私域運營中，朋友圈是一個非常重要的陣地。那么，該如何打造高質(zhì)量的朋友圈，從而做好私域運營呢？

一、為什么需要打造朋友圈

對于私域流量運營人員來說，朋友圈的打造非常重要。

運營私域，底層邏輯就是運營社交關(guān)系。

社交關(guān)系的基礎(chǔ)是什么？

是價值交換和信任。

為什么大學(xué)時的好朋友，進入社會發(fā)展2年，再見面的時候關(guān)系好像不如以前了？

根本邏輯就是每個人的價值變的不同了。他已經(jīng)升職加薪，出任主管/經(jīng)理，而你還在基礎(chǔ)崗位每天上午當(dāng)客服下午搞客訴。你覺得你們還能像從前一樣，但事實上不可能了。

因此，要維持穩(wěn)定的社交關(guān)系，做好私域流量運營，就必須持續(xù)地進行自身價值塑造，而朋友圈就是最好的“戰(zhàn)場”。

運營者和私域流量，理論上其實就是“網(wǎng)友”的關(guān)系。

大家難得線下見面，人與人之間的信任感全憑社群鏈接。而通過互聯(lián)網(wǎng)獲取的信息越多，建立信任感的難度越高。

信任成本其實是搞社群最大的成本。

朋友圈天然就是一個打造信任感的地方。通過對朋友圈的打造，來展示你是一個什么樣的人，你有什么樣的價值，你是否值得信任。通過對朋友圈的打造，來讓私域流量信任你。

大家可以看一看朋友圈的“大咖”，無不是用心經(jīng)營朋友圈。

二、打造優(yōu)質(zhì)朋友圈的關(guān)鍵點

1. 人設(shè)定位

很多人一提到打造朋友圈，就想到了高端、精致、高級等，我認(rèn)為不對。

打造朋友圈的第一步，你必須明確人設(shè)定位。

假如，你運營私域是為了賣自家茶山上的茶葉，你朋友圈整的高端大氣，合適嗎？每天發(fā)一些茶山照片，施肥打藥的視頻，采摘烘干過程的視頻，你覺得效果會不會更好呢？

因此，首先要明確人設(shè)定位，再根據(jù)人設(shè)定位來確定朋友風(fēng)格。

你要確定你運營私域主要做什么，在什么行業(yè)，是為了賣產(chǎn)品還是賣服務(wù)，想要通過朋友圈塑造什么樣的個人形象。最好可以再繼續(xù)細(xì)分一些，什么行業(yè)，什么產(chǎn)品，受眾是男是女，多大的年齡層次等等。

關(guān)于打造人設(shè)，我上篇文章《做好社群運營，你需要打造好“人設(shè)”》已經(jīng)有寫到，這里就不重復(fù)了，大家一會可以再去看看。

2. 價值輸出

朋友圈的內(nèi)容，一定要有價值輸出。

不知道大家有沒有遇到過這樣的朋友圈，一條廣告發(fā)三遍，一天時間發(fā)十幾條朋友圈廣告。

效果如何？

效果就是立馬就被用戶屏蔽了。

所以，朋友圈內(nèi)容嚴(yán)禁刷屏，哪怕你美若天仙，連發(fā)十幾張自拍，它也不值錢了。

關(guān)于朋友圈的內(nèi)容，請牢記幾個關(guān)鍵點。

1）專業(yè)

