傳統(tǒng)的KTV已經(jīng)成為了一種夕陽產(chǎn)業(yè)，本文作者梳理了KTV的發(fā)展歷程，并運(yùn)用產(chǎn)品思維，對(duì)KTV的發(fā)展給出了3點(diǎn)建議。

如果甘地改變了亞洲的白天，井上大佑則改變了亞洲的夜晚。

井上大佑在1971年發(fā)明的卡拉OK，給原本安靜的夜晚帶去了喧囂，也帶去了成千上萬的商機(jī)……

01

1971年的日本大街上，一位年輕人正在撥弄著一個(gè)大型機(jī)器。突然，一種奇妙的歌曲伴奏音樂響起，他隨即跟著節(jié)拍哼唱起來，路人也不由自主地跟著旋律不斷哼唱起歌詞，歡快的氣氛在馬路邊上蔓延……

這位年輕人便是井上大佑，一位日本音樂家。而那個(gè)大機(jī)器，則是世界上第一臺(tái)卡拉OK機(jī)，型號(hào)為8—Juke。

為什么叫卡拉OK這個(gè)名字呢？卡拉OK原本是日本音樂界的一個(gè)專業(yè)術(shù)語，早期的專業(yè)樂手在演出時(shí)需要帶一個(gè)龐大的伴奏樂隊(duì)，后來人們發(fā)現(xiàn)可以把歌曲伴奏部分預(yù)先錄制出來，再讓歌手邊聽邊唱。這種無人伴奏的錄音帶英文名就叫做kara-orchestra，這就是卡拉OK的由來。

8-Juke由投幣機(jī)、麥克風(fēng)以及伴唱音軌組成，100日元可以播放5分鐘。因?yàn)闄C(jī)器太笨重不方便攜帶，早期造型有點(diǎn)難看，8-Juke銷量較為慘淡，少有人買它的賬。聰明的井上大佑立馬想到了一個(gè)鬼點(diǎn)子拓寬銷路：在酒吧，夜店等人流量聚集的地方請(qǐng)了幾位性感的姑娘用8-Juke機(jī)器上臺(tái)試唱：音樂跟美女，總有一樣會(huì)吸引人吧。

果不其然，大家都被這個(gè)不用伴奏想唱就唱的機(jī)（xing gan）器（gu niang）征服了。僅僅兩年，他的公司在日本各地的酒吧和俱樂部售出了25000臺(tái)設(shè)備。隨后唱片行業(yè)也發(fā)現(xiàn)了里面的商機(jī)，1976年-1977年間，日本各大唱片公司比如東芝，勝利唱片等都展開了自家的卡拉OK業(yè)務(wù)。

很快，這股卡拉OK的熱潮從日本席席卷了港臺(tái)地區(qū)，隨后由港臺(tái)進(jìn)入了中國內(nèi)陸市場(chǎng)。與日本開放式場(chǎng)地的歡唱方式不同，傳到中國的卡拉OK，從大棚走進(jìn)了包間，與歌廳相結(jié)合，踏上了自己的特色發(fā)展之路。

02

上個(gè)世紀(jì)八十年代，一個(gè)賣光碟的商販——周英，為了更好地推廣自家的光碟，在店里設(shè)置一個(gè)包間供顧客免費(fèi)試聽試唱。推行這個(gè)辦法之后，來店里的人日益增多，然而這些人大多數(shù)是奔著免費(fèi)試唱來的，真正買光碟的并沒有幾個(gè)。

看著店里這幫砸場(chǎng)子的客人，周英心想：“既然你們這么喜歡唱歌，我索性專門做試唱生意讓你們唱個(gè)夠！”他找準(zhǔn)了路子，開了中國第一家KTV，而這家店就是后來眾所周知的錢柜。錢柜生意越做越好，短短幾年間，就在臺(tái)灣開了數(shù)十家分店。正是錢柜這種“包間”式消費(fèi)，將拉卡OK從原本“一群人的歡唱”，變成“三兩人的狂歡”，成為了小團(tuán)體用來消遣的相對(duì)獨(dú)立空間。

