)課程。而帶貨類社群，核心還是在于品控和優(yōu)惠。任何產(chǎn)品，只要拿到絕對(duì)的低價(jià)，你就不缺市場(chǎng)。比如李佳琦和薇婭，比拼的還是誰(shuí)的商品議價(jià)權(quán)更強(qiáng)。
• 商業(yè)化：商業(yè)化能力，是一個(gè)社群堅(jiān)持走下去的根本。一時(shí)興起，怎堪永久。而我認(rèn)為社群商業(yè)化，是一個(gè)聚合自己優(yōu)勢(shì)或資源變現(xiàn)的一個(gè)過(guò)程。如果你的社群很多，覆蓋上萬(wàn)人，你可以考慮接廣告。如果你的社群用戶付費(fèi)意愿度很高，可以做代銷，甚至自己孵化產(chǎn)品。比如：現(xiàn)在的養(yǎng)生產(chǎn)品，喜歡的人買買買，不喜歡的人愛(ài)不搭理。
• 關(guān)系維護(hù)：社群關(guān)系維護(hù)很重要，很多社群發(fā)起人，早期很積極，社群也很活躍。后來(lái)沒(méi)毅力了，自然社群就涼了。建議社群發(fā)起人扶持一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)最好是靈活的，有一定考核機(jī)制?？梢赃m當(dāng)給他們一些社群特權(quán)，以讓他們堅(jiān)持持續(xù)輸出和促活。
• 專業(yè)售后：很多賣貨的社群都做的代銷模式，售后拋給供應(yīng)商或廠家。不建議社群發(fā)起人這樣操作，如果有精力，建議自己做售后。專業(yè)的售后，形成的口碑效應(yīng)立竿見(jiàn)影。誰(shuí)都希望賣家是一個(gè)負(fù)責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/li>

個(gè)人號(hào)為中心的IP效應(yīng)

2019，個(gè)人號(hào)，不再只是微商的代名詞，也成為各大流量企業(yè)的掌上明珠。過(guò)去，微商被我們絕大多數(shù)人看不起；如今，微商卻是我們?cè)趥€(gè)人號(hào)經(jīng)營(yíng)上，不可多得的師傅。向微商學(xué)習(xí)，不是學(xué)習(xí)基于商品的溢價(jià)分銷，也不是學(xué)習(xí)“有組織地造富”。向微商學(xué)習(xí)，個(gè)人號(hào)經(jīng)營(yíng)的“匠心”與技巧。

1. 個(gè)人人設(shè)

圍繞個(gè)人號(hào)的人設(shè)，主要是個(gè)人品牌的包裝。包含昵稱、微信號(hào)、地區(qū)和個(gè)人簽名，以及別人加你的回復(fù)詞，這些都是可以精心包裝和設(shè)計(jì)的。比如我們經(jīng)?？匆?jiàn)一些做證券的市場(chǎng)人員，微信昵稱為：“姓名-公司或姓名-理財(cái)方向”。另外，有幾個(gè)建議：① 不要隨便使用機(jī)器人。每個(gè)人都喜歡被尊重，而微信的核心，還是實(shí)現(xiàn)人與人的鏈接。② 不要批量加好友，尤其是剛剛申請(qǐng)的微信號(hào)，容易被封號(hào)。好友數(shù)量控制在2000-3000人左右，經(jīng)過(guò)微商行業(yè)驗(yàn)證。③ 標(biāo)記客戶，主要是對(duì)客戶進(jìn)行分群?？蛻魝渥⒖刹捎茫骸靶彰?來(lái)源+意圖+手機(jī)號(hào)”。標(biāo)簽可根據(jù)用戶付費(fèi)意愿度、廣告接受度等，為你的客戶打標(biāo)簽，方便后期關(guān)系維護(hù)和群發(fā)廣告。在微信體系內(nèi)，標(biāo)簽就相當(dāng)于QQ內(nèi)的分組。當(dāng)年我們用QQ時(shí)，都會(huì)分組，但微信群標(biāo)簽，又有幾人能做到微商這般認(rèn)真？

2. 打造微信朋友圈

一個(gè)好的微商，會(huì)針對(duì)自己的微信朋友圈進(jìn)行內(nèi)容打造?？赡苣銢](méi)發(fā)覺(jué)，他們?cè)谀阋淮斡忠淮嗡⑴笥讶r(shí)，一直在給你種草。例：美妝IP，一般朋友圈會(huì)發(fā)布奢侈消費(fèi)、美妝演示和商品安利。奢侈消費(fèi)主要是立人設(shè)，通過(guò)高端消費(fèi)，觸發(fā)你內(nèi)心底層的欲望。經(jīng)營(yíng)朋友圈，有幾點(diǎn)建議：① 規(guī)劃朋友圈的內(nèi)容體系，建議主要有兩三個(gè)內(nèi)容，你可以根據(jù)自己的個(gè)人號(hào)定位來(lái)做。上面講述了美妝IP的實(shí)例，你可以根據(jù)自己的需要，加上一些真實(shí)交易的內(nèi)容，以形成背書(shū)。應(yīng)當(dāng)注意，一定不要在朋友圈喊口號(hào)，會(huì)適得其反。②設(shè)立嚴(yán)格的時(shí)間線和計(jì)劃，朋友圈建議你每天不要發(fā)超過(guò)三條，按照周一至周天，進(jìn)行板塊內(nèi)容布局。當(dāng)然，你也可以打造自己的系列內(nèi)容，短視頻是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。真正好的朋友圈，一定要像博主一樣經(jīng)營(yíng)。

