用戶增長策略的獨孤九劍
一個好的用戶增長策略一定是長期的、穩(wěn)定的,那有哪些被證明是長期,穩(wěn)定,有效的「增長策略」呢?
產(chǎn)品的「用戶增長」是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最頭疼的問題:
- 沒有獲客,就無法驗證需求和商業(yè)模式;
- 無法驗證,就沒有營收,沒有數(shù)據(jù);沒有數(shù)據(jù),就無法融資,無法繼續(xù)擴大市場規(guī)模。
- 不管是產(chǎn)品、運營 、技術(shù)還是市場,在做「用戶增長」這件事情上,很多工作是互相交叉
有「用戶增長意識」,而無「用戶增長策略」
老板A:看到了 X 多多的100元新用戶拉新很火之后,興沖沖的跑來說,我們也要做紅包拉新,轉(zhuǎn)眼他又看到了 X 頭條的網(wǎng)賺模式很好,又跑來說,我們也要做網(wǎng)賺模式;再然后他又看到了刷屏朋友圈課程海報,跑來告訴你,我們也要………
久而久之,每個人都把 X 多多的《拼團》分享裂變奉若神明;看到 X 集微店的《分銷拉人頭》就心思癢癢,甚至看到朋友圈各種小程序裂變,海報刷屏就激動地不能自已。
那什么是「用戶增長策略」?
但當(dāng)你下決心,決定自己的產(chǎn)品也要「借鑒」這些套路執(zhí)行,完成用戶增長時,卻發(fā)現(xiàn)總是千頭萬緒,不知如何下手;縱然即使執(zhí)行出來,也是效果不佳。
因為你只看到了這些增長手段的「皮」,卻沒有考慮過這些增長手段背后,是基于自己「產(chǎn)品特性」、「用戶特性」、「市場特性」三位一體制定的“產(chǎn)品策略”與“市場布局”。
在經(jīng)過市場的“試探”長期不斷的迭代、總結(jié)、堅持磨合出適合你的方法論,以不同形態(tài)方式展示在用戶面前。在以不同的【用戶分層】對應(yīng)不同的策略。
道生一,一生二,二生三,三生萬物。
——道德經(jīng)
你制定的用戶增長策略一定要能長期可執(zhí)行。你看著拼團紅包不錯,跑去做了拼團紅包;結(jié)果拼團紅包還沒做成功呢,你又看人家的分銷不錯,決定也殺入分銷……總之看到什么做什么,零敲碎打,沒有一個長線規(guī)劃,這注定也不是一個好的「用戶增長策略」。
那現(xiàn)階段都有哪些被證明是長期,穩(wěn)定,有效的「增長策略」呢?
獨孤九劍篇——用戶增長策略
應(yīng)用市場投放,廣告投放,渠道投放這樣的增長手段,因為他比較依賴于錢多或錢少,這不在我們今天討論的范疇內(nèi)。
獨孤九劍第一式: 響應(yīng)速度與規(guī)則制定
你的朋友圈或許經(jīng)常會被一些產(chǎn)品的「創(chuàng)意營銷」活動刷屏,雖然他們對于產(chǎn)品的用戶增長有非常大的幫助,但比較可惜的是成功率太低,運氣成分太大。對于創(chuàng)意,策劃,文案,執(zhí)行,渠道方面的各個環(huán)節(jié)要求都很高。
這樣的「創(chuàng)意營銷」「事件營銷」無法穩(wěn)定可持續(xù)的帶量,所以它不能算作一個好的增長策略。
就交給我們『市場』與『運營』 同學(xué)。其他部門同學(xué)制度好響應(yīng)方案,能快速的響應(yīng)與執(zhí)行。
獨孤九劍第二式:信息差——整合性資源
被廣泛的應(yīng)用到各類微信公眾號,視頻 APP,直播 APP,資訊類等產(chǎn)品。非常適合偏內(nèi)容向的產(chǎn)品做用戶增長??恐^眾們的口口相傳,該視頻網(wǎng)站數(shù)月收獲了近百萬的用戶。
案例1
《XX研究社》當(dāng)時面臨融資困難,即將宣布倒閉的情況下 為了增長獲客,把各個行業(yè)繪制成立一張地圖,推出《行業(yè)地圖》。然后通過公眾號發(fā)布給用戶,告知用戶,這些可以免費領(lǐng)取,但需將帶有公眾號二維碼的分享海報發(fā)到朋友圈,憑截圖來領(lǐng)取。
這種簡單的裂變方式每次都能為公眾號拉來近萬名的粉絲,而整個的「拉新成本」基本趨近于 0。
該類型的方式嘗到甜頭后,便制定了以此為主的用戶「增長策略」。后續(xù)各類整合了各種內(nèi)容大禮包,《好用的 PPT 模板》,《XX模板》,批量制作,批量輸出,為該公眾號帶來了源源不斷的用戶。
案例2
貓直播平臺大戰(zhàn),雙方為了簽下知名主播都不惜血本。因為知名主播就是直播行業(yè)的稀缺性資源,同時又有粉絲效應(yīng)。只要能整合到他們,就能實現(xiàn)有效的用戶增長。
所以通過適當(dāng)?shù)乃鸭?,整合,采買,簽約市場上的資源,就能取得爆發(fā)式的用戶增長。這里所說的資源并不是指真的稀缺。稀缺只是相對的,畢竟互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達,什么內(nèi)容找不到?