在中國大陸，早期唱歌的場(chǎng)所并不叫KTV，而是叫歌舞廳。并且早期的卡拉OK并不像現(xiàn)在這樣會(huì)顯示歌曲MV畫面，自然也沒有滾動(dòng)的歌曲字幕給人掌握正確的節(jié)拍，但這并不妨礙人們樂在其中。當(dāng)時(shí)所有人會(huì)集合在店內(nèi)的大廳，顧客輪流登場(chǎng)利用臺(tái)上為數(shù)不多的麥克風(fēng)唱歌，看著臺(tái)下數(shù)量眾多的觀眾，這倒真的有種明星登臺(tái)演唱的感覺。

雖然當(dāng)時(shí)人們對(duì)于卡拉OK歌廳印象不佳，卻擋不住唱歌的魅力。90年代的人如果家里擁有一套卡拉OK設(shè)備，那會(huì)是一件非常值得炫耀的事情，因?yàn)槌ɡ璒K在當(dāng)時(shí)被當(dāng)做有錢人才有的娛樂方式。這一套設(shè)備包含了一臺(tái)VCD，幾個(gè)音箱，一臺(tái)功放，一套話筒，還有一些電源適配器等配套設(shè)備。

雖然以現(xiàn)在的眼光來看這些設(shè)備很常見甚至有些落伍了，但是在當(dāng)時(shí)這些設(shè)備價(jià)格不菲，直接帶動(dòng)了一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1994年，在臺(tái)灣混的風(fēng)生水起的錢柜不滿足在本土發(fā)展，帶著他的這個(gè)“會(huì)生錢的柜子”跨過臺(tái)灣海峽一路北上，來到上海靜安，開了中國大陸第一家錢柜KTV。靜安店開業(yè)之后，生意非?；鸨?，一名錢柜的老員工描述了當(dāng)時(shí)的情景：“靜安店開業(yè)后，生意異?；鸨?，大廳熙熙攘攘如菜場(chǎng)一般，高峰時(shí)段連等位都等不到?！?/p>

KTV之所以深受百姓喜愛，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)。一是由于KTV的隔間保證了私密性，最含蓄的老百姓也能一展歌喉。二是國內(nèi)的商務(wù)應(yīng)酬中飲酒文化盛行，KTV慢慢成為了商務(wù)應(yīng)酬的最佳場(chǎng)所。在這里可以觥籌交錯(cuò)甚至是撒潑打滾都不會(huì)被投訴，并且這昏暗的環(huán)境下也可以掩蓋自己酒量不佳的事實(shí)。

錢柜深知更好的體驗(yàn)才是KTV核心的競(jìng)爭(zhēng)力，所以門店裝修非常豪華。富麗堂皇大堂，極盡了人間的奢華，讓你仿佛置身皇宮的錯(cuò)覺，這便是早期錢柜豪華裝飾風(fēng)格。

與其他店不一樣，定位高端的錢柜還提供了各種自助餐以及洋酒，這些舉動(dòng)吸足了大家的眼球，在店里一晚上消費(fèi)個(gè)一兩千塊是很常見的事。不過那時(shí)候大家都被店的土豪所征服了，認(rèn)為貴自然有貴的道理，慢慢就見怪不怪了。

不僅普通老百姓對(duì)KTV癡迷，連明星也同樣如此。那時(shí)候在北京門店的VIP包間，如果幸運(yùn)的話，我們能夠看到一些明星的身影。在那時(shí)候，一些瘋狂的粉絲時(shí)不時(shí)會(huì)扒拉在店外的窗戶邊上，看看里面有沒有自家的愛豆，這些都給予了錢柜極大的人氣。

錢柜輝煌鼎盛時(shí)期，每晚營業(yè)額高達(dá)50萬，一年?duì)I收兩億，其中利潤(rùn)占了三成。2008年錢柜武漢旗艦店開業(yè)后，同樣每月營業(yè)額高達(dá)500萬。那時(shí)候的錢柜甚至有自己專屬的設(shè)備廠房，還開了培訓(xùn)學(xué)校，擁有一家時(shí)尚雜志，在KTV行業(yè)簡(jiǎn)直是一騎絕塵。

