解析MVP增長(zhǎng)策略與實(shí)操方法

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本文為我們解析了什么是MVP增長(zhǎng)以及增長(zhǎng)策略,并進(jìn)一步細(xì)化分析了如何實(shí)現(xiàn)MVP增長(zhǎng)的操作。

每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可能都知道MVP是什么意思,但是關(guān)于MVP增長(zhǎng)和市場(chǎng)投放的策略,你了解多少呢?

不懂Growth的產(chǎn)品不是一個(gè)好產(chǎn)品,對(duì)于一款冷啟動(dòng)的MVP產(chǎn)品,尤其是沒有任何推廣啟動(dòng)費(fèi)用的MVP產(chǎn)品,如何能夠在MVP階段讓用戶快速了解到你的產(chǎn)品并且進(jìn)行增長(zhǎng)傳遞是一件非常非常重要的事情。因?yàn)檫@不僅是對(duì)于你核心業(yè)務(wù)的考驗(yàn),同時(shí)也是在為產(chǎn)品積攢種子用戶。

種子用戶對(duì)于一款產(chǎn)品的重要程度我想大家都知道,而如何能夠在0費(fèi)用前提下進(jìn)行小范圍內(nèi)快速曝光、積累用戶?你們都是怎么做的呢?是單純地寫文章、發(fā)鏈接、還是用公司內(nèi)部的產(chǎn)品矩陣打免費(fèi)廣告?

1. 什么是 MVP Growth?

大家都知道,產(chǎn)品是解決現(xiàn)有人群的某些痛點(diǎn)需求并為企業(yè)進(jìn)行用戶需求創(chuàng)造價(jià)值的對(duì)接物,甚至是利用產(chǎn)品引領(lǐng)用戶價(jià)值需求和創(chuàng)造。而MVP則是產(chǎn)品最初的形態(tài)。

MVP是產(chǎn)品的前身,MVP產(chǎn)品主要是為了驗(yàn)證,用戶痛點(diǎn)是否真實(shí)存在并且能夠真正的幫助用戶解決這些問題,以及業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式是否合理。但是MVP產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來以后,如何進(jìn)行精準(zhǔn)的投放,如何制定增長(zhǎng)策略,可能還不是很清楚。

要解決上述問題,我們先來了解下,什么是增長(zhǎng)?

增長(zhǎng),是基于產(chǎn)品形態(tài)和數(shù)據(jù)分析,利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)數(shù)據(jù)的倍數(shù)自增長(zhǎng)。

這里解讀出來的潛在含義包括:

  • 人員必須懂產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、用戶同理心和技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理
  • 利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn),而非依靠營(yíng)銷投入
  • 達(dá)到數(shù)據(jù)倍數(shù)的自然增長(zhǎng),無需依賴持續(xù)投入

從我們熟悉的運(yùn)營(yíng)理念出發(fā)來理解,增長(zhǎng)具有兩個(gè)特性:

  1. 它直面的問題是用戶所有轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),即用戶轉(zhuǎn)化漏斗,也是運(yùn)營(yíng)的常規(guī)職能;
  2. 技能的重新組合和極致化,譬如數(shù)據(jù)分析不在停留在業(yè)務(wù)和渠道層面,而是與產(chǎn)品技術(shù)緊密集合。

因此,我們可以看到市面上的幾種常用增長(zhǎng)模型,包括并不限于:

  1. 用戶上癮模型
  2. 產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)P?/li>
  3. 用戶激活與留存模型
  4. 流量漏斗模型
  5. 病毒感染力六原則

以上的幾種模型,只要使用得當(dāng),基本不會(huì)出現(xiàn)什么太大的問題,無非就是誰用的好誰用的一般。但是需要注意的是:

  • 并非所有產(chǎn)品都適用于這些模型
  • 并非所有產(chǎn)均經(jīng)歷全部環(huán)節(jié)
  • 并非額所有環(huán)節(jié)都依次順序走完
  • 環(huán)節(jié)之間并非完全獨(dú)立(例如:aarrr模型中的獲取用戶與傳播推薦)

那么,這些增長(zhǎng)策略中,哪些適合MVP產(chǎn)品的增長(zhǎng),哪些適合正式產(chǎn)品的增長(zhǎng)呢?