但當(dāng)你通過一些運營手段整合,打包,編輯之后,這些資源變得用戶動動手指就可以從你這里全部拿到,那你的資源對于用戶來講就是有價值的,稀缺的。這種資源不一定是資料,還可以是人。
用戶便簽:互聯(lián)網(wǎng)、想學(xué)習(xí)、懶、不用動腦就可以拿到資料。如:《知識星球》、《每日運營案例》、《知識日歷》、《XX大會》……有空做專題案例分析
獨孤九劍第三式:擴充流量池
包括通過各種手段拓開用戶的流量入口,或者建立可以儲存用戶的「池子」做二次的轉(zhuǎn)化,用戶的分層清洗。
(1)業(yè)務(wù)專精—海納百川
- 比如:當(dāng)早起的X寶,36x 等平臺就通過馬甲包的方式完成了大量用戶增長。
- 比如:XX助手 APP,包含了殺毒,清理,省點等多項功能,除了主 APP 外,該 APP 又把這幾項功能拆開,每一個都制作了獨立的 APP,去蹭應(yīng)用市場的量。
(2)馬甲包-是我還是我
- 比如:下載XX招聘 APP 時,打開一看,會發(fā)現(xiàn)就是他的 APP,你又下載另一個毫不相干的白領(lǐng)APP,打開會發(fā)現(xiàn)又是它;當(dāng)你下載一個實習(xí)找工作 APP 時,會發(fā)現(xiàn)……..
- 比如:弄幾個競品的馬甲包,內(nèi)嵌入自有平臺。
(3)跨界重構(gòu)——這種增長策略在傳統(tǒng)行業(yè)也發(fā)揚光大了
- 比如:某連《鎖健身房》、《XX住房》《XX找房》每開到一個區(qū)域,就會在大眾點評該區(qū)域,創(chuàng)建許多假的「店鋪」。并做好假的地址以及圖片,同時還會說無需中間費。當(dāng)用戶給任何一個假的打電話時,都會被推銷來真正的店鋪去體驗。
- 比如:某餐廳,會在外賣平臺上注冊多家不同名字的餐飲店,甚至每個餐飲店的菜系都不一樣。有的是川菜,有的是東北菜,有的是家常小炒。但任何一個用戶在任何一家店點餐,其實都是同一家店做的。
(4)建池溏養(yǎng)魚
除了拓寬用戶流量入口,打造用戶流量池也非常關(guān)鍵。1個池塘?xí)F(xiàn)在限制(市場、用戶、定位)。
像 XX 值得買,XX 樹,X 紅書、x魚都是非常經(jīng)典的通過內(nèi)容吸引流量,做成池子(圈子),再轉(zhuǎn)化成電商銷售的用戶增長策略。而現(xiàn)在眾多的小型電商也開始在做社群,會依托自己的微信公眾號,以不同的「用戶畫像」建立不同的微信QQ群?;蛘?APP 建立幾十個甚至上百個社區(qū)圈子,同樣也是在做用戶流量池。
最經(jīng)典的就是《X魚》的魚塘,有了“魚塘”在做用戶清洗。
獨孤九劍第四式:圍魏救趙——醉翁之意
這種增長策略方式也用在一些企業(yè)級服務(wù)的產(chǎn)品推廣上。眾所周知,企業(yè)級服務(wù)產(chǎn)品推廣難,流程慢,用戶認知時間長。無論如何,這樣的增長推廣策略,都會比一上來向客戶直奔主題要好的多。
案例A
某母嬰平臺先建了一個在線母嬰微課堂。每周邀請知名育兒專家來給媽媽們講課。聽課免費,只要分享聽課鏈接以及海報就可以。那這些寶媽用戶們肯定非常樂于去聽。并且新拉來的用戶量,留存量,報名量,關(guān)注量都非常高。
