私域流量不是一個(gè)新說(shuō)法，也不是第一天出現(xiàn)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展卻有了新的解讀，當(dāng)然也有了很多誤區(qū)，這就像“薛定諤的貓”，未開(kāi)箱之前，你永遠(yuǎn)都不知道貓是死是活，可就在這個(gè)時(shí)候，有人重注甚至Allin私域流量，難道是Bluff？我們下面見(jiàn)分曉。

補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)：

“薛定諤的貓”是由奧地利物理學(xué)家薛定諤于1935年提出的有關(guān)貓生死疊加的著名思想實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)室這樣：在一個(gè)盒子里有一只貓，以及少量放射性物質(zhì)。之后，有50%的概率放射性物質(zhì)將會(huì)衰變并釋放出毒氣殺死這只貓，同時(shí)有50%的概率放射性物質(zhì)不會(huì)衰變而貓將活下來(lái)。

一、什么是私域流量？

我們有沒(méi)有必要給私域流量下一個(gè)定義？依筆者所言，還是有這個(gè)必要，因?yàn)榕磺逅接蛄髁康亩x和邊界，我們就無(wú)法準(zhǔn)確的知道，這個(gè)事情到底是該做還是不該做，是一個(gè)方向和決策問(wèn)題。

百度詞條：

私域流量是相對(duì)于公域流量來(lái)說(shuō)的概念，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指是不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號(hào)等，也就是KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者）可輻射到的圈層。是一個(gè)社交電商領(lǐng)域的概念。

如果按照這個(gè)定義，QQ群顯然是第一個(gè)私域流量了，現(xiàn)在的微博、知乎、抖音、快手、自媒體、APP、甚至于門店流量，都成了私域流量了，如果私域流量這么簡(jiǎn)單，那我們還討論個(gè)什么勁，還Allin，不成了有病了嘛！結(jié)果顯然不應(yīng)該是這樣。

私域從字面上理解，應(yīng)該包含2層含義，“場(chǎng)景”和“關(guān)系”。

（1）場(chǎng)景

可以是QQ、微信、抖音、快手、門店、可以是PC端，這些都是帶有私域?qū)傩缘膱?chǎng)景，場(chǎng)景就好像是大型基礎(chǔ)設(shè)施，我們暫且不討論基礎(chǔ)設(shè)施是否完善，起碼我們起網(wǎng)的時(shí)候，要有魚(yú)。再形象一點(diǎn)，公域流量是一個(gè)大的養(yǎng)雞場(chǎng)，我們不僅需要抓雞回來(lái)，還需要讓雞生蛋，更需要孵化更多小雞。

抓雞回來(lái)是引流，雞生蛋是轉(zhuǎn)化，孵小雞是裂變。

因?yàn)楦魑换A(chǔ)不一樣，所以這里我啰嗦一點(diǎn)，免得小白看蒙。

（2）關(guān)系

企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)，搭建私域流量，還是為了銷售產(chǎn)品或服務(wù)，這就存在一個(gè)“我看你是誰(shuí)？”的問(wèn)題，也就是關(guān)系，處理不好這個(gè)關(guān)系，只有兩種后果：要么用戶逃離，要么選擇沉默，這對(duì)于我們打算用私域流量創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。

原來(lái)我們?cè)谔詫?、天貓、京東等這樣的公域流量下進(jìn)行銷售，用戶關(guān)系不需要我們自己處理，大量的營(yíng)銷投入和規(guī)模效應(yīng)，形成了天然的信用背書(shū)，用戶不需要考慮太多就可下單，形成轉(zhuǎn)化，可當(dāng)我們把魚(yú)拉回到私域流量的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)凸顯出來(lái)。

換句話說(shuō)，如果我們只是搭建了私域流量的臺(tái)，而沒(méi)有建立強(qiáng)大的信用背書(shū)，沒(méi)有處理好這個(gè)用戶關(guān)系，那么你的流量成本（CAC）還是很高、流量收益（CLV）還是很低，投資回報(bào)率（ROI）依然上不去。