基于此,我將產(chǎn)品增長(zhǎng)模型分為兩類:

  • 適用于MVP測(cè)試產(chǎn)品的產(chǎn)品增長(zhǎng)策略
  • 適用于正式產(chǎn)品的產(chǎn)品增長(zhǎng)模型

2. MVP 增長(zhǎng)策略

MVP的測(cè)試產(chǎn)品還沒有經(jīng)歷/正在經(jīng)歷市場(chǎng)驗(yàn)證階段,而一個(gè)好的優(yōu)秀的MVP產(chǎn)品所擁有的內(nèi)容就是只提供一個(gè)核心功能、只解決一個(gè)關(guān)鍵問題。

MVP階段建議使用策略增長(zhǎng)模型,即【觸達(dá)-認(rèn)知-轉(zhuǎn)化】。不同于具體的細(xì)化型產(chǎn)品增長(zhǎng)模型,策略增長(zhǎng)是一種適用于全流程性的寬泛增長(zhǎng)方法論,細(xì)化型產(chǎn)品增長(zhǎng)模型與策略增長(zhǎng)是一種相輔相成的存在。且策略增長(zhǎng)的三個(gè)環(huán)節(jié)“觸達(dá)-認(rèn)知-轉(zhuǎn)化”是適用于“基于調(diào)研假設(shè)”的冷啟動(dòng)情況下而言。

  • 觸達(dá):通過什么路徑找到目標(biāo)用戶,即,渠道;例如:線上論壇,社群,線下學(xué)習(xí)會(huì),社團(tuán)等
  • 認(rèn)知:觸達(dá)后通過什么方式讓用戶了解,即,產(chǎn)品手段/形式;例如:APP,公眾號(hào),微信群等
  • 轉(zhuǎn)化:平臺(tái)愿意付出多少成本促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化,即,補(bǔ)貼。顧名思義,錢

MVP產(chǎn)品經(jīng)過市場(chǎng)洗禮后,如果能達(dá)到P/MF三種狀態(tài)中的任何一種,那么說明這是一次成功的MVP嘗試。

  • 第一種P/MF:用更好的產(chǎn)品體驗(yàn)來滿足一個(gè)已有的市場(chǎng);例如,微信
  • 第二種P/MF:用一個(gè)產(chǎn)品來滿足一個(gè)已有但部分需求未被滿足的市場(chǎng);例如,抖音
  • 第三種P/MF:用一個(gè)產(chǎn)品來創(chuàng)造出一個(gè)新的市場(chǎng)。例如,iPhone

3. 手把手教你如何操作

看完上述的介紹,你是不是有點(diǎn)懵逼。莫慌,下面,我來手把手教你如何實(shí)操,優(yōu)雅避坑,以及一些實(shí)踐建議。讓我們開始吧~

3.1 設(shè)計(jì)MVP

大家都知道一款好款的MVP產(chǎn)品,在設(shè)計(jì)過程中必須要注意兩點(diǎn):

  1. 只提供一個(gè)功能
  2. 只解決一個(gè)問題

但是大家要知道這里有個(gè)問題,就是:不管你是MVP產(chǎn)品還是正式產(chǎn)品,用戶是不會(huì)管的,對(duì)于使用的產(chǎn)品,用戶只會(huì)給一次機(jī)會(huì)。

當(dāng)用戶在第一次使用之后,他們就會(huì)給你的產(chǎn)品在心里打上一個(gè)標(biāo)簽,一旦打上標(biāo)簽,你再想改變用戶的認(rèn)知,就需要花費(fèi)更多的精力與時(shí)間。因此,在設(shè)計(jì)MVP的時(shí)候要考慮好,你的MVP產(chǎn)品與你的正式版產(chǎn)品有多少差異,是否會(huì)跟用戶體驗(yàn)后打的標(biāo)簽出現(xiàn)不一致的問題。

例如,汽車類的產(chǎn)品閉環(huán)可以通過駕照考試來吸引用戶,通過資訊信息來提高用戶的留存使用,用戶通過考試之后在平臺(tái)進(jìn)行車輛的購買與出售,這樣便形成一個(gè)完整的初級(jí)產(chǎn)品閉環(huán)。

大家需要了解的是,你的產(chǎn)品/產(chǎn)品矩陣?yán)锊皇撬械漠a(chǎn)品都是賺錢的,一定是有賠錢吸引流量的、維持流量活躍以及盈利的。就比如早期的土巴兔,它當(dāng)時(shí)唯一的功能就是你填寫個(gè)人、房產(chǎn)信息,然后我免費(fèi)上門為你量尺,而土巴兔就靠販賣這些信息給裝修公司來獲取利益。

在開始設(shè)計(jì)MVP的時(shí)候,因?yàn)橹皇轻槍?duì)性地解決用戶的核心問題,外加一些輔助模塊功能(主要是保證MVP的產(chǎn)品完整性),所以會(huì)比較簡(jiǎn)單。這樣雖然保證了在用戶心中標(biāo)簽的正確性。

但還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題,就是由于此時(shí)的功能比較簡(jiǎn)單,所以包含的信息很少,沒有大量的信息在里面,就很難打到用戶的痛點(diǎn)。所以你在用戶心目中的地位不會(huì)太高,因?yàn)槟愕膬?nèi)容不夠精。不過有得必有失,魚與熊掌不可兼得,因此在設(shè)計(jì)MVP的時(shí)候需要提前考慮好。

3.2 MVP市場(chǎng)投放方案

(一)投放策略

策略投放模型上問已經(jīng)講過就是:觸達(dá)-認(rèn)知-轉(zhuǎn)化

在這里給大家一個(gè)建議:一款新產(chǎn)品的冷啟動(dòng),尤其是不給你任何費(fèi)用的冷啟動(dòng),你要怎么辦?

