在這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代下，一切都在快速變。以前的營(yíng)銷手段，過時(shí)了；以前的渠道，萎縮了；以前的思想，老土了。近日，朋友圈瘋傳的《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》更讓好多策劃人淚奔，才玩出點(diǎn)兒名堂的社交營(yíng)銷又泡湯了，這日子沒法過了。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷到底怎么做？怎么做才有效果？

我百度一下“營(yíng)銷”的定義。

企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買該產(chǎn)品的過程。

那么，什么又是”互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷“呢？

在百度、知乎找了一圈，發(fā)現(xiàn)答案”五彩繽紛“甚至可以用”千奇百怪“來(lái)形容，當(dāng)然最常見的就是”廢話“的解釋。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。

現(xiàn)在我每天都會(huì)收到各種營(yíng)銷策劃會(huì)的邀請(qǐng)，不管是工作內(nèi)的，還是工作外的，只要請(qǐng)我參加的，組織方都會(huì)說”呆寶，幫我們想想怎么樣做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷唄?！?/p>

那么，究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷？什么才算好的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷？

發(fā)給微博？微信發(fā)個(gè)圖文？做個(gè)朋友圈傳播的 H5頁(yè)面？

一般來(lái)說，這樣做的效果都不好。為什么？

1. 已經(jīng)被玩”爛“了，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變化真的好快，上個(gè)月還玩的好好的點(diǎn)，這個(gè)月就不適用了；
2. 也是最關(guān)鍵的原因，大部分的企業(yè)都是為了營(yíng)銷而營(yíng)銷，而在這個(gè)物資極度豐富的時(shí)代，用戶最討厭的就是被”營(yíng)銷“。

那么，怎么辦？

在搜索”互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷“定義的時(shí)候，我無(wú)意間看到一句話，非常贊同。

如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。

這段話里面的關(guān)鍵是”充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境“，很多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷看到的都是”工具“，而沒有看到環(huán)境，沒有看到互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。和當(dāng)年洋務(wù)運(yùn)動(dòng)失敗的原因一樣樣的。只改變了工具，而沒有隨著外部環(huán)境的變換而去改變自己的內(nèi)核。

那么”互聯(lián)網(wǎng)的新營(yíng)銷環(huán)境“是什么呢？互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？

馬化騰很早就告訴我們了，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是”連接“?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)在做的都是使得我們的連接效率不斷提升。那么互聯(lián)網(wǎng)連接的是什么？就是人呀！

而產(chǎn)品只是我們和用戶之間的連接載體。很多企業(yè)被”產(chǎn)品“所綁架，覺得營(yíng)銷就是建立”產(chǎn)品“和用戶之間的”連接“。錯(cuò)了！營(yíng)銷是為了建立”你“和用戶之間的”連接“。

最早的時(shí)候，企業(yè)和用戶根本不需要連接。因?yàn)?，那個(gè)時(shí)候生產(chǎn)為王，只要有貨，就能被賣掉。企業(yè)甚至直接在產(chǎn)品上打”零售指導(dǎo)價(jià)“。

后來(lái)，企業(yè)和用戶之間還是沒有連接。因?yàn)?，用戶直接被”渠道“綁架，企業(yè)不知道自己的用戶是誰(shuí)，不知道產(chǎn)品怎么被銷售出去的。

現(xiàn)在，企業(yè)和用戶直接建立連接。在還沒有任何產(chǎn)品的情況下，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和用戶連接，了解用戶需求之后，企業(yè)可以直接給用戶定制產(chǎn)品。然后，企業(yè)通過營(yíng)銷不斷維持和用戶的連接，以便用戶需求改變的時(shí)候，產(chǎn)品做快速迭代。

所以說，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵不是基于銷售產(chǎn)品本身的，而是基于和用戶”連接“的。這也就是為啥現(xiàn)在社群這么火的原因。我還不知道產(chǎn)品是什么，但是我把我容易觸及的用戶群放在一起。通過和他們的討論來(lái)建立自己的產(chǎn)品。產(chǎn)品可以變，但不變的是你的用戶。最講產(chǎn)品、社區(qū)、粉絲的品牌是誰(shuí)？——小米！一開始小米就是給用戶提供 MIUI 的，后來(lái)到手機(jī)，再后來(lái)到電視機(jī)，現(xiàn)在直接到電飯煲了……產(chǎn)品不斷在變，而不變的是用戶以及與自己用戶之間的連接方式。

如果從這個(gè)角度，你就可以看明白在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，為什么品牌營(yíng)銷越來(lái)越多，而產(chǎn)品營(yíng)銷越來(lái)越少。為什么現(xiàn)在宣傳上的賣點(diǎn)越來(lái)越少，而品牌越來(lái)越多。因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵不是告訴用戶你有什么，而是為了提醒用戶你是誰(shuí)。

你看現(xiàn)在很多”盲籌“，都不知道未來(lái)自己要買的東西是什么，為什么我要掏錢？因?yàn)椋蚁嘈胚@個(gè)品牌告訴我的故事?！比齻€(gè)爸爸“的空氣凈化器在京東眾籌的時(shí)候，有人用過他們的產(chǎn)品嗎？沒有，因?yàn)楫a(chǎn)品根本就沒有出來(lái)。為什么獲得1000多萬(wàn)的資金呢？因?yàn)?，爸爸們”故事“講的好，得到用戶的情感認(rèn)同。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)是建立”情感認(rèn)同“，讓用戶認(rèn)同你，然后再認(rèn)同你的產(chǎn)品。為什么微信的粘性這么強(qiáng)，從來(lái)沒看微信做營(yíng)銷，我們都離不開它。就是因?yàn)榍楦姓J(rèn)同呀！因?yàn)橛猩缃魂P(guān)系，所以粘性極強(qiáng)。