而當(dāng)寶媽用戶通過這種門檻較低的方式被圈住后,再去派運營人員跟進,轉(zhuǎn)化她們?yōu)槠脚_開店,效果極佳。即使用戶沒有很快被轉(zhuǎn)化,但通過這樣的增長策略依然可以持續(xù)的留住用戶,為后面的轉(zhuǎn)化爭取時間。
案例B
某 APP 第三方服務(wù)為了使他們的客戶增長速度更快,并沒有一上來就像傳統(tǒng)企業(yè)那樣派銷售一家家去跑,去陌拜。而是先在北上廣深各地,舉辦大量關(guān)于 APP 運營,推廣服務(wù)的講座,免費邀請 APP 專家來講課,通過這樣的課程先圈住目標(biāo)用戶后,再在此過程中進行層層轉(zhuǎn)化。
獨孤九劍第五式:產(chǎn)品利益驅(qū)動
利益分為“虛”“實”轉(zhuǎn)化。
- 虛:等級、積分、任務(wù)體系與權(quán)益體系。部落榮譽,X音的「上癮模式」。
- 實:錢、物品、有形資產(chǎn)產(chǎn)生兌換。通過產(chǎn)品內(nèi)部的利益激勵手段,驅(qū)動用戶進行裂變式傳播。包括拼團,邀請,老帶新,裂變,利益分享等等。這方面最知名的當(dāng)屬 X 多多和 X 頭條,邀請好友拼團秒殺,看新聞賺錢等多種用戶增長手段。
獨孤九劍第六式:分銷
分銷現(xiàn)在除了應(yīng)用在電商之外,已經(jīng)應(yīng)用在包括在線教育等多個領(lǐng)域。
案例A
某會員分銷平臺,入會3999會員機制,可帶貨。通過與眾多網(wǎng)紅寶媽的合作,,推廣人員告訴這些「推手」要將帶有特定渠道鏈接的購買下載。「推手」就可以得到相應(yīng)的費用提成
或許你不太喜歡分銷,上下級,朋友圈傳播這種增長策略,但不可否認的是,分銷已經(jīng)越來越多的成為各種產(chǎn)品的增長手段,并且已經(jīng)不再局限于微信的生態(tài)體系,獨立 APP 也在越來越多的用分銷的形式進行推廣。
第七式: 預(yù)算成本
網(wǎng)賺模式成功創(chuàng)造了神話。那是否知道背后的故事!是否真的盈虧平衡?
數(shù)據(jù)化的溯源機制:明確廣告效果才是核心
廣告系統(tǒng)平臺不單單在于投放,更在于廣告效率的提升,幫助廣告主分析出當(dāng)前廣告策略的偏差,不斷優(yōu)化。
建立日活的數(shù)學(xué)模型——定目標(biāo)(DAU)?算成本
現(xiàn)有: 老用戶2.5W 每日增長1W? 1日留存率20%、7日留存率7%、30日留存率5%。
目標(biāo):多少DAU,需要多少新用戶。
第九式:你若盛開,蝴蝶自來!
服務(wù)售后……
本文由@厚樸Hope 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議
這篇文章跟我看到的一個大神的文章類似,連案例都差不多
作者,你最后的DAU計算方式,是前天的留存新增量+當(dāng)天的新增量+活躍老用戶數(shù)量得出?
重新看了下,沒問題,666
謝謝支持,感興趣可以關(guān)注
第8題表格有些問題了
666
感謝分享,收益頗多!
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