《運(yùn)營(yíng)怎樣做到“別錯(cuò)把平臺(tái)當(dāng)成你的本事”》文中提到，在大平臺(tái)做運(yùn)營(yíng)的需要擁有“單點(diǎn)做寬”和“垂直深入”能力，認(rèn)真看這篇的童鞋應(yīng)該可以注意到這倆項(xiàng)能力共通的地方：能夠投入到有計(jì)劃、有目標(biāo)的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)工作中。

如果你經(jīng)歷過(guò)每周都得想下一周的活動(dòng)方案的話，會(huì)深刻的感受到對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)能夠在一個(gè)工作上持續(xù)投入而且有可量化的產(chǎn)出是件多么好的差事。當(dāng)然，這樣的差事正規(guī)一點(diǎn)的說(shuō)應(yīng)該叫做項(xiàng)目，其他互聯(lián)網(wǎng)公司不知道，在百度的話如果你能夠獨(dú)立的從策劃到順利落地，完整的負(fù)責(zé)產(chǎn)品項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程，就可以嘗試去申請(qǐng)運(yùn)高階運(yùn)營(yíng)了。

項(xiàng)目立項(xiàng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該并不陌生，上大學(xué)那會(huì)兒就有院級(jí)/校級(jí)/省級(jí)/國(guó)家級(jí)等立項(xiàng)難度不一的科研項(xiàng)目供大家參與。為獲科研項(xiàng)目補(bǔ)貼，往往需要按照項(xiàng)目申報(bào)要求寫(xiě)一封包含“項(xiàng)目成員、項(xiàng)目簡(jiǎn)介、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目創(chuàng)新、項(xiàng)目執(zhí)行”在內(nèi)的項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)。這只是第一步，要想順利拿到科研補(bǔ)貼，需要拿著項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)經(jīng)歷科研組織決策者和學(xué)校有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)，并列入項(xiàng)目實(shí)施組織或者學(xué)?？蒲杏?jì)劃的項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程。

回到運(yùn)營(yíng)做項(xiàng)目立項(xiàng)，一般事先得對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估，哪些可以做哪些不可以做，然后是開(kāi)發(fā)需求的評(píng)審，開(kāi)發(fā)需求評(píng)審前一般項(xiàng)目就會(huì)kick off！運(yùn)營(yíng)作為項(xiàng)目發(fā)起發(fā)，需求組織項(xiàng)目Kick off 會(huì)議達(dá)成以下兩個(gè)目的。

1. 項(xiàng)目kick off 的重點(diǎn)是獲得跨部門(mén)的支持，讓大家明白為啥做（產(chǎn)品問(wèn)題和用戶痛點(diǎn)）、怎么做（步驟流程/競(jìng)品方案和分工），重點(diǎn)是在后者。
2. 讓項(xiàng)目組成員意識(shí)到項(xiàng)目的重要度、影響力以及可預(yù)期的收益，說(shuō)服項(xiàng)目組成員投入更多資源。

運(yùn)營(yíng)作為項(xiàng)目起人，為獲得更高的項(xiàng)目人氣，你需要在項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)議前準(zhǔn)備一份項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)（PPT/word/h5/純圖形式）。項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)有別于計(jì)劃書(shū)，計(jì)劃書(shū)更多是個(gè)人在執(zhí)行層面的工作安排，通常會(huì)以月、季度、年為時(shí)間單位。項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)除了有執(zhí)行計(jì)劃部分外，更多的是幫助你在項(xiàng)目Kick off 時(shí)體現(xiàn)自己清晰的思路邏輯、分工和掌控能力。

寫(xiě)項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)最難也是最簡(jiǎn)單，難的在于你要找打一個(gè)值得大家去大動(dòng)干戈的項(xiàng)目立足點(diǎn)，簡(jiǎn)單的是立項(xiàng)書(shū)寫(xiě)作思路可以快速學(xué)習(xí)。其中，項(xiàng)目立足點(diǎn)基于運(yùn)營(yíng)自身對(duì)產(chǎn)品對(duì)行業(yè)的足夠了解。