03

截至2018年底，中國KTV場(chǎng)所共49739家，其中連鎖KTV門店數(shù)占全部門店總數(shù)量的比重為47%，非連鎖KTV門店數(shù)量占比53%。中國傳統(tǒng)KTV業(yè)態(tài)不斷優(yōu)勝劣汰，實(shí)力較差的商家被市場(chǎng)放棄，KTV場(chǎng)所數(shù)量相對(duì)2017年下降8.4%。

政策嚴(yán)管KTV行業(yè)，生存環(huán)境嚴(yán)峻。2006年頒布的《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，規(guī)定凌晨?jī)牲c(diǎn)到上午八點(diǎn)，娛樂場(chǎng)所不得營業(yè)，同時(shí)禁止未成年人進(jìn)入營業(yè)性娛樂場(chǎng)所，這給當(dāng)時(shí)火熱的市場(chǎng)潑了一大盆冷水。

由于之前KTV夜場(chǎng)有近50%的客人是官商，在國家加大反腐力度之后，這給一些中高端KTV帶來了嚴(yán)重的打擊，另外國家對(duì)“三公消費(fèi)”的限制對(duì)于行業(yè)來說更是雪上加霜?！鞍隧?xiàng)規(guī)定”后，會(huì)所、夜總會(huì)逐步縮小市場(chǎng)規(guī)模，轉(zhuǎn)型量販?zhǔn)終TV。

運(yùn)營成本不斷增加，可盈利空間逐漸縮小。80、90后的消費(fèi)群體對(duì)個(gè)性化有著更高的要求，他們追求新穎，各大店家紛紛從設(shè)備到裝修進(jìn)行升級(jí)。店家為了吸引客戶消費(fèi)，收費(fèi)價(jià)格也不斷降低。

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，2014年包廂的價(jià)格普遍在141元/小時(shí)左右;2015年下降為100元/小時(shí);到2016年，價(jià)格進(jìn)一步下降到了85元/小時(shí);2017年包廂的價(jià)格有所回升，91元/小時(shí)；2018年包廂均價(jià)已經(jīng)上升到95元/小時(shí)。中老年人消費(fèi)群體的加入，并沒有帶來較多的利潤(rùn)，KTV行業(yè)從躺著撿錢變成了站著賺錢。

由于行業(yè)的發(fā)展，KTV出現(xiàn)了迷你化的新形態(tài)。我們?cè)诔校虉?chǎng)經(jīng)常會(huì)看到一些迷你KTV的影子。這些K歌亭像是一個(gè)小房間，里面放著兩張椅子，有一套唱歌設(shè)備，掃碼付費(fèi)之后就可以開始唱歌了。

2016年下半年開始，迷你KTV開始席卷全國。2016年到2018年，市場(chǎng)上迷你KTV由3.6萬臺(tái)增長(zhǎng)至7萬臺(tái)。2018年，迷你KTV業(yè)態(tài)整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到13.9億元，同比增長(zhǎng)15.1%，但由于產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，設(shè)備維護(hù)不及時(shí)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳等問題，市場(chǎng)也從爆發(fā)期走向冷靜，將進(jìn)入調(diào)整時(shí)期。

04

KTV發(fā)展數(shù)十年，可謂是幾家歡樂幾家愁。隨著唱吧、全民K歌以及各大直播平臺(tái)等線上K歌模式的興起，傳統(tǒng)KTV行業(yè)發(fā)展迎來寒冬。加上近幾年來，迷你歌房“咪噠miniK”“友唱m-bar”“聆嗒miniK”的出現(xiàn)，傳統(tǒng)線下KTV“大歌星”、“錢柜”等品牌市場(chǎng)被蠶食，有些甚至面臨歇業(yè)的危機(jī)，為什么會(huì)造成這種局面呢？

1. 同質(zhì)化嚴(yán)重

KTV的壁壘恐怕只剩下前期的投入了。大多數(shù)的KTV同質(zhì)化都太嚴(yán)重了，似乎除了稍微趕上時(shí)代的那么一丁點(diǎn)裝修審美，內(nèi)核并沒有太大的改變，比如會(huì)員管理制度與營銷手段大部分仍舊沿用著21世紀(jì)初的老一套。