有了“自己所有”、“反復(fù)觸達(dá)”、“不用付費(fèi)”、“場(chǎng)景”、“關(guān)系”這些要素，私域流量的定義似乎更靠譜一些，可我們是不是還忽略的一件很重要的事情？

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一次工業(yè)革命都伴隨著效率的極大提升，無(wú)論是第一次工業(yè)革命，用機(jī)器代替手工勞動(dòng)，還是第四次正在進(jìn)行當(dāng)中的工業(yè)革命，人工智能，都在提升工作和生產(chǎn)的效率，就連馬爸爸所提的新零售，其本質(zhì)也是效率的提升。

如果討論的這么熱鬧的私域流量，并沒(méi)有帶來(lái)效率的提升，那未來(lái)也只能是竹籃打水一場(chǎng)空，不過(guò)從目前的案例來(lái)看，這個(gè)效率的提升可不是一星半點(diǎn)。

2015年，孩子王開(kāi)始探索私域流量，這個(gè)母嬰品牌到目前已經(jīng)做到全渠道會(huì)員破2700萬(wàn)，其中付費(fèi)黑金會(huì)員50萬(wàn)；2018年銷售規(guī)模破100億元，年復(fù)合增長(zhǎng)超過(guò)100%；全國(guó)300家母嬰門店，微信公眾號(hào)粉絲超500萬(wàn)，App裝機(jī)數(shù)1500萬(wàn)，小程序注冊(cè)用戶超500萬(wàn)。

西貝3年時(shí)間，從17個(gè)微信個(gè)人號(hào)到1000多個(gè)個(gè)人號(hào)，圈存服務(wù)數(shù)百萬(wàn)食客。

美妝博主聯(lián)手化妝刷品牌黛末，單價(jià)149的個(gè)人IP化妝刷，30秒銷售額破百萬(wàn)，而他的個(gè)人網(wǎng)店，半年?duì)I收在300萬(wàn)左右。

案例有太多了，大家可以自行度娘。

我們不能給私域流量下個(gè)定義，但卻可以總結(jié)他的核心六要素，他們就是主體獨(dú)有、反復(fù)觸達(dá)、較低成本、應(yīng)用場(chǎng)景、用戶關(guān)系、生產(chǎn)效率。

注：以上觀點(diǎn)來(lái)自“見(jiàn)實(shí)”，深化自“睡收星球”，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

二、目前最好的私域流量生態(tài)

其實(shí)私域流量一直都在的這個(gè)說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)，過(guò)去短信營(yíng)銷，通過(guò)短信邀請(qǐng)客戶注冊(cè)+QQ，QQ群拉人賣貨，短視頻、直播、自媒體、門店都可以做私域流量，只是由于基礎(chǔ)設(shè)施不完備、系統(tǒng)開(kāi)放能力弱等原因，讓私域流量的轉(zhuǎn)化大打折扣，無(wú)法充分發(fā)揮私域流量的價(jià)值。

現(xiàn)在談到私域流量，大概90%的人會(huì)說(shuō)微信生態(tài)，這其實(shí)一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，做到公域、私域的無(wú)縫連接和整合，就目前而言，這有微信生態(tài)能夠做到。

微信用戶超11億，差不多沒(méi)人一個(gè)微信，而且是唯一一個(gè)不可或缺的通訊工具，也就是說(shuō)微信的縱深能力極強(qiáng)，通過(guò)六度人脈，你幾乎可以在微信上聯(lián)系到每一個(gè)你希望獲得的用戶。

但這里有一個(gè)問(wèn)題，就是微信從根本上是社交軟件，官方對(duì)于微信賣貨是持反對(duì)態(tài)度的，2019年6月，微信出手封了一大批營(yíng)銷號(hào)，這對(duì)于做私域流量的朋友們無(wú)疑是一個(gè)噩耗，但也無(wú)可厚非，為了維持生態(tài)的穩(wěn)定和健康發(fā)展，這點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。