本文的重點(diǎn)是結(jié)合自己的項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程以及領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)教的經(jīng)歷，分享立項(xiàng)書(shū)的撰寫(xiě)思路，希望可以幫助小伙伴們?cè)缛盏淖錾稀澳軌虺掷m(xù)投入而且有可量化的產(chǎn)出”的好差事。

01、產(chǎn)品現(xiàn)狀及問(wèn)題

它就是你的項(xiàng)目立足點(diǎn)，因?yàn)橹苯雨P(guān)系到了大家是否愿意支持你的項(xiàng)目，甚至是繼續(xù)關(guān)注你的立項(xiàng)報(bào)告，所以在這部分會(huì)多寫(xiě)一點(diǎn)。

通常有三類(lèi)產(chǎn)品問(wèn)題可以成為你的項(xiàng)目立足點(diǎn)。第一類(lèi)，高層覺(jué)得產(chǎn)品存在的問(wèn)題，看貼就是基于高層覺(jué)得新用戶留存率低的問(wèn)題做立項(xiàng)；第二類(lèi)，產(chǎn)品創(chuàng)新迭代問(wèn)題，錦上添花優(yōu)先級(jí)不高；第三類(lèi)，用戶沒(méi)有被滿足的痛點(diǎn)問(wèn)題，本次出現(xiàn)頻率比較高的案例“話題PK項(xiàng)目”的立足點(diǎn)屬于此類(lèi)問(wèn)題，大家可以感受下話題PK項(xiàng)目的陳述。

話題PK是吧友發(fā)貼回貼之外新的觀點(diǎn)表達(dá)方式，是我們直觀認(rèn)識(shí)吧友提升用戶互動(dòng)量的最新途徑。貼吧每日產(chǎn)生涵蓋明星、體育生活等1900多萬(wàn)不同興趣方向的千萬(wàn)話題，匯聚了上億喜歡張揚(yáng)個(gè)性的年輕化互聯(lián)網(wǎng)居民，他們觀點(diǎn)傳遞需求極強(qiáng)，大到有「Tfboy」和「掏糞男孩」這樣的吧與吧之間的群體PK（貼吧特有的文化現(xiàn)象），小到有主題貼下邊的用戶個(gè)體較量。”

PK是用戶在時(shí)間、空間、事物的三維體系下就某一平面進(jìn)行的自我價(jià)值觀的表達(dá)，是一種常見(jiàn)的社交法則，用戶往往在話題PK過(guò)程中擁有極為強(qiáng)烈的自我意識(shí)與互動(dòng)意愿。

關(guān)于產(chǎn)品現(xiàn)狀及問(wèn)題部分，推薦用金字塔原理的SCQA結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述。在這里，也對(duì)SCQA結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)消化。先來(lái)看看這四個(gè)字母分別代表什么？

S=Scene情景或場(chǎng)景。

運(yùn)營(yíng)先描述或者引發(fā)一個(gè)大家比較熟悉的情景或場(chǎng)景，這個(gè)情景或場(chǎng)景一定是與你即將給到的項(xiàng)目觀點(diǎn)是密切相關(guān)，且應(yīng)比較簡(jiǎn)單、便于發(fā)問(wèn)的。對(duì)情景或場(chǎng)景的描述一般不宜太長(zhǎng)，控制在兩長(zhǎng)句之內(nèi)為恰當(dāng)。

C=Conflict沖突。

在上述情景或場(chǎng)景中，表現(xiàn)出來(lái)一個(gè)或多個(gè)矛盾或沖突，這些矛盾或沖突必須由（最好是僅有）后面的“Answer答案”來(lái)解決。