這個(gè)時(shí)候,最佳的策略是“搭順風(fēng)車”。搭順風(fēng)車的意思是,你要將你的產(chǎn)品跟你的用戶最高頻的事件/話題進(jìn)行掛鉤,通過這種高頻事件讓用戶來觸達(dá)到你的產(chǎn)品,這樣你只需要不斷的去引導(dǎo)這類高頻事件/話題就能輕松的從觸達(dá)到認(rèn)知的轉(zhuǎn)換。

(1)我們來看個(gè)故事:

美國(guó)有一種巧克力叫KitKat的巧克力,剛開始這款巧克力上市的時(shí)候賣不動(dòng),賣不過mm就是m豆,KitKat的創(chuàng)始人很不甘,于是去找人幫忙。

他們觀察到一個(gè)現(xiàn)象,大家什么時(shí)候會(huì)吃巧克力呢?通過調(diào)研,他們發(fā)現(xiàn)大量的用戶,吃這個(gè)巧克力的時(shí)間是:上午工作了一段時(shí)間累了,要休息一下,他們就去沖一杯咖啡,之后一邊喝咖啡一邊吃這個(gè)巧克力。他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)巧克力跟咖啡是絕配。

ok,大家想一下咖啡跟巧克力哪一個(gè)是高頻事件,顯然是咖啡。咖啡在美國(guó)人的生活中是一件高頻事件而巧克力不是。所以他們做的廣告就是:

  • 第一個(gè)畫面:一個(gè)人拿著一個(gè)奇巧巧克力走進(jìn)的畫面然后說:誒?我的咖啡呢,然后就一頓找,這個(gè)畫面結(jié)束;
  • 第二個(gè)畫面:一個(gè)人拿著咖啡走進(jìn)畫面,說:誒?我的奇巧呢?。

兩個(gè)畫面反復(fù)的播放,不斷的在你的腦海中強(qiáng)化一件事,就是只要拿起巧克力就想咖啡,只要端起咖啡就想巧克力。這個(gè)廣告投放之后立刻銷量暴增,成為美國(guó)一線品牌。

各位,這招用的就是,高頻帶低頻,搭順風(fēng)車的應(yīng)用,通過高頻作為誘因,將低頻與高頻綁定,讓你在一個(gè)高頻事件下能立刻想起我。

當(dāng)然,任何事件由于不同的環(huán)境情況下做出的東西是不一樣,但是核心的東西是不變的。切忌生搬硬套,要根據(jù)當(dāng)前所處的環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)。

可能有的同學(xué)會(huì)問,要是我的產(chǎn)品,真的找不到任何高頻事件搭順風(fēng)車,我該怎么辦呢?

別急,繼續(xù)往下。

偉人說過,有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上!

  1. 如果你的產(chǎn)品無法與現(xiàn)有相關(guān)的高頻事件進(jìn)行綁定,那么便需要進(jìn)行人為的制造高頻事件。
  2. 設(shè)計(jì)的高頻事件,要根據(jù)你的目標(biāo)用戶的畫像、用戶特征、特定用戶場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì),否則可能會(huì)事倍功半。

(2)我們來舉個(gè)例子說明下:駕照考試功能

駕照考試功能肯定是低頻應(yīng)用了,那么怎么制造高頻事件與其掛鉤呢?

大家都知道大多數(shù)人在有駕照之后都會(huì)進(jìn)行自駕游(無論是自己買車/租車)。去年有一陣朋友圈被一款名叫足跡的小游戲刷屏,那么我們可以根據(jù)足跡游戲的原理改編成自駕路線展示(這里不討論游戲的設(shè)計(jì)、傳播可行性等原理)。

設(shè)計(jì)的思路是:當(dāng)你玩完游戲之后,自動(dòng)展示給你一個(gè)課程內(nèi)容跟報(bào)名的優(yōu)惠碼等關(guān)鍵信息,如果是已經(jīng)有駕照的人,他們會(huì)掃一眼,然后不自覺的跟自己報(bào)名時(shí)候的價(jià)格、現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行對(duì)比,如果足夠便宜,那么便有很大概率把信息告訴給身邊沒有駕照或計(jì)劃報(bào)名的朋友。

這里我們的投放策略是:

  • 觸達(dá):游戲
  • 認(rèn)知:課程內(nèi)容展示、加客服好友、關(guān)注公號(hào)、下載app
  • 轉(zhuǎn)化:優(yōu)惠補(bǔ)貼

(3)再來看一個(gè)例子:公眾號(hào),針對(duì)留學(xué)新生進(jìn)行課程售賣

由于很多新生是第一次去國(guó)外,或者去的比較少,這樣導(dǎo)致足跡游戲轉(zhuǎn)化率比較低了,怎么辦呢?