這個沒啥說的，無論是哪一行，內(nèi)容輸出一定要專業(yè)。

專業(yè)才有價值，專業(yè)才能增強信任感。

2）滿足用戶的好奇心

朋友圈作為窺視對方的唯一途徑，一定要結(jié)合業(yè)務(wù)讓用戶知道你是干什么呢，了解你能給他帶來什么。

3）刺激用戶痛點

無論是賣產(chǎn)品還是賣服務(wù)，運營私域流量最終的目的都是為了成交。因此，需要通過朋友圈內(nèi)容時常性的對用戶進行痛點刺激。

但是，切記心急，這種刺激要掌握方法，不然容易招人反感。

3. 內(nèi)容場景化

打造優(yōu)質(zhì)朋友圈，一定要把內(nèi)容場景化。

比如生活化場景，通過打造真實、有品質(zhì)的生活化場景，來塑造自身價值。上面賣茶葉的例子，就可以通過采摘茶葉、烘干茶葉等生活化場景，來提升信任感。

比如心靈雞湯場景，通過宣傳“真善美”，來打造正能量，積極向上的人格（捫心自問，誰愿意天天跟負(fù)能量爆棚的人接觸呢？）。

三、實操演練

1. 打造優(yōu)質(zhì)的形象展示面

1）微信頭像

頭像是別人了解你的第一印象，好的微信頭像會為你增加信任感。盡量選用自己真實的頭像作為微信頭像，明星照、動漫圖、風(fēng)景照等并不是非常合適。

2）昵稱

如果是多平臺運營，盡量保持昵稱一致，方便品牌視覺統(tǒng)一。

昵稱盡量不要用生僻字，不好搜索；昵稱前也不好加A或者AAA等，營銷屬性太強，極易讓人反感；昵稱一旦確定，盡量不要隨意更換。

3）微信號

最好采用簡單、易輸入的英文數(shù)字等，不要用太長的數(shù)字或者英文名等，主要還是為了方便搜索。

4）朋友圈封面圖

這個封面圖，就好比實體店的店招，要合理利用起來，去展示和自己定位相關(guān)的內(nèi)容。

假如你是賣專業(yè)服務(wù)的，那么就可以走專業(yè)路線，進行企業(yè)VI展示，或者之前獲得的獎項、合作的企業(yè)等。還是需要把握一個關(guān)鍵點，真實可靠。

2. 打造高價值的朋友圈內(nèi)容

那么什么樣的內(nèi)容是高價值的呢？

我們不妨先換個角度。

假如我們是用戶，我們加一個品牌方的微信后，從陌生到熟悉再到下單，我們會經(jīng)歷哪些心路歷程。

首先肯定是觀察，這個人是否靠譜，是否值得信賴。

其次，他的產(chǎn)品/服務(wù)是否值得信賴。

OK，那現(xiàn)在我們知道打造高價值朋友圈內(nèi)容的幾個關(guān)鍵點了。

1）信任

上面我們也說到了，人與人之間的信任是非常難的。我們通過真實場景化的展示，來表達自己的觀點與態(tài)度，來逐步拉近與用戶之間的信任感。朋友圈發(fā)布的每一條內(nèi)容，都是為了增強信任感。

2）專業(yè)

我們要體現(xiàn)出自己的專業(yè)。

我們成功賣出了多少產(chǎn)品，創(chuàng)造了多少的價值，我們不是初入這個行業(yè)的，我們是專業(yè)的（曬溝通過程）。要體現(xiàn)出我們的服務(wù)或產(chǎn)品是很多人的選擇，客戶你不是一個人（曬成交）。

口碑反饋，因為我們的專業(yè)，我們幫助用戶達到了什么樣的狀態(tài)（曬客服反饋）。我們不僅產(chǎn)品專業(yè)，我們的服務(wù)也是專業(yè)的（曬好評）。

其實內(nèi)里的套路，大家都在好友里微商的朋友圈見到了。但是，要懂得包裝，結(jié)合自身業(yè)務(wù)、特點、人設(shè)等進行二次包裝，讓它為我所用。

3）權(quán)威

比專業(yè)更進一層的是權(quán)威。

什么是權(quán)威？

當(dāng)你去醫(yī)院看病，醫(yī)生讓你做這幾樣檢查，讓你吃這幾種藥，你二話不說該查的查，該吃的吃，這就是權(quán)威。權(quán)威由不得你質(zhì)疑，這就是信任的最高層次了。

如何在朋友圈打造權(quán)威？

這很難，而且并非一蹴而就的，需要一個長久堅持的過程；需要非常多的專業(yè)證書、榮譽證書，需要有優(yōu)質(zhì)的平臺背景，需要有權(quán)威人士為你背書等。

往小了說，為什么很多人喜歡在朋友圈曬和某某明星、某某行業(yè)大佬的合影？

往大了說，為什么那么多富商愿意花幾千萬就為了和巴菲特吃頓飯？

沒錯，這就是要利用權(quán)威人士來為你背書，從而塑造自己的權(quán)威感。

四、總結(jié)

最后，總結(jié)一些打造優(yōu)質(zhì)朋友圈的心法吧。

• 需要明確定位與你所能提供的價值。
• 打造最“真實”的自己。
• 場景化布局，通過生活化場景、雞湯場景、成交場景等打造高質(zhì)量內(nèi)容。
• 洞察用戶，利用用戶的好奇心、痛點、沖動心理等，快速拉近信任感。
• 朋友圈在精不在多，尤其需要避免刷屏、負(fù)能量等內(nèi)容。

打造朋友圈并非一蹴而就的工作，各位私域流量運營們，從現(xiàn)在開始就可以操作起來了。

希望大家在流量金貴的2020年，都能在私域領(lǐng)域有所斬獲。

#專欄作家#

T哥；微信：T2018skr；公眾號：用戶運營玩起來（ID：happy_yiyi517），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。5年運營從業(yè)經(jīng)驗，從事過社群運營、活動運營、用戶運營等多板塊，希望用簡單的文字講述復(fù)雜的內(nèi)容。

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