那么為什么還要說(shuō)微信生態(tài)是最好的私域流量生態(tài)呢？因?yàn)楣俜匠鍪至恕?/p>

2018 年 4月，企業(yè)微信打通個(gè)人微信，意味著企業(yè)員工用企業(yè)微信就能與客戶個(gè)人微信互相添加好友，對(duì)方無(wú)需下載企業(yè)微信就可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)產(chǎn)品之間的信息互通。

2019 年 8 月，企業(yè)微信調(diào)整單個(gè)員工的好友數(shù)上限為 5 萬(wàn)人。同時(shí)會(huì)話存檔功能（聊天記錄保存）也開(kāi)放內(nèi)測(cè)。這個(gè)功能便于企業(yè)將用戶在企業(yè)微信、小程序、公號(hào)等場(chǎng)景的軌跡統(tǒng)一起來(lái)。

2019 年 10 月，企業(yè)微信更新版本，好友上限數(shù)量變成了“雙無(wú)”，即單個(gè)員工企業(yè)微信好友數(shù)無(wú)上限，整體企業(yè)的企業(yè)微信賬號(hào)好友數(shù)也無(wú)上限。相比個(gè)人微信的 5000 好友上限，和動(dòng)輒幾十部、上百部手機(jī)來(lái)進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)象，“雙無(wú)”上限顯然更加便利。

2019年11月，企業(yè)微信正在內(nèi)測(cè)朋友圈、大群兩大功能。據(jù)說(shuō)，企業(yè)發(fā)布朋友圈信息后，將會(huì)呈現(xiàn)“企業(yè)”字樣，還有可能鏈接小程序。

企業(yè)微信本質(zhì)上是營(yíng)銷、銷售、客服三端在線化的過(guò)程，而新功能的迭代和內(nèi)測(cè)，則在幫助企業(yè)和海量用戶之間的關(guān)系形成、推進(jìn)、管理上更進(jìn)一步。

公眾號(hào)、小程序、企業(yè)號(hào)、朋友圈、群、私聊、企業(yè)品牌所形成的私域組合，以及私域與公域的無(wú)縫連接和相互推動(dòng)轉(zhuǎn)化，換成另外的任何一個(gè)生態(tài)都無(wú)法做到，抖音、快手、QQ、直播、APP等目前的基礎(chǔ)能力還是要差很多，這也是為什么90%以上的私域流量項(xiàng)目是基于微信生態(tài)。

三、流量思維的碎裂與更新

如果說(shuō)第二點(diǎn)是企業(yè)的福音，那么接下來(lái)要說(shuō)的就是創(chuàng)業(yè)公司和創(chuàng)業(yè)小白的福音了，也是KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者）和KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）的機(jī)會(huì)。

流量不是數(shù)據(jù)，流量其實(shí)是一個(gè)個(gè)活生生、有感情的人，是你也是我。

我極度贊同這句話的觀點(diǎn)，我們不是經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)“我拿你當(dāng)朋友，你拿我當(dāng)你的私域流量”嗎，^_^，私域流量其實(shí)是一個(gè)思維的轉(zhuǎn)變，也是認(rèn)知的升級(jí)。

如果我們還用流量*轉(zhuǎn)化率=GMV的思維去做私域流量，那么無(wú)論怎么做都是小公域的概念，今天所說(shuō)的私域流量實(shí)際上是更加精細(xì)化和人性化的。

人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。

與用戶發(fā)生關(guān)系、確立關(guān)系、發(fā)展關(guān)系，才是私域流量運(yùn)營(yíng)的核心，傳統(tǒng)微商受到人們的詬病，究其根源是因?yàn)樗麄兲^(guò)和忽略了關(guān)系，直接切入到交易環(huán)節(jié)，至于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)下的坑蒙拐騙行為我們暫不列入思考范圍。

信任關(guān)系，是一切交易的根源，這就是前文所說(shuō)的，當(dāng)我們跳出淘寶天貓、京東等公域流量池，沒(méi)有辦法迅速轉(zhuǎn)化的原因，因?yàn)槿鄙傩庞帽硶?shū)，缺少信任關(guān)系，這也是組建私域流量所需要考慮的第一個(gè)事情，也是最重要的事情。