仔細(xì)調(diào)研,就可以發(fā)現(xiàn),新生在開學(xué)的時(shí)候需要去報(bào)名,下飛機(jī)到學(xué)校打車的費(fèi)用非常貴,坐公交車時(shí)間又非常久,并且大家還有一堆的行李,很不方面。

所以,針對(duì)人生地不熟和行李非常多的情況,可以聯(lián)合當(dāng)?shù)氐墓娼M織進(jìn)行新生免費(fèi)接機(jī)的活動(dòng),可以把接機(jī)活動(dòng)報(bào)名鏈接放到新生群里,因?yàn)楸澈笥泄娼M織的背書,就很容易獲得信任感。然后就是非常老套的吸粉環(huán)節(jié),用戶查閱活動(dòng)文章(展示報(bào)名優(yōu)惠)→關(guān)注公號(hào)→填寫報(bào)名信息(展示報(bào)名優(yōu)惠),客服根據(jù)信息資料添加新生用戶好友。

這里我們的投放策略是:

  • 觸達(dá):免費(fèi)接機(jī)活動(dòng)
  • 認(rèn)知:可視化展示+客服介紹
  • 轉(zhuǎn)化:優(yōu)惠補(bǔ)貼

(4)還有一個(gè)非常有意思的例子

當(dāng)年中央電視臺(tái)有個(gè)節(jié)目叫贏在中國(guó),當(dāng)時(shí)他們做的廣告特別絕,他們?cè)诘虑嘣措u蛋上做廣告,各位雞蛋是一個(gè)非常高頻的東西,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。

然后他們?cè)陔u蛋上用激光碼打字,打“孵化夢(mèng)想贏在中國(guó)”,然后德青源一次性給了一億個(gè)雞蛋讓其免費(fèi)打字,然后這些雞蛋跟著超市就賣掉了,當(dāng)時(shí)買到這些雞蛋的人看到上面寫著“孵化夢(mèng)想贏在中國(guó)”。

這里我們的投放策略是:

  • 觸達(dá):售賣的雞蛋
  • 認(rèn)知:拿起雞蛋看到的宣傳廣告語
  • 轉(zhuǎn)化:觀看節(jié)目

(二)一些需要注意的事項(xiàng)

  1. 優(yōu)惠補(bǔ)貼一定要做好行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研,價(jià)格別訂的太高了也別訂的太低了,太高沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,太低會(huì)增加公司支出;
  2. 與高頻活動(dòng)/游戲的綁定一定不要太生硬、關(guān)聯(lián)關(guān)系鏈盡量短;
  3. 基于社交屬性裂變的活動(dòng)就是足跡,最后有可能會(huì)不受你的控制。不受控制的后果就是只跑通了核心流程的MVP產(chǎn)品有可能就會(huì)由小范圍推廣測(cè)試變成大規(guī)模的非良好性體驗(yàn)測(cè)試。

五、擴(kuò)展閱讀

常用的增長(zhǎng)模型框架:

1. 用戶上癮的HOOK模型

  • 觸發(fā)機(jī)制(Trigger)
  • 行動(dòng)(Action)
  • 獎(jiǎng)勵(lì)(Reward)
  • 投資(Investmeent)

2. 衡量產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的HEART模型

  • 用戶滿意度(Happiness)
  • 用戶參與感(Engagement)
  • 接受度(Adoption)
  • 留存率(Retention)
  • 任務(wù)完成率(Task success)

3. 用戶激活與留存的RFM模型(客戶關(guān)系分析模型)

  • 近期消費(fèi)行為(Recency)
  • 消費(fèi)頻率(Frequuency)
  • 消費(fèi)金額(Monetary)

4. 流量漏斗的AARRR模型

  • 獲取用戶(Acquisition)
  • 激發(fā)活躍(Activation)
  • 提高留存(Retention)
  • 增加收入(Revenue)
  • 傳播推薦(Referral)

5. 產(chǎn)品病毒感染力的STEEPS六原則

  • 社交貨幣(Social Currency)
  • 誘因(Triggers)
  • 情緒(Emotion)
  • 公共性(Public)
  • 使用價(jià)值(Practical Value)
  • 故事(Stories)

 

本文由 @Carlos-夢(mèng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議

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評(píng)論
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  1. 可以可以,要是最后那幾點(diǎn)能再展開一下就好了

    來自上海 回復(fù)
  2. 牛逼我奇姐

    來自廣東 回復(fù)
    1. ? 誒嘿嘿

      來自遼寧 回復(fù)