在百度的一份連鎖KTV名單中，以“x樂迪”命名的KTV居然占了1/3。這與行業(yè)本身也有一定關(guān)系，KTV并不是什么高新技術(shù)行業(yè)，導(dǎo)致了行業(yè)的可復(fù)制性非常強(qiáng)。當(dāng)你參觀完一個(gè)KTV，投入資本，照貓畫虎也能弄出一個(gè)有模有樣的店面出來。

基礎(chǔ)的音響、點(diǎn)歌系統(tǒng)等硬件設(shè)備，各家都大同小異，并沒有什么差異化的特色。按照老羅的話來說：一些前輩被后來者抄得連褲衩都不剩了。

KTV的顧客主要來源有兩個(gè)地方，一個(gè)是通過線上或者線下投放的廣告吸引到店消費(fèi)的顧客，另外一個(gè)則是店里面的會(huì)員。由于同質(zhì)化嚴(yán)重，當(dāng)問起他們?yōu)楹我x擇這間店鋪消費(fèi)的時(shí)候，他們總會(huì)理直氣壯地說出這么一個(gè)原因：夠便宜！

在美團(tuán)等平臺(tái)我們經(jīng)常會(huì)看到許多店鋪的一些賠本賺吆喝的活動(dòng)：38元?dú)g唱5小時(shí)！很多KTV門店開著燈光跟音響，光是電費(fèi)一個(gè)月下來都要花費(fèi)幾千塊了，這個(gè)價(jià)格又怎么可能維持成本開支呢？

這其實(shí)也是KTV迫不得已之舉，光是在深圳這一個(gè)地區(qū)，我們通過百度搜索：KTV，就有一千多個(gè)結(jié)果。店鋪之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈，低價(jià)引流無疑是：殺敵一千自損八百，不圖賺錢，只是為了圖個(gè)人氣罷了。

2. 用戶群體變化

很多業(yè)內(nèi)人士戲稱如今的KTV是夕陽產(chǎn)業(yè)。不過這番話倒是一語中的，KTV行業(yè)發(fā)展不太好是眾所周知的事實(shí)，并且隨著社會(huì)的發(fā)展，KTV迎來了一批新興用戶群體：“退休大爺大媽”，真是名副其實(shí)的夕陽產(chǎn)業(yè)。

如果你白天在KTV里面轉(zhuǎn)悠，可能會(huì)看到一群圍著五顏六色圍巾的大媽跟手提溫水泡枸杞的大爺組團(tuán)走進(jìn)KTV包間的魔幻場(chǎng)景?？诒?dāng)?shù)據(jù)指出：廣州地區(qū)在過去一年中，選擇在下午時(shí)段唱K的50歲以上中老年人比青年群體高出近31%；另外一些北京地區(qū)的抽樣調(diào)查報(bào)告更是指出：白天時(shí)間段80%-90%都是中老年人，中老年人開始攻占白天的KTV了。

一些KTV為了分?jǐn)傔\(yùn)營壓力，開始迎合老年消費(fèi)群體，推出了“老年人套餐”，但是這些商家想要從這些買菜為了節(jié)省1塊錢能討價(jià)還價(jià)半個(gè)小時(shí)的群體的口袋中掏出一個(gè)鋼镚，仍舊是一件非常費(fèi)力的事。這些精打細(xì)算的老年人進(jìn)店之后一般點(diǎn)一壺茶，一瓶水就開唱了，并沒有什么消費(fèi)能力。

在KTV晚場(chǎng)，依舊是年輕人的天下，但是這份熱情跟前些年比起來無疑淡了很多。在十多二十年前，能去KTV里面唱唱歌仍舊是很多年輕人口中的時(shí)髦事，但到了現(xiàn)在KTV似乎已經(jīng)成為了明日黃花，很多的年輕人如今不愿意再踏進(jìn)曾經(jīng)我們所艷羨的場(chǎng)所了。

早在2014年的時(shí)候，有一篇行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示：77.3的人都表示“現(xiàn)在去KTV的頻次大幅度降低”，另外更有高達(dá)81.1%的人表示“KTV唱膩了，玩別的去了?！背霈F(xiàn)這方面的狀況，主要與幾方面的因素有關(guān)：