我們看看 Uber 的案例。Uber進(jìn)入中國(guó)后，不做廣告，不好好打車，似乎只做一件事——玩。 玩什么？玩創(chuàng)意，玩體驗(yàn)，玩跨界。只有你想不到的，沒有Uber不會(huì)玩的。

一鍵呼叫舞龍獅、一鍵呼叫人力車、一鍵呼叫搖床、一鍵呼叫 CEO 等等，這要是在一家傳統(tǒng)企業(yè)，營(yíng)銷部的老大要直接被開除的，因?yàn)椴恢滥阋陕铩５欠旁诨ヂ?lián)網(wǎng)上，因?yàn)槟闶且患易觥贝蜍嚒暗墓?，而做一堆好玩、有趣、超出用戶預(yù)期的營(yíng)銷，才會(huì)得到用戶的關(guān)注。用戶覺得”你“夠好玩，所以愿意和”你“玩，用用你的產(chǎn)品。

舉個(gè)YY 出來(lái)的移動(dòng)案例。如果中國(guó)移動(dòng)告訴你，現(xiàn)在進(jìn)店辦理移動(dòng)100M光寬帶有禮。你會(huì)感興趣嗎？估計(jì)有興趣的人很少，移動(dòng)天天都在搞這些，沒啥新意了。

但是，如果告訴你，現(xiàn)在穿黑絲的妹子進(jìn)店辦理100M 光寬帶有禮。你會(huì)感興趣嗎？感興趣的人就會(huì)多了，甚至可能還會(huì)有人拿出手機(jī)給海報(bào)拍個(gè)照，好奇移動(dòng)在玩什么。移動(dòng)怎么能這么玩？

這里起到關(guān)鍵作用的是什么？“黑絲”對(duì)吧？因?yàn)橹白龅囊磺卸际钱a(chǎn)品認(rèn)同，而“黑絲”這個(gè)是情感認(rèn)同。穿了黑絲的妹子覺得，這個(gè)不是針對(duì)我的嗎？喜歡黑絲的漢子覺得，內(nèi)有妹子！于是，兩類人都進(jìn)店了。

這種營(yíng)銷不算是“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”，但是精髓是一樣的——建立情感連接。

我個(gè)人非常喜歡的一個(gè)文案，每次我出去做演講的時(shí)候都會(huì)講。如果叫你去賣內(nèi)褲，你怎么賣？是說買內(nèi)褲送襪子還是說這個(gè)內(nèi)褲有多舒服？

你看，這依舊不算是“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”，但是卻很有“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”的思維。如果把這個(gè)做成圖文推送的標(biāo)題呢？是不是比“9.9元超舒適內(nèi)褲包郵”要好？完全沒說產(chǎn)品卻建立了情感連接。

再看這兩天流行的“友誼的小船說翻就翻“，打得什么牌？情感認(rèn)同，直接和”人“連接。當(dāng)然，有些企業(yè)看著這個(gè)火，馬上做成產(chǎn)品營(yíng)銷文案，就變成和”產(chǎn)品“連接了。

羅輯思維為什么賣書賣得好？因?yàn)?，我認(rèn)同羅胖，我和羅胖有情感認(rèn)同，哪怕他推薦的書我看不懂，我也要買；為什么趁早這個(gè)品牌得到很多女性的認(rèn)同，因?yàn)闉t灑姐王瀟是很多白領(lǐng)女性的偶像，瀟灑姐的店里有件衣服，是胖一點(diǎn)的人都穿不了的。很多人根本穿不了，也買回去，掛在衣櫥里面”勵(lì)志“；錘子手機(jī)為什么受到關(guān)注？因?yàn)檎J(rèn)同羅永浩，買個(gè)”果殼“做測(cè)試機(jī)，表示支持。所有互聯(lián)網(wǎng)品牌做營(yíng)銷的時(shí)候都是以與”人“連接為核心的。

再回頭看現(xiàn)在的網(wǎng)紅電商，所有的營(yíng)銷都是”人“的營(yíng)銷。網(wǎng)紅在微博上分享自己的生活方式，隨便告訴大家，我穿得這件衣服是有賣的哦，你看我穿得好看，你也會(huì)穿得好看，然后銷量”哐哐哐“上去了。關(guān)鍵在于這個(gè)人，同樣的衣服，你給我，我告訴你，這個(gè)衣服用什么材質(zhì)做的，什么設(shè)計(jì)理念，就賣不出去了。

嗶哩啪啦說了這么多，我到底想告訴大家什么呢？

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵是什么？到底做什么？

就是做”人“，像”人“一樣陪用戶玩，陪用戶一起”生活“、一起成長(zhǎng)。每一次企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)，都搞得像個(gè)生日會(huì)，像個(gè) PARTY，就是一次”與人的連接“機(jī)會(huì)。

好了，祝所有人好運(yùn)！

作者：呆寶，產(chǎn)品經(jīng)理一枚。Wechat：i_daibao，喜歡看書、跑步，Blog：www.idaibao.com。擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式構(gòu)建，歡迎各位和我交流。

本文由 @呆寶 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。