3. 客戶關(guān)系維護(hù)

如果不想和客戶進(jìn)行一錘子買賣，那就要經(jīng)常去慰問(wèn)客戶。應(yīng)當(dāng)注意，這種慰問(wèn)不是硬廣，不是告訴用戶今天我這里有個(gè)什么東西，你要不要買。而是以客戶需要為主，優(yōu)惠為輔。前面講的備注和標(biāo)記，在這個(gè)時(shí)候就起作用了。另外，你也可以建立一個(gè)微信群，以彌補(bǔ)朋友圈內(nèi)容規(guī)范運(yùn)營(yíng)后，造成的產(chǎn)品分發(fā)限制。在微信群內(nèi)，你可以肆意妄為地給你的客戶，安利產(chǎn)品或發(fā)一些商品優(yōu)惠信息。即使不喜歡被打擾的客戶，她也會(huì)只會(huì)開(kāi)個(gè)消息免打擾，再偷偷關(guān)注群內(nèi)信息。

其他建議

① 如果要做個(gè)人IP，建議不要用個(gè)人真實(shí)號(hào)來(lái)做，除非你的Ip與大家認(rèn)知的你相符。例：前幾天有個(gè)朋友，開(kāi)始每天在群里發(fā)布養(yǎng)生產(chǎn)品，我曾一度誤解為他成了微商。

② 個(gè)人IP應(yīng)該注重人與人，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的鏈接。因?yàn)槟惆阉?wù)好了，和他鏈接的人，都是你的潛在客戶。

企業(yè)號(hào)為中心的客戶管理

企業(yè)號(hào)，微信最早的定位，是用來(lái)切分企業(yè)協(xié)同辦公市場(chǎng)，搶占釘釘?shù)姆蓊~。但用過(guò)企業(yè)號(hào)和釘釘?shù)呐笥?，都說(shuō)釘釘好。行話解釋說(shuō)，騰訊沒(méi)有to B的基因。但真正的原因，早已心知肚明。為什么要講企業(yè)號(hào)，是因?yàn)槲⑿畔Ｍ推髽I(yè)一起，在to B的賽道上試錯(cuò)。

那么，企業(yè)號(hào)相比個(gè)人號(hào)，有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？

• 優(yōu)勢(shì)：目前，企業(yè)號(hào)最大的好處，是每周可以群發(fā)一次消息。群發(fā)好友數(shù)量不受限制。是不是想想就很激動(dòng)，你可以用企業(yè)的名義，隨意打擾你的客戶。另外，企業(yè)號(hào)可以管理微信群，避免因員工的離職，帶走群資源。
• 不足：企業(yè)號(hào)暫不支持發(fā)朋友圈，意味著企業(yè)號(hào)不可以通過(guò)朋友圈去立人設(shè)和推銷產(chǎn)品。但據(jù)可靠消息，企業(yè)號(hào)將支持朋友圈功能。那時(shí)，說(shuō)不定企業(yè)號(hào)可以完爆個(gè)人號(hào)。

綜合來(lái)看，現(xiàn)在的企業(yè)號(hào)暫時(shí)無(wú)法替代個(gè)人號(hào)。不僅是因?yàn)閭€(gè)人號(hào)比較靈活，還因?yàn)槠髽I(yè)號(hào)擔(dān)負(fù)著作為企業(yè)的責(zé)任。建議公司以自己名義辦卡，創(chuàng)建個(gè)人微信號(hào)，讓員工運(yùn)營(yíng)。

結(jié)語(yǔ)

本文，從微信公眾號(hào)、微信群、個(gè)人號(hào)和企業(yè)號(hào)的角度，結(jié)合朋友圈，為大家解析了如何在微信體系內(nèi)構(gòu)建私域閉環(huán)。另外，本篇未提及的微信小程序和企業(yè)私域的案例，將在企業(yè)篇中呈現(xiàn)，期待大家持續(xù)關(guān)注。

就目前而言，「公眾號(hào)+微信群+朋友圈+個(gè)人號(hào)」或「公眾號(hào)+微信群+朋友圈+企業(yè)號(hào)」，都還是不錯(cuò)的微信閉環(huán)組合拳。無(wú)論你選哪種，都能做出不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。當(dāng)然，還是那句話，工具只是輔助，產(chǎn)品和服務(wù)才是經(jīng)營(yíng)的核心。

微信，商業(yè)化五年，只是不知，你是否還能抓住它的尾巴？

作者：Richard.du，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。專注零售、會(huì)員、權(quán)益電商領(lǐng)域和職業(yè)規(guī)劃，擅長(zhǎng)用產(chǎn)品思維解決問(wèn)題。公號(hào)「產(chǎn)品麻糖堆」，每期一個(gè)產(chǎn)品話題深度解讀。

本文由 @Richard.du 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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