1. 如今娛樂多樣化，選擇增多了，比如說看電影，玩游戲等等；
2. KTV娛樂方式單一，可替代性強(qiáng)。喜歡唱歌可以通過手機(jī)軟件，迷你唱歌亭等地方唱歌；另外聚會(huì)也并不是只有KTV這一種選擇；
3. KTV給年輕人的社交壓力增大，聚會(huì)的時(shí)候如果一群不會(huì)唱歌，內(nèi)斂的人去到KTV無疑是一種處刑。

3. 會(huì)員形同虛設(shè)

為了維護(hù)顧客持續(xù)消費(fèi)，KTV無一例外都會(huì)推出各家的會(huì)員服務(wù)。然而KTV的會(huì)員就像是歌曲唱的那樣：“這里的山路十八彎，這里的套路九連環(huán)?！?/p>

剛開通會(huì)員的時(shí)候，看似有非常大的優(yōu)惠，比如常見的：充1000送1000，消費(fèi)者第二次到店里面消費(fèi)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)會(huì)員卡有諸多限制，比如說送的積分只有在達(dá)到特定的消費(fèi)金額才能使用，或者這些金額是分月返還的，每個(gè)月返還50，返還20個(gè)月就相當(dāng)于所謂1000了，又或者贈(zèng)送的金額只能用于特定的產(chǎn)品消費(fèi)，比如購買店里貴得離譜的洋酒。

消費(fèi)者面對(duì)這些套路，又怎么會(huì)對(duì)這間店產(chǎn)生好感呢？

4. 收入單一

KTV收入主要分為以下兩塊：訂房以及食品酒水費(fèi)用。根據(jù)艾媒報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：KTV的收入構(gòu)成占比中，K歌訂房：食品酒水為4:6。

KTV的商業(yè)模式比較單一，并且收入來源中主次顛倒情況明顯，作為附加增值商品的酒水卻占了大頭。這在一定程度上是行業(yè)畸形競(jìng)爭(zhēng)所帶來的的結(jié)果。包房費(fèi)用是明面收費(fèi)，一些在網(wǎng)絡(luò)上把房?jī)r(jià)壓得很低的商家并不是腦殼被門夾了，而是精明地等顧客上門消費(fèi)后再通過高昂的酒水費(fèi)用收回房?jī)r(jià)的虧損。

近幾年關(guān)于酒吧該不該禁止自帶酒水的爭(zhēng)論不絕于耳，雖然站在法律的角度來說這個(gè)規(guī)定有點(diǎn)站不住腳，但是在商家看來這或多或少是一種迫不得已的做法。

由于大家都把房?jī)r(jià)壓得很低，自己定高房?jī)r(jià)就顯得不現(xiàn)實(shí)。為了賺錢，最后也只能通過高昂的酒水來維持店鋪的盈利了，如果讓顧客自帶酒水，這肯定是一個(gè)賠本買賣。許多KTV的變現(xiàn)手段主要還是集中在這兩點(diǎn)上，并且訂房跟酒水通過一個(gè)隱形的杠桿來保持著微妙的平衡。

5. 成本居高不下

看似掙錢的背后，深藏?zé)X的無底洞。

KTV剛進(jìn)入我國時(shí)，的確是個(gè)掙錢的生意，投資一年左右基本可以回本?？縆TV發(fā)家致富，賺得缽盂滿盆的商家比比皆是。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)代，只需要商家把設(shè)備往場(chǎng)地一放，電一通，就會(huì)有人來K歌，就會(huì)有錢到賬，高昂的酒水費(fèi)用也成為KTV被冠上“暴利”行業(yè)的中堅(jiān)力量。幾十年過去了，外行的人依舊覺得它十分“暴利”。

“想開一家營業(yè)面積2500平方米的KTV，需投入1300萬元左右，放在10年前，不用一年可回本，而現(xiàn)在起碼要兩年到三年時(shí)間。”