個(gè)人IP化的打造，是一個(gè)很好的解決方案，孩子王讓旗下員工都考取國(guó)家認(rèn)證的育兒資格證書(shū)的原因。這個(gè)舉動(dòng)著實(shí)聰明，當(dāng)旗下的銷售人員都變成行業(yè)專家后，除了對(duì)品牌有巨大增益之外，也同用戶確認(rèn)了老師與學(xué)生的關(guān)系，這也是我們?cè)谖⒉r(shí)代所講的專家式營(yíng)銷。

四、利用社交電商平臺(tái)打造私域流量

前面提到，私域流量是KOC和KOL的機(jī)會(huì)，并非妄語(yǔ)與虛談，下面和大家分享一下我的操作經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在的社交電商無(wú)非就是一種打法，將私域流量轉(zhuǎn)化到公域，重點(diǎn)在下沉市場(chǎng)，這是電商平臺(tái)的心思，而我們的心思卻正好相反，利用平臺(tái)的信用背書(shū)打造自己的私域流量，這問(wèn)題看起來(lái)像是一個(gè)悖論，但卻存在雙贏的可能。

2月份接觸淘寶新產(chǎn)品，社區(qū)化電商平臺(tái)淘小鋪，平臺(tái)是師徒制，班主任帶班級(jí)，服務(wù)直邀掌柜，并獲得相應(yīng)傭金。也就是說(shuō)先升級(jí)導(dǎo)師，導(dǎo)師帶的掌柜越多，收入也就越高，掌柜需要邀請(qǐng)5個(gè)人，才能成為正式掌柜。

這是免費(fèi)模式，至于坑爹的高傭模式我們不談，也不屑于談，可以看文章《淘小鋪，我不做高擁模式的原因》一文，有詳細(xì)說(shuō)明。

我利用全自媒體渠道，將用戶導(dǎo)流到公眾號(hào)，轉(zhuǎn)化成微信好友，建群，完成私域流量組建。

所有看到文章過(guò)來(lái)的用戶，都是想要做淘小鋪的，都是對(duì)我有一個(gè)基本的人設(shè)了解的，這也是一個(gè)人設(shè)的打造過(guò)程和建立關(guān)系的過(guò)程，導(dǎo)師和學(xué)員的關(guān)系。

通過(guò)優(yōu)質(zhì)文章，優(yōu)質(zhì)課程加深關(guān)系，并給予學(xué)員大量幫助，這是一個(gè)以人為核心的思維轉(zhuǎn)變，因?yàn)椴⒎谴罅亢糜讯寄艹蔀槲业目蛻簦欢〞?huì)成為我的朋友。因?yàn)槲視?huì)無(wú)私的為他們提供學(xué)習(xí)幫助和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。

那么，無(wú)論淘小鋪這個(gè)項(xiàng)目淘寶有沒(méi)有花力氣和精力去做，我都通過(guò)淘小鋪的平臺(tái)建立了深層次的用戶關(guān)系，并且持久。

說(shuō)回掌柜，無(wú)論掌柜能否做好淘小鋪的項(xiàng)目，他通過(guò)明確的人設(shè)打造、阿里背書(shū)也都組建了自己的私域流量池，未來(lái)可以做京東，可以做騰訊，更可以自己帶貨，這里做的事情實(shí)在為未來(lái)爆發(fā)增加勢(shì)能，和高擁模式一錘子買賣不可同日而語(yǔ)。

另外，公域和私域有一個(gè)互相轉(zhuǎn)化和助力的過(guò)程，微信群可以介紹朋友進(jìn)來(lái)，群內(nèi)運(yùn)營(yíng)，將私域用戶推向公域，提升影響力，再分裂帶來(lái)新用戶，這才是一個(gè)良性的循環(huán)。

說(shuō)了這么多不知道大家對(duì)于私域流量的用法有沒(méi)有一個(gè)好感受~

感謝所有人的支持，敬禮！

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