在精細化運營的過程中，為自己的產(chǎn)品搭建一套數(shù)據(jù)指標體系，對于促進產(chǎn)品和業(yè)務增長是至關重要的。而數(shù)據(jù)指標的建立是為數(shù)據(jù)分析和業(yè)務服務的，在實際操作過程中，需要根據(jù)相應的數(shù)據(jù)分析需求和業(yè)務需求定義相應的數(shù)據(jù)指標。

一、為什么需要數(shù)據(jù)指標

現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進入精細化運營時代，精細化運營則要求產(chǎn)品能擁有完整、準確且有效的數(shù)據(jù)。因此為自己的產(chǎn)品搭建一套數(shù)據(jù)指標體系，對于促進產(chǎn)品和業(yè)務增長是至關重要的。

指標能夠量化的衡量業(yè)務的好壞，評價業(yè)務當前情況，為業(yè)務的發(fā)展提供有效的指引，同時能使團隊成員建立共同的目標并為之努力。

二、數(shù)據(jù)指標搭建模型

1. 根據(jù)業(yè)務模塊選擇與業(yè)務匹配的數(shù)據(jù)指標

首先需要判斷業(yè)務類型，根據(jù)業(yè)務來選擇對應的指標模塊。

2. AARRR模型

麥克盧爾將創(chuàng)業(yè)公司最需要關注的指標分為五大類：獲取用戶（Acquisition）、提高活躍（Activation）、提高留存率（Retention）、獲取營收（Revenue）和自傳播（Referral），簡稱AARRR。每個環(huán)節(jié)都有這個環(huán)節(jié)應該關注的指標，這些環(huán)節(jié)并不一定遵循嚴格的先后順序。

3. 埃里克·萊斯的增長引擎說

在《精益創(chuàng)業(yè)》一書中，埃里克·萊斯提出了驅動創(chuàng)業(yè)增長的三大引擎，它們都有各自對應的關鍵績效指標（KPI）。

3. PULSE模型

PULSE模型是衡量用戶體驗的重要指標，也經(jīng)常被用來度量產(chǎn)品的整體表現(xiàn)。如果一款產(chǎn)品響應時間為10秒，肯恩大部分用戶會放棄這款產(chǎn)品；如果一款產(chǎn)品7天活躍用戶數(shù)僅剩下1%，那將很難實現(xiàn)用戶增長；如果一款產(chǎn)品有很好的流量卻沒沒有辦法變現(xiàn)，那公司將無法盈利。

此模型的指標包括：

• Page view：頁面瀏覽量；
• Uptime：響應時間；
• Latency：延遲；
• Seven days active user：7天活躍用戶數(shù)；
• Earning：收益。

4. HEART模型

HEART模型是由Google推出用來衡量用戶體驗設計成果的模型，主要用來評估用戶體驗，來自于論文《Measuring the User Experience on a LargeScale：User-Centered Metrics for WebApplications》，即《大規(guī)模測量用戶體驗：以用戶為中心的網(wǎng)頁應用度量體系》。

三、以視頻類APP為例搭建數(shù)據(jù)指標體系

1. 用戶指標選擇及定義

2. 用戶互動指標選擇及定義

3. 內容指標選擇及定義

4. 商業(yè)指標選擇及定義

四、總結

根據(jù)產(chǎn)品中包含的不同功能，還有針對相應功能的指標。比如對于推送功能，有推送到達率、打開率等指標衡量；針對FEED流的刷新功能，有刷新次數(shù)、刷新滲透率等指標。

數(shù)據(jù)指標的建立是為數(shù)據(jù)分析和業(yè)務服務的，在實際操作過程中，需要根據(jù)相應的數(shù)據(jù)分析需求和業(yè)務需求定義相應的數(shù)據(jù)指標。

團隊內部需要定義達成共識的指標體系，比如活躍用戶數(shù)這一指標需要定義清楚什么樣的用戶是活躍（啟動APP/完成登錄…..)的，用戶以什么方式標識（設備ID/用戶ID…….）。

本文由@似錦流水 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議