KTV作為一個(gè)娛樂場(chǎng)所，需要給客戶帶來“新鮮感”，而最直接給客戶提供這種“新鮮感”的形式是硬件的改造升級(jí)，這是一個(gè)無底洞。KTV行業(yè)有個(gè)不成文的慣例，“三五年便需要重新整一整”，而這要整的便是包廂、音響、走廊與歌庫。想要在變幻莫測(cè)的KTV市場(chǎng)活下去，必須要緊跟時(shí)代步伐，KTV主題需要定期更新，例如由“唯美古風(fēng)”的主題，搖身變成了“暗夜狼人”游戲風(fēng)格；設(shè)備也要進(jìn)行更換。

3年前一個(gè)品質(zhì)好的喇叭，價(jià)錢不過8000多元，今年已漲到4萬元一個(gè)，這對(duì)于KTV店家來說又是沉重的負(fù)擔(dān)。

KTV行業(yè)對(duì)于版權(quán)交費(fèi)是按照包間數(shù)量計(jì)算的。以北京地區(qū)為例，為了使用音集協(xié)授權(quán)的正版曲目，每個(gè)包間每天需要交納11元的版權(quán)費(fèi)用。一間五十個(gè)包間的門店，每年需要繳納的版權(quán)費(fèi)用為198000元，這對(duì)于很多KTV而言無疑是一筆非常大的開銷。另外由于版權(quán)條約的不透明，商家不時(shí)還面臨著被刪除樂庫的風(fēng)險(xiǎn)因素。

05

每一個(gè)行業(yè)都值得用超級(jí)產(chǎn)品的方法重做一遍，把它做成一款超級(jí)產(chǎn)品，因?yàn)樗哂芯薮蟮奶嵘臻g，只要提升一點(diǎn)點(diǎn)就可以獲得巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

1. 以產(chǎn)品思維打造KTV

KTV行業(yè)面臨著高度同質(zhì)化的問題。同質(zhì)化導(dǎo)致的結(jié)果是消費(fèi)者沒有忠誠度，不知道該如何選擇。商家只關(guān)心結(jié)果，最后就變成了價(jià)格血戰(zhàn)的狀態(tài)，這從經(jīng)營的角度來講是最悲慘的一種局面。

KTV是一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品滿足了人們聚會(huì)、娛樂、唱歌的需求，并且這個(gè)需求一直存在。這個(gè)產(chǎn)品還有它的市場(chǎng)空間，只是這個(gè)產(chǎn)品開始老化，開始不能滿足現(xiàn)在用戶的需要，所以才有我們所說的消費(fèi)升級(jí)。

我們可以找到一批具有針對(duì)性的人群，洞察他們沒有真正意義上被滿足的需求，為他去做定制產(chǎn)品。以老年人為例，為了應(yīng)對(duì)數(shù)量眾多的老齡化顧客，日本連鎖KTV企業(yè)——Manekineko卡拉OK有以下幾點(diǎn)做法：

1. 店面裝修布局針對(duì)中老年群體進(jìn)行調(diào)整。門店以貓作為吉祥物，店面與我們已經(jīng)形成固有觀念的KTV完全不一樣，里面裝修整潔而又明亮，具有一種家的溫馨，這樣就給一些有唱歌需求的老年人帶來了舒適感。
2. 推出了備受好評(píng)的晨歌服務(wù)。在中午12點(diǎn)以前，用戶僅需花費(fèi)10日元就可以歡唱30分鐘，這對(duì)于追求實(shí)惠的中老年人群體來說無疑非常具有吸引力；另外店里面推出了為這些客戶群體專門定制的午餐，老年人喜歡清淡，所以午餐會(huì)投其所好以健康的米飯以及沙拉為主。
3. 店面硬件設(shè)備進(jìn)行配套。為了照顧這部分群體，店里面會(huì)針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化。比如點(diǎn)歌臺(tái)會(huì)設(shè)置地更便于操作，字體更大，同時(shí)為了照顧聽力不佳的顧客，還推出了專門定制的耳機(jī)設(shè)備供他們使用。

