大企業(yè)的人，似乎很容易感覺自己自帶光環(huán)。出去談合作，別人一聽你是某某公司的，必然和顏悅色地好好伺候。因?yàn)槠脚_(tái)好，工作上結(jié)識(shí)的人脈優(yōu)質(zhì)，時(shí)間長了，會(huì)不自覺地滋生幾分多余的自信來。說白了，就是把平臺(tái)帶來的紅利，錯(cuò)當(dāng)作自己的能力?！虢L《別錯(cuò)把平臺(tái)當(dāng)成你的本事》

這是在5月份里蠻火的一篇文章，全文的觀點(diǎn)可以概括成一句話“在大公司你的成績是平臺(tái)給的，而不是你真的牛逼?！睘橹芜@個(gè)觀點(diǎn)，作者結(jié)合運(yùn)營都會(huì)比較關(guān)心的一個(gè)話題并給出犀利的答案：

?如何做到十萬+閱讀量——?最簡單粗暴的方法就是把文章發(fā)在百萬級(jí)別的大號(hào)上唄。在百萬級(jí)別的大號(hào)上，你全文就寫句“呵呵”也能輕松10萬+。

當(dāng)時(shí)看完文章的第一感覺蠻有道理，的確現(xiàn)在不少童鞋喜歡把在大平臺(tái)做出的數(shù)據(jù)當(dāng)成自己能力的體現(xiàn)。當(dāng)然也包括我在內(nèi)，出于人（裝）性（逼）會(huì)不由自主的透露一些產(chǎn)品數(shù)據(jù)，比如我的在行個(gè)人介紹里面就掰扯了貼吧看貼的日活數(shù)據(jù)。

百度貼吧內(nèi)容挖掘與品牌運(yùn)營師–400萬+DAU“貼吧看貼”，參與貼吧“新玩法”項(xiàng)目，負(fù)責(zé)貼吧客戶端看貼,PC端的PK貼兩大主要功能的運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析。 看貼功能通過活動(dòng)、內(nèi)容、用戶運(yùn)營與欄目創(chuàng)新及功能迭代，DAU從0持續(xù)增長至400萬，看貼用戶三日留存率高達(dá)74%，功能有效達(dá)成提升新用戶留存目標(biāo)。

說日活數(shù)據(jù)主要是想證明產(chǎn)品的價(jià)值，與核心工作不相關(guān)的數(shù)據(jù)我是建議不做披露。在大公司做運(yùn)營，如果你的核心業(yè)務(wù)指標(biāo)是公眾號(hào)訂閱量和閱讀量，那么恭喜你的工作會(huì)蠻輕松，因?yàn)橹恍枰朕k法將產(chǎn)品內(nèi)的用戶導(dǎo)到公眾號(hào)就行，投票、抽獎(jiǎng)、性格測(cè)試、送紅包等都是非常有效的導(dǎo)流方式，目前我知道的就有半天導(dǎo)粉17萬的和2000元紅包漲粉30萬的實(shí)操案例。

然而，在大平臺(tái)做運(yùn)營的真相是高層領(lǐng)導(dǎo)很少會(huì)去關(guān)心公眾號(hào)的訂閱量和訂閱量。這樣說吧，如果你在大平臺(tái)只是做公眾號(hào)運(yùn)營的那其實(shí)就是可代替性非常高的危險(xiǎn)崗位。如果在公眾號(hào)有銷售入口還好，這樣可以用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來引起他們的注意，不然最好去思考下這樣的問題“為何要把產(chǎn)品的用戶導(dǎo)到公眾號(hào)？為何不把公眾號(hào)用戶導(dǎo)到產(chǎn)品？公眾號(hào)的關(guān)注量對(duì)提升核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的幫助？”