Q=Question引出問(wèn)題。

面對(duì)上述矛盾和沖突，該如何解決呢？

A=Answer答案。

也就是最終要給到項(xiàng)目方案。要想解決上述矛盾和沖突，最用項(xiàng)目提到的方案解決。

一個(gè)太直白的問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目組的童鞋來(lái)說(shuō)是缺乏份量的，只有跟產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)兮兮相關(guān)的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目才能夠引起大伙的興趣。這里以貼吧看貼為例，參考SCQA結(jié)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目說(shuō)明，貼吧的同事見(jiàn)笑啦。

“**總在年會(huì)上說(shuō)，貼吧日活是明年的重點(diǎn)工作，要求我們平均達(dá)到***千萬(wàn)，現(xiàn)在我們渠道部門(mén)也加大了投放力度，大搜的入口也已經(jīng)給到最好了，可就是貼吧新用戶（cookie）留存率太低，不知道大家有沒(méi)好的解決辦法？產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中心有一個(gè)看貼方案，希望通過(guò)集中呈現(xiàn)貼吧優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)沉淀新用戶，提升它們的次日留存……(可以附帶一些能夠證明效果的前期項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù))

02、調(diào)研競(jìng)品解決方案

大部分情況下項(xiàng)目需要解決的產(chǎn)品問(wèn)題，或多或少都能夠在行業(yè)內(nèi)找到可供參考的功能流程。

項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)的這一部分就是展示你做競(jìng)品分析的報(bào)告，注意包含以下內(nèi)容：

1. ?調(diào)研目的
2. 調(diào)研的競(jìng)品有哪些
3. 調(diào)研的終端（ios/安卓/web/PC）
4. 調(diào)研的信息來(lái)源
5. 調(diào)研的結(jié)論（可參考的功能流程）

例如在做話題PK的立項(xiàng)時(shí)，調(diào)研的對(duì)象是帶有話題PK功能的工具類(lèi)、新聞?lì)?、社交?lèi)、體育類(lèi)、攝影類(lèi)app。

主要的調(diào)研目的是熟知業(yè)內(nèi)主流app的話題PK功能的話題定位、內(nèi)容來(lái)源、PK交互方式、評(píng)論方式與排序、往期話題呈現(xiàn)方式。關(guān)于運(yùn)營(yíng)如何高效的開(kāi)展競(jìng)品分析工作，可以在公眾號(hào)「產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯」回復(fù)“競(jìng)品分析”看詳細(xì)說(shuō)明。

03、產(chǎn)品問(wèn)題的解決方案與項(xiàng)目收益

結(jié)合競(jìng)品給到的方案靈感，一句話的概括你的要做的事情，然后用流程圖畫(huà)出你的解決方案。

收益主要是一種解決方案的好壞衡量標(biāo)準(zhǔn)，初期如果不能給到具體的數(shù)字，可以給出一些收益與用戶行為數(shù)據(jù)的衡量方向，一級(jí)收益肯定是跟項(xiàng)目核心數(shù)據(jù)直接相關(guān)的，二級(jí)、三級(jí)的收益是項(xiàng)目帶來(lái)對(duì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。如果這些收益數(shù)能夠每周有累計(jì)的數(shù)據(jù)產(chǎn)出，一段時(shí)間后，項(xiàng)目的整體收益是能拿出去說(shuō)的，比較容易說(shuō)服大家參與到項(xiàng)目中來(lái)。

同樣以話題PK項(xiàng)目為例，一級(jí)數(shù)據(jù)話題PK貼的覆蓋能力，有多少吧有PK貼，平均每天產(chǎn)生多少PK貼，二級(jí)數(shù)據(jù)是互動(dòng)效果，多少用戶參與，平均參與次數(shù)，用戶的互動(dòng)量的提升比率，以及其他收藏、關(guān)注、點(diǎn)贊的數(shù)據(jù)。

04、項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵路徑與時(shí)間節(jié)點(diǎn)

這部分主要是證明運(yùn)營(yíng)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你已經(jīng)想得比較清楚這件事情應(yīng)該怎么做了以及關(guān)鍵要做的事情在什么時(shí)間點(diǎn)完成，這里可以用時(shí)間的形式展示。