KTV的年輕群體同樣如此。很多人的需求也沒被滿足，他們喜歡玩，喜歡互動(dòng)，但在KTV里面只是簡(jiǎn)單地唱歌喝酒，缺乏一些推陳出新的玩法，我們同樣可以針對(duì)性地為這部分群體提供能滿足他們需求的產(chǎn)品升級(jí)和產(chǎn)品創(chuàng)新。

2. 建立有價(jià)值的會(huì)員體系

目前KTV過于依賴美團(tuán)這種線上平臺(tái)流量的導(dǎo)入，而自己本身并沒有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的流量入口。很多商家為了增加用戶的粘性，留住用戶，都會(huì)推出會(huì)員制度。但是這些會(huì)員形同虛設(shè)，很多用戶可能轉(zhuǎn)眼就忘了，并且很多會(huì)員卡帶給用戶的用途并不明顯，這些店鋪的增長(zhǎng)模式并沒有構(gòu)建起來。

會(huì)員體系本身就是一個(gè)獨(dú)立的子產(chǎn)品，這個(gè)子產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)行全面設(shè)計(jì)并且認(rèn)真維護(hù)，這樣才會(huì)給顧客帶來真正有價(jià)值的服務(wù)。

麥頌的會(huì)員體系中有一個(gè)存酒服務(wù)，所謂存酒服務(wù)是把店里面喝剩的酒存到會(huì)員賬戶下次消費(fèi)時(shí)繼續(xù)使用，這就是一個(gè)黏住用戶的非常好的手段。同時(shí)我們可以更進(jìn)一步，把存酒做成一種代幣，這種代幣可以在店里面流通，這樣它就會(huì)在顧客使用中產(chǎn)生更多有趣的玩法。

同時(shí)我們可以參考Costco超市，它的會(huì)員體系建設(shè)是花費(fèi)了大力氣的。在國內(nèi)許多店鋪都沒有繳納會(huì)費(fèi)的要求，但是Costco高達(dá)299元的會(huì)員費(fèi)依舊吸引了非常多的顧客，因?yàn)轭櫩湍芡ㄟ^加入會(huì)員獲得真正的實(shí)惠，會(huì)員制度使顧客產(chǎn)生持續(xù)不斷的消費(fèi)，帶來了極大的用戶粘性。

3. 解決盈利單一問題

KTV行業(yè)營收手段單一，只有房費(fèi)和酒水消費(fèi)兩種，同時(shí)還面臨著店鋪成本高，硬件一次性投入大，獲客成本高等問題，這樣導(dǎo)致了店鋪利潤(rùn)薄弱。為了解決這個(gè)問題下面提供一些思路給大家參考：

1. 增加消費(fèi)模式。比如說在KTV里面建設(shè)一些彈幕大屏，通過APP銷售一些虛擬道具進(jìn)行K歌過程中在大屏上的互動(dòng)；
2. 給在KTV唱歌的人錄制專屬唱片，后期以實(shí)物或者電子版的形式留給消費(fèi)者當(dāng)做紀(jì)念；
3. 店里增加道具服務(wù)。有些人到KTV聚會(huì)時(shí)有cosplay需求，我們可以在店里事先為顧客準(zhǔn)備不同的道具，收取一定租金。這樣既減輕了用戶的負(fù)擔(dān)，也獲得了一定的收益。

除此之外，還具有非常多的延伸服務(wù)以及盈利空間，這樣就可以解決營收手段單一的問題。

#參考資料#

《卡拉OK發(fā)展史》，浪潮工作室

《KTV快消失了，你們還唱歌嗎？》，曹徙南，新周刊

《新老年商業(yè)趨勢(shì)：連鎖500家中老年KTV，中老年線下商業(yè)實(shí)體創(chuàng)新發(fā)展機(jī)會(huì)》，沈靜遠(yuǎn)/段明杰 ， AgeClub

《被老人們占領(lǐng)的KTV：自帶零食20元玩一天，年輕人說像進(jìn)養(yǎng)老院》， AI財(cái)經(jīng)社

作者：艾老思：艾永亮產(chǎn)品創(chuàng)新理論提出人；發(fā)掘一個(gè)真正的需求；研發(fā)一個(gè)牛逼的產(chǎn)品；增長(zhǎng)一個(gè)變態(tài)的營收

本文由 @艾老思 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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