大平臺(tái)也是從創(chuàng)業(yè)公司起步，能發(fā)展到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)體量和品牌自然還是有不少人在為核心業(yè)務(wù)勞作著，所以《別錯(cuò)把平臺(tái)當(dāng)成你的本事》這篇文章略有把大平臺(tái)的員工一棒打死之嫌，因?yàn)榫拖衩襟w行業(yè)除了有借平臺(tái)之力采訪CEO、副總裁、明星、富豪發(fā)朋友圈炫人脈的，還有腳踏實(shí)地做排版、印刷、發(fā)行等幕后搬磚的。

所以碼了這么長串的字，看完《別錯(cuò)把平臺(tái)當(dāng)成你的本事》這篇文章的第二感覺是：別只看到大平臺(tái)有人在曬朋友圈和炫耀粉絲量和閱讀量數(shù)據(jù)，卻不知有人內(nèi)心對(duì)核心業(yè)務(wù)的渴望和寫晉升報(bào)告的惆悵。

結(jié)合這句話，下面和大家聊聊在大產(chǎn)品和小產(chǎn)品（可理解為大平臺(tái)與小平臺(tái)）做運(yùn)營的能力的差異，做到掌握真實(shí)能力，不錯(cuò)把平臺(tái)當(dāng)作本事。因?yàn)檫^去的兩年里剛好創(chuàng)業(yè)公司和大型互聯(lián)網(wǎng)公司都呆過，可能會(huì)有點(diǎn)參考性，當(dāng)然我也只剩運(yùn)營這個(gè)方向稍微有資格聊了。

關(guān)于大產(chǎn)品和小產(chǎn)品的界定在業(yè)內(nèi)還沒個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我就大概按照自己理解說下去了，用戶量在100萬以內(nèi)的叫新產(chǎn)品，功能和用戶都還比較單一。100萬以上的在功能和用戶結(jié)構(gòu)上算是成熟產(chǎn)品了，在核心功能的基礎(chǔ)上已經(jīng)往延伸功能開發(fā)，有一定量的用戶跟品牌基礎(chǔ)。

先說在大產(chǎn)品做運(yùn)營，如果不想只是在大平臺(tái)聚光燈下跑龍?zhí)椎模梢灾攸c(diǎn)從 “單點(diǎn)做寬”和“垂直深入”這兩方面能力去努力。

它主要包含資源整合和發(fā)散思維能力，其中資源整合能力最容易理解，無論是大平臺(tái)還是小平臺(tái)，各行各業(yè)都需要的。

就拿渠道整合來說，小平臺(tái)拿渠道基本是站外的零星小流量合作或者按效果計(jì)費(fèi)的付費(fèi)渠道，大平臺(tái)則可以有體系內(nèi)的其他產(chǎn)品渠道，以及站外的資源兌換和商務(wù)采購的大流量渠道，能拿到多少主要考驗(yàn)?zāi)愕臏贤ê捅Т笸燃记桑ㄗh平時(shí)多幫助體系內(nèi)的其他產(chǎn)品運(yùn)營童鞋推點(diǎn)量，關(guān)鍵時(shí)刻能夠幫助自己不少。

發(fā)散思維是“單點(diǎn)做寬”的核心能力，也是最難做到的。還是拿渠道來說，很多運(yùn)營童鞋喜歡埋頭去談下很多各種類型的渠道，表面上看是在不斷的創(chuàng)造新的工作價(jià)值，渠道A+渠道B+渠道C+渠道D….，實(shí)則只是在一個(gè)維度上在不停的從這個(gè)坑跳到另一個(gè)坑，所以在領(lǐng)導(dǎo)眼睛只是在做一個(gè)事。

要做到發(fā)散性思維，首先得找到“單點(diǎn)做寬”中的這個(gè)「點(diǎn)」，持續(xù)圍繞這個(gè)點(diǎn)去發(fā)散性的思考運(yùn)營可以做的幾個(gè)方向的事。比如我在貼吧時(shí)的同事雞姐做的貼吧神翻譯項(xiàng)目，就是圍繞貼吧詞匯翻譯這個(gè)點(diǎn)來發(fā)散性的去思考，把項(xiàng)目做出了立體和層次感，把一個(gè)看似簡單的創(chuàng)意活生生的運(yùn)營成2個(gè)月的大項(xiàng)目。