05、運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵工作與策略

運(yùn)營(yíng)作為項(xiàng)目的主導(dǎo)者，要在決定項(xiàng)目成敗的地方做好卡位，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)在關(guān)鍵路徑上的價(jià)值和工作規(guī)劃。

如果是內(nèi)容推薦的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)可以在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容挖掘和推薦邏輯、推薦入口規(guī)劃、內(nèi)容引入做卡位，然后說(shuō)明在每個(gè)階段下的內(nèi)容挖掘的策略，一開(kāi)始的內(nèi)容挖掘以志愿者團(tuán)隊(duì)+編輯為策略，后續(xù)的內(nèi)容挖掘則把機(jī)器挖掘?yàn)橹攸c(diǎn)，擴(kuò)張開(kāi)可以是豐富內(nèi)容源的內(nèi)容形式。

06、項(xiàng)目所需資源與分工說(shuō)明

闡明在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過(guò)程中有哪些關(guān)鍵路徑，是要用到項(xiàng)目組里技術(shù)和設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的支持。

如果是功能的話，需要明確開(kāi)發(fā)需求與優(yōu)先級(jí)級(jí)，如果要用到甚至是其他項(xiàng)目的同學(xué)的支持，也同樣需要明確告知參與到哪些事情中去，總之是越具體越好，還有費(fèi)用預(yù)期也別忘記啦。

07、項(xiàng)目現(xiàn)在的進(jìn)度與效果

就像做商業(yè)計(jì)劃書(shū)一樣，在想獲得新一輪融資的時(shí)，你需要拿出之前的業(yè)務(wù)成績(jī)，告訴投資人這個(gè)方向的事情是可行的，你的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力是沒(méi)有問(wèn)題的。

同樣的在項(xiàng)目Kick off的時(shí)候，如果我們能夠告訴項(xiàng)目組成員，目前已經(jīng)做的事和效果，相信更能贏得他們的信任。在組織話題PK項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)議前，我聚集了23個(gè)目錄100多位吧主，覆蓋近3000萬(wàn)人，在用戶方面做運(yùn)營(yíng)的提前量。(ps，100多個(gè)吧的關(guān)注量累加，吧和吧之間有重疊)。

08、項(xiàng)目近期工作計(jì)劃

回歸眼前，會(huì)議當(dāng)場(chǎng)明確告知項(xiàng)目成功立項(xiàng)后需要馬上開(kāi)展的工作安排，可以按照技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)作為計(jì)劃分類(lèi)，以“工作+負(fù)責(zé)人+完成時(shí)間+預(yù)期效果”格式說(shuō)明具體計(jì)劃。

同時(shí)在會(huì)議結(jié)束將任務(wù)通過(guò)郵件同步給相關(guān)責(zé)任人做備忘以免后續(xù)扯皮（關(guān)于運(yùn)營(yíng)常用的寫(xiě)郵件技巧，可在公眾號(hào)「產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯」回復(fù)關(guān)鍵詞“郵件”查看。

以上只是小賢個(gè)人對(duì)寫(xiě)項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)的流程建議，看著不難，其實(shí)寫(xiě)起來(lái)還是蠻痛苦的，就單單競(jìng)品分析就夠你忙活一周。立項(xiàng)書(shū)撰寫(xiě)過(guò)程是痛并快樂(lè)著，因?yàn)槟憧梢浴跋硎堋鳖I(lǐng)導(dǎo)的調(diào)教，在大平臺(tái)沒(méi)有寫(xiě)過(guò)項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)的運(yùn)營(yíng)是有缺失的，遇到好的項(xiàng)目機(jī)會(huì)一定要記得抓住。

#專(zhuān)欄作家#

陳維賢，雪橙金服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。百度前員工，小紅書(shū)早期社區(qū)運(yùn)營(yíng)與推廣工人。微信公眾號(hào)“產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯”，分享運(yùn)營(yíng)視角下的互聯(lián)網(wǎng)的有趣好貨。

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