發(fā)散性思維對(duì)的經(jīng)驗(yàn)善淺的運(yùn)營來說蠻有難度，加上浮在產(chǎn)品表面可以玩的點(diǎn)已經(jīng)被玩過了，大平臺(tái)的運(yùn)營想要做出創(chuàng)新需要深入產(chǎn)品，尋找有意思的值得包裝的點(diǎn)。

這個(gè)過程就像想創(chuàng)意一樣，有時(shí)候花了很長的時(shí)間也并不一定能挖掘。能怎么辦呢？多看，多學(xué)，多做，這里建議可以看看 《做運(yùn)營缺乏創(chuàng)意和靈感？“上”它們就夠了！》（在公眾號(hào)產(chǎn)品菜鳥匯回復(fù)關(guān)鍵詞“靈感”），看看行業(yè)內(nèi)最新的創(chuàng)意，說不定再回去結(jié)合產(chǎn)品能夠找到非常不錯(cuò)的點(diǎn)。

它適用于偏產(chǎn)品的運(yùn)營，也就是我一直推薦的運(yùn)營能力發(fā)展方向，不管是新媒體還是內(nèi)容的運(yùn)營，即使領(lǐng)導(dǎo)沒要求，其實(shí)都應(yīng)該嘗試通過數(shù)據(jù)去證明你的工作對(duì)核心業(yè)務(wù)的價(jià)值，進(jìn)而將它們固定成產(chǎn)品里的功能，因?yàn)橹挥羞@樣的項(xiàng)目對(duì)產(chǎn)品價(jià)值會(huì)更大，被叫停的可能性才會(huì)更小，這樣才能成為對(duì)某一方向“垂直深入”研究的運(yùn)營，不至于沒了平臺(tái)光環(huán)沒人脈啥事也做不了。

“單點(diǎn)做寬”思維是一種做項(xiàng)目的能力，“垂直深入”是一種做產(chǎn)品的專研能力。一位做新媒體的童鞋，如果擁有的是“單點(diǎn)做寬”的思維，會(huì)是一場(chǎng)接著一場(chǎng)的牛逼拉粉活動(dòng)，說實(shí)話這種事情蠻難持續(xù)，而且想點(diǎn)子也是個(gè)痛苦的過程；如果擁有的是“垂直深入”思維則是研究自己發(fā)布的圖文是否為產(chǎn)品用戶所喜歡，是否有利于提升產(chǎn)品的用戶活躍度，然后去研究目前內(nèi)容型產(chǎn)品都是怎么運(yùn)營的，自己的產(chǎn)品應(yīng)該呈現(xiàn)什么內(nèi)容，在哪呈現(xiàn)，怎么呈現(xiàn)，以及后續(xù)內(nèi)容的互動(dòng)形式、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。

在大公司做運(yùn)營的能力要求總結(jié)成一句話：想辦法自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目變成一項(xiàng)需要持續(xù)的投入的工作，因?yàn)檫@樣你的產(chǎn)出的價(jià)值和質(zhì)量也會(huì)高出很多。

小平臺(tái)里做運(yùn)營，因?yàn)橘Y源和用戶量有限，加上希望能夠馬上對(duì)促進(jìn)用戶量有結(jié)果，所以在小公司做運(yùn)營需要有“小事出活”和“快速試驗(yàn)”的能力。

對(duì)從大平臺(tái)跳到小平臺(tái)做運(yùn)營的人來說，心態(tài)上需要做好調(diào)整，做好在創(chuàng)業(yè)公司做小事的準(zhǔn)備，勿憂心忡忡和患得患失。脫離平臺(tái)后資源、人脈變少，有阻力是肯定的，但要相信自己在大公司做產(chǎn)品和項(xiàng)目的積累下來的運(yùn)營能力項(xiàng)目還是能推動(dòng)得了的，雖然效果數(shù)據(jù)可能會(huì)后面少幾個(gè)0。

當(dāng)時(shí)要注意小平臺(tái)的“小事出活”的能力，不需要大平臺(tái)做項(xiàng)目那樣用很多的其他工作來點(diǎn)綴。把復(fù)雜的事情變簡單，只要能夠獲取用戶量就行，從出發(fā)到達(dá)成目的的路徑越短越好，越直越好，畢竟你的開發(fā)資源和人力資源都有限。

這里舉一個(gè)例子，前段時(shí)間創(chuàng)業(yè)的朋友打算做場(chǎng)母親節(jié)活動(dòng)，讓幫忙我把關(guān)活動(dòng)質(zhì)量如何。當(dāng)時(shí)看到方案我就驚呆了，感覺絲毫不像創(chuàng)業(yè)公司做的活動(dòng)。聯(lián)合的企業(yè)性質(zhì)不統(tǒng)一，有線上的有線下的，流程也很復(fù)雜“用戶需要到在線下去掃描集齊6個(gè)徽章可以獲得獎(jiǎng)品”。這樣的活動(dòng)規(guī)則直接有三個(gè)明顯的問題：第一，把非上海地區(qū)的用戶給拒之門外了；第二，用戶參與門檻太高很少有人愿意坐幾公里的地鐵就為了掃碼；第三，離漲粉這個(gè)核心目標(biāo)很遠(yuǎn)。

按照“小事出活”的做事要求，當(dāng)時(shí)給出建議是就簡單把它看成一個(gè)公眾號(hào)互動(dòng)活動(dòng)，集齊6個(gè)徽章的任務(wù)變相成為包裝方式，將任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)作關(guān)注公眾號(hào)的激勵(lì)就好。

小公司在經(jīng)費(fèi)不足，甚至一些醫(yī)療類、金融類產(chǎn)品不允許投放廣告的情況下，就是要嘗試足夠多的免費(fèi)渠道，論壇、貼吧、QQ群、豆瓣、陌陌、今日頭條，一點(diǎn)資訊…有人的地方都應(yīng)該去入駐，一個(gè)渠道每天能夠轉(zhuǎn)化100枚用戶那就足夠牛了。

關(guān)于“快速的實(shí)驗(yàn)”，不是說快速的通過某個(gè)貼子去試這個(gè)渠道，發(fā)現(xiàn)沒效果就把整個(gè)渠道放棄掉。畢竟有量的渠道不多，快速實(shí)驗(yàn)要做到在同一時(shí)間段在同一渠道里試各種不同類型的貼子，有活動(dòng)型、干貨型、故事型、娛樂八卦型……找到在這個(gè)渠道中效果最優(yōu)的一種貼子，比如貼吧比較受歡迎的貼子是故事型，你要是能夠持續(xù)的在一個(gè)把直播講故事估計(jì)效果是不會(huì)太差。然而，這種耐心發(fā)軟文貼和類似到淘寶買頂貼機(jī)的盤門左道是在大公司做運(yùn)營不一定需要具備的能力。

在大產(chǎn)品和小產(chǎn)品的做運(yùn)營的能力要求達(dá)到差在哪里，忍者見忍智者見智，只拿我在貼吧和小紅書的工作體驗(yàn)做對(duì)比會(huì)顯得有點(diǎn)片面，本周在運(yùn)營研究社進(jìn)行了關(guān)于“如何做到不把平臺(tái)當(dāng)成你的本事”這方面的話題討論，共享兩條比較優(yōu)質(zhì)的觀點(diǎn)吧。

研究社@263-北京運(yùn)營-Dakota

入職現(xiàn)在的公司一個(gè)月，初創(chuàng)公司，產(chǎn)品還比較稚嫩，需要打磨的地方比較多。之前是在一家相對(duì)大得多也成熟的多的公司（雖然是做開發(fā)），談?wù)勎业南敕ò伞?/p>

1. 自我驅(qū)動(dòng)力。初創(chuàng)公司小，人也少，需要做的事情很多，可以做的事情更多。所以每個(gè)人的職責(zé)比較雜，雖然也有細(xì)分，但是還是需要兼顧到一些相關(guān)的事情。管理也不盡規(guī)范。所以有一定自驅(qū)力的人應(yīng)該是更適合在初創(chuàng)公司的。
2. 學(xué)習(xí)能力。我是轉(zhuǎn)行進(jìn)來的，初創(chuàng)公司沒那么多資源帶新人，培養(yǎng)新人。很多事情只能自己摸索前進(jìn)。就像我現(xiàn)在加入了這里一樣，是為了尋求同行、有經(jīng)驗(yàn)的前輩來學(xué)習(xí)。初創(chuàng)公司還講求一個(gè)?快”，就不只是要求學(xué)得會(huì)，還要學(xué)得快，領(lǐng)悟的快，快速的理解工作的需求。
   良好的工作習(xí)慣。工作習(xí)慣這個(gè)是不太好界定的，現(xiàn)在的這家初創(chuàng)公司有很多沒有工作經(jīng)驗(yàn)直接加入的伙伴，所以還帶著些像學(xué)生一樣的習(xí)慣，工作起來比較任性。所以這一部分的話我覺得是大公司能給我們比較正面的影響的。

研究社@7-深圳運(yùn)營-柳巧

1. 創(chuàng)業(yè)公司需要的運(yùn)營負(fù)責(zé)人需要具備哪些能力和特質(zhì)
2. 對(duì)行業(yè)和公司的認(rèn)同感：如果能選擇，挑自己喜歡的行業(yè)和公司，你會(huì)發(fā)揮出更大的能力。
3. 上升一個(gè)層次來思考問題，不要只想到基礎(chǔ)執(zhí)行，主動(dòng)去思考問題背后的策略思維，不需要老板的強(qiáng)力推動(dòng)也能想到和做到。
4. 快速的變通和實(shí)踐能力：互聯(lián)網(wǎng)每天都在變化，快速試錯(cuò)是必備能力。
5. 持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)反思能力：不去接觸新事物，不跟老板和上級(jí)請(qǐng)教、不體驗(yàn)競品、不去看相關(guān)的書籍，不用學(xué)到的東西來指導(dǎo)工作實(shí)踐，不會(huì)在實(shí)踐過程中持續(xù)優(yōu)化，優(yōu)化之后不知道反思、總結(jié)和分享，就不是一個(gè)好運(yùn)營。運(yùn)營是一個(gè)不斷優(yōu)化的過程，培養(yǎng)死摳細(xì)節(jié)的優(yōu)良傳統(tǒng)，你可能一次做不對(duì)，但是多試幾次你的能力會(huì)得到提升。
6. 理解任務(wù)的目的和執(zhí)行過程中的要點(diǎn)：是要達(dá)到拉新、促活還是品牌宣傳的目的，理解目的之后細(xì)分步驟，每個(gè)步驟把握住要點(diǎn)，開始執(zhí)行。
7. 從一個(gè)模塊的熟悉過渡到多個(gè)模塊，各個(gè)模塊互相促進(jìn)，提升運(yùn)營效果。
8. 常用資料和數(shù)據(jù)分類整理：用戶信息、需求信息、進(jìn)度情況等能數(shù)據(jù)化的信息用表格整理，便于考核自己工作的完成度，拿給上級(jí)看也一目了然；常用網(wǎng)站使用瀏覽器賬戶收藏；資料建立專門的文件夾等。
9. 基本的溝通能力，遇到問題時(shí)找援助：創(chuàng)業(yè)公司大家都很忙，如果你不說自己遇到什么困難，誰也不知道該怎么幫你。
10. 生活中有意識(shí)地為運(yùn)營工作積累素材：生活中多角度地去思考問題，想到好的點(diǎn)、遇到好的故事記下來。

#專欄作家#

陳維賢，雪橙金服運(yùn)營經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。百度前員工，小紅書早期社區(qū)運(yùn)營與推廣工人。微信公眾號(hào)“產(chǎn)品菜鳥匯”，分享運(yùn)營視角下的互聯(lián)網(wǎng)的有趣好貨。

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